20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商場物業管理與設施更新合同——物業含義及商場設施更新改造計劃本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.物業管理范圍及內容2.1物業管理區域2.2物業管理服務內容2.3物業管理服務標準3.物業管理費用及支付方式3.1物業管理費用標準3.2物業管理費用支付方式3.3物業管理費用調整機制4.物業維修及保養4.1物業維修責任4.2物業保養責任4.3維修及保養費用承擔5.商場設施更新改造計劃5.1更新改造范圍5.2更新改造內容5.3更新改造時間安排5.4更新改造資金來源6.物業設施維護保養6.1維護保養責任6.2維護保養周期6.3維護保養費用承擔7.物業安全及消防管理7.1安全責任7.2消防管理7.3安全設施維護8.商場環境衛生管理8.1環境衛生責任8.2環境衛生標準8.3環境衛生費用承擔9.商場秩序維護9.1秩序維護責任9.2秩序維護措施9.3秩序維護費用承擔10.物業管理合同期限10.1合同期限10.2合同續簽10.3合同解除11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定14.1合同附件14.2通知方式14.3合同解釋14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方信息甲方名稱：購物中心甲方地址：市區路號甲方法定代表人：1.2合同乙方信息乙方名稱：物業管理有限公司乙方地址：市區路號乙方法定代表人：2.物業管理范圍及內容2.1物業管理區域本合同所指物業管理區域包括購物中心內所有公共區域、配套設施以及室外公共區域。2.2物業管理服務內容（1）公共區域清潔與維護；（2）公共區域綠化養護；（3）公共區域安全巡邏；（4）公共區域設施設備的日常維護與保養；（5）公共區域秩序維護；（6）客戶服務中心的日常運營；（7）停車場管理；（8）消防設施設備維護；（9）環境衛生管理；（10）客戶投訴處理。2.3物業管理服務標準（1）公共區域清潔與維護：每日至少2次，保持整潔；（2）公共區域綠化養護：每月至少2次，保持綠化景觀；（3）公共區域安全巡邏：24小時不間斷，確保安全；（4）公共區域設施設備維護：定期檢查，及時維修；（5）公共區域秩序維護：及時處理各類糾紛，維護公共秩序；（6）客戶服務中心：提供24小時服務，確保客戶需求得到及時響應；（7）停車場管理：合理收費，確保車輛有序停放；（8）消防設施設備維護：每月至少1次，確保設施設備完好；（9）環境衛生管理：每日至少2次，保持環境衛生；（10）客戶投訴處理：24小時內回復，5個工作日內解決問題。3.物業管理費用及支付方式3.1物業管理費用標準本合同物業管理費用為每月每平方米人民幣2元，按季度收取。3.2物業管理費用支付方式甲方應于每個季度首月的5日前，向乙方支付當季度物業管理費用。3.3物業管理費用調整機制物業管理費用標準可根據市場行情和物價變動進行調整，調整幅度不超過5%，調整方案需提前一個月通知甲方。4.物業維修及保養4.1物業維修責任乙方負責物業管理區域內的公共設施設備的維修及保養工作。4.2物業保養責任乙方負責物業管理區域內的公共設施設備的定期保養工作。4.3維修及保養費用承擔維修及保養費用由乙方承擔，如因甲方原因導致設施設備損壞，維修及保養費用由甲方承擔。5.商場設施更新改造計劃5.1更新改造范圍本次商場設施更新改造范圍包括購物中心內公共區域、配套設施以及室外公共區域。5.2更新改造內容（1）公共區域裝修；（2）設施設備更新；（3）綠化景觀改造；（4）消防設施設備升級。5.3更新改造時間安排本次商場設施更新改造計劃于2024年3月1日開始，預計于2024年9月30日前完成。5.4更新改造資金來源本次商場設施更新改造資金由甲方承擔。6.物業設施維護保養6.1維護保養責任乙方負責物業管理區域內公共設施的日常維護保養工作。6.2維護保養周期公共設施設備的維護保養周期根據設備特性及使用頻率確定。6.3維護保養費用承擔維護保養費用由乙方承擔，如因甲方原因導致設施設備損壞，維護保養費用由甲方承擔。8.商場環境衛生管理8.1環境衛生責任甲方負責購物中心內商戶及顧客的環境衛生責任，確保區域內不產生垃圾堆積、異味等問題。8.2環境衛生標準購物中心內環境應保持整潔，無垃圾、無污水、無異味，公共區域每日至少清理兩次。8.3環境衛生費用承擔環境衛生費用由甲方承擔，乙方負責提供必要的清潔工具和清潔人員。9.商場秩序維護9.1秩序維護責任乙方負責購物中心內的秩序維護，包括但不限于安全巡查、突發事件處理、公共秩序管理等。9.2秩序維護措施（1）設立安保人員，24小時值班；（2）定期進行安全檢查，確保消防通道暢通；（3）對可疑人員進行盤查，維護顧客安全；（4）處理顧客投訴，維護消費者權益。9.3秩序維護費用承擔秩序維護費用由乙方承擔。10.物業管理合同期限10.1合同期限本合同期限為三年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。10.2合同續簽合同期滿前三個月，雙方可協商續簽合同，續簽期限不得超過一年。10.3合同解除（1）任何一方違反合同約定，經另一方書面通知后仍未改正的，另一方有權解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協商一致，可以解除合同。11.違約責任11.1違約情形（1）甲方未按約定支付物業管理費用的；（2）乙方未按約定提供物業管理服務的；（3）任何一方違反合同其他約定的。11.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金數額根據違約情節及損失程度確定。11.3違約賠償因違約造成對方損失的，違約方應賠償對方因此遭受的全部損失。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，提交市仲裁委員會仲裁。12.2爭議解決機構爭議解決機構為市仲裁委員會。12.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及市仲裁委員會的有關規定執行。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件合同期滿或因雙方協商一致解除合同，合同終止。13.3合同終止程序合同終止前，雙方應妥善處理未了事宜；合同終止后，雙方應相互出具合同終止確認書。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于物業管理服務內容明細、費用明細、設施設備清單等。14.2通知方式雙方通知應以書面形式進行，通過掛號信、特快專遞、電子郵箱等方式送達對方。14.3合同解釋本合同的解釋以中文為準，如有歧義，以雙方協商一致的解釋為準。14.4合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在物業管理過程中，因特定需求或服務內容，由甲方或乙方引入的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介機構、咨詢公司、工程承包商、保險公司等。1.2第三方介入的目的第三方介入的目的是為了提高物業管理效率，優化服務質量，確保項目順利進行。2.第三方責權利2.1責任第三方在執行本合同項下的工作時，應遵守國家法律法規、行業標準及本合同的相關規定，對因自身原因造成的損失或損害承擔全部責任。2.2權利（1）第三方有權按照合同約定，獲得相應的報酬；（2）第三方有權要求甲方或乙方提供必要的配合和支持；（3）第三方有權根據實際情況調整工作計劃，但需經甲方或乙方同意。2.3義務（1）第三方應嚴格按照合同約定的時間、質量、標準完成工作；（2）第三方應積極配合甲方或乙方的工作，確保項目順利進行；（3）第三方應遵守國家法律法規、行業標準及本合同的相關規定。3.第三方介入的額外條款及說明3.1甲方責任（1）甲方應向第三方提供必要的資料和條件，確保第三方能夠順利開展工作；（2）甲方應監督第三方的工作進度和質量，確保符合合同要求；（3）甲方應承擔因第三方工作原因造成的損失或損害。3.2乙方責任（1）乙方應協助甲方與第三方溝通協調，確保第三方工作順利進行；（2）乙方應監督第三方的工作進度和質量，確保符合合同要求；（3）乙方應承擔因第三方工作原因造成的損失或損害。4.第三方責任限額4.1責任限額定義本合同所指的責任限額是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成的損失或損害，其應承擔的最高賠償金額。4.2責任限額確定（1）責任限額應根據第三方工作的性質、風險程度及合同金額等因素確定；（2）責任限額由甲方和乙方共同協商確定，并在合同中明確。4.3責任限額的調整責任限額在合同履行期間如需調整，應由甲方和乙方協商一致，并在合同中予以修改。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方第三方應接受甲方的監督和管理，按照甲方的要求開展工作。5.2第三方與乙方第三方應與乙方保持良好溝通，及時反饋工作進展，確保乙方了解項目情況。5.3第三方與其他第三方如本合同項下涉及多個第三方，第三方之間應相互配合，共同完成項目任務。5.4第三方與商戶第三方在提供相關服務時，應尊重商戶的合法權益，不得損害商戶利益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業管理服務內容明細詳細列出物業管理服務的具體內容，包括但不限于清潔、綠化、安保、設施設備維護等。2.費用明細列出物業管理費用的具體構成，包括但不限于清潔費、綠化費、安保費、設施設備維護費等。3.設施設備清單詳細列出購物中心內所有公共設施設備的名稱、型號、數量、安裝位置等信息。4.第三方資質證明文件第三方介入時，需提供其相關資質證明文件，如營業執照、資質證書等。5.第三方服務協議第三方介入時，需與甲方或乙方簽訂服務協議，明確雙方的權利和義務。6.爭議解決機制詳細說明爭議解決的流程和方式，包括協商、調解、仲裁等。7.合同變更記錄記錄合同履行過程中所有變更事項，包括但不限于服務內容、費用、期限等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為（1）未按約定支付物業管理費用的；（2）未按約定提供物業管理區域內的設施設備的；（3）未按約定提供必要的資料和條件的。1.2乙方違約行為（1）未按約定提供物業管理服務的；（2）未按約定監督第三方工作的；（3）未按約定承擔因第三方工作原因造成的損失或損害的。1.3第三方違約行為（1）未按約定履行工作職責的；（2）因自身原因造成損失或損害的；（3）未按約定提供相關資質證明文件的。2.責任認定標準2.1違約行為的認定根據合同約定和事實情況，由甲方、乙方或第三方提供證據證明。2.2責任認定（1）甲方違約：甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金；（2）乙方違約：乙方應承擔違約責任，向甲方支付違約金；（3）第三方違約：第三方應承擔違約責任，向甲方或乙方支付違約金。3.違約責任示例示例一：甲方未按約定支付物業管理費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金按未支付費用的一定比例計算。示例二：乙方未按約定提供物業管理服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金按未提供服務所造成的損失計算。示例三：第三方因自身原因造成損失或損害，應承擔全部責任，賠償甲方或乙方的損失。全文完。2024年商場物業管理與設施更新合同——物業含義及商場設施更新改造計劃2本合同目錄一覽1.物業管理范圍及定義1.1物業管理區域界定1.2物業管理服務內容1.3物業管理服務標準2.物業管理費用及支付方式2.1物業管理費用構成2.2物業管理費用支付時間及方式2.3物業管理費用調整機制3.商場設施更新改造計劃概述3.1更新改造項目背景3.2更新改造項目目標3.3更新改造項目預算4.商場設施更新改造項目內容4.1建筑結構改造4.2機電設施更新4.3照明及消防設施改造4.4環境景觀優化5.更新改造項目實施程序5.1項目立項及審批5.2設計及施工招標5.3施工合同簽訂5.4施工現場管理6.施工進度及工期6.1施工進度計劃6.2工期延誤及處理6.3施工驗收標準7.施工質量及驗收7.1施工質量要求7.2質量驗收程序7.3質量保修期限及責任8.物業管理責任及權利8.1物業管理責任劃分8.2物業管理權利行使8.3物業管理糾紛處理9.商場運營管理9.1運營管理制度9.2運營管理職責9.3運營管理效果評估10.合同期限及續約10.1合同期限10.2合同續約條件及程序11.違約責任及處理11.1違約行為定義11.2違約責任承擔11.3違約處理程序12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.合同爭議解決方式13.1爭議解決原則13.2爭議解決途徑13.3爭議解決費用14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同附件及補充協議14.3合同解釋及適用法律第一部分：合同如下：第一條物業管理范圍及定義1.1物業管理區域界定本合同所指物業管理區域為甲方商場及其附屬設施，包括但不限于商場主體建筑、裙樓、地下車庫、公共區域、附屬設施等。1.2物業管理服務內容1.2.1日常清潔及綠化維護1.2.2公共區域及設施維修保養1.2.3安全巡邏及消防監控1.2.4停車場管理1.2.5客戶服務中心運營1.2.6物業檔案管理1.2.7應急預案及處置1.3物業管理服務標準1.3.1物業服務人員應具備相應資質及專業培訓1.3.2物業服務應遵循國家相關法律法規及行業標準1.3.3物業服務應確保商場設施的正常運行和使用安全1.3.4物業服務應滿足商場運營需求，提升客戶滿意度第二條物業管理費用及支付方式2.1物業管理費用構成2.1.1物業服務人員工資及福利2.1.2物業設施設備維護及更新費用2.1.3物業管理辦公及設備費用2.1.4其他相關費用2.2物業管理費用支付時間及方式2.2.1物業管理費用按月繳納2.2.2支付時間為每月的15日前2.2.3支付方式為銀行轉賬2.3物業管理費用調整機制2.3.1物業管理費用調整需提前一個月通知甲方2.3.2調整幅度不超過國家規定的標準2.3.3調整后的費用需經雙方協商一致后執行第三條商場設施更新改造計劃概述3.1更新改造項目背景鑒于商場設施使用年限較長，部分設施設備已達到更新改造標準，為確保商場運營安全和提升客戶體驗，特制定本更新改造計劃。3.2更新改造項目目標3.2.1提升商場設施設備運行效率3.2.2保障商場運營安全3.2.3提高商場環境品質3.2.4優化商場布局及功能3.3更新改造項目預算更新改造項目預算總額為人民幣壹仟萬元整（￥10,000,000.00），具體預算明細詳見附件。第四條商場設施更新改造項目內容4.1建筑結構改造4.1.1樓板加固4.1.2外墻修復4.1.3屋面防水4.2機電設施更新4.2.1電梯更新4.2.2冷暖通設施更新4.2.3電氣系統改造4.3照明及消防設施改造4.3.1照明設施更新4.3.2消防設施升級4.4環境景觀優化4.4.1公共區域綠化提升4.4.2公共衛生間改造4.4.3增加無障礙設施第五條更新改造項目實施程序5.1項目立項及審批5.1.1甲方需向相關部門提交立項申請5.1.2項目經審批后，由乙方負責實施5.2設計及施工招標5.2.1乙方負責組織設計及施工招標5.2.2招標過程需遵循公平、公正、公開的原則5.3施工合同簽訂5.3.1乙方與中標單位簽訂施工合同5.3.2合同內容應包含施工質量、進度、費用等條款5.4施工現場管理5.4.1乙方負責施工現場的管理5.4.2確保施工安全、文明、有序進行第六條施工進度及工期6.1施工進度計劃6.1.1乙方應根據施工合同及實際情況制定施工進度計劃6.1.2施工進度計劃應包含施工階段、時間節點及驗收標準6.2工期延誤及處理6.2.1如遇不可抗力因素導致工期延誤，乙方應立即通知甲方6.2.2甲方同意工期延誤的，工期順延；不同意順延的，乙方應承擔相應的違約責任6.3施工驗收標準6.3.1施工驗收應按照國家相關標準及合同約定進行6.3.2未經驗收或驗收不合格的工程不得投入使用第七條施工質量及驗收7.1施工質量要求7.1.1乙方應確保施工質量符合國家相關標準和合同約定7.1.2施工過程中，乙方應加強質量管理，確保工程質量7.2質量驗收程序7.2.1施工完成后，乙方應組織自檢7.2.2甲方應參與驗收，并提出整改意見7.2.3驗收合格后，乙方應提供相關質量證明文件7.3質量保修期限及責任7.3.1乙方對施工質量承擔保修責任，保修期限為自驗收合格之日起兩年7.3.2保修期內，若出現質量問題，乙方應負責修復，修復費用由乙方承擔第八條物業管理責任及權利8.1物業管理責任劃分8.1.1乙方對物業管理區域內的一切物業管理活動承擔責任8.1.2乙方應保證物業管理服務的連續性和穩定性8.2物業管理權利行使8.2.1乙方有權要求甲方配合物業管理活動的實施8.2.2乙方有權對物業管理區域內違反管理規定的行為進行制止和糾正8.3物業管理糾紛處理8.3.1物業管理糾紛應通過協商解決8.3.2協商不成的，可向物業管理相關行政部門申請調解或仲裁第九條商場運營管理9.1運營管理制度9.1.1乙方應根據商場實際情況制定運營管理制度9.1.2運營管理制度應包括人員管理、財務管理、安全管理等內容9.2運營管理職責9.2.1乙方負責商場日常運營管理的組織實施9.2.2乙方應定期向甲方報告運營管理情況9.3運營管理效果評估9.3.1乙方應定期對運營管理效果進行評估9.3.2評估結果作為調整運營管理措施和考核的依據第十條合同期限及續約10.1合同期限本合同期限為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同續約條件及程序10.2.1合同期滿前三個月，雙方可就續約事宜進行協商10.2.2續約條件應符合國家相關法律法規及市場行情10.2.3續約程序同合同簽訂程序第十一條違約責任及處理11.1違約行為定義違約行為包括但不限于：未按時繳納物業管理費用、未按合同約定提供物業管理服務、未按合同約定進行更新改造等。11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔相應的違約責任11.2.2違約責任包括但不限于：支付違約金、賠償損失等11.3違約處理程序11.3.1違約方應在收到違約通知后七個工作日內采取補救措施11.3.2如違約方未采取補救措施或補救措施不滿意的，另一方有權解除合同第十二條合同解除及終止12.1合同解除條件12.1.1任何一方違反合同約定，經對方催告后仍未履行12.1.2發生不可抗力，導致合同無法履行12.1.3合同約定的其他解除條件12.2合同終止程序12.2.1解除合同應提前三十日書面通知對方12.2.2合同終止后，雙方應按照約定進行財產清算12.3合同終止后的處理12.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理遺留問題12.3.2合同終止不影響已發生但未履行完畢的義務第十三條合同爭議解決方式13.1爭議解決原則13.1.1爭議雙方應本著公平、公正、誠實信用的原則解決爭議13.1.2優先選擇協商或調解方式解決爭議13.2爭議解決途徑13.2.1協商不成的，可向物業管理相關行政部門申請調解13.2.2調解不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟13.3爭議解決費用13.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔13.3.2雙方另有約定的，從其約定第十四條其他約定事項14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件及補充協議本合同附件及補充協議與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋及適用法律本合同及其附件、補充協議的解釋及適用法律均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介機構、專業顧問、監理單位、審計機構、評估機構、保險公司等，其介入本合同事項應經甲乙雙方同意。15.2第三方介入目的第三方介入本合同事項的目的在于提高合同執行的效率、保障合同履行質量、降低合同風險，以及提供專業意見和服務。16.甲乙雙方責任16.1第三方選擇16.1.1甲乙雙方均有權選擇合適的第三方介入本合同事項。16.1.2第三方的選擇應基于專業能力、信譽良好、價格合理等因素。16.2第三方介入費用16.2.1第三方介入費用由提出方承擔，并在合同中明確費用標準及支付方式。16.3第三方介入范圍16.3.1第三方介入范圍應明確界定，包括但不限于項目管理、技術支持、咨詢服務、審計評估等。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在本合同項下的責任限額應在本合同中明確約定。17.1.2第三方責任限額應根據第三方提供的專業服務性質、風險程度、收費標準等因素確定。17.2責任免除17.2.1第三方因不可抗力、甲方或乙方原因導致的服務瑕疵，不負責任。17.2.2第三方因自身過失導致的服務瑕疵，應承擔相應的責任，但不超過合同約定的責任限額。18.第三方與甲乙雙方的關系18.1第三方作為獨立第三方，與甲乙雙方均無直接合同關系。18.2第三方對甲乙雙方的權利義務18.2.1第三方應向甲乙雙方提供真實、準確、完整的服務信息。18.2.2第三方應遵守國家法律法規、行業規范及本合同約定。18.2.3第三方應保證其提供的服務不侵犯他人合法權益。19.第三方介入的程序19.1第三方介入程序19.1.1甲乙雙方應就第三方介入事項達成一致意見。19.1.2甲乙雙方應書面通知第三方介入本合同事項。19.1.3第三方應在接到通知后七個工作日內向甲乙雙方提供相關資質證明和服務方案。19.2第三方介入的變更19.2.1第三方介入事項如需變更，甲乙雙方應重新協商并書面確認。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件20.1.1合同履行完畢或達到終止條件。20.1.2甲乙雙方協商一致同意終止第三方介入。20.1.3第三方因故無法繼續履行服務。20.2第三方介入終止程序20.2.1第三方介入終止應提前三十日通知甲乙雙方。20.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照約定處理剩余事項。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入爭議解決方式21.1.1爭議解決方式應優先選擇協商或調解。21.1.2協商或調解不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。21.2第三方介入爭議責任21.2.1第三方介入爭議的責任劃分應遵循公平、公正原則。21.2.2第三方介入爭議的責任承擔不超過合同約定的責任限額。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業管理服務合同詳細要求：明確物業管理服務內容、標準、費用、期限等。附件說明