PAGEPAGE14公關實務實訓指導書適用班級：年月

公關實務實訓公關實務實訓是專業教學計劃的重要組成部分，是學生在學習了《公關實務》這門課程之后，通過理論聯系實際、運用理論在實踐中分析和解決問題的綜合性實踐教學環節。本次公關實務實訓計劃于2023年上期第15-17周進行，歷時1周。為使同學們實訓環節目標清晰，確有收獲，特制定此實訓指導書。一、實訓的內容與要求（一）實訓內容公關活動策劃方案撰寫：從技能抽查題庫隨機抽取題號，在90分鐘之內和斷網的情況之下，要求學生根據題號要求、參照湖南省公關活動方案評價標準，撰寫一篇2500字以上的公關活動策劃方案。（二）實訓要求公關實務實訓基本要求如下：1、每生獨立完成。2、機房斷網。3、一星期內每生完成8篇公關活動策劃方案的撰寫4、公關活動策劃方案一定要符合湖南省技能抽查即《公關活動策劃方案評價標準》。5、公關活動策劃方案應包括以下幾個部分：市場分析、公關活動目標、公共活動對象、公共活動時間地點、活動項目流程設計、媒介宣傳、進度安排、物料準備、費用預算、效果評估。6、每完成一份公關活動策劃方案一定要交指導老師面批，直到合格才能進行下一篇的撰寫。7、實訓期間學生一定要有積極態度，認真設計好方案，實訓過程中要善于觀察、勤于思考、嚴肅認真、一絲不茍，加深對企業公共關系的認識，為今后的專業課學習打下良好的基礎。二、實訓過程安排三、實訓指導教師蔣俊凱（教授）、柳楊（兼職老師）四、實訓過程的管理與紀律要求為保證實訓質量，加強實訓管理，實訓期間對學生提出如下要求：1、要嚴格遵守實訓紀律。如因事、因病不能參加實訓，則需請假，請假1天，需經指導教師批準，請假2天以上則需主管院長批準，凡未請假或未準假擅自不參加實訓者，均按曠課處理。曠課累計達2天或請假達5天者，不給予實訓成績，必須寫出書面檢查一式兩份，一份交指導教師，一份交學院存檔。2、學生要服從指導教師的指導和安排，按時完成相應實訓內容，實訓結束后，學生應按時上交實訓日記和實訓總結報告一份。3、在實訓中學生要遵守公共道德，講求文明禮貌，愛護公物，反映出大學生良好的精神風貌，體現學校的良好形象。4.注意安全，保證身心健康。六、對指導教師的要求1、指導教師的職責（1）由指導教師組成指導小組，負責實訓的全面，組織管理工作。（2）選擇實訓題目、落實實訓。（3）制訂實訓指導計劃。（4）組織實訓動員，講解實訓要求，布置實訓任務。（5）檢查學生實訓完成情況，做好學生實訓出勤的考查。（6）實訓中要耐心細致地進行指導，及時解答和處理學生提出的問題。（7）對學生撰寫的調查報告進行指導并進行檢查。（8）抓精神文明建設，言傳身教，教書育人。（9）參加學生成績的評定工作。（10）撰寫市場營銷實訓工作總結。2、指導時間指導教師必須堅守崗位，在指導認識實訓期間，一般不應出差，若確因工作需要出差，則必須經主管院長批準，并委托其他教師代理指導。七、實訓成績的考核與評定1、實訓周后一周周二之前，學生應向指導教師上交8篇公關活動策劃方案、實訓日記一本和實訓總結報告一份；2、公關活動策劃方案格式按要求填寫，應不少于2000字；3、實訓成績從學生的思想品德、實訓筆記和計劃書三個方面綜合考核，共分五等：優秀、良好、中等、及格、不及格。實訓不及格者不能畢業。八、注意事項1.遵守實訓單位的各項規章紀律，不遲到、早退，愛崗敬業，工作認真負責；2.學生必須按時參加實訓，不得擅自提前結束實訓或不參與實訓，實訓期間不得進行與實訓無關的旅游觀光等活動；3.切實做好實訓安排和實訓記錄；4.實訓中應特別注意往、返程及實訓期間的各項安全事項；5.如有需要，可由系辦公室開出實訓證明。營銷與商務教研室制作時間：2023年4月4日附件1：公關活動策劃方案模版

1、20**年納愛斯集團母親節慶典公關活動方案2、20**年五芳齋端午節慶典公關活動方案3、20**年夢圓賓館開業慶典公關活動方案4、20**年陶華碧老干媽元旦慶典公關活動方案5、20**年農夫山泉高端礦泉水新聞發布會公關活動方案6、20**年華為國慶慶典公關活動方案7、20**年教師節海爾贊助燭光工程公關活動方案8、百事公司贊助希望小學公關活動方案9、20**年××酒店開業慶典公關活動方案10、某樓盤開盤慶典公關活動方案11、**購物中心“七夕情人節”慶典公關活動方案設計12、奔馳公司“砸奔事件”危機公關活動方案13、20**年伊利公司贊助高校社團公關活動方案14、OPPO手機**周年慶典公關活動方案15、小米贊助高校大學生籃球競賽公關活動方案策劃者：***2018年11月3日

目錄一、活動背景 7二、市場分析 7（一）行業分析 7（二）消費者分析 7（三）競爭者分析 7（四）企業現狀分析 8三、公關活動目標 8四、公關活動主題 8五、公關活動對象 9六、公關活動時間與地點 9七、活動項目流程設計 9八、媒介宣傳 13九、進度安排和物料準備 13十、經費預算 14十、效果評估 15

一、活動背景第一段：仔細閱讀材料，對材料進行概括。現為了答謝新老顧客對**公司一貫的支持和信任，進一步提高企業在**地區的知名度和美譽度，提升**企業良好的企業形象（挽回影響，擺脫窘境，重塑企業形象）、拓展**市場，擬在20XX年**月**日舉辦一次**公關活動，經費預算大約在**萬左右。二、市場分析行業分析可供語言選擇：目前我國擁有14億人口，人口基數大，是世界上最大的**消費市場之一，隨著經濟的發展，居民收入不斷增長；商務活動的增加互聯網的發展，銷售和購買方式的改變促進了需求的增長，等等，因此**行業具有較為穩定的市場需求和發展潛力。但**生產企業眾多，品牌眾多，行業競爭較為激烈，雖然**企業擁有較大的市場份額，但同樣面臨激烈的競爭環境。（二）消費者分析**企業的目標消費人群是***，這類消費者具有***特點，更加注重產品的品質、綠色、健康、便捷、安全、性能、功能、安全、種類、個性、時尚、美觀等。（三）競爭者分析**企業國內競爭對手主要**（兩個，更多是來自于材料），簡述兩個的特點；國外主要競爭是**（1個），簡述特點。（如果沒有國外的競爭對手，就只寫國內的）（四）企業現狀分析企業優勢：來自材料企業劣勢：來自材料企業機會：來自材料，自己稍加豐富企業威脅：來自材料，自己稍加豐富綜上所述，**企業雖然擁有比較穩定的顧客和市場，但行業競爭激烈，仍需進一步優化公關環境，提升企業形象和鞏固并開拓市場。三、公關活動目標本次母親節慶典公關活動的主要目標如下：1、答謝新老顧客對納愛斯公司一貫的支持和信任；2、進一步提高企業在長沙地區的知名度和美譽度，提升企業形象；3、進一步提高納愛斯公司在長沙地區市場占有率，擴大銷售量。如果是危機公關：避免社會負面輿論對企業發展的不利影響，挽回企業聲譽，重塑企業奔馳公司的良好企業形象。四、公關活動主題本次公關活動的主題是：題目主題1納愛期——母親的好幫手2五芳齋與家人共度端午佳節3夢圓賓館——您美夢成真的地方4老干媽，辣椒調味品中的佼佼者5農夫山泉玻璃瓶高端礦泉水——來自長白山的天然水源6華為與國同慶7海爾真情到永遠8百事點亮您的美好人生9**酒店——您的高品質選擇10XXX樓盤——您的幸福家園11七夕情人節，玩樂盡在**城購物中心12萬馬奔馳，平安中國行13伊利乳業，陪你度過人生每個階段，伊利，伊利，大學生活更有活力14至善至美，OPPO永相隨15小米讓您的大學生更閃亮五、公關活動對象本次**公關活動的主要對象有：1、廣大新老顧客、經銷商、嘉賓2、政府、企事業單位相關人員（危機事件中的消費者或受害者）3、**地區相關媒介六、公關活動時間與地點1、活動時間：20**年5月14日2、活動地點：大多來自于材料，如果材料中是A市，就用A市，如果是要虛擬的就是**地區七、活動項目流程設計題號活動一活動二1慶典儀式活動給母親洗衣比賽活動2慶典儀式活動包粽子比賽活動3開業慶典儀式活動免試試菜和酒店參觀體驗活動4慶典儀式活動產品訂貨活動5新聞發布會新品訂貨會6慶典儀式活動新產品發布會7新聞發布會贊助儀式活動8新聞發布會贊助儀式活動10新聞發布會開業慶典儀式活動11慶典儀式活動情侶系列比賽活動12記者招待會捐贈希望小學活動13新聞發布會贊助儀式活動14新聞發布會慶典儀式15贊助儀式活動小米新品發布活動活動項目一：慶典儀式活動活動時間：20XX年7月7日9：00-11：00活動地點：A市XX購物城活動目的：通過慶典儀式活動，向公眾展示**城購物中心的綜合實力，進一步提高其知名度和美譽度，樹立良好的購物中心形象。活動流程：1、準備階段（1）召開慶典籌備會議、制定具體的實施方案（2）活動前搭建好舞臺，燈光、音響、地毯、嘉賓桌椅等（3）準備好活動宣傳資料與工具、禮品等。（4）發送請柬邀請好媒體與嘉賓（5）做好經費的預算，本次經費大約需要10萬元左右2、實施階段：（1）迎賓、引領、簽到（2）主持人宣傳儀式開始（3）購物中心領導致辭（4）嘉賓代表致辭（5）觀看演出（6）購物中心相關領導講話致謝（7）合影留念、活動結束3、總結階段：收集、整理慶典活動的相關資料，總結經驗教訓活動項目二：新聞發布會活動時間：20**年XX月XX日9：00-11：00活動地點：A市XX酒店活動目的：通過新聞發布會將酒店開業信息向社會各界發布，引起關注，做好開業前期宣傳工作。活動流程：1、準備階段：（1）召開開業慶典籌備會議、制定具體實施方案（2）準備請柬、宣傳資料，做前期宣傳工作（3）布置活動現場，做好安保和服務工作（4）做好活動經費預算，本次活動費用大約需要5萬元左右2、實施階段（1）迎賓、引領、簽到（2）活動正式開始（3）主持人介紹到場嘉賓（4）領導致辭（5）嘉賓代表致辭（6）酒店公關總監介紹酒店相關情況（7）媒體互動交流（8）領導講話致謝、活動結束3、收集、整理新聞發布會的相關資料，對媒體報道宣傳進行統計。活動項目三：小米新品訂貨會活動時間：20XX年X月X日9：00-11：00活動地點：XX地區XX酒店活動目的：通過訂貨會提高市場占有率，擴大銷售量。活動流程：1、準備階段（1）制定訂貨會活動方案與規則（2）準備訂貨會活動的相關禮品、紀念品等（3）聯系媒介，準備宣傳資料，做好訂貨活動的宣傳工作（4）做好現場的安保和服務工作2、實施階段（1）簽到、引領工作（2）主持宣傳訂貨會正式開始（3）公司領導講話（4）公司營銷總監宣布訂貨規則（5）公司營銷人員與批發商、代理商、零售商單獨進行磋商與交流（6）洽談成功的當場簽訂訂貨協議（7）公司領導講話表示感謝、活動結束3.總結階段：收集整理資料，總結經驗教訓。活動項目四：情侶系列比賽活動活動時間：20XX年7月7日14：00-16：00活動地點：A市XX購物城活動目的：通過此活動能吸引更多的情侶消費者前來購物，增強與年輕顧客之間的情感交流，為慶典活動進一步造勢。活動流程：1、準備階段：（1）制定系列比賽活動的詳細規則（2）準備好比賽的用具、道具等（3）準備好宣傳橫幅、條幅等宣傳工具，做好宣傳準備（4）布置活動現場，做好保安和服務工作2、實施階段（1）主持人宣傳活動正式開始（2）介紹到場領導和評委（3）領導講話（4）評委代表講話（5）主持人介紹系列比賽的活動規則（6）情侶競猜比賽（7）情侶搬磚比賽（8）情侶綁腿跑步比賽（9）頒獎（10）相關講話致謝、活動結束3、總結階段：收集、整理情侶系列比賽活動的資料，及時總結。八、媒介宣傳1、電視媒介：邀請**經視、**都市等記者進行現場報道；或在**電視黃金廣告時段播放為期**天的活動宣傳視頻。2、印刷媒介：在湖**報、**晚報等報紙刊登為斯10－20天慶典活動公告，并發放宣傳單**份。3、電臺媒介：在**頻道廣播**企業開展**親公關慶典活動的消息，為期**天；4、戶外媒介：在**顯著位置張貼或懸掛宣傳活動，5、網絡媒介：在**集團官網和微博、微信公眾平臺發布**公關活動信息。九、進度安排和物料準備時間（日）地點物料供給資金預算責任人20**年5月14日9：00－11：00母親節慶典儀式活動長沙雨花亭沃爾瑪購物廣場請柬**份宣傳單**份宣傳海報**個拱門、氣球各**個橫幅、條幅各**個紀念品**份獎品**租用搭建舞臺設備1套音響設備1套瓶裝礦泉水**瓶鮮花水果若干等等約**萬元李**20**5月14日14:00-16:00給母親洗衣比賽活動長沙雨花亭沃爾瑪超市請柬**份宣傳單**份宣傳海報**個拱門、氣球各**個橫幅、條幅各**個紀念品**份獎品**租用搭建舞臺設備1套音響設備1套瓶裝礦泉水**瓶鮮花水果若干等等約**萬元張**十、經費預算序號項目

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