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護理禮儀概述戴藝純案例“禮〞：禮貌、禮節“儀〞：儀態、儀容；儀式概念起源孔子理論核心：“仁〞“克己復禮〞“己所不欲，勿施于人〞“為政以德〞，“節用而愛人〞教育：首創私人教學“有教無類〞“因材施教〞著作：?春秋?“五經〞孟子“亞圣〞“性本善〞“民為貴、社稷次之、君為輕〞荀子“仁義〞：“以德服人〞“君者舟庶人者水也水那么載舟，亦那么覆舟〞“性惡論〞“法治〞強化“封建社會〞秦朝：商鞅漢朝：董仲舒；?禮記?宋朝：朱熹

法家代表“書同文、車同軌、行同倫〞政治法治現代禮儀標準性廣泛性特點傳承性時代性普遍認同性差異性原那么平等原那么敬人原那么真誠原那么寬容原那么自律原那么遵守原那么適度原那么從俗原那么案例分析提問：該護士沒有遵循哪項護理禮儀原那么，應該如何與家屬溝通？提問：該護士沒有遵循哪項護理禮儀原那么，小張下次該如何處理該類事情？職業禮儀護理禮儀的特點效勞對象的差異性交流形式的多樣性標準性強制性可行性1、語言禮貌性語言：“您好〞、“謝謝〞、“打攪了〞、“對不起〞等保護性語言：使患者防止不良刺激，對患者的隱私或絕癥要保密解釋性語言：講話要慎重、恰當、適度撫慰性語言禁用刺激性語言2、行為操作的標準流程護理禮儀的重要性滿足患者心理需求協調醫護、護患關系強化護理行為，到達最正確護理效果提高醫院形象、提高自我形象提高自身素質、強化職業道德感學習方法注重理論學習學會應用行為標準訓練女護士根本站姿女護士站姿〔正腳位小八字步〕女護士站姿〔側腳位丁字步〕護士根本行姿護士根本蹲姿護士根本坐姿〔正位〕護士根本坐姿〔側位〕護士持病歷夾護士端治療盤作業：一、識記1、禮儀的原那么2、護理禮儀的特點二、完成題目1、儀容的定義2、工作期

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