20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度出租車司機服務質量協議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱及地址1.2出租車司機姓名及地址2.合同期限2.1合同起始時間2.2合同終止時間3.服務質量標準3.1出租車司機著裝要求3.2出租車車內衛生要求3.3服務態度要求3.4車輛行駛安全要求3.5車輛維護保養要求4.收費標準4.1起步價及里程費4.2等待費及空駛費4.3特殊情況收費規定5.車輛管理5.1車輛使用規定5.2車輛保養及維修5.3車輛保險6.服務保障6.1服務質量監督機制6.2投訴處理程序6.3服務質量考核與獎懲7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件8.違約責任8.1出租車司機的違約責任8.2出租車公司的違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構10.保密條款10.1信息保密義務10.2信息保密范圍11.其他約定11.1合同附件11.2合同未盡事宜12.合同生效13.合同變更14.合同解除第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車公司1.2出租車公司地址：市區路號1.3出租車司機姓名：1.4出租車司機地址：市區路號2.合同期限2.1合同起始時間：2024年1月1日2.2合同終止時間：2024年12月31日3.服務質量標準3.1出租車司機著裝要求：出租車司機應穿著整潔、統一的工作服，保持儀容儀表端莊大方。3.2出租車車內衛生要求：保持車內清潔，定期清理車內垃圾，確保車內無異味。3.4車輛行駛安全要求：遵守交通法規，確保行車安全，不得酒后駕車、疲勞駕駛。3.5車輛維護保養要求：定期進行車輛檢查與保養，確保車輛性能良好。4.收費標準4.1起步價及里程費：起步價10元，每增加1公里加收2元。4.2等待費及空駛費：等待時間超過5分鐘，每5分鐘加收1元；空駛距離超過5公里，按實際空駛里程計費。4.3特殊情況收費規定：遇惡劣天氣、道路施工等特殊情況，收費標準可根據實際情況調整。5.車輛管理5.1車輛使用規定：出租車司機在合同期限內，僅限本人使用出租車。5.2車輛保養及維修：出租車司機應按照規定進行車輛保養，并承擔相應費用。5.3車輛保險：出租車司機應在合同期限內購買全險，并確保車輛保險有效。6.服務保障6.1服務質量監督機制：公司設立服務質量監督部門，負責對出租車司機服務質量進行監督。6.2投訴處理程序：乘客對出租車司機服務質量有投訴，可向公司投訴，公司將在接到投訴后3個工作日內給予答復。6.3服務質量考核與獎懲：公司定期對出租車司機進行服務質量考核，根據考核結果進行獎懲。7.合同解除與終止7.1合同解除條件：出租車司機在合同期限內，如出現嚴重違反合同規定的行為，公司有權解除合同。7.2合同終止條件：合同期滿后，雙方均可選擇不續簽合同；如一方提出解除合同，需提前一個月書面通知對方。8.違約責任8.1出租車司機的違約責任8.1.1如出租車司機未按照合同規定提供服務，公司有權扣除其服務費用并要求賠償損失。8.1.2如出租車司機在合同期限內因個人原因導致車輛無法正常運營，應提前通知公司，并承擔相應的損失。8.1.3如出租車司機違反交通法規導致交通事故，應承擔相應的法律責任，并賠償公司因此遭受的損失。8.2出租車公司的違約責任8.2.1如公司未能按照合同規定提供車輛或相關服務，應向出租車司機支付違約金，違約金為實際損失的一倍。8.2.2如公司未能按時支付出租車司機的服務費用，應向出租車司機支付逾期付款的違約金，違約金比例為每日萬分之五。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，可提交市區人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構：如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應提交市仲裁委員會進行仲裁。10.保密條款10.1信息保密義務：雙方對本合同內容以及在其履行過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。10.2信息保密范圍：包括但不限于公司運營數據、客戶信息、財務狀況等。11.其他約定11.1合同附件：本合同附件包括但不限于出租車司機服務規范、車輛使用手冊、收費標準等。11.2合同未盡事宜：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。12.合同生效12.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同變更13.1合同的任何變更，均需以書面形式經雙方簽字蓋章后生效。14.合同解除14.1合同解除需提前一個月以書面形式通知對方，并說明解除原因。14.2合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜，包括但不限于車輛歸還、費用結算等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同中所述的第三方，是指除甲、乙雙方之外的，為合同履行提供中介、咨詢、監督或其他服務的獨立法人、非法人組織或個人。15.2.1服務質量監督與評估；15.2.2車輛維護保養監督；15.2.3合同履行過程中的協調與調解；15.2.4法律、法規、政策咨詢；15.2.5其他甲、乙雙方約定的服務。16.第三方責任與權利16.1第三方責任：第三方在履行其職責過程中，應遵守相關法律法規，確保其行為的合法性。第三方因自身原因造成甲、乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。16.2第三方權利：第三方有權根據合同約定，獲取相應的服務費用，并有權要求甲、乙雙方提供必要的信息和協助。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分：17.1.1第三方在履行服務質量監督與評估職責時，應向甲方提供真實、客觀、公正的評估報告。17.1.2第三方在車輛維護保養監督職責中，應確保甲方車輛保養符合國家標準，并向甲方反饋保養情況。17.2第三方與乙方的劃分：17.2.1第三方在履行服務質量監督與評估職責時，應向乙方提供真實、客觀、公正的評估報告。17.2.2第三方在車輛維護保養監督職責中，應確保乙方車輛保養符合國家標準，并向乙方反饋保養情況。17.3第三方與甲、乙雙方的共同責任：17.3.1第三方在履行協調與調解職責時，應積極協助甲、乙雙方解決合同履行過程中的爭議。17.3.2第三方在提供法律、法規、政策咨詢時，應確保其咨詢內容的準確性和時效性。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額：第三方因自身原因造成甲、乙雙方損失的，其賠償責任限額為合同總金額的10%。19.第三方介入的程序19.1第三方介入程序：19.1.1甲、乙雙方協商確定第三方；19.1.2雙方與第三方簽訂書面合作協議，明確各自的權利、義務和責任；19.1.3第三方根據合作協議履行其職責；19.1.4第三方履行職責過程中，甲、乙雙方應提供必要的協助。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：20.1.1合同履行完畢；20.1.2雙方協商一致終止第三方介入；20.1.3出現合同約定的終止情形。20.2第三方介入的終止程序：20.2.1雙方書面通知第三方終止介入；20.2.2第三方在接到終止通知后，應按照約定完成其職責范圍內的工作；20.2.3雙方與第三方協商解決終止介入后的相關事宜，包括但不限于費用結算、信息交接等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車司機服務規范詳細要求：包括服務態度、著裝要求、車輛內衛生標準、行駛安全規定等。說明：本規范為出租車司機的服務行為準則，用于指導司機在服務過程中的具體操作。2.車輛使用手冊詳細要求：包括車輛操作規程、維護保養指南、緊急情況處理方法等。說明：本手冊為車輛使用的操作指南，確保司機正確使用車輛，延長車輛使用壽命。3.收費標準表詳細要求：包括起步價、里程費、等待費、空駛費等收費標準。說明：本表格為收費標準，用于明確乘客的乘車費用。4.合同履行記錄詳細要求：包括服務次數、時間、里程、費用等信息。說明：本記錄用于跟蹤合同履行情況，作為雙方結算和考核的依據。5.車輛保養記錄詳細要求：包括保養時間、保養項目、保養費用等信息。說明：本記錄用于跟蹤車輛保養情況，確保車輛處于良好狀態。6.投訴處理記錄詳細要求：包括投訴內容、處理過程、處理結果等信息。說明：本記錄用于記錄乘客投訴的處理情況，提高服務質量。7.第三方合作協議詳細要求：包括第三方職責、權利、義務、費用、保密條款等。說明：本協議為甲、乙雙方與第三方簽訂的合作協議，明確三方關系。8.補充協議詳細要求：包括合同未盡事宜、變更條款、附加條件等。說明：本協議用于補充合同中未明確的事項，確保合同完整性。說明二：違約行為及責任認定：1.出租車司機違約行為：1.1違反服務態度規定，如態度惡劣、辱罵乘客。1.2違反車輛行駛安全規定，如超速、酒駕、疲勞駕駛。1.3違反車輛維護保養規定，如不按時保養車輛。1.4未按時完成合同規定的服務次數。2.出租車公司違約行為：2.1未按時支付出租車司機的服務費用。2.2未提供符合要求的車輛或服務。2.3未按照合同規定履行監督、協調、調解等職責。3.違約責任認定標準：3.1出租車司機違約，扣除相應服務費用，并賠償因違約造成的損失。3.2出租車公司違約，支付違約金，賠償因違約造成的損失。示例說明：出租車司機在服務過程中，因態度惡劣導致乘客投訴，扣除當次服務費用，并賠償乘客精神損失費100元。出租車公司未按時支付司機服務費用，每逾期一天，支付司機違約金100元。全文完。2024年度出租車司機服務質量協議1本合同目錄一覽第一條協議雙方信息1.1出租車公司基本信息1.2司機基本信息第二條服務質量標準2.1服務態度2.2安全駕駛2.3車輛維護2.4乘客滿意度第三條服務流程與規范3.1接單流程3.2行駛規范3.3結算流程3.4乘客投訴處理第四條違約責任4.1違約行為界定4.2違約責任承擔4.3違約處理方式第五條培訓與考核5.1培訓內容5.2考核方式5.3培訓考核結果運用第六條服務保障6.1保險保障6.2車輛維修保障6.3事故處理保障第七條協議期限7.1協議起始時間7.2協議終止條件7.3協議續簽第八條收費與結算8.1服務費用8.2結算方式8.3結算周期第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決期限第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約責任第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達生效時間第十二條合同生效12.1合同簽訂12.2合同生效時間12.3合同履行第十三條合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后果第十四條其他14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同解釋權第一部分：合同如下：第一條協議雙方信息1.1出租車公司基本信息1.1.1公司名稱：出租車公司1.1.2注冊地址：市區街道號1.1.3法定代表人：1.1.4聯系電話：138xxxx56781.2司機基本信息1.2.1姓名：1.2.2身份證號碼：1101011990030756781.2.3駕駛證號碼：京A561.2.4聯系電話：139xxxx56781.2.5家庭住址：市區街道號第二條服務質量標準2.1服務態度2.1.1司機應保持微笑，禮貌用語，熱情服務。2.1.2遇到乘客詢問時，應耐心解答，不得推諉。2.2安全駕駛2.2.1司機必須遵守交通法規，確保行車安全。2.2.2不得酒后駕駛、疲勞駕駛，不得駕駛無牌、無證車輛。2.3車輛維護2.3.1司機應定期對車輛進行清潔和維護，保持車輛整潔。2.3.2發生故障時，應及時聯系公司進行處理。2.4乘客滿意度2.4.1司機應努力提高乘客滿意度，確保乘客安全、舒適、快捷地到達目的地。第三條服務流程與規范3.1接單流程3.1.1司機通過公司提供的平臺接單。3.1.2接到訂單后，應在規定時間內到達乘客指定地點。3.2行駛規范3.2.1司機應按照規定的路線行駛，不得隨意變道、超車。3.2.2嚴禁在車內吸煙、亂扔垃圾。3.3結算流程3.3.1結算采用現金、銀行卡等方式，由乘客自行選擇。3.3.2司機應向乘客提供正規發票。3.4乘客投訴處理3.4.1司機應認真聽取乘客投訴，及時反饋給公司。3.4.2公司將對乘客投訴進行調查處理。第四條違約責任4.1違約行為界定4.1.1違反本協議第二條、第三條、第四條規定的，視為違約行為。4.2違約責任承擔4.2.1司機違反本協議，造成乘客損失或公司損失的，應承擔相應的違約責任。4.3違約處理方式4.3.1公司將對司機違約行為進行調查，根據情節輕重給予警告、罰款、解除協議等處理。第五條培訓與考核5.1培訓內容5.1.1新司機入職培訓，包括服務規范、安全駕駛、車輛維護等。5.1.2定期組織司機參加服務技能培訓，提高服務質量。5.2考核方式5.2.1公司將對司機進行定期考核，考核內容包括服務態度、安全駕駛、車輛維護等方面。5.3培訓考核結果運用5.3.1考核不合格的司機，公司將進行培訓指導，直至合格。5.3.2考核優秀的司機，公司將給予獎勵。第六條服務保障6.1保險保障6.1.1公司為司機購買意外傷害保險和第三者責任保險。6.2車輛維修保障6.2.1司機車輛發生故障，公司將提供免費維修服務。6.3事故處理保障6.3.1司機發生交通事故，公司將協助處理，提供必要的幫助。第七條協議期限7.1協議起始時間7.1.1本協議自雙方簽字之日起生效。7.2協議終止條件7.2.1協議期滿；7.2.2司機違反本協議，經公司通知后仍未改正；7.2.3雙方協商一致解除協議。7.3協議續簽7.3.1協議期滿前，雙方可協商續簽。第八條收費與結算8.1服務費用8.1.1司機按照公司規定的收費標準收取乘客費用。8.1.2服務費用包括起步價、公里費和等候費等。8.2結算方式8.2.1司機通過公司提供的平臺進行線上結算。8.2.2結算周期為每月一次，具體時間由公司通知。8.3結算周期8.3.1結算周期結束后，司機需在規定時間內提交結算申請。8.3.2公司在收到申請后五個工作日內完成結算。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發生爭議，應友好協商解決。9.1.2協商不成，可提交仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機構9.2.1爭議解決機構為市仲裁委員會。9.3爭議解決期限9.3.1爭議發生后，雙方應在一個月內提交爭議解決申請。第十條保密條款10.1保密內容10.1.1雙方在本協議履行過程中所獲得的信息，包括但不限于乘客信息、公司內部管理等。10.2保密期限10.2.1保密期限自本協議簽訂之日起至協議終止后三年。10.3違約責任10.3.1違反保密條款，泄露保密信息的，應承擔相應的法律責任。第十一條通知與送達11.1通知方式11.1.1通知應以書面形式發送，可以通過郵寄、電子郵件等方式進行。11.2送達地址11.2.1出租車公司送達地址：市區街道號11.2.2司機送達地址：如上第一條1.2.5所述家庭住址。11.3送達生效時間11.3.1送達后，以送達地為準，自送達之日起生效。第十二條合同生效12.1合同簽訂12.1.1本合同一式兩份，雙方各執一份。12.2合同生效時間12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同履行12.3.1雙方應按照本合同約定履行各自的權利和義務。第十三條合同解除13.1解除條件13.1.1協議期限屆滿；13.1.2司機嚴重違反協議條款；13.1.3出現不可抗力事件；13.1.4雙方協商一致解除。13.2解除程序13.2.1一方提出解除協議，應提前三十日書面通知對方。13.2.2雙方應在接到解除通知后十五日內辦理相關手續。13.3解除后果13.3.1協議解除后，雙方應按照約定支付已發生的費用。13.3.2協議解除不影響雙方已發生的違約責任。第十四條其他14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導致協議無法履行，雙方互不承擔責任。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：車輛使用規范、服務標準、收費標準等。14.3合同解釋權14.3.1本合同由雙方共同解釋，如有爭議，以雙方協商一致為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行過程中，為了協助甲乙雙方實現合同目的，由甲乙雙方共同指定的，或者由一方指定、經另一方同意，參與合同履行的獨立第三方機構或個人。1.2第三方包括但不限于中介機構、評估機構、擔保機構、保險公司、監管機構等。第二條第三方介入目的與范圍2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的權益，以及確保合同目的的實現。2.2.1合同履行的監督與評估；2.2.2爭議解決；2.2.3保險與擔保；2.2.4法律法規的遵守與監督。第三條第三方責任限額3.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入協議中明確。3.2第三方的責任限額包括但不限于：3.2.1第三方在履行合同過程中因自身過錯造成的損失；3.2.2第三方違反合同約定造成的損失；3.2.3第三方因違反法律法規造成的損失。3.3第三方的責任限額應以書面形式約定，并在合同附件中明確。第四條第三方責權利4.1第三方的權利：4.1.1接受甲乙雙方委托，按照合同約定履行職責；4.1.2在履行職責過程中，有權獲取必要的信息和資料；4.1.3在合同約定的范圍內，有權對甲乙雙方進行監督和評估。4.2第三方的義務：4.2.1按照合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責；4.2.2保守甲乙雙方的商業秘密和隱私；4.2.3在履行職責過程中，不得損害甲乙雙方的合法權益。4.3第三方的責任：4.3.1因自身過錯導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；4.3.2因違反合同約定或法律法規造成的損失，應承擔相應的法律責任。第五條第三方介入協議5.1甲乙雙方應與第三方簽訂書面協議，明確第三方介入的具體事宜。5.2.1第三方的名稱、地址、負責人等基本信息；5.2.2第三方介入的目的和范圍；5.2.3第三方的權利、義務和責任；5.2.4第三方的責任限額；5.2.5第三方介入的時間和期限；5.2.6第三方介入的費用及支付方式；5.2.7爭議解決方式；5.2.8其他需要約定的內容。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入后，甲乙雙方應明確劃分各自的責任和權利，避免責任不清。6.2甲乙雙方應確保第三方在介入過程中，不得干預甲乙雙方的正常業務往來。6.3第三方在介入過程中，應遵守國家法律法規和合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。6.4第三方與其他各方的劃分如下：6.4.1第三方與甲方的劃分：第三方對甲方負責，甲方對第三方的工作成果和質量負責。6.4.2第三方與乙方的劃分：第三方對乙方負責，乙方對第三方的工作成果和質量負責。6.4.3第三方與其他方的劃分：第三方對其他方（如監管機構、公眾等）負責，其他方對第三方的行為和結果負責。第七條第三方變更與退出7.1第三方如需變更，應提前三十日書面通知甲乙雙方，并取得雙方同意。7.2第三方退出合同，應提前三十日書面通知甲乙雙方，并妥善處理相關事宜。7.3第三方變更或退出后，甲乙雙方應重新確定第三方責任限額，并在合同附件中予以明確。第八條本條款的生效與解釋8.1本條款自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本條款的解釋權歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.車輛使用規范詳細要求和說明：包括車輛日常維護、清潔、安全檢查等標準，以及違反規范的處理措施。2.服務標準詳細要求和說明：包括服務態度、接單流程、行駛規范、結算流程、乘客投訴處理等方面的具體要求。3.收費標準詳細要求和說明：包括起步價、公里費、等候費、夜間服務費等費用計算方式。4.第三方介入協議詳細要求和說明：包括第三方的基本信息、介入目的、范圍、權利、義務、責任、責任限額、費用及支付方式等。5.爭議解決規則詳細要求和說明：包括爭議解決方式、機構、期限、程序等。6.保密協議詳細要求和說明：包括保密內容、保密期限、違約責任等。7.知識產權歸屬協議詳細要求和說明：包括合同中產生的知識產權的歸屬、使用、許可等規定。8.財務報表詳細要求和說明：包括每月或每季度產生的財務報表，如收入報表、支出報表、資產負債表等。9.事故處理指南詳細要求和說明：包括交通事故、車輛損壞、乘客受傷等事故的處理流程和責任劃分。10.保險單詳細要求和說明：包括保險種類、保險金額、保險期限、保險責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：違反服務態度標準，如態度惡劣、對乘客無禮等。違反安全駕駛規定，如超速、酒駕、疲勞駕駛等。違反車輛維護規定，如不及時保養車輛、車輛不符合安全標準等。違反接單流程，如擅自更改訂單、拒絕接單等。違反結算流程，如私自更改費用、拒絕提供發票等。違反保密協議，如泄露乘客信息、公司內部信息等。2.責任認定標準：違約行為的認定以事實為依據，由公司或第三方進行審核。輕微違約，如態度不佳，給予口頭警告或書面警告。一般違約，如違反安全駕駛規定，給予罰款、暫停服務或解除協議。嚴重違約，如故意造成損失或重大安全隱患，依法追究法律責任。示例說明：司機違反安全駕駛規定，導致交通事故，造成乘客受傷。根據責任認定標準，司機需承擔相應的賠償責任，并可能面臨解除協議的處理。司機違反保密協議，泄露乘客信息。根據責任認定標準，司機需承擔相應的法律責任，并可能面臨罰款或解除協議的處理。全文完。2024年度出租車司機服務質量協議2本合同目錄一覽1.1.合同雙方基本信息1.2.合同生效及終止2.1.服務質量標準2.2.服務質量考核及評定2.3.服務質量提升措施3.1.出租車運營規范3.2.違規行為的處理3.3.安全行車規定4.1.車輛維護及保養4.2.車輛保險及賠償4.3.車輛報廢及更新5.1.車費計算及支付5.2.優惠活動及補貼5.3.費用糾紛處理6.1.客戶服務標準6.2.客戶投訴處理6.3.客戶滿意度調查7.1.合同履行及變更7.2.合同解除及終止7.3.合同糾紛解決8.1.違約責任及賠償8.2.違約行為的認定及處理8.3.違約責任承擔9.1.合同保密條款9.2.保密信息范圍及保護措施9.3.保密責任及義務10.1.合同解除條件及程序10.2.合同解除后的處理10.3.合同解除后的責任承擔11.1.合同解除后的車輛處置11.2.合同解除后的費用結算11.3.合同解除后的勞動關系處理12.1.合同解除后的客戶服務保障12.2.合同解除后的客戶權益保護12.3.合同解除后的客戶滿意度調查13.1.合同解除后的法律法規適用13.2.合同解除后的爭議解決途徑13.3.合同解除后的合同條款效力14.1.合同附件及補充協議14.2.合同生效及修訂14.3.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.1.合同雙方基本信息1.1.1.出租車公司名稱：________1.1.2.出租車公司住所：________1.1.3.出租車公司法定代表人：________1.1.4.出租車司機姓名：________1.1.5.出租車司機身份證號碼：________1.1.6.出租車司機聯系方式：________1.2.合同生效及終止1.2.1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.2.2.合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。1.2.3.合同期滿前一個月，雙方可協商續簽合同。2.1.服務質量標準2.1.1.出租車司機應遵守國家有關出租車行業的法律法規。2.1.2.出租車司機應保持車輛整潔，車容車貌良好。2.1.3.出租車司機應文明駕駛，禮貌服務，確保乘客安全。2.1.4.出租車司機應遵守計價器使用規定，合理收費。2.2.服務質量考核及評定2.2.1.出租車公司將對司機進行定期考核，考核內容包括服務質量、駕駛技能、車輛維護等。2.2.2.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。2.2.3.不合格的司機將接受培訓或調崗處理。2.3.服務質量提升措施2.3.1.出租車公司將為司機提供必要的培訓，提高服務技能。2.3.2.出租車公司定期舉辦服務競賽，鼓勵司機提升服務質量。2.3.3.出租車公司對服務質量突出的司機給予獎勵。3.1.出租車運營規范3.1.1.出租車司機應在規定區域內運營，不得擅自改變運營路線。3.1.2.出租車司機不得拒絕乘客正常乘車，不得故意繞行增加費用。3.1.3.出租車司機不得在乘客未上車前收取費用。3.2.違規行為的處理3.2.1.出租車司機違反運營規范，將受到警告或罰款等處罰。3.2.2.出租車司機連續兩次違規，將暫停運營資格。3.2.3.出租車司機嚴重違規，將解除勞動合同。3.3.安全行車規定3.3.1.出租車司機應遵守交通規則，確保行車安全。3.3.2.出租車司機應定期進行體檢，確保身體健康。3.3.3.出租車司機不得酒后駕駛，不得疲勞駕駛。4.1.車輛維護及保養4.1.1.出租車司機應定期對車輛進行維護和保養，確保車輛性能良好。4.1.2.出租車司機應及時向出租車公司報告車輛故障，不得擅自修理。4.1.3.出租車公司負責對車輛進行定期檢查，確保車輛符合運營要求。4.2.車輛保險及賠償4.2.1.出租車司機應購買商業保險，包括但不限于第三者責任險、車損險等。4.2.2.發生交通事故，出租車司機應立即停車，保護現場，并報警。4.2.3.出租車公司負責協調保險理賠事宜。4.3.車輛報廢及更新4.3.1.出租車達到國家規定的報廢標準時，司機應配合報廢。4.3.2.出租車公司負責提供符合運營要求的車輛，并承擔車輛購置費用。4.3.3.出租車司機在合同期間，不得擅自更換車輛。8.1.違約責任及賠償8.1.1.出租車司機未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合要求的，出租車公司有權要求司機承擔違約責任。8.1.2.出租車司機因違約行為導致出租車公司遭受損失的，應賠償出租車公司的實際損失。8.1.3.出租車司機因服務質量問題被乘客投訴，經查實后，出租車公司有權扣除相應金額作為賠償。8.2.違約行為的認定及處理8.2.1.出租車司機有下列行為之一的，視為違約：a)違反交通法規，造成交通事故；b)故意繞行，增加乘客費用；c)拒載乘客或故意繞路；d)服務態度惡劣，影響乘客滿意度；e)未按規定進行車輛維護和保養。8.2.2.出租車公司將對司機違約行為進行調查核實，并根據合同約定進行處理。8.3.違約責任承擔8.3.1.出租車司機違約，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：a)糾正違約行為；b)賠償出租車公司損失；c)暫停或解除勞動合同。9.1.合同保密條款9.1.1.雙方對本合同內容及履行情況負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.1.2.保密信息包括但不限于商業秘密、客戶信息、技術數據等。9.2.保密信息范圍及保護措施9.2.1.保密信息范圍包括但不限于：a)出租車公司的經營策略；b)出租車司機的個人信息；c)雙方簽訂的合同內容；d)雙方溝通的敏感信息。9.2.2.雙方應采取必要措施，確保保密信息的保密性。9.3.保密責任及義務9.3.1.出租車司機和出租車公司應遵守保密條款，不得泄露保密信息。9.3.2.任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。10.1.合同解除條件及程序a)司機嚴重違反合同約定；b)司機因健康原因無法繼續履行合同；c)出租車公司因經營需要調整業務范圍；d)合同約定的其他解除條件。10.1.2.解除合同應提前30日書面通知對方。10.2.合同解除后的處理10.2.1.合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務。10.2.2.出租車司機應將車輛及相關設備交還給出租車公司。10.2.3.雙方應就合同解除后的費用結算、車輛處置等問題達成一致。10.3.合同解除后的責任承擔10.3.1.合同解除后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。10.3.2.因合同解除給對方造成損失的，責任方應承擔賠償責任。11.1.合同解除后的車輛處置11.1.1.合同解除后，車輛歸出租車公司所有。11.1.2.司機不得擅自處理車輛，未經出租車公司同意，不得將車輛出售或轉讓。11.2.合同解除后的費用結算11.2.1.合同解除后，雙方應就合同期間的費用進行結算。11.2.2.出租車公司應退還司機合同期間未扣除的服務費。11.3.合同解除后的勞動關系處理11.3.1.合同解除后，雙方勞動關系終止。11.3.2.出租車公司應按照國家規定支付司機解除勞動合同的經濟補償。12.1.合同解除后的客戶服務保障12.1.1.合同解除后，出租車公司應確保乘客的正常出行服務。12.1.2.出租車公司應繼續履行合同約定的客戶服務承諾。12.2.合同解除后的客戶權益保護12.2.1.出租車公司應保護乘客的合法權益，確保乘客在合同解除后的服務體驗。12.2.2.出租車公司應積極處理乘客的投訴和反饋。12.3.合同解除后的客戶滿意度調查12.3.1.合同解除后，出租車公司將對乘客進行滿意度調查。12.3.2.調查結果將作為改進服務質量和服務水平的依據。13.1.合同解除后的法律法規適用13.1.1.本合同適用中華人民共和國法律法規。13.1.2.雙方在履行合同過程中發生爭議，應依法解決。13.2.合同解除后的爭議解決途徑13.2.1.雙方發生爭議，應通過協商解決。13.2.2.協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3.合同解除后的合同條款效力13.3.1.合同解除不影響已履行部分的效力。13.3.2.合同解除后，雙方應繼續履行合同中未履行部分的義務。14.1.合同附件及補充協議14.1.1.本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.1.2.雙方可根據實際情況簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2.合同生效及修訂14.2.1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2.2.本合同如有未盡事宜，雙方可協商修訂，修訂后的內容與本合同具有同等法律效力。14.3.合同簽署及生效日期14.3.1.本合同一式兩份，雙方各執一份。14.3.2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.1.第三方定義15.1.1.本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、咨詢機構、監管機構等。15.2.第三方介入情形a)合同履行過程中需要第三方提供專業意見或服務；b)發生合同糾紛，需要第三方進行調解或仲裁；c)需要第三方對車輛、服務等進行評估；d)需要第三方協助執行合同條款。15.3.第三方責任限額15.3.1.第三方的責任限額應根據其介入的具體事項及服務內容確定。15.3.2.第三方責任限額應在合同中明確約定，并在提供服務前得到甲乙雙方確認。15.4.第三方責任界定15.4.1.第三方的責任限于其提供的服務或意見，不包括甲乙雙方因自身原因造成的損失。15.4.2.第三方的責任不因甲乙雙方的共同行為或過失而免除。15.5.第三方權利15.5.1.第三方有權根據合同約定，獨立開展其工作，不受甲乙雙方干擾。15.5.2.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協助，以完成其工作任務。15.6.第三方義務15.6.1.第三方應按照合同約定，獨立、公正、客觀地履行其職責。15.6.2.第三方應保守甲乙雙方的商業秘密和隱私。15.7.第三方與其他各方的劃分說明15.7.1.第三方與甲乙雙方之間的關系是獨立的，第三方不參與甲乙雙方的權利義務關系。15.7.2.第三方在合同履行過程中，應遵循甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權益。15.7.3.第三方與其他各方（如乘客、監管機構等）的關系由第三方自行處理，甲乙雙方不承擔連帶責任。16.1.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1.1.甲乙方應確保第三方介入的合