站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁上海音樂學院《管理科學》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目管理中，如果項目的預算有限，但是又需要保證項目質量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項目的功能和范圍B.降低項目的質量標準C.延長項目的時間周期D.減少項目團隊的人員配備2、在企業的市場營銷調研中，以下哪種調研方法更適用于收集大量的定量數據？（）A.深度訪談B.焦點小組C.問卷調查D.案例研究3、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性和影響？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受4、一家企業在進行市場細分時，以下哪種細分變量更適合用于區分消費者的購買行為？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量5、某公司正在推行一項新的管理政策，但員工對此存在諸多疑慮和不滿。為了順利推行該政策，公司管理層首先應該怎么做？（）A.強制推行，等待員工適應B.召開員工大會，詳細解釋政策的好處C.聽取員工意見，對政策進行調整優化D.對反對的員工進行處罰6、在創業管理中，創業者需要具備多種能力和素質。以下哪項是創業者最重要的素質之一？（）A.豐富的行業經驗B.強大的資金支持C.敏銳的市場洞察力D.穩定的家庭背景7、在企業的戰略聯盟中，不同的聯盟形式具有不同的特點。以下哪種戰略聯盟形式合作程度最深？（）A.合資企業B.相互持股C.功能性協議D.特許經營8、在企業的組織文化建設中，以下哪種文化類型更能激發員工的創新精神和冒險精神？（）A.創新型文化B.穩健型文化C.官僚型文化D.家族型文化9、在人力資源規劃中，以下哪個因素對企業未來的人力資源需求影響最大？（）A.企業的戰略規劃B.市場的勞動力供給C.員工的離職率D.技術的發展趨勢10、在企業的風險管理框架中，以下哪個環節對于有效識別和評估風險至關重要？（）A.風險監測B.風險預警C.風險識別D.風險應對11、某公司正在評估兩個投資項目，項目A的預期收益率為15%，但風險較大；項目B的預期收益率為10%，風險較小。如果公司的風險偏好較高，應該選擇哪個項目？（）A.項目AB.項目BC.都不選擇D.無法確定12、某企業的營銷團隊在制定營銷策略時，對于目標市場的選擇存在分歧。以下哪種市場細分方法更有助于做出準確的選擇？（）A.單一變量細分法B.綜合變量細分法C.系列變量細分法D.完全細分法13、在團隊管理中，以下哪種團隊角色對于促進團隊的創新和發展至關重要？（）A.創新者，提出新的想法和觀點B.協調者，協調團隊成員之間的關系和工作C.實干者，踏實完成具體的工作任務D.監督者，檢查和評估團隊的工作進展和成果14、在質量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應用。對于一家生產汽車零部件的企業來說，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產品的合格率B.降低生產成本C.縮短生產周期D.增強客戶滿意度15、在企業的創新管理中，以下哪種創新類型更側重于對現有產品或服務的改進？（）A.漸進式創新B.突破式創新C.開放式創新D.封閉式創新二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）有關創新管理，闡述企業創新的類型和模式（如產品創新、工藝創新、商業模式創新等），以及如何營造創新氛圍、建立創新機制，推動企業持續創新，給出具體的創新管理策略。2、（本題5分）詳細闡述標桿管理中的標桿選擇標準和流程，分析如何選擇具有借鑒意義的標桿。3、（本題5分）分析技術環境的發展對企業創新管理的挑戰和機遇，探討企業如何利用新技術推動創新。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）溝通在組織管理中起著至關重要的作用。請論述溝通的重要性、溝通的障礙以及如何進行有效的溝通。探討不同溝通方式（如口頭溝通、書面溝通、非言語溝通等）的特點和適用場景，并結合實際案例分析溝通不暢可能帶來的問題及解決方法。2、（本題5分）企業的人力資源外包戰略在降低成本和提高專業化服務方面具有一定優勢。請深入探討人力資源外包的風險和收益，以及如何選擇合適的外包服務提供商和進行有效的外包管理。3、（本題5分）服務型企業在國民經濟中的比重日益增加。論述服務型企業如何進行服務質量管理，提升服務水平和客戶體驗，建立服務品牌，以及如何運用信息技術和管理方法創新服務模式，提高服務效率和競爭力。4、（本題5分）戰略管理中的收縮戰略在企業面臨困境時具有重要意義。請論述收縮戰略的類型、實施條件以及如何有效地實施收縮戰略，結合具體案例進行分析。5、（本題5分）企業的信息化建設對企業管理有著重要推動作用。請論述企業信息化建設的重要性、內容和實施步驟，包括企業資源規劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）等系統的應用，并結合實際案例進行分析。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商企業在跨境電商業務中，面臨不同國家的稅收政策和海關規定的差異。請分析該企業應如何應對這些政策差異