甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年精細化IT運維服務合同范本一本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義1.5服務期定義2.服務內容2.1乙方提供的服務2.2服務范圍和項目2.3服務標準和質量要求2.4服務時間3.服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3費用調整3.4乙方服務費用明細4.合同的履行4.1甲方義務4.2乙方義務4.3甲方變更需求處理4.4乙方變更服務處理5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務5.3保密信息的使用5.4保密信息的披露6.違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2訴訟管轄8.合同的解除和終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除和終止后的事宜9.一般條款9.1合同的效力9.2合同的修改和補充9.3合同的解除9.4合同的終止10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的處理11.附件11.1服務項目詳細列表11.2服務費用詳細列表12.簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.合同生效日期13.1合同簽訂日期13.2合同生效條件14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件的補充說明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方營業執照注冊名稱），注冊地址：（甲方營業執照注冊地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方營業執照注冊名稱），注冊地址：（乙方營業執照注冊地址）。1.3甲方定義甲方指：（甲方全稱）及其授權代表和關聯公司。1.4乙方定義乙方指：（乙方全稱）及其授權代表和關聯公司。1.5服務期定義服務期指：自合同簽訂之日起至合同約定的服務期滿之日止。第二條服務內容2.1乙方提供的服務（1）IT運維服務：包括服務器運維、網絡運維、存儲運維等；（2）技術支持服務：包括系統升級、故障排查、技術咨詢等；（3）其他服務：雙方約定的其他IT運維相關服務。2.2服務范圍和項目乙方提供的服務范圍和項目詳見附件一：服務項目詳細列表。2.3服務標準和質量要求（1）服務響應時間：不超過1小時；（2）系統正常運行時間：不低于99.9%；（3）服務質量：滿足甲方業務需求和預期目標。2.4服務時間乙方提供服務的時間為：（服務期開始日期）至（服務期結束日期）。第三條服務費用3.1服務費用計算乙方向甲方提供服務的費用計算方式如下：（1）固定費用：每月固定服務費用為（固定費用金額）；（2）變動費用：根據實際服務項目和服務時間計算，具體費用詳見附件二：服務費用詳細列表。3.2服務費用支付方式（1）每月固定費用：每月（固定費用支付日期）前支付下一個月的固定服務費用；（2）變動費用：按照實際發生的服務項目和費用，每月（變動費用支付日期）前支付。3.3費用調整合同執行期間，如因市場行情變化、政策調整等因素導致服務費用發生變動，雙方可協商調整費用。3.4乙方服務費用明細乙方應每月向甲方提供一次服務費用的明細報告，包括固定費用和變動費用明細。第四條合同的履行4.1甲方義務（1）為乙方提供服務提供必要的場地、設備和人員支持；（2）按照約定支付乙方服務費用；（3）協助乙方進行服務期間的業務對接和溝通。4.2乙方義務（1）按照約定提供專業的IT運維服務，確保服務質量；（2）按照約定時間提供服務費用明細報告；（3）對甲方提供的業務信息予以保密。4.3甲方變更需求處理甲方如需變更服務內容、服務項目等，應提前（提前通知時間）書面通知乙方，并經乙方同意后執行。4.4乙方變更服務處理乙方如因特殊情況需調整服務內容、服務項目等，應提前（提前通知時間）書面通知甲方，并經甲方同意后執行。第五條保密條款5.1保密信息定義保密信息指：在合同履行過程中，甲方提供的涉及商業秘密、技術秘密、運營數據等信息。5.2保密義務乙方應對甲方的保密信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向第三方披露。5.3保密信息的使用乙方僅可用于履行合同目的，不得用于其他商業用途。5.4保密信息的披露如乙方因法律、法規等原因需披露保密信息，應提前通知甲方，并采取適當措施減少保密信息的披露范圍。第六條違約責任6.1甲方違約責任（1）未能按照約定支付服務費用的，每逾期一日，應支付應付金額的（逾期利率）作為滯納金；（2）未能履行合同約定的其他義務的，應承擔相應責任。6.2乙方違約責任（1）未能按照約定提供服務的，應支付甲方因此遭受的直接損失；（2）未能履行合同約定的其他義務的，應承擔相應責任。6.3違約賠償因一方違約導致合同無法履行或者造成對方損失第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄雙方約定合同簽訂地人民法院為本案的管轄法院。第九條合同的解除和終止9.1合同解除條件一方如遇到不可抗力或者其他無法預見、無法避免并不能克服的客觀情況，致使合同無法履行時，可以解除合同。9.2合同終止條件合同履行期滿，雙方未續簽的，合同自然終止。9.3解除和終止后的事宜合同解除或終止后，乙方應立即停止提供服務，并按照甲方要求處理后續事宜。第十條一般條款10.1合同的效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.2合同的修改和補充合同的修改和補充必須采用書面形式，經雙方簽字蓋章確認后生效。10.3合同的解除任何一方提前解除合同的，應提前（提前通知時間）書面通知對方。10.4合同的終止合同終止后，除本合同另有約定外，雙方不再享有權利，承擔義務。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理遭遇不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十二條附件12.1服務項目詳細列表附件一詳細列出了乙方應提供的服務項目，包括但不限于服務器運維、網絡運維、存儲運維等。12.2服務費用詳細列表附件二詳細列出了乙方服務費用的計算方式和明細，包括但不限于固定費用和變動費用。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽字）：____________甲方蓋章：____________13.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽字）：____________乙方蓋章：____________第十四條其他約定14.1雙方的其他約定雙方同意本合同未盡事宜，可另行協商，并以書面形式補充。14.2附件的補充說明附件是本合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目詳細列表1.服務器運維服務：包括服務器硬件維護、系統軟件更新、安全防護等；2.網絡運維服務：包括網絡設備維護、網絡性能優化、故障排查等；3.存儲運維服務：包括存儲設備維護、數據備份恢復、存儲性能監控等；4.技術支持服務：包括系統升級、故障排查、技術咨詢等；5.其他服務：雙方約定的其他IT運維相關服務。附件二：服務費用詳細列表1.固定費用：每月固定服務費用為（固定費用金額）；2.變動費用：根據實際服務項目和服務時間計算，具體費用明細如下：a.服務項目A費用：每項（費用金額）；b.服務項目B費用：每項（費用金額）；c.其他服務費用：根據實際情況計算。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：a.未能按照約定支付服務費用的，每逾期一日，應支付應付金額的（逾期利率）作為滯納金；b.未能履行合同約定的其他義務的，應承擔相應責任。示例說明：如果甲方未能在約定時間內支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并按照約定收取滯納金。2.乙方違約行為及責任認定：a.未能按照約定提供服務的，應支付甲方因此遭受的直接損失；b.未能履行合同約定的其他義務的，應承擔相應責任。示例說明：如果乙方未能在約定時間提供服務，甲方有權要求乙方支付因此造成的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。示例說明：不可抗力事件可能導致合同履行中斷，雙方應按照約定處理相關事宜。2.保密信息：指在合同履行過程中，甲方提供的涉及商業秘密、技術秘密、運營數據等信息。示例說明：乙方有義務對甲方的保密信息予以保密，未經甲方同意不得向第三方披露。3.違約：指一方未能履行合同約定的義務。示例說明：如果甲方未能按照約定支付服務費用，構成違約，應承擔相應責任。4.合同解除