景區門票優惠政策執行制度以下是一份景區門票優惠政策執行制度的示例，你可以根據實際情況進行調整和完善。《景區門票優惠政策執行制度》一、目的與需求為了規范景區門票優惠政策的執行，確保優惠政策的公平、公正、公開實施，提高游客滿意度，促進景區的可持續發展，同時保障景區的合法權益，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于本景區內所有涉及門票銷售和管理的部門及工作人員，以及享受景區門票優惠政策的各類游客。三、政策依據1.法律法規：依據《中華人民共和國旅游法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規，確保優惠政策的制定和執行符合法律要求。2.行業標準：參考旅游行業關于景區門票管理的相關標準和規范，結合景區實際情況，制定合理的優惠政策。3.內部資料：根據景區以往的經營數據、游客反饋等內部資料，分析和確定適合景區的優惠政策內容。四、優惠政策內容（一）兒童優惠政策1.身高1.2米（含）以下的兒童，免票入園。2.身高1.2米1.4米（含）的兒童，享受門票半價優惠。（二）老年人優惠政策1.60周歲（含）69周歲的老年人，憑有效身份證件，享受門票半價優惠。2.70周歲（含）以上的老年人，憑有效身份證件，免票入園。（三）軍人、殘疾人優惠政策1.現役軍人、殘疾軍人憑有效證件，免票入園。2.殘疾人憑殘疾證，免票入園。其陪同人員（限1名）可享受門票半價優惠。（四）學生優惠政策全日制大學本科及以下學歷學生，憑學生證，享受門票半價優惠。（五）團隊優惠政策1.一次性組織20人（含）以上的團隊游客，可享受門票8折優惠。2.旅游旺季（具體日期根據景區實際情況確定）期間，團隊游客數量達到50人（含）以上的，可享受門票7折優惠。（六）特殊節日優惠政策在國家法定節假日、景區周年慶等特殊時期，景區可根據實際情況制定相應的臨時優惠政策，并提前向社會公布。五、執行流程（一）門票銷售窗口1.售票人員應熟悉并掌握景區門票優惠政策，在售票過程中主動詢問游客是否符合優惠條件。2.對于符合優惠條件的游客，售票人員應要求其出示相應的有效證件，并進行核實。3.核實無誤后，按照優惠政策規定的票價出售門票，并在門票上注明優惠類型。（二）網絡售票平臺1.在景區官方網站、在線旅游平臺等網絡售票渠道，應明確公示景區門票優惠政策及相關說明。2.游客在網絡平臺購票時，應按照系統提示填寫相關信息，如身份信息、證件類型及號碼等。3.網絡售票平臺應具備身份驗證功能，對游客提交的信息進行核實。對于符合優惠條件的游客，按照優惠政策規定的票價出票。（三）檢票口1.檢票人員應熟悉景區門票優惠政策，在檢票過程中認真核對游客門票及相關證件。2.對于享受優惠政策的游客，如發現證件與門票信息不符或不符合優惠條件的，有權拒絕其入園，并及時報告上級領導處理。六、監督與管理（一）內部監督1.景區設立專門的監督小組，定期對門票優惠政策的執行情況進行檢查和監督。2.監督小組應通過現場檢查、數據核對等方式，檢查售票窗口、網絡售票平臺和檢票口等環節的工作情況，確保優惠政策執行到位。3.對于發現的問題，監督小組應及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。（二）外部監督1.設立游客投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，接受游客的監督和投訴。2.對于游客的投訴和建議，應及時進行處理和回復，確保游客的合法權益得到保障。（三）違規處理1.對于景區工作人員在門票優惠政策執行過程中存在的違規行為，如故意不執行優惠政策、弄虛作假等，應視情節輕重給予相應的處罰，包括批評教育、罰款、辭退等。2.對于游客通過不正當手段騙取門票優惠的行為，一經發現，景區有權收回其優惠門票，并按照原價補收門票費用。情節嚴重的，可將其列入景區黑名單，限制其再次入園。七、內部評審、法律審核及部門反饋（一）內部評審1.本制度制定完成后，應組織景區內部相關部門和人員進行評審，包括票務管理部門、市場營銷部門、游客服務部門等。2.評審人員應根據景區的實際情況和發展需求，對制度的合理性、可行性和操作性進行評估，并提出修改意見和建議。（二）法律審核1.將經過內部評審的制度提交給景區法律顧問或法律專業人士進行審核。2.法律審核人員應確保制度內容符合國家法律法規的要求，避免出現法律風險。（三）部門反饋1.將經過法律審核的制度發送給各相關部門，征求部門意見。2.各部門應結合本部門的工作實際，對制度進行深入研究和討論，并將反饋意見及時反饋給制度制定部門。（四）修改完善1.制度制定部門應根據內部評審、法律審核和部門反饋的意見和建議，對制度進行修改和完善。2.修改完善后的制度應再次提交內部評審和法律審核，直至通過。八、實施計劃（一）準備階段（[具體時間區間1]）1.成立制度實施工作小組，明確小組成員的職責和分工。2.組織景區工作人員進行培訓，使其熟悉和掌握門票優惠政策及執行流程。3.對景區門票銷售系統、網絡售票平臺等進行升級和調試，確保系統能夠支持優惠政策的實施。（二）宣傳階段（[具體時間區間2]）1.通過景區官方網站、微信公眾號、微博等渠道，向社會公眾廣泛宣傳景區門票優惠政策，提高政策知曉度。2.在景區入口、售票窗口、游客服務中心等顯著位置張貼優惠政策宣傳海報，方便游客了解。（三）實施階段（[具體時間]起）1.按照本制度規定的優惠政策和執行流程，正式開始實施景區門票優惠政策。2.在實施過程中，密切關注政策執行情況，及時解決出現的問題。（四）總結評估階段（每季度末）1.對景區門票優惠政策的實施情況進行總結和評估，分析政策實施效果。2.根據總結評估結果，對優惠政策進行調整和完善，不斷提高政策的科學性和合理性。九、培訓方案（一）培訓目標1.使景區工作人員全面了解景區門票優惠政策的內容和意義。2.熟悉并掌握門票優惠政策的執行流程和操作規范。3.提高工作人員的服務意識和業務水平，確保優惠政策的順利實施。（二）培訓對象景區票務管理部門、網絡售票平臺運營部門、檢票口工作人員、游客服務中心工作人員等。（三）培訓內容1.景區門票優惠政策解讀，包括優惠政策的適用范圍、優惠標準、特殊情況處理等。2.門票銷售和檢票流程培訓，重點講解如何核實游客身份信息、如何按照優惠政策售票和檢票等。3.服務意識和溝通技巧培訓，提高工作人員與游客溝通交流的能力，妥善處理游客的咨詢和投訴。（四）培訓方式1.集中授課：邀請景區管理層、法律專業人士等對全體工作人員進行集中授課，講解優惠政策的相關內容和要求。2.現場演示：在售票窗口、檢票口等實際工作場所，由經驗豐富的工作人員進行現場演示，讓新員工直觀了解操作流程。3.案例分析：通過實際案例分析，讓工作人員了解在執行優惠政策過程中可能遇到的問題及解決方法。（五）培訓時間和地點1.培訓時間：在制度實施前一周