空調清洗服務招標文件樣本合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據1.2定義與解釋1.3合同雙方的義務與責任1.4合同的有效期和終止第二章：服務內容2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務標準與要求2.4服務時間與地點第三章：服務費用3.1費用的計算與支付3.2服務費用的調整3.3折扣與優惠3.4費用支付的方式與期限第四章：服務團隊的配備與培訓4.1服務團隊的組成與資質要求4.2服務團隊的培訓與考核4.3服務團隊的管理與調度4.4服務團隊的更換與補充第五章：服務質量的保障5.1服務質量的監督與檢查5.2服務質量問題的處理與改進5.3客戶投訴的處理機制5.4服務質量的持續提升第六章：保密與知識產權保護6.1保密義務與范圍6.2保密期限與解除6.3知識產權的保護與使用第七章：合同的變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同變更與解除的法律后果第八章：違約責任8.1違約行為的認定8.2違約責任的形式與計算8.3違約責任的免除8.4違約行為的補救措施第九章：爭議解決9.1爭議解決的方式9.2仲裁程序與規則9.3訴訟管轄法院9.4爭議解決的費用承擔第十章：不可抗力10.1不可抗力的認定10.2不可抗力的通知與證明10.3不可抗力對合同履行的影響10.4不可抗力后的合同履行第十一章：合同的生效、修改與終止11.1合同的簽訂與生效11.2合同的修改與補充11.3合同的終止條件與程序11.4合同終止后的權利與義務處理第十二章：合同的履行與驗收12.1合同履行的原則與方式12.2服務成果的驗收標準與程序12.3合同履行的監督與協調12.4合同履行的變更與調整第十三章：合同的附則13.1合同的適用法律與解釋13.2合同的生效日期與有效期13.3合同的副本與份數13.4合同的解除與終止第十四章：附件14.1附件列表14.2附件內容與效力14.3附件的補充與修改14.4附件的簽訂與生效合同編號：AC0012023第一章：總則1.1合同簽訂依據本合同是根據《中華人民共和國合同法》及其相關規定，由雙方平等、自愿、公平、誠實信用的原則簽訂的。1.2定義與解釋（1）甲方：指需要提供空調清洗服務的客戶。（2）乙方：指提供空調清洗服務的公司或個人。（3）合同：指本空調清洗服務合同。（4）服務期：指合同約定的乙方提供服務的期限。1.3合同雙方的義務與責任（1）甲方應按照合同約定提供空調設備及所需資料，并支付約定的服務費用。（2）乙方應按照合同約定提供專業的空調清洗服務，并保證服務的質量。1.4合同的有效期和終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。（2）合同期滿前，雙方如需終止合同，應提前____天書面通知對方。第二章：服務內容2.1服務項目（1）空調清洗：包括室外機和室內機的清洗。（2）清洗附帶服務：包括清理空調周邊的灰塵、雜物等。2.2服務范圍（1）甲方提供的空調設備均包括在服務范圍內。（2）服務范圍如需調整，雙方應書面協議確認。2.3服務標準與要求（1）乙方應按照國家和行業標準進行空調清洗。（2）清洗后的空調應達到甲方滿意的使用效果。2.4服務時間與地點（1）服務時間：自合同生效之日起至合同終止之日止。（2）服務地點：甲方的指定地點。第三章：服務費用3.1費用的計算與支付（1）本合同的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。（2）甲方應按照本合同約定的支付方式和期限支付服務費用。3.2服務費用的調整（1）如因特殊情況導致服務費用發生變動，雙方應協商調整。（2）費用調整應簽訂書面補充協議。3.3折扣與優惠（1）如乙方在合同約定的服務期內提供優質服務，甲方給予乙方一定的折扣或優惠。（2）折扣或優惠的具體條款雙方可另行協商確定。3.4費用支付的方式與期限（1）甲方支付服務費用的方式為銀行轉賬，賬號信息如下：開戶行：____銀行賬號：_____（2）甲方應在服務完成后____個工作日內支付服務費用。第四章：服務團隊的配備與培訓4.1服務團隊的組成與資質要求（1）乙方應按照服務項目需要配備具有相應資質和經驗的服務團隊。（2）乙方服務團隊成員應具備相關職業資格證書。4.2服務團隊的培訓與考核（1）乙方應定期對服務團隊進行專業技能培訓和考核。（2）乙方應確保服務團隊的專業素質和服務水平。4.3服務團隊的管理與調度（1）乙方應對服務團隊進行合理管理和調度，確保服務的順利進行。（2）乙方應確保服務團隊按照甲方要求提供服務。4.4服務團隊的更換與補充（1）如乙方服務團隊人員不符合甲方要求，甲方有權要求乙方更換。（2）乙方應在甲方要求的時間內完成服務團隊的更換。第五章：服務質量的保障5.1服務質量的監督與檢查（1）甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督與檢查。（2）乙方應配合甲方進行質量檢查，并按照甲方的要求改進。5.2服務質量問題的處理與改進（1）如乙方提供的服務存在質量問題，乙方應在甲方要求的時間內進行整改。（2）如乙方服務問題導致甲方損失，乙方應承擔相應的賠償責任。5.3客戶投訴的處理機制（1）甲方對乙方服務有任何不滿，可以向乙方提出投訴。（2）乙方應在接到投訴后____小時內積極響應，并采取措施解決問題。5.4服務質量的持續提升（1）乙方應根據甲方反饋意見，持續提升服務質量。（2）乙方應定期向甲方匯報服務質量改進情況。第八章：違約責任8.1違約行為的認定（1）乙方未按照合同約定提供服務，或服務未達到約定標準的，視為違約。（2）甲方未按照合同約定支付服務費用，或無故拒絕接受服務的，視為違約。8.2違約責任的形式與計算（1）乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。（2）甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.3違約責任的免除（1）因不可抗力導致違約的，雙方互不承擔違約責任。（2）雙方簽訂書面協議，約定其他免除違約責任的情況。8.4違約行為的補救措施（1）乙方違約的，甲方有權要求乙方在規定時間內糾正違約行為。（2）甲方違約的，乙方有權要求甲方在規定時間內支付違約金或采取補救措施。第九章：爭議解決9.1爭議解決的方式（1）雙方發生合同爭議，應通過友好協商解決。（2）協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁程序與規則（1）如雙方同意仲裁解決爭議，應提交至合同簽訂地仲裁委員會。（2）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。9.3訴訟管轄法院（1）如雙方未選擇仲裁，則甲方所在地人民法院具有管轄權。（2）如雙方未選擇仲裁，且雙方所在地不一致，則合同簽訂地人民法院具有管轄權。9.4爭議解決的費用承擔（1）如通過訴訟解決爭議，訴訟費用由敗訴方承擔。（2）如通過仲裁解決爭議，仲裁費用由敗訴方承擔。第十章：不可抗力10.1不可抗力的認定（1）不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）包括但不限于自然災害、社會事件等。10.2不可抗力的事件通知與證明（1）一方因不可抗力不能履行合同的，應立即通知對方。（2）一方因不可抗力不能履行合同的，應提供相關證明文件。10.3不可抗力對合同履行的影響（1）如不可抗力事件導致一方不能履行合同，該方免于承擔違約責任。（2）如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協商解除合同。10.4不可抗力后的合同履行（1）如不可抗力事件消失，一方應立即通知對方，并采取補救措施。（2）如不可抗力事件影響合同履行，雙方應協商調整合同履行期限和方式。第十一章：合同的生效、修改與終止11.1合同的簽訂與生效（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。11.2合同的修改與補充（1）合同生效后，如雙方同意對合同進行修改或補充，應簽訂書面協議。（2）書面協議經雙方簽字（或蓋章）后，與本合同具有同等法律效力。11.3合同的終止條件與程序（1）合同期滿前，雙方如需終止合同，應提前三十天書面通知對方。（2）合同終止后，雙方應按照本合同約定處理合同終止后的相關事宜。第十二章：合同的履行與驗收12.1合同履行的原則與方式（1）雙方應按照合同約定全面履行各自的義務。（2）雙方應通過書面形式確認合同履行的具體情況。12.2服務成果的驗收標準與程序（1）甲方應按照本合同約定的標準對乙方提供的服務成果進行驗收。（2）乙方應提供必要的服務成果驗收資料，并協助甲方進行驗收。12.3合同履行的監督與協調（1）雙方應互相監督對方合同履行的具體情況，確保合同順利履行。（2）如在合同履行過程中出現問題，雙方應積極協調解決。12.4合同履行的變更與調整（1）如因特殊情況導致合同無法按照原約定履行，雙方應協商變更或調整。（2）變更或調整應簽訂書面補充協議，與本合同多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊要求1.1甲方有權對乙方提供的服務進行定期檢查和評估。說明：甲方作為合同的一方，有權對乙方提供的服務進行監督和評估，以確保服務質量符合甲方的要求。1.2甲方有權要求乙方提供服務過程中的詳細記錄和報告。說明：甲方有權要求乙方提供服務過程中的詳細記錄和報告，以便甲方了解服務進展和服務質量，并據此進行決策。1.3甲方有權在必要時要求乙方提供額外服務或解決方案。說明：如甲方在享受服務過程中遇到問題或需求變化，甲方有權要求乙方提供額外服務或解決方案，以滿足甲方的需求。附加條款二：乙方為主導時的特殊要求2.1乙方應按照甲方的要求提供專業的技術支持和培訓。說明：乙方作為合同的一方，有責任按照甲方的要求提供專業的技術支持和培訓，以確保甲方能夠正確使用和維護服務成果。2.2乙方應確保服務團隊的專業素質和服務水平。說明：乙方應確保服務團隊的專業素質和服務水平，以提供高質量的服務，滿足甲方的期望和需求。2.3乙方應積極響應甲方的需求和問題，并提供及時的解決方案。說明：乙方應積極響應甲方的需求和問題，并提供及時的解決方案，以保證甲方的利益和服務體驗。附加條款三：第三方中介時的特殊要求3.1第三方中介應保持中立，不偏袒任何一方。說明：第三方中介在合同履行過程中應保持中立立場，不偏袒任何一方，以確保合同的公平性和公正性。3.2第三方中介應提供詳細的服務進度報告和評估報告。說明：第三方中介應定期向甲方和乙方提供詳細的服務進度報告和評估報告，以便雙方了解合同履行情況和服務質量。3.3第三方中介應對合同履行過程中的爭議進行公正的調解。說明：在合同履行過程中，如發生爭議，第三方中介應對爭議進行公正的調解，并協助雙方達成一致解決方案。附件及其他補充說明一、附件列表：1.空調清洗服務詳細說明2.空調清洗服務驗收標準3.服務團隊人員資質證明4.服務進度報告模板5.爭議調解書模板6.服務變更協議7.服務終止協議8.不可抗力事件證明文件9.合同履行監督與協調機制說明10.客戶投訴處理流程圖二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供服務或服務未達到約定標準。2.甲方未按照合同約定支付服務費用或無故拒絕接受服務。3.雙方未按照合同約定履行其他義務。三、法律名詞及解釋：1.合同：指甲方與乙方簽訂的空調清洗服務合同。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.違約金：指違約方應向守約方支付的違約賠償金。4.仲裁：指雙方同意將合同爭議提交至仲裁委員會進行裁決。5.訴訟：指雙方將合同爭議提交至人民法院進行審理。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務進度不符合約定：及時與乙方溝通，要求乙方加快進度，必要時可協商延長合同履行期限。2.服務質量不達標：要求乙方在規定時間內整改，如仍不達標，可協商降低服務費用或終止合同。3.甲方支付費用不及時：提醒甲