貨物及售后服務承諾書：貼心售后合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供貨物及售后服務，為確保雙方的權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本承諾書。第一條貨物質量及交付1.1甲方應按照雙方約定的規格、數量、質量及交付期限向乙方交付貨物。1.2甲方保證所提供的貨物符合國家相關法律法規、行業標準及雙方約定的質量標準。1.3若貨物存在質量問題，乙方有權在交付后____日內向甲方提出書面異議，并提供相關證據。甲方應在收到異議后____日內予以答復并采取措施。第二條售后服務（1）貨物交付后，對乙方進行____個月的免費保修服務。（2）保修期內，貨物發生非人為損壞的問題，甲方應在接到乙方通知后____日內派員上門進行維修或更換。（3）保修期外，貨物發生問題，甲方提供有償維修服務，費用雙方協商確定。2.2甲方應設立售后服務，確保乙方在貨物使用過程中遇到問題能及時得到解決。2.3甲方應定期對乙方進行回訪，了解貨物的使用情況，并提供相應的技術支持和服務。第三條保密條款3.1雙方在履行本合同時，應對商業秘密、技術秘密等予以保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。3.2保密期限自本承諾書簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。第四條違約責任4.1任何一方違反本承諾書的約定，導致合同不能履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同總價款的____%。4.2甲方未按約定時間、質量、數量交付貨物，乙方有權要求甲方支付逾期交付違約金，違約金為逾期交付貨物總價款的____%。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同時發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同履行完畢之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.貨物交付清單2.產品質量檢測報告3.售后服務記錄表4.保修卡5.技術支持和服務協議6.商業秘密協議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間、質量、數量交付貨物，認定為違約行為。2.甲方提供的貨物不符合國家相關法律法規、行業標準及雙方約定的質量標準，認定為違約行為。3.甲方未提供約定的售后服務，或售后服務不符合約定，認定為違約行為。4.任何一方泄露對方商業秘密、技術秘密等，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.貨物交付：甲方按照約定時間、質量、數量向乙方交付貨物。2.售后服務：甲方在貨物交付后對乙方提供的維修、保養、技術支持等服務。3.保修服務：甲方在貨物交付后對乙方提供的免費維修或更換服務。4.違約金：違反合同約定的一方支付給守約一方的經濟賠償。5.商業秘密：不為公眾所知悉，具有商業價值并經甲乙雙方確定的信息。6.技術秘密：不為公眾所知悉，具有技術價值并經甲乙雙方確定的信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物質量問題：乙方應及時向甲方提出異議，并提供相關證據。甲方應在收到異議后規定時間內答復并采取措施。2.售后服務問題：乙方應及時通知甲方，甲方應在規定時間內派員上門進行維修或更換。3.保修期外維修費用問題：雙方可協商確定維修費用。4.泄露商業秘密、技術秘密問題：乙方應及時向甲方提出書面抗議，并采取法律手段維權。5.爭議解決：通過友好協商解決，協商不成的，向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供貨物及售后服務。2.乙方在貨物使用過程中遇到問題，向甲方提出異議或要求售后服務。3.甲方對乙方提供的貨物進