商場(chǎng)新冠疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案為有效應(yīng)對(duì)新冠疫情對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的影響，保障顧客和員工的健康安全，制定本應(yīng)急預(yù)案。該預(yù)案旨在明確各部門(mén)的職責(zé)，規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)流程，確保在疫情突發(fā)情況下能夠迅速反應(yīng)，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。一、預(yù)案目標(biāo)與范圍本預(yù)案的目標(biāo)是建立一套系統(tǒng)的疫情防控機(jī)制，確保商場(chǎng)在疫情期間的安全運(yùn)營(yíng)。適用于商場(chǎng)內(nèi)所有員工、顧客及相關(guān)服務(wù)人員，涵蓋疫情監(jiān)測(cè)、應(yīng)急響應(yīng)、后勤保障等各個(gè)方面。二、風(fēng)險(xiǎn)分析在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，可能出現(xiàn)的疫情風(fēng)險(xiǎn)包括：顧客或員工出現(xiàn)新冠病毒感染癥狀疫情傳播導(dǎo)致商場(chǎng)關(guān)閉政府發(fā)布疫情防控相關(guān)政策，影響商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)這些風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致顧客流失、員工感染、商場(chǎng)聲譽(yù)受損等嚴(yán)重后果。因此，必須制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。三、組織機(jī)構(gòu)框架為確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組織結(jié)構(gòu)如下：（一）疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：商場(chǎng)總經(jīng)理副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理成員：人事部、安保部、后勤部、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)本預(yù)案的組織實(shí)施監(jiān)測(cè)疫情動(dòng)態(tài)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)制定并落實(shí)防控措施協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作（二）疫情監(jiān)測(cè)組組長(zhǎng)：人事部負(fù)責(zé)人成員：各部門(mén)代表職責(zé)包括：負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測(cè)，收集疫情信息定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告疫情情況組織員工進(jìn)行健康檢查和疫苗接種（三）應(yīng)急響應(yīng)組組長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理成員：安保部、后勤部人員職責(zé)包括：負(fù)責(zé)疫情突發(fā)情況下的應(yīng)急響應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)消毒和隔離措施維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的秩序和安全（四）后勤保障組組長(zhǎng)：后勤部負(fù)責(zé)人成員：后勤部、市場(chǎng)部人員職責(zé)包括：保障防疫物資的供應(yīng)負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生和消毒工作協(xié)助應(yīng)急響應(yīng)組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理四、應(yīng)急處置流程（一）疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告商場(chǎng)內(nèi)所有員工需每日進(jìn)行健康自查，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向疫情監(jiān)測(cè)組報(bào)告。疫情監(jiān)測(cè)組在接到報(bào)告后，需迅速評(píng)估情況，并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。（二）指令下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組在接到疫情報(bào)告后，迅速召開(kāi)會(huì)議，決定應(yīng)急響應(yīng)措施。根據(jù)疫情嚴(yán)重程度，可能采取的措施包括：加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生消毒限制顧客流量，實(shí)施預(yù)約制暫停部分營(yíng)業(yè)活動(dòng)（三）應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)組在接到指令后，立即組織實(shí)施相應(yīng)措施。具體步驟包括：現(xiàn)場(chǎng)消毒：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施進(jìn)行全面消毒隔離措施：對(duì)出現(xiàn)癥狀的員工或顧客進(jìn)行隔離，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息發(fā)布：通過(guò)商場(chǎng)公告、微信公眾號(hào)等渠道，向顧客發(fā)布疫情防控信息（四）后勤保障后勤保障組需根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)組的指令，及時(shí)提供所需的防疫物資，包括口罩、消毒液、體溫計(jì)等。同時(shí)，確保商場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生工作落實(shí)到位，定期進(jìn)行消毒。（五）現(xiàn)場(chǎng)清理與恢復(fù)疫情應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，