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文檔簡介

收費規范管理制度1.前言本醫院收費規范管理制度旨在規范醫院內各項收費業務，保證患者合理享受醫療服務，維護醫院良好的經營秩序。本規章制度適用于醫院全部科室、部門和工作人員。2.收費項目2.1直接醫療費用直接醫療費用指由醫院供應的各項醫療服務所產生的費用，包含但不限于：診查費檢驗費檢查費手術費床位費藥品費護理費麻醉費輸血費放射治療費化療費中藥費等2.2非直接醫療費用非直接醫療費用指由醫院供應的輔佑襄助醫療服務所產生的費用，包含但不限于：押金手續費取藥代配服務費物品押金食宿費等3.收費標準3.1直接醫療費用收費標準直接醫療費用的收費標準由醫院依照國家規定、地區經濟水平和醫療服務質量綜合因素訂立，并在明顯位置向患者公示，不得隨便更改。收費標準綜合考慮以下因素：醫院科室病種類型醫療技術難度服務供應的時間患者身份等3.2非直接醫療費用收費標準非直接醫療費用的收費標準由醫院依據相關法規和政策訂立，確保合理性、公平性和透亮性，并在明顯位置向患者公示，不得隨便更改。4.收費流程4.1付費方式患者可以選擇以下付費方式：現金支出銀行卡刷卡支出支出寶、微信支出等電子支出4.2收費票據醫院在向患者收取費用時，必需供應相應的收費票據，票據內容包含：醫院名稱和住址患者姓名和身份證號碼收費項目及費用明細收款人和收款單位收費時間等4.3費用結算與清單醫院在患者出院時，應當與患者進行費用結算，并供應認真的費用清單，以確保費用的準確性和合理性。5.收費管理5.1收費人員醫院收費操作應由具備相關職業資格的工作人員進行，收費人員必需經過專業培訓，熟識收費流程，并具備良好的服務態度和責任意識。5.2收費審查醫院應設立特地的收費審核部門，對收費項目進行審核和監督，確保收費的合理性和準確性。5.3收費糾紛解決醫院應設立特地的收費糾紛解決機構，及時解決患者對收費的異議和投訴，確保患者合法權益。6.監督與檢查6.1內部監督醫院應建立內部監督機制，定期對收費制度進行檢查和評估，對發現的問題及時進行整改，并建立相應的記錄。6.2外部監督醫院收費活動應接受上級監管部門的監督和檢查，接受患者、社會和媒體的監督，保證收費活動的公正、公平和透亮。7.懲罰與嘉獎7.1違規行為懲罰對于違反收費管理制度的行為，醫院將依照規定予以相應的懲罰，包含但不限于口頭警告、書面警告、責令停職、降職、開除等。7.2先進個人和集體嘉獎對于在收費管理工作中表現突出、貢獻杰出的個人和集體，醫院應予以相應的嘉獎和表揚，并在內部和外部進行宣傳。8.附則8.1本規章制度的解釋權本規章制度的解釋權歸醫院全部，如有需要，醫院

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