PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1雙十一發廊店鋪活動策劃

一、活動背景

隨著雙十一購物狂歡節的日益臨近，消費者對各種優惠活動的關注度逐漸升溫。為了抓住這一商機，發廊店鋪也應推出具有吸引力的活動，以提高客流量和銷售額。本次雙十一發廊店鋪活動旨在通過優惠促銷、增值服務和互動活動，吸引更多顧客進店消費，提升店鋪知名度。

二、活動主題

1.主題名稱：美麗狂歡，從頭開始

2.主題口號：雙十一，給你獨一無二的美麗

三、活動時間

1.活動預熱期：11月1日至11月10日

2.活動正式期：11月11日至11月13日

四、活動內容

1.優惠促銷

（1）剪發、洗發、燙發、染發等項目的優惠券發放，顧客可通過線上渠道領取，線下消費時出示即可享受優惠。

（2）推出雙十一特惠套餐，如：洗發+剪發+燙發/染發，價格優惠，吸引顧客一次性消費。

（3）活動期間，凡消費滿一定金額的顧客，可獲得精美禮品一份。

2.增值服務

（1）活動期間，為顧客提供免費頭皮檢測、護理咨詢等服務。

（2）邀請專業美甲師駐店，為顧客提供美甲服務。

（3）提供免費飲品、零食，讓顧客在享受服務的同時，感受到溫馨的關懷。

3.互動活動

（1）開展“最美發型”評選活動，顧客在活動期間上傳自己的發型照片至指定平臺，邀請好友投票，票數最高者可獲得豐厚獎品。

（2）店內設置互動游戲區域，顧客在等待過程中可參與游戲，贏取優惠券、小禮品等。

（3）邀請知名美發大師進行現場教學，教授顧客如何在家打理發型，提高顧客的滿意度。

4.社會責任

（1）在活動期間，開展公益義剪活動，為有需要的人群提供免費剪發服務。

（2）設立愛心捐款箱，將部分活動收入用于支持貧困地區的教育事業。

五、宣傳推廣

1.線上宣傳

（1）通過官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發布活動預告、優惠券領取等信息。

（2）與當地網紅、自媒體人合作，進行活動推廣。

2.線下宣傳

（1）制作活動海報，張貼于店鋪門口、商場公告欄等地。

（2）派發活動傳單，邀請周邊居民參與。

（3）與周邊商家合作，共同舉辦活動，擴大影響力。

六、活動籌備

1.人員安排

（1）提前對店內員工進行培訓，確保活動期間服務質量。

（2）增加活動期間的工作人員數量，保證活動順利進行。

2.物資準備

（1）提前采購活動所需的優惠券、禮品、游戲道具等。

（2）確保店內設備、用品充足，以滿足活動期間的需求。

3.活動現場布置

（1）布置活動區域，設置互動游戲、美甲區等。

（2）營造節日氛圍，如懸掛彩球、張貼活動海報等。

七、活動實施

1.活動預熱期

利用線上平臺發布活動倒計時，每日推出一個小活動，如發型知識普及、美發小技巧分享等，增加用戶粘性。

在社交媒體上進行有獎問答，問題圍繞美發知識，參與者有機會獲得優惠券和禮品。

向老顧客發送短信或微信，告知活動詳情，邀請他們提前預約。

2.活動正式期

按照預定計劃開展優惠促銷、增值服務和互動活動，確保每個環節都有專門的工作人員負責。

對進店的顧客進行活動介紹，確保顧客了解活動內容，引導顧客參與互動。

實時監控活動進展，根據現場情況調整活動流程，確保活動順利進行。

八、顧客關懷

1.服務體驗

在活動期間，為每位顧客提供一對一的專業咨詢服務，解答顧客關于發型的疑問。

對顧客進行滿意度調查，收集反饋意見，及時改進服務。

2.顧客關系維護

對參與活動的顧客進行后續跟進，了解他們對活動的看法，以及是否滿意服務。

建立顧客檔案，記錄顧客的消費習慣和喜好，為今后的個性化服務提供數據支持。

九、活動評估

1.數據收集

活動結束后，收集活動期間的銷售額、客流量、優惠券使用情況等數據。

分析社交媒體上的活動話題討論情況，了解活動的網絡影響力。

2.效果評估

通過對比活動前后的銷售數據，評估活動的經濟效益。

通過顧客反饋和滿意度調查，評估活動的服務質量和社會效益。

十、后續行動

1.活動總結

活動結束后，組織團隊進行總結會議，分析活動的成功之處和需要改進的地方。

編寫活動總結報告，為今后類似活動提供參考。

2.跟進策略

對活動中表現優異的員工給予表彰和獎勵，提高團隊積極性。

針對活動中發現的問題，制定改進措施，并在下一次活動中實施。

3.持續營銷

利用活動積累的顧客資源，進行后續的精準營銷。

定期舉辦小型活動，維持顧客的活躍度和忠誠度。

十一、風險管理

1.預防措施

針對可能出現的人員擁擠、服務滯后等問題，提前制定應急預案。

增強店內安保力量，確保顧客和員工的人身安全。

對活動期間的設備進行檢修和維護，避免因設備故障影響活動進行。

2.應急處理

建立快速反應機制，一旦出現突發狀況，能夠立即處理。

設立專門的顧客投訴處理通道，及時解決顧客在活動中的不滿。

十二、預算控制

1.預算編制

根據活動內容和規模，編制詳細的預算計劃，包括廣告費、禮品成本、人員成本等。

在保證活動效果的前提下，合理控制成本，避免不必要的浪費。

2.預算執行

活動過程中，實時監控預算執行情況，確保各項支出在預算范圍內。

對預算外的支出進行嚴格審批，確保每筆支出都有合理的理由。

十三、活動反饋與改進

1.顧客反饋

活動結束后，通過問卷調查、社交媒體互動等方式收集顧客的反饋信息。

分析顧客反饋，了解活動亮點和不足，為后續活動提供參考。

2.改進措施

針對活動中出現的問題，制定具體的改進措施，并在下一次活動中實施。

定期對員工進行培訓，提升服務質量，減少類似問題的發生。

十四、總結與展望

1.活