2024年期標準化前期物業管理服務協議本合同目錄一覽第一條物業管理服務內容1.1物業管理范圍1.2物業管理服務項目1.3物業管理服務標準第二條合同期限2.1起始日期2.2結束日期第三條雙方的權利和義務3.1物業公司的權利和義務3.2業主的權利和義務第四條物業管理服務費用4.1服務費用標準4.2費用支付方式4.3費用調整機制第五條維修養護5.1物業公司維修養護責任5.2維修養護項目范圍5.3維修養護費用承擔第六條物業公司人員管理6.1物業公司人員配置6.2人員培訓和管理6.3人員服務態度和行為規范第七條安全事故處理7.1安全事故報告7.2安全事故應急處理7.3安全事故責任追究第八條保險事宜8.1物業公司保險責任8.2物業公司保險辦理8.3業主保險事宜第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的善后處理第十條違約責任10.1物業公司的違約責任10.2業主的違約責任第十一條爭議解決方式11.1協商解決11.2調解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二條其他事項12.1合同的簽訂地12.2合同的適用法律12.3合同的生效條件第十三條附件13.1物業管理服務項目明細表13.2物業管理服務費用計算公式13.3物業公司人員配置表第十四條簽署頁14.1甲方（業主方）簽字14.2乙方（物業公司）簽字14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條物業管理服務內容1.1物業管理范圍本合同所涉及的物業管理范圍包括但不限于：住宅小區的公共區域、樓道、電梯、樓梯、屋頂、地下室、停車場等部位。1.2物業管理服務項目物業管理服務項目包括但不限于：保潔服務、綠化養護、公共設施設備的維護保養、安全管理、消防管理、垃圾清運、裝飾裝修管理服務、停車管理服務、公共秩序維護等。1.3物業管理服務標準物業公司應按照國家和地方的物業管理相關法規、標準和行業慣例，提供符合合同約定的服務質量標準，確保物業的正常使用和安全。第二條合同期限2.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2結束日期如雙方未在合同期滿前解除或終止合同，則本合同自動續約一年。第三條雙方的權利和義務3.1物業公司的權利和義務物業公司有權按照合同約定，對物業管理區域進行日常管理和維護；有權對業主和使用人的違規行為進行制止和處理；有義務按照合同約定提供各項物業管理服務，保障物業的正常運行和安全。3.2業主的權利和義務業主有權按照合同約定享受物業公司提供的各項服務；有權對物業公司的服務提出建議和意見；有義務遵守物業管理規定，維護公共秩序和公共設施的正常使用。第四條物業管理服務費用4.1服務費用標準物業管理服務費用的標準為人民幣【】元/月·平方米，按建筑面積計算。4.2費用支付方式業主應按照合同約定，按時足額向物業公司支付物業管理服務費用。4.3費用調整機制如因政策調整、市場行情變化等因素，導致物業管理服務費用發生變動，雙方可協商調整費用標準。第五條維修養護5.1物業公司維修養護責任物業公司應負責物業管理區域內公共設施設備的維修養護，確保其正常使用。5.2維修養護項目范圍維修養護項目范圍包括但不限于：電梯、水泵、供電系統、供水系統、排水系統、消防設施等。5.3維修養護費用承擔物業公司應在合同約定的服務費用中支付維修養護費用。如維修養護費用超過服務費用的80%，需經業主大會同意后方可進行。第六條物業公司人員管理6.1物業公司人員配置物業公司應根據物業管理區域的大小和工作的需要，配置足夠數量的管理和服務人員。6.2人員培訓和管理物業公司應對管理人員和服務人員進行定期培訓，提高其服務質量和業務水平。6.3人員服務態度和行為規范物業公司應要求管理人員和服務人員遵守職業道德，禮貌待人，提供熱情、周到的服務。第七條安全事故處理7.1安全事故報告發生安全事故時，物業公司應立即報告業主委員會和相關部門，并采取措施防止事故擴大。7.2安全事故應急處理物業公司應制定安全事故應急處理預案，并在發生安全事故時立即啟動，進行應急處理。7.3安全事故責任追究如安全事故的發生系物業公司未按合同約定履行管理職責所致，物業公司應承擔相應責任。第八條保險事宜8.1物業公司保險責任物業公司應購買物業綜合保險，保障物業不受自然災害、意外事故等造成的損失。8.2物業公司保險辦理物業公司應在合同簽訂后30日內，將物業綜合保險辦理完畢，并將保險單復印件提交給業主委員會。8.3業主保險事宜業主應購買家庭財產保險，保障自用部位和設施不受損失。如業主未購買家庭財產保險，發生損失時，責任自負。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件合同變更應由雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。9.2合同終止條件合同終止的情形包括：合同期限屆滿、雙方協商一致解除、一方違約嚴重導致合同無法履行等。9.3合同終止后的善后處理合同終止后，物業公司應按照合同約定和實際情況，做好善后工作，包括但不限于交接物業、結算費用等。第十條違約責任10.1物業公司的違約責任物業公司未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2業主的違約責任業主未按照合同約定支付費用或違反物業管理規定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條爭議解決方式11.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決合同爭議。11.2調解解決如協商不成，可向物業管理所在地的居民委員會申請調解。11.3仲裁解決如調解不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.4法律途徑如上述爭議解決方式均無法解決爭議，雙方同意按照法律途徑解決。第十二條其他事項12.1合同的簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國【】。12.2合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條附件13.1物業管理服務項目明細表13.2物業管理服務費用計算公式13.3物業公司人員配置表13.4物業公司管理制度和服務流程13.5業主公約和業主大會決議第十四條簽署頁14.1甲方（業主方）簽字14.2乙方（物業公司）簽字14.3合同簽訂日期第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業管理服務項目明細表本附件詳細列出了物業公司應提供的各項服務項目，包括保潔服務、綠化養護、公共設施設備的維護保養、安全管理、消防管理、垃圾清運、裝飾裝修管理服務、停車管理服務、公共秩序維護等。附件二：物業管理服務費用計算公式本附件提供了物業管理服務費用的計算公式，包括基礎服務費用、維修養護費用、保險費用等。附件三：物業公司人員配置表本附件列出了物業公司應根據物業管理區域的大小和工作的需要，配置足夠數量的管理和服務人員。附件四：物業公司管理制度和服務流程本附件詳細描述了物業公司的管理制度和服務流程，包括人員管理、服務質量控制、客戶服務等。附件五：業主公約和業主大會決議本附件列出了業主公約和業主大會決議的內容，包括業主的權利和義務、物業公司的管理職責等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業公司未按照合同約定提供服務或服務質量不符合約定的，視為違約。2.業主未按照合同約定支付費用或違反物業管理規定的，視為違約。違約責任認定標準：1.物業公司違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業主違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例說明：如果物業公司未按照合同約定提供保潔服務，導致小區衛生狀況惡劣，業主可以向物業公司要求支付違約金，并要求物業公司及時提供服務。說明三：法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業公司對物業管理區域內的公共區域、公共設施設備、公共部位等進行日常管理和維護的活動。2.物業管理服務費用：指物業公司提供物業管理服務所需的費用，包括基礎服務費用、維修養護費用、保險費用等。3.維修養護：指物業公司對物業管理區域內的公共設施設備進行維修、養護、更新的活動。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。5.賠償損失：指違約方因違約行為給守約方造成的實際損失。1.物業管理：物業公司應按照合同約定