軟件升級更新及維護服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“軟件”指乙方擁有或使用的，由甲方提供升級更新及維護服務的計算機軟件。1.1.2“服務”指甲方為乙方提供的軟件升級更新及維護服務。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件升級更新及維護服務過程中的權利、義務和責任。1.3合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章軟件升級更新及維護服務內容2.1軟件升級更新2.1.1甲方應按照乙方需求，定期對軟件進行升級更新，保證軟件功能的完善和優化。2.1.2甲方應在軟件升級更新前通知乙方，乙方應及時配合甲方完成升級更新工作。2.2軟件維護2.2.1甲方應保證軟件在合同期限內的正常運行，對軟件出現的故障和問題進行及時修復。2.2.2甲方應在接到乙方故障報告后____小時內響應，并根據故障的緊急程度，采取相應的措施予以解決。第三章服務費用及支付3.1服務費用3.1.1乙方向甲方支付的服務費用為人民幣____元（大寫：____元整），作為軟件升級更新及維護服務的報酬。3.1.2服務費用支付時間為每年合同生效之日起____個工作日內。3.2支付方式3.2.1乙方可以選擇以下支付方式：a.銀行轉賬；b.；c.支付。第四章雙方權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定支付服務費用。4.1.2甲方應按照合同約定提供軟件升級更新及維護服務。4.1.3甲方應保證軟件升級更新過程中，乙方數據的完整性和安全性。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供軟件升級更新及維護服務。4.2.2乙方應按照合同約定支付服務費用。4.2.3乙方應配合甲方完成軟件升級更新及維護工作。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1如果甲方未按照合同約定提供軟件升級更新及維護服務，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.1.2如果甲方在合同期限內未能解決軟件故障，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方違約責任5.2.1如果乙方未按照合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方承擔違約責任。5.2.2如果乙方未配合甲方完成軟件升級更新及維護工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1甲方和乙方應對在合同履行過程中獲知的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等保密信息予以保密。6.1.2保密信息的范圍包括但不限于軟件、技術文檔、業務數據、客戶信息等。6.2保密期限6.2.1保密義務的期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續履行保密義務，期限為____年。6.3保密例外6.3.1法律、法規要求披露的信息除外；6.3.2已經公開或公眾可得的信息除外；6.3.3信息由接收方獨立開發或從第三方合法獲取的除外。第七章數據安全和備份7.1數據安全7.1.1甲方應采取必要的技術手段和管理措施，保障軟件的數據安全，防止數據泄露、損毀、丟失等情況的發生。7.1.2甲方應保證軟件在升級更新過程中的數據安全，避免因升級更新導致的乙方數據損失。7.2數據備份7.2.1乙方應定期對軟件中的數據進行備份，以防止數據丟失。7.2.2甲方應協助乙方進行數據備份，并提供必要的技術支持。第八章服務變更和終止8.1服務變更8.1.1如乙方因業務需求需要對服務內容進行變更，應提前____個工作日以書面形式通知甲方。8.1.2甲方應在接到變更通知后____個工作日內，與乙方協商確定變更方案和費用。8.2服務終止8.2.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的約定，經另一方書面催告后____個工作日內仍未改正的，另一方有權解除合同。8.2.2合同解除后，乙方已支付的服務費用按照實際服務期間占合同期限的比例進行退還。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.1.2如果協商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規則進行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同的修改和補充必須以書面形式進行，經雙方代表簽字確認后生效。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1本合同的附件包括：____（附件名稱），附件為本合同不可分割的一部分。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合同的轉讓和分包11.1轉讓11.1.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本合同項下的任何權利和義務轉讓給第三方。11.1.2如果一方轉讓本合同，應當保證受讓方具備履行本合同的能力，并同意承擔本合同的全部權利和義務。11.2分包11.2.1甲方可以將本合同項下的部分服務分包給具有相應資質的第三方，但分包不免除甲方的任何責任和義務。11.2.2乙方有權對分包方的資質和服務質量進行審查，如果乙方認為分包方不符合要求，可以要求甲方更換分包方。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1如果發生不可抗力事件，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供證明。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰爭、停工、疫情等。12.2不可抗力的影響12.2.1如果不可抗力事件導致一方無法履行本合同，該方不承擔違約責任。12.2.2如果不可抗力事件持續超過____天，雙方有權協商解除或修改合同。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1如果一方違反本合同，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。13.1.2賠償范圍包括直接損失和間接損失，但不得超過合同總金額的____%。13.2賠償程序13.2.1受損失一方應在發覺違約行為后____個工作日內向違約方提出書面索賠。13.2.2違約方應在接到索賠通知后____個工作日內作出回應，并按照雙方協商的結果進行賠償。第十四章合同的終止14.1終止條件14.1.1合同到期自然終止。14.1.2雙方協商一致可以提前終止合同。14.2終止程序14.2.1提前終止合同的一方應提前____個工作日書面通知對方。14.2.2終止合同后，雙方應按照本合同約定處理尚未履行完畢的服務和費用事宜。第十五章其他15.1通知15.1.1本合同項下的任何通知、請求或同意，均應以書面形式送達對方指定的聯系地址。15.1.2通知在發送后____個工作日內視為已送達。15.2合同完整性15.2.1