商場數字有線電視網絡合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用法律1.3合同文件的優先順序1.4合同的生效與終止第二章商場數字有線電視網絡建設2.1建設內容與范圍2.2技術標準與規范2.3建設進度與時間表2.4建設質量與驗收第三章設備供應與安裝3.1設備供應3.2設備安裝與調試3.3設備驗收與交付第四章技術支持與服務4.1技術支持4.2售后服務4.3技術培訓第五章網絡運營與管理5.1運營模式與范圍5.2網絡安全與維護5.3用戶服務與投訴處理第六章費用與支付6.1費用計算與支付方式6.2費用調整與結算6.3支付時間與條件第七章違約責任7.1違約行為與責任7.2違約賠償7.3違約解除合同的條件第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁8.3訴訟第九章合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十章保密條款10.1保密信息10.2保密義務與期限10.3泄密責任第十一章知識產權保護11.1知識產權歸屬11.2知識產權保護措施11.3侵權責任第十二章合同的轉讓與分包12.1合同轉讓12.2分包規定第十三章其他條款13.1廣告與宣傳13.2合作開發13.3聯合營銷第十四章附則14.1合同的修改與補充14.2合同的失效14.3合同的完整性與沖突解決14.4合同簽署地點與日期合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（商場）與乙方（網絡提供商）就商場數字有線電視網絡建設、運營、維護等方面所達成的協議。1.1.2本合同中使用的術語和定義，如有未盡事宜，應由雙方協商確定。1.2適用法律1.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3合同文件的優先順序1.3.1本合同文件的優先順序為：合同、附件、補充協議、談判紀要和其他雙方認可的文件。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2在合同有效期內，未經雙方協商一致，任何一方不得單方面終止合同。第二章商場數字有線電視網絡建設2.1建設內容與范圍2.1.1乙方負責在甲方商場內建設數字有線電視網絡，包括鋪設光纖、安裝終端設備等。2.1.2網絡建設范圍包括甲方商場的各個營業區域。2.2技術標準與規范2.2.1乙方應按照國家標準和行業規范進行網絡建設。2.2.2乙方應向甲方提供網絡技術參數和設備清單。2.3建設進度與時間表2.3.1乙方應按照雙方協商確定的時間表完成網絡建設。2.3.2乙方應定期向甲方報告建設進度。2.4建設質量與驗收2.4.1乙方應對網絡建設質量負責，確保網絡正常運行。2.4.2網絡建設完成后，乙方應組織驗收，甲方有權參與并對驗收結果進行確認。第三章設備供應與安裝3.1設備供應3.1.1乙方負責提供數字有線電視網絡所需的全部設備。3.1.2乙方應保證設備的質量和性能符合約定標準。3.2設備安裝與調試3.2.1乙方負責設備的安裝和調試工作。3.2.2乙方應按照約定的時間完成設備安裝和調試。3.3設備驗收與交付3.3.1設備安裝調試完成后，甲方應進行驗收。3.3.2驗收合格的設備，乙方應按照約定時間交付給甲方。第四章技術支持與服務4.1技術支持4.1.1乙方應提供網絡運行過程中的技術支持，確保網絡穩定運行。4.1.2乙方應對甲方人員進行技術培訓，使其能夠熟練操作和維護網絡。4.2售后服務4.2.1乙方應提供網絡設備的售后服務，包括設備維修、更換等。4.2.2乙方應在接到甲方維修請求后____小時內響應，并在____小時內解決問題。4.3技術培訓4.3.1乙方應對甲方的操作人員進行技術培訓，確保其能夠熟練操作網絡設備。第五章網絡運營與管理5.1運營模式與范圍5.1.1乙方負責網絡的運營管理，確保網絡正常運行。5.1.2網絡運營范圍包括甲方商場的各個營業區域。5.2網絡安全與維護5.2.1乙方應采取措施保障網絡的安全，防止非法侵入和信息泄露。5.2.2乙方應定期對網絡進行維護，確保網絡穩定運行。5.3用戶服務與投訴處理5.3.1乙方應設立用戶服務，為用戶提供咨詢和投訴處理服務。5.3.2乙方應對用戶投訴及時響應，并在____小時內解決問題。第六章費用與支付6.1費用計算與支付方式6.1.1乙方向甲方提供數字有線電視網絡服務，甲方應按照約定的價格支付費用。6.1.2費用支付方式可以為現金、轉賬等，具體方式由雙方協商確定。6.2費用調整與結算6.2.1合同有效期內，如遇市場行情變化，乙方有權調整費用，但應提前通知甲方。6.2.2甲方應在收到乙方開具的發票后____日內完成支付。6.3支付時間與條件6.3.1甲方應在合同約定的期限內支付費用。6.3.2乙方提供服務達到約定標準后，甲方應支付相應費用。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.1.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1合同的變更必須經雙方協商一致，并以書面形式作出。9.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同解除9.2.1除非合同約定或法律規定的情形外，任何一方不得單方面解除合同。9.2.2合同解除應當符合法律規定的程序，并經雙方協商一致。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。10.1.2保密信息包括但不限于合同內容、客戶資料、技術資料等。10.2保密義務與期限10.2.1雙方應對保密信息予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。10.2.2保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年失效。10.3泄密責任10.3.1如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的法律責任。第十一章知識產權保護11.1知識產權歸屬11.1.1雙方在合同履行過程中創造的知識產權，歸創造方所有。11.1.2雙方在合同履行過程中使用的第三方知識產權，應符合法律法規和合同約定。11.2知識產權保護措施11.2.1雙方應共同采取措施，保護彼此的知識產權不受侵犯。11.2.2一旦發現知識產權侵權行為，雙方應立即采取措施予以制止。11.3侵權責任11.3.1如一方侵犯對方的知識產權，應承擔侵權責任，賠償對方損失。第十二章合同的轉讓與分包12.1合同轉讓12.1.1未經對方同意，任何一方不得將合同全部或部分轉讓給第三方。12.1.2合同轉讓應符合法律法規和合同約定。12.2分包規定12.2.1乙方不得將合同約定的全部或主要部分工作分包給第三方。12.2.2乙方如需分包，應事先征得甲方的同意，并明確分包方的責任。第十三章其他條款13.1廣告與宣傳13.1.1未經雙方協商一致，任何一方不得使用對方的名稱、標志等進行廣告宣傳。13.1.2雙方應在合同中明確廣告宣傳的相關事項。13.2合作開發13.2.1雙方同意在合同有效期內，共同探索新的業務領域和合作模式。13.2.2合作開發的具體事項，雙方可簽訂補充協議予以明確。13.3聯合營銷13.3.1雙方同意在合同有效期內，共同開展聯合營銷活動，提升雙方品牌知名度。13.3.2聯合營銷的具體事項，雙方可簽訂補充協議予以明確。第十四章附則14.1合同的修改與補充14.1.1合同的修改與補充，應以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。14.1.2修改與補充的內容與本合同具有同等法律效力。14.2合同的失效14.2.1合同失效的情形包括但不限于合同到期、雙方協商一致解除等。14.2.2合同失效后，雙方應按照約定辦理相關手續。14.3合同的完整性與沖突解決14.3.1本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判和通信。14.3.2如本合同及其附件與法律法規沖突，應以法律法規為準。14.4合同簽署地點與日期14.4.1本合同于____年__月__日在____（地點）簽署。甲方（簽字）：______________乙方（簽字）：______________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.額外技術要求甲方要求乙方在網絡建設中采用最新的技術標準，確保網絡的領先性和未來可擴展性。乙方應在合同中明確技術規格，并在建設過程中遵循這些規格。2.優先服務支持甲方要求乙方提供24小時在線技術支持，確保在任何時間都能快速響應甲方的技術需求。乙方應在接到甲方請求后2小時內提供技術支持，并在4小時內解決一般性問題。3.定制化培訓甲方要求乙方為甲方的技術人員提供定制化的培訓課程，以滿足甲方特定的操作和管理需求。培訓課程應包括網絡設備的操作、維護和故障排除等內容。4.額外維護服務甲方要求乙方提供每月一次的定期維護服務，包括網絡設備的檢查、更新和優化。乙方應在每月第一個工作周內完成維護服務。5.數據安全與備份甲方要求乙方建立嚴格的數據安全管理制度，確保甲方數據的安全和完整。乙方應定期進行數據備份，并在發生數據丟失或損壞時能夠迅速恢復。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.設備供應保證乙方應保證提供的設備質量符合國家標準和行業規定，并提供設備的質量證明文件。如設備存在質量問題，乙方應在接到甲方通知后10日內負責更換或修復。2.建設進度監控乙方應制定詳細的建設進度計劃，并定期向甲方報告進度情況。如乙方未能按進度完成建設，應向甲方支付違約金，具體金額由雙方協商確定。3.網絡性能保證乙方應保證建設完成的網絡性能達到甲方要求的標準。如網絡性能未達到約定標準，乙方應負責進行升級或優化，直至達到標準。4.知識產權保護承諾乙方承諾在合同有效期內，不侵犯任何第三方的知識產權，并保證提供的技術和設備不含有任何侵權元素。如乙方因侵犯知識產權而遭受訴訟，乙方應承擔全部責任。5.后續服務承諾附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明1.第三方中介的角色第三方中介作為合同的協調者和見證者，負責監督甲乙雙方履行合同義務，并協助解決合同履行過程中的爭議。2.中介費用第三方中介應向甲方和乙方明確收取中介費用，包括合同協調、監督和爭議解決等費用。中介費用應在合同簽署后10日內支付。3.中介的獨立性第三方中介應保持獨立性，不受甲方和乙方的影響，公正地處理合同履行過程中的問題。中介不得參與甲乙雙方的任何商業活動。4.爭議解決機制當甲乙雙方在合同履行過程中發生爭議時，第三方中介應進行調解。如調解不成，雙方可同意將爭議提交至中介指定的仲裁機構進行仲裁。5.中介的責任限制第三方中介對于甲乙雙方因履行合同而產生的損失不承擔任何責任。中介僅負責協調和監督，不參與合同的實際履行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導時的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定未按約定時間支付費用未履行合同約定的義務提前終止合同without正當理由2.乙方違約行為及認定設備供應不符合質量標準建設進度嚴重滯后網絡性能未達到約定標準3.第三方中介違約行為及認定中介費用未明確列出未能公正處理爭議參與甲乙雙方的商業活動三、法律名詞及解釋：1.數字有線電視網絡：指通過有線電視網絡傳輸數字信號的電視服務。2.知識產權：指著作權、專利權、商標權等法律保護的智力成果。3.違約金：指當一方違約時，按照合同約定向對方支付的賠償金。4.仲裁：指合同雙方同意將爭議提交給第三方仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.網絡建設進度延誤solution:雙方協商調整進度計劃，必要時乙方應支付違約金。2.設備質量問題solution