甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某航空公司與機場關于機場VIP服務合作的合同本合同目錄一覽第一條：合作范圍與服務內容1.1航空公司提供服務的范圍1.2機場提供服務的范圍第二條：合作期限2.1合作開始日期2.2合作結束日期第三條：服務標準與質量保證3.1機場VIP服務標準3.2航空公司對服務品質的監督與檢查第四條：費用與支付4.1服務費用計算方式4.2費用支付方式與時間第五條：服務人員的培訓與管理5.1機場服務人員的培訓5.2航空公司的管理與指導第六條：應急預案與風險管理6.1突發事件的應急處理6.2風險評估與管理第七條：合作雙方的權利與義務7.1航空公司的權利與義務7.2機場的權利與義務第八條：合作變更與終止8.1合作變更的條件與程序8.2合作終止的條件與后果第九條：違約責任與賠償9.1合作雙方違約的情形與責任9.2賠償計算方式與支付第十條：爭議解決方式10.1雙方解決爭議的方式10.2爭議解決的時效第十一條：保密條款11.1合作雙方應保密的信息內容11.2保密信息的例外情形第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效的條件12.2合同修改的程序12.3合同解除的條件與后果第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的方式與地點第十四條：其他條款14.1合作雙方的其他約定14.2附錄與附件第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與服務內容1.1航空公司提供服務的范圍（1）優先登機服務（2）優先行李提取服務（3）機場VIP休息室使用服務（4）機場VIP通道服務（5）專項客服人員服務1.2機場提供服務的范圍（1）機場VIP休息室的建設、維護與運營（2）機場VIP通道的建設、維護與運營（3）專項客服團隊的組建與培訓（4）優先登機口與優先行李提取點的設置與維護第二條：合作期限2.1合作開始日期合作開始日期為2024年1月1日。2.2合作結束日期合作結束日期為2029年12月31日。第三條：服務標準與質量保證3.1機場VIP服務標準（1）VIP休息室應提供舒適的休息環境，配備有必要的便利設施（2）VIP通道應提供快捷的安檢與登機服務（3）專項客服人員應具備專業的服務技能與態度（4）優先登機與優先行李提取服務應確保高效與順暢3.2航空公司對服務品質的監督與檢查航空公司應定期對機場提供的VIP服務進行監督與檢查，以確保服務品質達到約定的標準。如發現服務不符合標準的情況，航空公司有權要求機場在合理時間內進行改進。第四條：費用與支付4.1服務費用計算方式服務費用根據航空公司VIP服務的實際使用情況計算，具體計算方式如下：（1）VIP休息室使用費用：按每位使用客人收費（2）VIP通道使用費用：按每次使用收費（3）專項客服人員服務費用：按每位使用客人收費（4）優先登機與優先行李提取服務費用：按每次使用收費4.2費用支付方式與時間航空公司應在每個合作年度結束后的一個月內，向機場支付當年應繳納的服務費用。支付方式為銀行轉賬。第五條：服務人員的培訓與管理5.1機場服務人員的培訓機場應對提供VIP服務的員工進行定期培訓，確保其具備專業的服務技能與態度。培訓內容應包括服務禮儀、客戶溝通技巧、應急處理能力等。5.2航空公司的管理與指導航空公司應對機場提供VIP服務的員工進行管理與指導，以確保服務品質達到約定的標準。航空公司有權對機場服務人員進行服務技能與態度的評估，并提出改進建議。第六條：應急預案與風險管理6.1突發事件的應急處理（1）突發事件的人員安全疏散方案（2）突發事件的VIP服務應急預案（3）突發事件的的信息通報機制6.2風險評估與管理（1）VIP服務設施的安全檢查與維護（2）VIP服務人員的背景調查與培訓（3）VIP服務過程中的安全監控與防范第八條：合作變更與終止8.1合作變更的條件與程序（1）如合作雙方同意變更合作范圍、服務內容、費用等條款，應簽訂書面協議，并經雙方蓋章確認。（2）合作變更自書面協議簽訂之日起生效。8.2合作終止的條件與后果（1）合作雙方同意提前終止合作，應簽訂書面協議，并經雙方蓋章確認。（2）合作終止后的后果包括但不限于：（1）機場應按照約定向航空公司支付賠償金（2）合作雙方應按照約定處理合作期間產生的未結事宜第九條：違約責任與賠償9.1合作雙方違約的情形與責任（1）如一方未履行合同約定的義務，應承擔違約責任。（2）如一方違反合同條款，導致對方遭受損失，應承擔賠償責任。9.2賠償計算方式與支付（1）賠償金的具體金額根據違約方的違約程度、損失程度等因素確定。（2）賠償金應在違約方收到對方通知后的一個月內支付完畢。第十條：爭議解決方式10.1雙方解決爭議的方式（1）合作雙方應通過友好協商解決爭議。（2）如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的時效（1）合作雙方應自知道或應當知道爭議發生之日起六個月內解決爭議。（2）如超過時效，一方喪失要求解決爭議的權利。第十一條：保密條款11.1合作雙方應保密的信息內容（1）合作雙方的商業秘密、客戶信息、財務數據等。（2）合同的簽訂、變更、終止等相關信息。11.2保密信息的例外情形（1）依法應當向行政機關、司法機關提供信息的情況。（2）合作雙方共同書面同意解密的信息。第十二條：合同的生效、修改與解除12.1合同生效的條件（1）合同經雙方簽字蓋章后生效。（2）合同的生效不影響合同中延緩生效條款的效力。12.2合同修改的程序（1）合同的修改應由合作雙方共同協商達成一致。（2）修改內容應以書面形式簽訂，并經雙方蓋章確認。12.3合同解除的條件與后果（1）合作雙方同意解除合同，應簽訂書面協議，并經雙方蓋章確認。（2）合同解除后的后果包括但不限于：（1）機場應按照約定向航空公司支付賠償金（2）合作雙方應按照約定處理合作期間產生的未結事宜第十三條：法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的方式與地點（1）合作雙方發生爭議，應通過友好協商解決。（2）如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1合作雙方的其他約定（1）本合同未盡事宜，合作雙方可另行簽訂補充協議。（2）補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2附錄與附件（1）本合同的附錄包括但不限于：合作雙方的商業信息、服務清單、費用明細等。（2）本合同的附件包括但不限于：服務標準、培訓資料、應急預案等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指非合同當事人，但參與或關聯到合同執行過程的個體或實體。1.2第三方介入的范圍（1）中介機構、咨詢顧問、技術支持等提供專業服務的第三方機構；（2）合作項目的分包商、供應商或其他協作方；（3）與合同雙方有業務往來的金融機構、物流公司等；（4）其他對合同執行有直接或間接影響的個體或實體。第二條：第三方介入的協調與管理2.1第三方協調甲乙方應共同負責第三方的協調工作，確保第三方按照合同要求提供服務。2.2第三方管理（1）第三方服務人員的培訓與管理；（2）第三方服務過程的監督與質量控制；（3）第三方服務費用的結算與支付。第三條：第三方責任限定3.1第三方責任第三方應按照合同要求提供服務，并對因其原因導致的合同履行不符承擔責任。3.2第三方責任限額（1）第三方應對因其自身原因導致的合同損失承擔有限責任；（2）第三方責任限額應根據合同金額、第三方類型及風險評估等因素確定；（3）甲乙方應與第三方協商確定責任限額，并在合同中明確。第四條：第三方違約處理4.1第三方違約情形第三方如違反合同約定，應承擔違約責任。4.2第三方違約處理（1）甲乙方應與第三方協商解決違約問題；（2）如協商不成，甲乙方有權解除與第三方的合同，并追究其違約責任。第五條：第三方權益保護5.1第三方權益甲乙方應尊重第三方的合法權益，包括但不限于知識產權、商業秘密等。5.2第三方權益保護措施（1）甲乙方不得擅自使用第三方的商標、專利等；（2）甲乙方應協助第三方維護其合法權益，防止侵權行為發生。第六條：第三方合同的簽訂與履行6.1第三方合同簽訂甲乙方與第三方簽訂合同時，應確保合同內容符合本合同要求，并明確第三方責任限額等條款。6.2第三方合同履行（1）甲乙方應監督第三方按照合同約定履行義務；（2）甲乙方應定期與第三方溝通，確保合同執行順利。第七條：第三方風險管理7.1第三方風險識別甲乙方應共同識別與第三方合作過程中可能出現的風險，并制定相應的預防措施。7.2第三方風險應對（1）甲乙方應建立健全第三方風險應對機制；（2）甲乙方應按照合同約定，分配第三方風險責任。第八條：第三方變更處理8.1第三方變更情形如第三方因故不能繼續履行合同，甲乙方應協商處理第三方變更事宜。8.2第三方變更處理程序（1）甲乙方應盡快協商確定新的第三方；（2）甲乙方應在第三方變更后一個月內簽訂新的合同，并報合同雙方備案。第九條：第三方資料保密9.1第三方資料保密內容甲乙方應保密與第三方合作過程中獲取的各類資料，包括但不限于商業秘密、技術資料等。9.2第三方資料保密期限（1）第三方資料的保密期限應根據合同約定或雙方協商確定；（2）甲乙方應在保密期限內妥善保管第三方資料，并防止泄露。第十條：第三方爭議解決10.1第三方爭議解決方式如第三方與甲乙方發生爭議，應通過友好協商解決。如協商不成，任何一方有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2第三方爭議解決時效（1）第三方爭議解決的時效為自知道或應當知道爭議發生之日起六個月內；（2）如超過時效，一方喪失要求解決爭議的權利。第十一條：第三方在其他合同中的責任11.1第三方在其他合同中的責任如第三方在其他合同中承擔責任，不影響其在本合同中的責任。11.2第三方責任劃分甲乙方應明確第三方的責任范圍，防止第三方利用合同漏洞逃避責任。第十二條：第三方退出與合作結束12.1第三方退出情形如第三方因故退出合作，甲乙方應按照合同約定處理后續事宜。12.2合作結束后的第三方責任（1）合作結束后，第三方應對因其原因導致的合同第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：VIP服務范圍詳細清單本附件詳細列出了航空公司和機場應當提供的VIP服務內容，包括但不限于優先登機、優先行李提取、VIP休息室使用、VIP通道服務等。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出了VIP服務的費用計算方式，包括各項服務的收費標準、收費對象以及計算方法。附件三：服務人員培訓方案本附件詳細描述了機場服務人員的培訓內容、培訓時間、培訓方式等，以確保服務人員具備專業的服務技能與態度。附件四：應急預案與風險管理計劃本附件詳細描述了突發事件的應急處理流程、風險評估方法以及風險管理措施，以保證VIP服務的安全與穩定。附件五：合作雙方的權利與義務詳細說明本附件進一步詳細闡述了合作雙方在合同中的權利與義務，包括但不限于服務品質保障、費用支付、違約責任等。附件六：第三方服務合同范本本附件提供了一個第三方服務合同的范本，用于指導甲乙方與第三方簽訂合同時應包含的條款和內容。附件七：保密協議本附件詳細描述了合作雙方應保密的信息內容、保密期限以及保密義務的履行方式。附件八：爭議解決方式詳細說明本附件詳細描述了合作雙方在發生爭議時應采取的解決方式，包括友好協商、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.航空公司未能按照約定提供VIP服務，或服務品質不符合約定標準。2.機場未能按照約定提供VIP服務設施，或服務人員未能達到約定的服務標準。3.雙方未能按照約定時間支付服務費用。4.雙方未能按照約定履行培訓、監督和管理義務。5.雙方在合同履行過程中出現信息泄露、侵權行為等。違約責任認定標準：1.按照合同約定，違約方應承擔相應的違約責任。2.違約方的違約行為導致對方遭受損失的，應承擔賠償責任。3.違約方在收到對方通知后的一個月內未能采取有效措施糾正違約行為的，對方有權解除合同。示例說明：若航空公司未能在約定時間內提供VIP服務，或服務品質不符合約定標準，機場有權要求航空公司按照合同約定支付違約金，并賠償因