裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁萊蕪職業技術學院《政府與企業》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務質量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是2、在公共服務均等化的推進過程中，以下哪種措施對于縮小城鄉公共服務差距最為關鍵？（）A.加大城市公共服務投入B.提高農村公共服務標準C.建立城鄉統一的公共服務供給機制D.鼓勵社會力量參與農村公共服務供給3、公共政策的執行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項不是影響公共政策有效執行的主要因素？（）A.政策目標的明確性B.執行機構的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個人偏好4、公共預算是公共管理中的重要環節，以下關于公共預算功能的說法，錯誤的是：（）A.公共預算是政府分配資源的重要手段B.公共預算不能對政府活動進行監督和控制C.公共預算有助于提高政府的行政效率D.公共預算可以促進公共政策的有效執行5、關于公共部門的組織文化建設，以下哪個方面是塑造積極組織文化的基礎？（）A.明確組織價值觀B.制定規章制度C.加強員工培訓D.改善工作環境6、公共服務的滿意度調查是評估服務質量的重要手段。在設計滿意度調查問卷時，應注意的問題包括？（）A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是7、公共管理中的政策協同對于解決復雜的社會問題至關重要。在應對環境污染問題時，以下哪個部門之間的政策協同最為關鍵？（）A.環保部門與工業部門B.環保部門與交通部門C.環保部門與農業部門D.以上都是8、公共管理領域中，績效管理對于提高公共服務質量至關重要。在評估一個公共部門的績效時，以下哪個指標更能反映其服務的效果和公眾滿意度？（）A.投入資源量B.工作流程規范性C.服務對象的反饋D.內部管理效率9、非營利組織在公共管理中發揮著補充和協同的作用，以下關于非營利組織特點的描述，不正確的是：（）A.具有非營利性和志愿性B.運作機制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補市場和政府的不足10、公共政策分析需要綜合考慮多種因素，以下關于公共政策分析方法的描述，正確的是：（）A.定性分析方法比定量分析方法更科學B.成本效益分析只適用于經濟領域的政策C.系統分析方法有助于全面把握政策問題D.政策分析不需要考慮政策執行的環境11、公共部門的績效管理面臨著諸多挑戰，以下關于公共部門績效管理困難的原因，不正確的是：（）A.公共服務的產出難以量化B.公共部門目標的多元性和模糊性C.績效管理的技術和方法不成熟D.公共部門員工缺乏績效意識12、公共組織的學習能力對于適應環境變化和創新發展至關重要。以下哪種方式有助于提升公共組織的學習能力？（）A.加強培訓B.鼓勵創新C.建立學習型組織D.以上都是13、在公共管理中，電子政務的發展對提高政府服務效率和透明度產生了重要影響。以下哪種電子政務應用在方便公眾獲取政府信息和辦理業務方面效果最為顯著？（）A.政府網站信息發布B.在線政務服務平臺C.政務社交媒體互動D.電子招投標系統14、公共危機管理中的預警機制是預防危機發生的重要手段。以下關于公共危機預警機制的構成要素，不包括（）A.危機監測系統B.危機評估系統C.危機預控系統D.危機恢復系統15、公共管理中的責任政府理念強調政府對公眾負責，以下關于責任政府實現途徑的描述，不正確的是：（）A.健全法律法規B.加強監督機制C.推行行政問責制D.政府可以隨意決策，無需承擔責任16、公共管理中的行政文化對行政行為產生深遠影響。以下關于行政文化的特點，描述正確的是（）A.行政文化具有穩定性和可變性B.行政文化對行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質文化構成D.不同地區的行政文化沒有差異17、公共管理中的戰略控制旨在確保戰略目標的實現。以下哪種戰略控制方法更側重于對戰略實施過程的監控？（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上都是18、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復具有重要作用。以下關于公共危機心理干預的措施，不準確的是（）A.提供心理咨詢服務B.組織心理康復訓練C.強制進行心理治療D.開展心理健康教育19、公共管理中的社會治理強調多元主體參與。以下關于社會治理主體之間的關系，描述錯誤的是（）A.相互獨立，互不干涉B.合作共治C.優勢互補D.形成協同效應20、公共危機管理中的社會動員能力是應對危機的重要保障。以下哪種社會動員方式在應對突發公共衛生事件時能夠迅速調動社會資源？（）A.志愿者招募B.企業捐贈C.社區自治組織行動D.政府行政命令二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的協同創新機制與模式”，包括協同創新的內涵、機制和模式。2、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的跨區域合作治理機制”，包括合作治理的模式、障礙和促進策略。3、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門績效管理的信息化應用，包括績效管理系統的構建、數據采集與分析、績效信息公開等，分析信息化對績效管理的促進作用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一個城市的公園管理部門發現公園內的植被破壞嚴重、游客違規行為屢禁不止。請分析造成這種情況的原因，并提出有效的管理措施。2、（本題5分）某城市的公共停車場智能化管理水平低，車輛進出效率慢。請分析如何提升停車場的智能化管理水平。3、（本題5分）一個社區的物業管理混亂，業主與物業之間矛盾頻發。政府相關部門介入協調，分析如何解決物業管理中的問題，建立和諧的社區環境。4、（本題5分）某城市的公共圖書館讀者服務質量有待提高，存在咨詢回復不及時、圖書查找困難等問題。請研究如何提升服務質量。5、（本題5分）某地區的河流污染嚴重，影響周邊居民的生活和農業灌溉。分析政府應如何開展河流治理工作，恢復河流生態環境。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）研究