家庭保潔服務員的保證文獻合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規1.4雙方權益第二章服務員基本信息2.1服務員姓名2.2服務員身份證號碼2.3服務員聯系方式2.4服務員家政服務資格證號第三章服務內容與要求3.1家庭保潔服務范圍3.2服務時間3.3服務質量標準3.4客戶特殊需求第四章服務員職責與義務4.1服務員工作職責4.2服務員職業道德4.3服務員保密義務4.4服務員服務期間行為規范第五章客戶權益與義務5.1客戶支付義務5.2客戶家庭安全5.3客戶合理需求與告知義務5.4客戶對服務員評價第六章合同期限與終止6.1合同期限6.2合同終止條件6.3合同終止后事宜處理第七章違約責任與賠償7.1服務員違約責任7.2客戶違約責任7.3賠償標準第八章爭議解決方式8.1協商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章隱私保護與信息安全9.1服務員對客戶隱私的保護9.2客戶對服務員個人信息的保護9.3信息安全與保密第十章附則10.1合同生效條件10.2合同修改與補充10.3合同解除10.4合同爭議解決第十一章其他約定11.1服務員背景調查11.2服務員健康狀況11.3客戶家庭物品損壞賠償第十二章雙方簽字12.1服務員簽字12.2客戶簽字第十三章附件13.1服務員家政服務資格證書復印件13.2服務員身份證復印件13.3客戶家庭地址與聯系方式第十四章合同蓋章14.1甲方（客戶）蓋章14.2乙方（服務員）蓋章合同編號_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款適用范圍第三條款法律法規第四條款雙方權益第二章服務員基本信息第一條款服務員姓名第二條款服務員身份證號碼第三條款服務員聯系方式第四條款服務員家政服務資格證號第三章服務內容與要求第一條款家庭保潔服務范圍第二條款服務時間第三條款服務質量標準第四條款客戶特殊需求第四章服務員職責與義務第一條款服務員工作職責第二條款服務員職業道德第三條款服務員保密義務第四條款服務員服務期間行為規范第五章客戶權益與義務第一條款客戶支付義務第二條款客戶家庭安全第三條款客戶合理需求與告知義務第四條款客戶對服務員評價第六章合同期限與終止第一條款合同期限第二條款合同終止條件第三條款合同終止后事宜處理第七章違約責任與賠償第一條款服務員違約責任第二條款客戶違約責任第三條款賠償標準第八章爭議解決方式第一條款協商解決第二條款調解解決第三條款仲裁解決第四條款法律途徑第九章隱私保護與信息安全第一條款服務員對客戶隱私的保護第二條款客戶對服務員個人信息的保護第三條款信息安全與保密第十章附則第一條款合同生效條件第二條款合同修改與補充第三條款合同解除第四條款合同爭議解決第十一章其他約定第一條款服務員背景調查第二條款服務員健康狀況第三條款客戶家庭物品損壞賠償第十二章雙方簽字第一條款服務員簽字第二條款客戶簽字第十三章附件第一條款服務員家政服務資格證書復印件第二條款服務員身份證復印件第三條款客戶家庭地址與聯系方式第十四章合同蓋章第一條款甲方（客戶）蓋章第二條款乙方（服務員）蓋章多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定任務條款甲方有權根據自身需求，指定服務員需完成的具體任務，包括但不限于家務種類、清潔頻率、照顧老人/兒童等。服務員需嚴格按照甲方的要求執行，如有特殊情況，需提前與甲方溝通協商。2.甲方監督權條款甲方有權對服務員的工作進行監督，確保服務質量符合約定標準。甲方可通過日常觀察、拍照記錄等方式對服務員的工作進行評價。服務員應積極配合甲方的監督。3.甲方調整服務內容條款4.甲方臨時請假條款5.甲方家庭成員變更條款如甲方家庭成員發生變更，需提前通知乙方。乙方據此調整服務內容，確保服務質量。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方服務質量保障條款乙方承諾提供專業、高效的家政服務，確保服務質量達到約定標準。如服務質量不符合標準，乙方愿意接受甲方的合理投訴，并按照約定方式進行賠償。2.乙方保密條款乙方承諾對甲方的家庭情況、個人隱私等信息嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務，愿意承擔相應的法律責任。3.乙方突發情況處理條款4.乙方請假條款5.乙方培訓與提升條款乙方應定期參加家政服務培訓，提升自身服務質量。乙方愿意接受甲方的合理建議，改進服務方式，提高服務滿意度。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責條款第三方中介應負責核實服務員的身份、資質等信息，確保服務員具備提供家政服務的資格。中介還需協助甲方、乙方解決合同履行過程中的糾紛。2.第三方中介收費條款中介向甲方收取中介費，具體金額雙方協商確定。中介費應在甲方支付服務員報酬時扣除。中介不得收取乙方任何費用。3.第三方中介違約責任條款中介如未履行核實服務員資格的義務，導致甲方、乙方遭受損失，中介應承擔相應的賠償責任。中介如未協助解決合同履行過程中的糾紛，甲方、乙方有權要求中介承擔違約責任。4.第三方中介服務期限條款中介服務期限為合同簽訂之日起至合同終止之日止。如中介在服務期限內未履行合同義務，甲方、乙方有權解除合同，并要求中介承擔違約責任。5.第三方中介保密條款中介承諾對甲乙方的家庭情況、個人信息等嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如中介違反保密義務，愿意承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務員家政服務資格證書復印件2.服務員身份證復印件3.客戶家庭地址與聯系方式4.服務員背景調查報告5.服務員健康狀況證明6.服務期間工作記錄7.服務質量評價報告二、違約行為及認定：1.服務員未按約定提供服務或服務質量不符合約定標準的，視為違約。2.客戶未按約定支付服務費用的，視為違約。3.雙方未按約定履行合同義務的，視為違約。4.違約行為導致損失的，違約方需承擔相應的賠償責任。三、法律名詞及解釋：1.家庭保潔服務：指針對家庭環境進行的清潔、整理、照顧等服務。2.服務質量：指服務員提供服務時，符合約定標準的程度。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。4.賠償責任：指違約方因違約行為導致對方損失，應承擔的補償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務員未按約定時間提供服務：與服務員溝通，協調調整服務時間。2.服務質量不符合標準：及時與服務員溝通，要求整改或更換服務員。3.客戶家庭情況變更：及時與乙方溝通，調整服務內容。4.服務