《外界探索》教案【教學目標】：1、知識層面：1）掌握基本的勞動力市場信息2）了解相關專業的職業知識3）了解職場對各類人才的總體素質要求2、技能層面：1）了解外界探索的途徑和方法2）掌握校園探索和生涯人物訪談技能3、態度層面1）樹立主動探索外界的意識2）愿意為個人的外界探索付出積極努力【教學重點】：1、幫助學生了解外界探索的內容2、掌握外界探索的途徑和方法【教學難點】：1、校園探索的內容和可利用的職業發展資源2、生涯人物訪談的實際運用3、模擬答辯的組織與實施【教學內容設計】：外界探索共分三次課程，計6學時，第二次和第三次課程中間停一次課。【第一次課】：2學時導入：案例：XXX的夢想（參見《當代大學生職業生涯規劃》顧雪英版P168）讓學生回憶自我探索結果，引入為什么要進行外界探索。理論講授：1、勞動力市場2、職業3、外界探索的途徑與方法具體內容：【勞動力市場】1、什么是勞動力市場是配置勞動力并且協調就業決策的市場。是一個進行勞動力買賣的市場；是一個勞動者競爭職位，雇主競爭勞動力的市場。2、勞動力市場的構成一般由四個因素組合構成：1）地理（本地、區域、國家、全球）2）行業3）教育、經驗、準入（認證、執照等）4）職能3、影響勞動力市場的因素1）市場因素（例激烈的競爭）2）組織因素（例組織的變化）3）社會因素（人口、科技發展等）4、目前勞動力市場的現狀和趨勢【職業】1、什么是職業（work/job/occupation/career/enterprise）幫助學生區分不同的概念2、職業的分類（中華人民共和國職業分類大典）1）《中華人民共和國職業分類大典》1995-1999：是我國第一部對職業進行科學分類的權威性文獻；將中國目前社會職業分為1838個，8大類，66個種類，413個小類，并具體明確了各個職業名稱。2）我國職業分類現狀職業大典中的分類：*國家機關、黨群組織、企業、事業單位負責人；*專業技術人員；*辦事人員和有關人員；*商業、服務業人員；*農、林、牧、畜、水利業生產人員；*生產、運輸設備操作人員及有關人員；*軍人；*不便分類的其它從業人員。3）選取一個跟所講授班級最接近的職業，具體分析探討其職業類別，以此幫助學生更直觀了解職業。例如傳媒方面的職業類別有哪些？跟大家舉例說明。3、引導學生思考兩個問題1）當今社會需要什么樣的人才？材料引入：未來社會需要的人才*不只有功能，還重設計。不只好用，還要好看、獨特和充滿感染力。*不只有論點，還說故事。不只據理力爭，還能渲染不同的故事，調動對方的感性認知。*不只談專業，還需整合。工業時代和信息時代需要專業和專才，但隨著白領工作或被外包出去，或被軟件所取代，與專業相反的才能也開始受到重視：即化零為整的整合能力。*不只講邏輯，還給關懷。想在未來繼續生存，必須了解他人的喜好需求，建立關系，并展現同理心。*不只能正經，還會玩樂。教育加娛樂是未來最好的產業。*不只顧賺錢，還重情義。懂得追求更深層的渴望，才能成為真正的領導者。2）知識和再教育知識的尷尬：北大畢業生賣羊肉串（期望值不能太高）【外界探索的途徑與方法】平面咨詢接觸——實際接觸（由近——遠）1、印刷或視聽媒體例：播放有關職業的電影片段2、網絡咨詢例：JobSoS職業嗖嗖：是2005年3月16日正式發布的職業信息系統搜索門戶。借助這個網站，可以了解某些具體職業的以下信息：*職業編號*職業概要*工作任務*能力（口頭表達、團隊協作……）*知識（新聞采寫編評……）*勞動活動（例幫助并關心他人、獲取信息……）*工作環境（室內或室外等）*工作價值（成就感、社會服務……）*興趣（例霍蘭德六種人格類型的一種）3、與家人或朋友討論家庭探索：內容：經濟狀況、職業分布、職業期望、人脈關系方法：如何與父母溝通說明：此處可根據實際情況加入案例分析，參見材料“上陣父子兵”（《當代大學生職業生涯規劃》顧雪英版P189）4、校園探索案例：南師大學生“抱團”應聘共渡史上最難就業季/e/action/ShowInfo.php?classid=11&id=51243內容：成長資源、畢業去路方法：校園資源分組搜集說明：校園探索的理論部分講授大家可以根據《當代大學生職業生涯規劃》中的相關內容做取舍。5、與從業人員晤談活動1：沙龍、講座例如組織畢業生及準畢業生沙龍，或標桿人物講座活動2：見面會邀請企業人員到學校，學生進行展示說明：此處活動可開展，也可不開展，也可放到第三次課。大家視具體情況定。6、實地參觀有條件的話，聯系某單位讓學生參觀學習7、訪問從業人員例：生涯人物訪談（第二次課詳細講述）8、假期打工、專業實習介紹可以從哪些渠道獲得打工或實習機會。9、外界探索的非正式評估方法如果時間允許，可安排非正式評估活動：想象引導練習。第一步：指導語：不用考慮現實的可能性，放下你現在所有的角色，讓你的思緒離開現在的座位，飛出教室，思維無限發散，可以從歷史到現實到未來，古今中外，小說文學，電視歷史人物或現代商業名人，請寫下5-10種吸引你的截然不同的職業或人生。第二步：完成后引導學生在每個職業或人生后面寫上吸引自己的原因第三步：引導學生進行思考：（可以某位同學寫下的內容為例進行說明）可否分類？具有哪些共同點？找出關鍵詞，共性？說明什么？在現實世界中尋找具有這些特征的職業。說明：此活動設計可以作為第二次課“生涯人物訪談”的引入課后作業：根據校園探索行動指南，分組進行校園探索，并完成行動指南表格的內容（校園探索行動指南見附件1）。【第二次課】：2學時導入：選取人物訪談類節目視頻片段進行播放例：面對面、楊瀾訪談錄、波士堂、對話、藝術人生、非常靜距離等理論講授：1、生涯人物訪談是什么？2、生涯人物訪談可以做什么？3、生涯人物訪談如何開展？具體內容：一、什么是生涯人物訪談？生涯人物訪談，是通過與一定數量的職場人士（通常是自己感興趣的職業從業者）會談而獲取關于一個行業、職業和單位“內部”信息的一種職業探索活動。通過訪談，了解該職業崗位的實際工作情況，獲取相關職業領域的信息，進而判斷你是否真的對該工作感興趣，實際上是一次間接、快速的職業體驗。二、生涯人物訪談可以做什么？了解社會、探索職業、促進規劃、把握人生生涯人物訪談可以幫助你：檢驗和印證之前通過其它渠道獲得的職業信息獲取新的職業信息（尤其是常規渠道難以獲取的，例如潛在的入職標準、核心素質要求、晉升路徑等）擴大你的職業人際關系網樹立工作方面的信心確定你的專業實力和不足，從而制定更加合理的大學學習、生活和實習計劃從內部看組織三、生涯人物訪談如何開展？【第一步：了解自己】通過前面的興趣、能力、性格等模塊的學習，每位學生都經歷了“自我認知”的探索過程，此環節重點引導學生梳理對自我的認知：興趣？能力？性格？【第二步：列出你感興趣的組織和可訪談人】首先，幫學生明確職場的概念：職業（崗位）、行業（組織）引導學生根據自己的專業、能力、興趣等選定一個職場領域（可以給學生舉例說明幾個備選）其次，在選定的職場領域中尋找3個職場人士（包括補充人物1-2人）（盡可能多的提供資源給學生、告訴學生尋找職場人物的方法）第三，幾個需要提醒學生的注意點：1）所選的職業領域應是自己向往的；2）尋找的生涯人物應與自己的職業目標一致；3）尋找的生涯人物應有區分，既有初入職場的人士，也有工作了一定年限的中高層人士；4）盡可能多的搜集生涯訪談人物的信息（姓名、職務、聯系方式、主要成就等）思考題：生涯人物必須是成功人士嗎？【第三步：設計訪談提綱和內容】訪談提綱的設計，主要圍繞三個方面的邏輯順序：1）入（有什么要求、需求、機會）2）做（工作的時間、環境、內容等）3）得（薪酬、福利、滿足感、價值觀實現等）需要提醒學生的注意點：1）一次訪談的問題不要太多（一般5-10個），以上問題僅供參考，每個人在設計問題時，要根據受訪人物特點和自己想得到的答案等具體情況而定。2）問題一定要簡潔，不要浪費他人時間，并且按約定的時間結束。3）問題要盡量口語化、通俗易懂。說明：應積極鼓勵學生圍繞邏輯順序，根據實際情況自己設計訪談提綱，而不要簡單的把參考提綱直接發給學生。（以下參考提綱供老師參考）[參考提綱1]：1.您是如何找到這份工作的？主要職責是什么？您對目前的工作是否滿意？2.對于這份工作，您最喜歡它的是什么?最不喜歡的又是什么？對生活有怎樣的影響？3.在這份工作中，您通常一天里面都做些什么？4.您認為做好這份工作應該具備哪些知識、技能和經驗？5.您認為什么樣的個人品質、性格和能力對做好這份工作來講是重要的？6.行業內，單位對剛進入該領域工作的員工一般會提供哪些培訓？7.在行業內，先從什么樣的工作崗位做起，能學到最多的知識，最有益于發展？8.據您所知，從事這種工作的人在單位或者行業內發展的前景怎樣？9.您在做這份工作時，什么是最成功的，什么最有挑戰性？10.就您的工作而言，您最喜歡什么？最不喜歡什么？11.您通過什么渠道提升自己？至今為止，您參加過哪些培訓和繼續教育？12.您對現在所處的行業有些什么看法？.13.您可以給我一些建議嗎：我現在可以通過什么方式、提高哪些技能或素質，以便日后能進入這一行業呢？14.您認為大學生應該怎樣安排自己的學習生活和課余生活？15.您覺得您大學期間最大的收獲是什么？您大學學的東西在工作中用到多少?都是哪些方面的知識和技能?16.就您知道的情況而言，我所學的專業可以進入哪些領域工作？17.從事這份工作實現了您的人生價值嗎？家庭對您現在的工作滿意嗎？18在您的工作領域里初級職位和略高級別職位的薪水一般是什么水平？19.據您所知，有什么職業雜志、行業網站或其它渠道能幫助我深入了解這個領域？20.您的熟人中有誰能夠成為我下次采訪的對象嗎？可以說是您介紹的嗎？[參考提綱2]：1、您是如何找到這份工作的？2、就您的工作而言，您最喜歡什么？最不喜歡什么？3、你的職位是什么？你的主要職責是什么？4、從事此行業的人做些什么？5、工作地點一般在哪里？6、在行業內，先從什么樣的工作崗位做起，能學到最多的知識，最有益于發展？7、工作場所性質有哪些特征？8、在工作方面，您每天都做些什么？9、您在做這份工作時，日常面臨的問題是什么，什么最有挑戰性？10、個人的主要成就是什么？最成功的是什么？11、在這個職位上，如果想獲得成功必須擁有并保持什么樣的能力?12、目前還缺乏的必須改進的能力有哪些？怎么改善他們？13、在你的組織中，能夠把在同樣一個崗位上把成功和不成功區別開來的行為是什么？14、您認為做好這份工作應該具備哪些知識、技能和經驗？15、目前，行業內要求從事這份工作的人應該具備什么樣的教育和培訓背景？16、您認為什么樣的個人品質、性格和能力對做好這份工作來講是重要的？17、這項工作需要的個人品質、性格和能力同別的工作要求的有什么不同嗎？18、學校中的哪些課程對這個行業比較有幫助？19、行業內，單位對剛進入該領域工作的員工一般會提供哪些培訓？20、在您的工作領域里初級職位和略高級別職位的薪水一般是什么水平？21、這個行業是否有季節性或地理位置的限制？22、這個行業存在的困難及前景如何？23、據您所知，有什么職業雜志、行業網站或其它渠道能幫助我深入了解這個領域？24、您的熟人中有誰能夠成為我下次采訪的對象嗎？可以說是您介紹的嗎？[參考提綱3]：1、在這個工作崗位上，每天都做些什么？2、最近，這項工作因科技、市場、競爭等發生變化了嗎？3、你如何找到這份工作的？4、你是如何看待該領域工作的將來變化趨勢的？5、你的工作是如何為現實組織的總體目標或使命貢獻力量的？6、你所在領域的“職業生涯通道”是什么？7、本職業需要什么樣的人？8、本領域工作所需要的基本前提是什么？9、就你的工作而言，你最喜歡什么？最不喜歡什么？10、什么樣的初級工作最有益于學到盡可能多的知識？11、本領域初級職位和略高級職位的薪水是多少？12、采取工作行動和決絕問題的自由度如何？13、本領域有發展機會嗎？14、本工作哪部分讓你最滿意，哪部分最有挑戰性？15、什么樣的個人品質或能力對本工作的成功來講是最重要的？16、你認為將來本領域潛在的不利因素是什么？17、依你所見，在本領域工作你遇到了什么樣的問題？18、對于一個即將進入本領域的人，你愿意提出特別意見嗎？19、本工作需要特別的知識、技能和經驗嗎？20、這種工作需要什么樣的教育或培訓背景嘛？21、公司對于剛進入該領域的員工提供那種的培訓？22、哪些渠道可以幫助我深入了解該領域？23、你的熟人中有誰能成為我下次訪談的對象嘛？當我打電話給他/她的時候可以用你的名字嘛？24、根據你對我的教育背景、技能和工作經驗的了解，你認為我在做出最終決定之前還應在哪個領域、什么樣的工作上進行深入調查研究呢？【第四步：確定訪談方式、時間、地點】1、選擇合適的訪談方式：面談、電話訪談、電子郵件訪談、QQ訪談等（最好是面談）2、預約訪談人物：預約方式有電話、QQ、電子郵件和普通信件等，其中電話最好。*預約時首先介紹自己，然后說明找到他的途徑、自己的采訪目的、感興趣的工作類型以及進行采訪所需要的時間（通常20~30分鐘）。*如果生涯人物能和自己面談，要表達謝意并確認采訪的日期、時間和地點；*如果生涯人物不能和自己面談，首先問他能否給出5分鐘的時間進行電話采訪；如果不行，問他能否通過其他方式交流幾個問題。注意：1、聯系前的準備要充分，電話聯系時應備好紙和筆，以備臨時電話采訪。2、聯系時一定要有禮貌，時間要短。思考題：1、如何讓生涯人物心甘情愿地接受采訪？1）盡量在校友或老鄉中確定生涯人物；2）在預約時給生涯人物一些正面評價，并表示除了他之外，您再也找不到更合適的人了。2、如果對方還是不愿意接受采訪呢？表示遺憾，并請求推薦一位與他所從事工作相似的人，如果得到了被推薦人的名字，要表示感激。3、如何讓生涯人物說真話？1）要盡量面談；2）要選擇合適的訪談場地，公眾場合和過于隱秘的地方都不合適。公眾場合環境嘈雜，不能讓人放松；過于隱密的地方存在安全隱患，尤其是女生面對男性受訪者時；3）要尋找共同話題，努力獲取對方的信任；4）要告知生涯人物采訪的目的及受訪內容的匿名性。【第五步：展開訪談（訪談技巧、注意事項）】1、訪談前1）要守時，準時到達與受訪者約定的訪談地點。2）服裝要得體，手機關閉或調成靜音。3）要熟悉你的訪談提綱，理清具體要談的內容，從哪里開始等。4）應征求生涯人物的意見，視情況對談話進行錄音、或書面記錄、或不記錄。5）若你處于求職階段，不妨在訪談前為自己準備個“30秒的廣告”，因為在訪談過程中生涯人物很有可能會問你的職業興趣和求職意向。2、訪談中1）遇到受訪人物談興正濃時，要樂于傾聽，給生涯人物留出提供其他信息的機會。2）對于薪資待遇等敏感問題時，若對方不愿意直接回答，可將問題改成封閉式，可以提供一個議價范圍請對方回答。3）嚴格控制訪談的時間。訪談快結束時，總結一下自己學到的東西，如果還有什么疑惑，可以在最后時提出以后是否可以再約他。3、訪談后1）請生涯人物再給自己推薦其他相關的生涯人物，幫助拓展自己的職業認知領域。2）迅速補記不允許訪談現場記錄的內容。3）表達真摯的謝意：可以向生涯人物贈送小禮物和一些關于學校和自己所學專業的宣傳材料；并表示訪談結果會給他看，這也是為自己贏得更多人脈的方式。【第六步：撰寫生涯人物訪談報告】1）訪談者基本情況姓名、性別、所學專業、班級、聯系方式2）受訪人基本情況姓名、性別、聯系方式、畢業時間、畢業院校、所學專業、現工作單位、所屬行業、現任崗位職務等3）訪談時間、地點、訪談方式4）訪談內容主要綜合所有受訪者的信息，總結歸納訪談職業的基本信息。包括以下幾個方面：*工作性質、任務或內容*工作環境、就業地點*所需教育、培訓或經驗*所需個人的資格、技巧和能力*收入或薪資范圍、福利*工作時間和生活型態*相關職業和就業機會*組織文化和規范*職業發展展望5）自己對本次生涯人物訪談的總結和感受對所訪談的職業有什么看法，自己應做哪些方面的努力等。課后作業：進行生涯人物訪談1、訪談人員要求：1~3人為一組2、受訪人員要求：同一職業（崗位）或行業（組織），3人以上（包括3人）3、完成時間要求：兩周4、作業要求：每組提交一份生涯人物訪談報告（紙質版），字數3000字左右。請學生在上第三次時把生涯人物訪談報告帶至課堂。【第三次課】：2學時以小組為單位，以模擬答辯的形式總結和分享生涯人物訪談的成果。首先，讓學生圍繞以下三方面內容作自我總結1、對訪談職業的認知活動：利用黑板或紙張，對所有訪談的職業進行分類、尋找共同點和差異點2、你與訪談職業的差距在哪里活動：先小組交流，然后組與組交流。3、如何整合校園、家庭資源，縮小差距；自己還可以做哪些方面的努力。活動：寫在紙上，同小組傳閱分享其次，每組派代表上講臺圍繞以上三方面問題進行答辯。最后，老師點評，提升。說明：1）如果條件允許，可以邀請一個生涯人物訪談對象到教室進行現場訪談，然后再進行總結和分享。2）如果時間允許，也可以邀請剛畢業的學生或職場人士回課堂做講座和交流。3）可以邀請相關職場人士進行點評和提升。附件1校園探索行動指南一、機構及組織資源辦公地點網址能為我的職業（學業）發展提供的幫助（服務范圍）（一）、學工處徳風園A教育管理一科B教育管理二科C學生資助中心D心理健康中心E就業指導中心（二）、校團委清晨網（三）、教務處菁林園二、人力資源（一）、師長資源辦公地點電子郵箱或其他聯系方式能為我的職業（學業）發展提供的幫助或資源院長：教師一：教師二：（二）、學長資源班級電子郵箱或其他聯系方式能為我的職業（學業）發展提供的幫助或資源學長一：學長二：（三）、同學資源學校、班級電子郵箱或其他聯系方式能為我的職業（學業）發展提供的幫助或資源學長一：學長二：三、圖書館資源具體內容能為我的職業（學業）發展提供的幫助或資源實體圖書館電子圖書館附件2：大學生職業生涯規劃大賽參賽作品要求：1.《個人職業生涯規劃書》（1）作品內容：至少包括自我認知、自我定位、環境分析、短中長期職業生涯目標設定、實施行動計劃制定、評估和反饋等。（2）作品要求：內容完整、簡明扼要，格式清晰，版面大方美觀，創意新穎，能充分體現個性而不落俗套，能充分展現大學生朝氣蓬勃的精神風貌，能充分展現職場新人的職業形象。（3）作品必須有扉頁，扉頁填寫參賽者的真實姓名、性別、院系、專業、年級、聯系電話、E-mail、指導老師及其聯系方式等相關信息。（4）作品可選用Word（*.doc文件）、Excel（*.xls文件）、PPT（*.ppt文件）進行制作。2.《職業生涯人物訪談報告》（1）主要內容：參賽者要結合自身規劃選取與規劃職業相同或者相似的職場人物進行職業生涯訪談。《職業生涯人物訪談報告》要突出選手訪談心得及自身對于職業認知方面的思考。（2）訪談要求：職業生涯人物訪談報告題目自擬。內容包括：目標職業生涯人物的選取、生涯人物簡介、訪談過程簡介、訪談問題總結、對目標職業的分析、自身認識的變化、對自己就業和將來職業發展的幫助等。同時附上訪談記錄，訪談記錄要真實、全面記錄訪談中的對話內容，并注明所訪談人物的職業信息。（3）《職業生涯人物訪談報告》必須有扉頁，扉頁填寫參賽者的真實姓名、性別、院系、專業、年級、聯系電話、E-mail、指導老師及其聯系方式。備注：學生作品不得抄襲、剽竊、盜用他人作品。附件3：2013年江蘇省大學生職業生涯規劃大賽決賽一等獎的學生職業生涯訪談報告感謝王娟老師提供資料~~顧思義職業生涯人物訪談顧思義職業生涯人物訪談Aihelanshandeyu@163.com女19歲Aihelanshandeyu@163.com女19歲心理學院2012級應用心理學南京師范大錄訪談思路························································3訪談對象的選擇原則··············································3流程設計························································43、訪談提綱························································4二、與CathyYang楊主管的訪談······································71、被訪者基本情況··················································72、訪談內容························································83、訪談心得························································13三、與CeciliaWang王經理的訪談···································141、被訪者基本情況··················································142、訪談內容························································153、訪談心得························································21四、與JennyLi李總監的訪談········································221、被訪者基本情況··················································222、訪談內容························································233、訪談心得························································28五、訪談總結·······················································30一、訪談思路1、訪談對象的選擇原則選擇這三名被訪者成為我職業生涯人物訪談的對象，我有較為明確的選擇原則。總體而言，是出于以下五個方面的考慮:（1）工作行業:人力資源管理行業三名訪談者身處的人力資源管理行業正是我通過自我探索及外部探索后較為理想和憧憬的行業。從這三名行業中的佼佼者身上，我希望可以了解到更多的行業信息以及為了良好地適應今后的工作而需具備的硬性資質與軟性技能。（2）單位性質:外資企業就業時，我們能夠選擇的兩條主要道路分別是國有企業和外資企業。大體而言，國有企業工作環境較為穩定而安逸，但是上下級等級觀念較為嚴重，且其中部分尚需更加完善和公平的晉升制度，同時在激發員工潛能方面能夠提供的平臺較為有限；而外資企業則上下級觀念較為開放平凡，能夠為員工提供較為完善和公平的晉升制度，機遇與挑戰并存的工作環境也使員工的能力與潛能得到充分的鍛煉和激發。通過我的內部探索，我在職業價值觀方面極為看重成就滿足、聲望地位和上司關系，與外資企業的工作氛圍顯示出了更高的匹配度。因此，我的三名訪談對象均在外資企業任職，這也使得我能夠更加深入地探索外資企業在員工素質方面更為看重的技能與資質。（3）性別:女性盡管當今社會為我們提供的是一個較為和諧、開放、公平的環境，但是不得不承認，女性在就業時仍然面對著一些挑戰，乃至歧視。同時，女性需要更多地扮演家庭的照顧者的傳統觀念在現代社會仍然為我們普遍接受。因此相較而言，在同等情況下，女性追求職業生涯的發展需要比男性更加懂得平衡和兼顧。綜合以上兩方面的考慮，我選擇的三名訪談對象都是女性。希望可以在這三名職業生涯有所成就的女性身上，更多地了解成為一個能夠兼顧家庭與事業的成功女性應當具有的品質。（4）良好的代表性:覆蓋20歲、30歲、40歲三個年齡段我們都相信，職業生涯應當是變化的、發展的，因而不同的年齡段對職業生涯的理解與感悟也有所不同。因此，我選擇的三名訪談對象年齡橫跨20、30、40三個年齡段，希望可以窺探到在個人職業生涯發展在這三個“黃金十年”中，心境的變化與成長。（5）職務:HR助理→HR專員→HR主管→HR經理→HR總監我選擇的三名訪談對象分別在外資企業的HR部門擔任主管、經理及總監，這樣也使得我可以較為完整地探索外資企業為員工提供的晉升鏈:助理→專員→主管→經理→總監。通過對擔任不同職務的受訪者的訪談，了解各個崗位不同的職責范圍以及完成個人職業生涯的晉升和成長的必備品質。2、流程設計在設計訪談提綱前，我將訪談大致劃分為三個部分，分別是:行業探索；職位探索；訪談者建議與經驗分享，以便在每次訪談時，能夠完成對行業、職位以及被訪者個人經驗三個維度的信息收集。訪談提綱（1）行業探索（選擇6~8個問題）Q:就您的了解，請問您認為人力資源管理行業普遍的薪資水平、福利待遇如何？Q:請問您如何看待人力資源管理行業的發展前景？在當前經濟發展并不理想的情況下，會受到哪種程度的沖擊？Q:請問本行業在招聘員工時對教育培訓（如對畢業院校、專業方向、學歷程度、資格證書等方面）有怎樣的要求？Q:請問您覺得應用心理學專業的學生在本行業就業時是否具有一定的競爭力？Q:您認為什么樣的渠道和途徑便于在校學生及行業從業人員及時獲得本行業最新的動向？Q:您覺得在行業內，要做好什么樣的心理準備，才能學到最多的知識、獲得最有益的發展？Q:作為一名人力資源管理行業的佼佼者，請問您會給青年入行者哪些建議呢？（2）職位探索（選擇4~5個問題）Q:請問您日常工作的職務范圍有哪些呢？Q:期初接手這份工作時，您是否感到它與預想中有些差異？（如上一題回答“有”Q:那請問在之后的工作中您是如何克服這種差異，順利地渡過到現在良好的工作狀態的呢？）Q:請問您日常工作過程中，是否面臨著一些挑戰呢？Q:據您所知，企業對剛進入人力資源管理領域工作的員工一般會提供哪些培訓，使他們能更好的投入工作狀態呢？（3）訪談者建議與經驗分享（選擇4~5個問題）Q:自從業以來，您認為是什么樣的經歷和品質幫助您完成了由(初級職位名稱）向（高級職位名稱）的跨越呢？Q:普遍而言，您認為從事人力資源管理行業從業者應該具有什么樣的性格、能力和精神品質呢？Q:我知道您不僅是人力資源管理行業的佼佼者/資深從業人員，也是一位盡職的女兒/妻子/母親，請問您如何看待工作對日常生活的影響呢？Q:請您分享幾段您從業以來感到很有啟發意義的經歷。Q:除了以上問題，請問您是否還有什么想要與我們分享的呢？二、與CathyYang楊主管的訪談1、被訪者基本情況姓名:CathyYang性別:女畢業時間:2010年6月畢業院校:同濟大學所學專業:工商管理現工作單位:某美資制藥公司A公司*注:楊主管工作的制藥企業為該美資制藥集團在中國投資建立新工廠，屬于行業的新鮮血液現工作職務:人力資源主管2、訪談內容開場語:楊主管您好！非常感謝您在百忙之中與我進行這次面對面訪談。首先，請允許我做一個自我介紹，我是南京師范大學心理學院2012級應用心理學專業的顧思義同學，一直以來我對人力資源管理的工作有著濃厚興趣。您在這人力資源管理行業資深的工作經驗與優異的口碑是我奮斗的方向，因而您的信息對我有著巨大的幫助和參考意義，再次感謝您的配合！（以下訪問中Q方為顧思義，A方為楊主管）Q:就您的了解，請問您認為人力資源管理行業普遍的薪資水平、福利待遇如何？A:據我了解，在長三角地帶，由于經濟發達，人力資源從業人員普遍的薪資水平較高，福利待遇也較好。Q:請問您如何看待人力資源管理行業的發展前景？在當前經濟發展并不理想的情況下，會受到哪種程度的沖擊？A:隨著經濟發展，企業越來越重視人力問題，所以我覺得人力資源管理行業發展的形勢應該不錯。Q:請問本行業在招聘員工時對教育培訓（如對畢業院校、專業方向、學歷程度、資格證書等方面）有怎樣的要求？

A:據我的了解，人力資源管理的專業應該是在2000年在高校才普遍設置的，之前入行的HR從業人員大都不是人力資源專業畢業，很多是經濟類、法律或英語專業畢業的，所以說HR入行的門檻相對而言應該不算高，關鍵看個人之后的學習能力等；但就目前來說如果有相關專業（法律、人力資源管理、心理學）的專業背景是最好的。從發展的后勁來說，最好是一本或二本畢業的，如果畢業院校為985工程、211工程院校，在就業時也會增加競爭力。如果想在外企發展，英語能力要求扎實的基礎，CET-6的證書可以說是較基本的，如果能夠考取一些中級（高級）口譯、筆譯證書更好。

Q:請問您覺得應用心理學專業的學生在本行業就業時是否具有一定的競爭力？A:應該說會有一定的競爭力，通過系統、專業的心理學學習，在員工關系處理、招聘方面會有得天獨厚的優勢。因為員工關系是考驗HR的情商、溝通能力、情緒管理；招聘是通過面試來選拔人的，而面試是挖掘候選人和目標崗位相關的信息，進而根據這些信息預測候選人在未來職位的業績，所以說面試從本質上說是心理測評的過程。因而具有心理學教育背景者具有良好的心理測評等背景知識，在這些方面應該會做的更好。Q:通過一定的探索，我發覺人力資源管理行業目前的發展面臨著一定的困境，一方面，市場缺口較大，急需高素質的專業人才，而另一方面，因為入行門檻較低也使得從業人員的素質良莠不齊，限制了整個行業的進步和發展。請問您認為我們需要怎樣的教育、培訓、資質和經驗才能更具有競爭力呢？A:雖然入行門檻低，但入行的短短幾年將決定你日后的發展。Q:您認為什么樣的渠道和途徑便于在校學生及行業從業人員及時獲得本行業最新的動向？A:可以通過一些人力資源的專業網站、書籍和雜志。我在參與工作后，會及時更新自己的簡歷，并且投至各個求職網站，并與獵頭公司保持一定的聯系，這不僅為日后獲得更大更好的發展平臺提供了更大的可能，也能夠與行業前沿和時刻保持聯系，掌握市場的最新動態。Q:您覺得在行業內，要做好什么樣的心理準備，才能學到最多的知識、獲得最有益的發展？A:“吃苦耐勞”，即從最初級的工作著手，認認真真、踏實的工作。別人的經驗永遠屬于別人，只有自己在實際工作中總結出來的才是自己的，所以不怕多承擔工作任務，即使是邊緣工作，責任越多，越說明個人能力越強。Q:作為一名人力資源管理行業的佼佼者，請問您會給青年入行者哪些建議呢？A:放低姿態，從最初級工作做起，并注意留心觀察、學習和總結，厚積而薄發；工作當中知其然，更知其所以然，同時要有自我發展規劃。Q:請問您日常工作的職務范圍有哪些呢？A:目前是協助HR經理負責全方位的人事與行政工作。Q:期初接手這份工作時，您是否感到它與預想中有些差異？A:這是我畢業以后的第三份工作，之前兩份沒有涉及到具體行政工作。而目前這份工作我是在2008年加入，剛剛接手時確實發覺有許多自己不曾預想到的情況。對于大部分剛剛上手人力資源管理的從業者也應該會面臨與我一樣的情況，因為這份工作往往比我們預想得要瑣碎得多，比方說我在這份工作中第一次實際接觸食堂管理、清潔、綠化工作，我想你也想不到吧？而管理這些行政和清潔人員也正是我最初接受工作時感到最困難的部分。Q:食堂和綠化工作？這方面我這的沒想到過呢。那請問您在之后的工作中是如何克服這種差異，順利地渡過到現在良好的工作狀態的呢？A:總體說來，是用誠懇和耐心沉下心來在工作中踏踏實實地學習和積累經驗。就拿我之前說的管理行政和清潔人員來說吧，他們大多是蘇州本地人、年齡在四五十歲，且基本上不會講普通話。對于外地人的我如何和他們溝通，督促他們以達到比以前高的工作標準成為我最初的挑戰。但為了幫助他們找到最佳的工作方式和方法，我與他們通過耐心溝通，并且親自示范，在使我們關系越來越融洽的同時，也提高了清潔效果。就是這樣，我一步步進入了較好的工作狀態。Q:請問您日常工作過程中，是否面臨著一些挑戰呢？A:挑戰是無時不在的。比方說，我們是行業里新成立的工廠，在業內知名度不高，公司的薪資福利也因此不是很有優勢的前提下，但是優秀且綜合素質過硬的職員，特別是對公司發展有著引導甚至決定作用的資深職業經理人是我們發展急需的。如何在薪資預算范圍內吸引業內資深人士加入是我們面臨的比較大的挑戰。Q:據您所知，企業對剛進入人力資源管理領域工作的員工一般會提供哪些培訓，使他們能更好的投入工作狀態呢？

A:通常公司都會對于新員工進行通用入職培訓，然后進行部門的入職培訓，對于HR部門通常是學習所有相關的政策和流程，然后在其主管的督導下開展工作。這些培訓讓新員工有歸屬感、更好適應新環境，知道相應的資源渠道、減少在日后工作中的錯誤、減少時間的浪費。Q:自從業以來，您認為是什么樣的經歷和品質幫助您完成了由HR專員向HR主管的跨越呢？A:從工作態度來說，我覺得自己比較清楚自己的目標，對如何實現自己的職業發展也有比較清晰的規劃；從性格角度，在工作中我嚴謹、踏實、果斷，也比較自信、富有感染力，注重提高自己軟性技能（softskills）。無論是想在哪一行業取得發展，我覺得有一條規律似乎都是普遍適用的:硬性技能(hardskills)，比方說專業知識、英語水平、計算機能力能，決定你是否能取得一份工作，而以領導力、感染力為代表的諸多軟性技能（softskills）卻決定著你在這份工作中能走多遠。所以，不斷發展自己的軟性技能是我目前和將來工作中的重心。Q:請問您認為從事人力資源管理行業從業者應該具有什么樣的性格、能力和精神品質呢？A:一方面需要工作態度細致嚴謹，因為在工作中我們會接觸到員工隱私、員工關系、員工紀律處分等比較私密的資料，因此良好的職業操守也是必須的；另一方面踏實、果斷、自信、良好的感染力和領導力會讓你在工作中更得心應手。Q:我知道您不僅是人力資源管理行業的佼佼者，也是一位盡職的女兒、妻子和母親，請問您如何看待工作對日常生活的影響呢？A:從業數年使我更加熱衷于規劃自我的生活。比方說，我的愛好之一是旅游，外出自助游前我都會提前完成與公司同事的工作交接、設計好日程安排與具體細節，并對可能出現的問題做好預案。可不可以說這也算是一種“職業病”？不過，這種“職業病”讓我在旅游中更加盡情盡興，減少后顧之憂。我想工作的習慣必然會延伸到日常生活中，所以在工作中注意形成良好的工作習慣也可以使得生活也更加有條理。Q:請您分享幾段您從業以來感到很有啟發意義的經歷。A:我大學的專業是旅游管理，在通過兼職工作等方式對本專業的相關工作進行了探索后，我決定在畢業后不從事本專業的工作，因此我在大學選修了人力資源管理相關課程，使我大四時獲得了很好的HR的實習工作機會，至此踏上了HR的從業生涯。在工作后，為了填補自己在相關領域專業知識方面的不足，我完成了工商管理學碩士的修讀。聽你的介紹，這是你職業生涯規劃課程的作業吧？雖然大學時的我并沒有接觸到“職業生涯規劃”這個具體術語和相關課程，但是這樣的一段經歷也實際上是我職業生涯規劃探索、調整的過程。我也覺得，無論是在校園、職場或是在生活中，良好的規劃、調整都是完全必要的，它對你的影響、幫助甚至能遠遠超過你的想象。Q:除了以上問題，請問您是否還有什么想要與我們分享的呢？A:對于在校的大學生，一定要利用大學四年的時間，認真思考將來的從業方向，假如所學專業不是自己感興趣的或者將來不打算從事的，那么需要盡可能的早的設定方向、早做相應充分的準備，包括專業知識方面的學習（可以修讀第二專業或及早著手準備考研等等）及利用暑假、業余時間的實踐，這可以說是我親身經歷總結出的經驗。現如今競爭壓力越來越大，“早起的鳥有食吃”是非常適用的。希望你可以好好利用珍貴的大學時光，不斷提升自己的競爭力，將來在職場中也能開辟出一片天地。3、訪談心得在對楊主管的訪談中，給我印象最深的有兩點。第一，是楊主管從大學時期就開始的、對自己職業生涯的不斷規劃和調整。在通過實習、兼職等方式的探索后，她發覺本科修讀的旅游管理專業并不適合自己的發展，所以在大學期間她通過修讀第二學位、爭取良好的實習機會等方式，在畢業后如愿進入更適合和吸引自己的人力資源管理行業。這讓我明白，在大學四年不斷探索自己人力資源管理相關職業、了解成為一名有競爭力的從業者的綜合素質、給自己制定清晰的計劃，一步步向目標靠近是我大學生活的很重要的一部分，這要求我要從現在做起，能夠腳踏實地、持之以恒。第二，是對于剛剛接手人力資源管理工作的初級從業者而言，這份工作可能繁瑣得遠遠超過我們的想象。就像楊主管提到的食堂、綠化、清潔管理工作也是人力資源管理工作的一部分，這是我在訪談前完全不知道的。因此，無論是在今后的學習或是在工作中，我都應該用耐心和陳懇的態度向身邊的每一個人、每一件事學習，更廣泛地接觸待人接物方方面面的知識和技巧，特別是要注意提高自己的溝通技巧，填補書本知識沒有涉及到的、我的能力體系中容易出現的盲區。二、與CeciliaWang王經理的訪談1、被訪者基本情況姓名:CeciliaWang性別:女畢業時間:1996年7月畢業院校:中國礦業大學所學專業:工商管理現工作單位:某美資制藥公司A公司現工作職務:人力資源經理HRManager*注:本次訪談通過網絡訪談的形式進行，訪談者更傾向于以英文作答，故以下訪談內容中，英文部分為被采訪者回答原文，中文部分為我的翻譯，為使回答更接近中文表達習慣，雖不逐字逐句翻譯，但力求保持原文語義，若有翻譯不當處還請海涵。2、訪談內容開場語:王經理您好！非常感謝您在百忙之中與我進行這次網絡訪談。首先，請允許我做一個自我介紹，我是南京師范大學心理學院2012級應用心理學專業的顧思義同學，一直以來我對人力資源管理的工作有著濃厚興趣。通過您的下屬楊主管CathyYang的引薦，得知您在這一行業資深的工作經驗與優異的口碑，這是我奮斗的方向，因而您的信息對我有著巨大的幫助和參考意義，再次感謝您的配合！（以下訪問中Q方為顧思義，A方為王經理）Q:就您的了解，請問您認為人力資源管理行業普遍的薪資水平、福利待遇如何？A:這個問題太籠統了。這很大程度上取決于人力資源從業者所處的行業和職位。這么說吧，從事中高級人力資源管理的從業者的工資福利水平可以說是不錯，但那些只是從事初級行政和人事管理工作的從業者的工資福利水平可能只是平均水準，比較一般。Thisisaverygeneralquestion.ItreallydependsonindustrytheHRprofessionalstayingwith.Tobefrank,torthosewhoarereallydoingtheHumanResources/CapitalManagement,theyarepaidwell;forthosewhoaredoingpersonnelmanagementoradministrativejob,theymaybepaidinaverage.Q:請問您如何看待人力資源管理行業的發展前景？在當前經濟發展并不理想的情況下，會受到哪種程度的沖擊？A:我相信即便近幾年的經濟形勢在下滑，人力資源管理的專業人員發展前景依然良好，因為“人”在（企業的）成功中始終是關鍵因素。經濟危機確實造成了一定的影響，但它對人力資源管理行業發展的限制主要在于企業對HR部門投資的減少（比方說，人員工資可能下調、不具有核心競爭力的人員面臨被裁員的風險等），但這些影響并不會改變HR在整個企業組織架構的重要地位和角色。IdothinktheHRmanagementprofessionalhasabrightfutureeventhroughtheeconomyisgoingdowninrecentfewyearsasHumanalwaysisthekeyofasuccess.Thereissomeundesirableimpactsfromtheeconomycrisisforsure,buttheimpactisonlylimitedtotheamountofHRinvestment(forexample,thesalarymaybecutdown,forthosewhoarenothighlycompetitive,theymaybedismissed),butalltheseeffectswillnothurttheimportantroleoftheHRinanorganization.Q:請問本行業在招聘員工時對教育培訓（如對畢業院校、專業方向、學歷程度、資格證書等方面）有怎樣的要求？A:我覺得教育背景只是成為一個良好的人力資源管理人員的基礎，想要發展成為一名更高級別的人力資源管理人員需要的是杰出的軟性技巧。Inmyopinion,theeducationisnothingmorethanafoundationtobecomeagoodHRprofessional;however,theextraordinarysoftskillsareahigherlevelrequirementtobeaProfessionalHR.Q:請問您覺得應用心理學專業的學生在本行業就業時是否具有一定的競爭力？A:就像我上個問題提到的，教育背景只是一塊敲門磚。應屆畢業生想要在競爭中脫穎而出，必須同時提高自己軟性技巧。Asmentionedearlier,theeducationisafoundationonly;tobemorecompetitive,thefreshgraduatesmustimprovetheirsoftskillsatsametime.Q:通過一定的探索，我發覺人力資源管理行業目前的發展面臨著一定的困境，一方面，市場缺口較大，急需高素質的專業人才，而另一方面，因為入行門檻較低也使得從業人員的素質良莠不齊，限制了整個行業的進步和發展。請問您認為我們需要怎樣的教育、培訓、資質和經驗才能更具有競爭力呢？A:這很大程度上取決于你想要加入什么樣的公司。建立自己的知識體系基礎很重要，比如學習人力資源管理知識、國家和企業所處地域的勞動法及其相關知識。對一個職場新人來說，如果他（她）能夠在人力資源部門受到重視的公司中有相關的實習經驗，會更有競爭力。Itreallydependsonwhichkindofcompanyyouwanttojoin.Itisimportationtobuildupthefoundation,suchasHRmanagementknowledge,Stateandlocallaborlawrelatedknowledge.Forafresh,itwillbemorecompetitiveifheorshecanhavesomeinternexperienceinacompanywhereHRplayscriticalrole.Q:您認為什么樣的渠道和途徑便于在校學生及行業從業人員及時獲得本行業最新的動向？A:你可以通過瀏覽專業的人力資源行業的相關網站和論壇獲取相關信息。同時，我也十分建議從業者參加一些由獵頭和其他公司舉辦的行業聚會。這既可以使你獲取行業最新信息，也可以擴展你的社會交往圈。YoucanobtainthesekindsofinformationthroughprofessionalHRwebsitesandforums.AttendingHRindustrymeetingsheldbyheadhuntersandotherfirmsisalsohighlyrecommended.Bydoingso,youcankeeppacewiththelatestnewsandbroadenyoursocialintercourseatthesametime.Q:您覺得在行業內，要做好什么樣的心理準備，才能學到最多的知識、獲得最有益的發展？A:態度十分重要。同時，工作經驗也很重要，沒有實際經驗是沒辦法辦成任何大型的HR活動的。從著手日常工作開始可以幫助你了解企業HR系統的全貌、知道什么事整個系統中最重要的控制點，并且讓你發覺有待提高和改善的地方。Theattitudeisveryimportant.Experiencesalsoplayasignificantrole.DonotexpecttodoabigHReventatanyorganizationwithoutpracticalexperience.StartingwithdailyroutinesmayhelpyoutounderstandwhattheHRsystemlooklikethatandwhereisthemostimportantcontrolpointinthewholesystem;meanwhile,youcanfindtheareastobeimproved.Q:作為一名人力資源管理行業的佼佼者，請問您會給青年入行者哪些建議呢？A:人力資源管理工作是一個學以致用、理論聯系實際的過程，不要幻想一口吃成個胖子。Itisaprocesstoputwhatyoulearnintopractice,donotexpecttoeatanelephantwithonebit.Q:請問您日常工作的職務范圍有哪些呢？A:建立HR體系以支持集團在中國區域的商務發展，給公司的管理團隊提供HR相關事件的意見和建議以幫助他們解決日常工作中的問題，確保落實員工們的培訓，保證員工資質符合公司內不同部門和系統的要求，保證雇傭活動符合法規要求等。BuildtheHRsystemtosupportthebusinessinChina;provideadvicesandassistancetothemanagementteamonHumanrelatedaffairesandhelpthemtosolvedaytodayproblems;Ensurethattheemployees’trainingandtheirqualificationsmeettherequirementsofdifferentsystems;ensuretheemploymentcomplyingwithlegalrequirement,etc.Q:期初接手這份工作時，您是否感到它與預想中有些差異？A:并沒有No.Q:請問您是如何順利地從接最初接手一份新工作渡過到現在良好的工作狀態的呢？A:在接手一份職位前充分清晰地了解它的責任和職權范圍。這不僅因為在實際行使職權時會有監管，也因為充分的了解能夠給人在該領域內發展所需技巧能力的機會。Itisimportanttoknowtheresponsibilitiesbeforetakingthisposition;ifyouknowitclearly,thereissupervision;ontheotherhand,takingnewresponsibilitieswillgivepeopleachancetodeveloptheirskillsinthatarea.Q:請問您日常工作過程中，是否面臨著一些挑戰呢？A:當然有。協調員工對工資報酬的期待（與實際薪資福利）的關系以及幫助他們完善發展是最大的挑戰。Yes.Managingtheemployee’sexpectationoncompensationandtheirdevelopmentarethebiggestchallenges.Q:據您所知，企業對剛進入人力資源管理領域工作的員工一般會提供哪些培訓，使他們能更好的投入工作狀態呢？

A:我們相信我們的入職員工是受過良好HR相關知識專業教育的并且擁有專業資質證書的，因此他們所需的是理解企業文化和HR具體工作流程。員工們會參與有關這兩方面內容的條理分明的入職培訓。在那之后，也會有一些對于日常HR事務的在職培訓。WeassumethatthenewemployeesarewelleducatedonHRprofessionalknowledgeandhavethequalificationcertifications,whattheyneedistounderstandthecompanyandtheHRprocess.Awellorganizedorientationtrainingwillbeprovidedtothenewemployees.Afterthat,therewillbesomeOn-the-jobtrainingonHRroutines.Q:自從業以來，您認為是什么樣的經歷和品質幫助您完成了由人力資源主管向人力資源經理的跨越呢？A:每個人在工作中都會期待自己在職場上有所作為，但并不是每個人都會從工作經驗中有所收獲并且在機會來臨時緊緊抓住它們。機會只給有準備的人，是自信、決心和抱負使我有所成就。Everybodywillexperiencesomethingduringtheircareerpath;however,noteverybodycanlearnfromwhattheyexperienceandcaptureopportunitiesoccurred.Haveyourselfpreparedbeforeanyopportunitiescome.Ithinkthatself-confidence,ambition,combinedwithself-determinationcontributestomysuccess.Q:請問您認為從事人力資源管理行業從業者應該具有什么樣的性格、能力和精神品質呢？A:擁有和企業文化相匹配的個性特質是一名HR成功的關鍵，不同的企業文化會偏好不同個性的員工。但是有些特質無論在哪里都會受到歡迎，比方說，正直、誠實、有上進心和杰出的溝通技巧等。ApersonalitymatchingwiththecompanycultureisanotherkeyelementtobeasuccessfulHR.Differentcultureprefersdifferenttypeofpersons.However,therearesomecommonpreferredcharactersandskills,suchasintegrity,honesty,self-motivation,excellentcommunicationskills,etc.Q:我知道您不僅是人力資源管理行業的佼佼者，也是一位盡職的女兒、妻子和母親，請問您如何看待工作對日常生活的影響呢？A:基本上可以說工作并沒有給我的生活產生不利影響，我們需要學會在工作與生活間保持良好的平衡。Basicallytherearenoadverseimpactsonmypersonallife,whatweneedtodoistokeepthebalancebetweenworkandlife.Q:請您分享幾段您從業以來感到很有啟發意義的經歷。A:第一，一個優秀的領導可以成為你的良師益友；第二，當面臨那些看起來不那么好的事件時，多看看它積極的方面。1)Haveagoodbosswhocanbeyourcoachandmentor;2)Findthepositivesidewhenyouexperiencedsomethingisreally“nogood”.Q:除了以上問題，請問您是否還有什么想要與我們分享的呢？A:沒有了,很高興有這樣一個與年輕人們交流的機會。No，thanksforofferingsuchaniceopportunitytocommunicatewiththeyoungsters.3、訪談心得在與王經理的訪談中，她始終強調的一個概念是“軟性技能”（softskills），比起畢業院校、學習專業或是專業知識這些“硬性技能”(hardskills)而言，她表示始終更看重應聘者與員工的軟性技能。這與我之前了解到的楊主管和李總監的理念也是不謀而合。綜合三位受訪者的描述和之后我在網上、書籍中查閱到的資料總結，這種軟性技能是方方面面的，比方說廣闊的知識面、與人的溝通技巧、時間及情緒的管理和控制能力、感染力等。它既這可以是領導力這樣比較大的主題，也可以是做出能夠吸引受眾注意力的PPT這樣的小技巧。但是，這種軟性技能的培養體系在我國現行的教育體制中是比較欠缺的。在今后的大學生活中，我會在班級、院系和學校各類活動的組織和參與中及在與同學和老師的接觸中積累實際經驗；同時，也應學習一些基本的工商管理知識、法務知識這些在人力資源管理工作中實用且常用的知識。這樣，可以提高自己軟性技能和綜合競爭力。三、與JennyLi李總監的訪談1、被訪者基本情況姓名:JennyLi性別:女畢業時間:1992年6月畢業院校:蘇州大學所學專業:化學工程現工作單位:某美資日用化工企業K公司現工作職務:人力資源總監2、訪談內容開場語:李總監您好！非常感謝您在百忙之中與我進行這次面對面訪談。首先，請允許我做一個自我介紹，我是南京師范大學心理學院2012級應用心理學專業的顧思義同學，一直以來我對人力資源管理的工作有著濃厚的興趣。我一直聽聞您在這人力資源管理行業資深的工作經驗與優異的口碑，這是我奮斗的方向，因而您的信息對我有著巨大的幫助和參考意義，再次感謝您的配合！（以下訪問中Q方為顧思義，A方為李總監）Q:請問，就您的了解，請問您認為人力資源管理行業普遍的薪資水平、福利待遇如何？A:工資和福利待遇與具有專業技術的人員來說可能要稍差一些，不過總體說來還是可以的，特別是當積累了一定的工作經驗、升任中高級職位后。Q:請問您如何看待人力資源管理行業的發展前景？在當前經濟發展并不理想的情況下，會受到哪種程度的沖擊？A:高效嚴密的人力資源管理結構應該會隨企業的發展受到不斷重視，所以我覺得行業前景還是不錯的。在全球經濟不景氣的情況下，每行每業都會受到不小的沖擊，這行也不例外，在這種背景下，我們的從業者必須時刻警醒，不斷提高自己的競爭力。Q:請問本行業在招聘員工時對教育培訓（如對畢業院校、專業方向、學歷程度、資格證書等方面）有怎樣的要求？

A:畢業院校和專業沒有特別嚴格的限制，在實際招聘中，我會更注意那些具有比較綜合知識面和更多元化資格證書的應聘者，比如在具有工商管理知識外可以懂得一些基本的財務、法務知識的應聘者。

Q:請問您覺得應用心理學專業的學生在本行業就業時是否具有一定的競爭力？A:具有一定的競爭力。我曾在2004-2005年參加了心理學方面的培訓，并通過了國家二級心理咨詢師考試，在之后的工作中，我發覺我的溝通能力以及情緒管理和情緒控制能力都有了比較大的提升，也能夠將這些收益在工作和生活中實際運用，因此我覺得學習心理學知識和取得相關證書對職業發展的幫助也是挺大的。Q:通過一定的探索，我發覺人力資源管理行業目前的發展面臨著一定的困境，一方面，市場缺口較大，急需高素質的專業人才，而另一方面，因為入行門檻較低也使得從業人員的素質良莠不齊，限制了整個行業的進步和發展。請問您認為我們需要怎樣的教育、培訓、資質和經驗才能更具有競爭力呢？A:是的，你的概括有一定的道理。一部分年輕入行者在經過一定的自身積累或是入職訓練后，依舊不懂得如何將書本知識良好高效地運用于實際中，這是我目前認為比較嚴重的問題。所以在招聘時，我會更關注在大學期間有在人力資源管理體系完備先進的大中型企業實習經驗的應聘者。我相信，員工在入職后短期內能否獲得快速成長與其成就動機（motivation）密切相關，因而我更愿意有上進心和清晰職業發展目標與規劃的年輕人成為我的工作伙伴。那些因為本行業入行門檻低、或是抱著混日子心理的應聘者，我并不予考慮。同時，我希望員工在專業知識之外，掌握具備良好的軟實力，如與人溝通的能力、時間控制與管理技巧，還有個人影響力及領導力，特別是激發集體凝聚力與個人上進心的能力。這些軟實力很難說明可以通過什么具體途徑獲得，如果你畢業后有志從事人力資源管理行業的話，那么在大學生活期間注意它們的積累是十分必要的，比如注重自己在公開場合演講發言的能力，逐漸形成自己自信、大氣的臺風，清晰的思路與嫻熟的演講技巧，這就是重要的軟實力之一。另外，對外資企業而言，英語水平過硬是基本的從業要求之一，我會優先考慮有更好的英語聽說讀寫能力的求職者。作為大學生，英語能力的培養、考取相關資格證書，也可以較明顯地提升自身競爭力。在實際參與面試前，提前做一些“功課”，了解行業及公司背景，獲得一些有效信息也可以幫助應聘者在面試中更加有底氣和增加獲得offer的可能性，比如了解企業的企業文化、發展里程、組織架構等，而事先做這些“功課”的方式也非常多樣，比方說，瀏覽公司的網站、與行業從業人員會談等。Q:您認為什么樣的渠道和途徑便于在校學生及行業從業人員及時獲得本行業最新的動向？A:在信息化社會，相關網站是信息更新最快的。除此以外，在工作后參加一些行業的聚會不僅可以獲得行業信息，也可以在行業內建立良好的人際關系圈。Q:您覺得在行業內，要做好什么樣的心理準備，才能學到最多的知識、獲得最有益的發展？A:我們能夠提供給初級從業者的位置主要是最基礎的HR助理。在工作初期，不要過分計較工作報酬等有形的經濟回報，多做邊緣工作，注重思想理念、工作經驗等無形資產及技能的積累。接觸的工作范圍越廣，個人的觀念才有可能越完善。Q:作為一名人力資源管理行業的佼佼者，請問您會給青年入行者哪些建議呢？A:靜下心來，踏踏實實地投入工作。在每個職位中要做好沉淀和學習3-5年的準備，洗脫易在年輕人身上出現的浮躁，一定要避免不理智地過分頻繁地跳槽。Q:請問您日常工作的職務范圍有哪些呢？A:我的工作職務包括對整個公司人力資源及行政工作的安排與督導，比如:員工的招聘和錄用、績效考核、員工激勵、人事調整、薪資管理等方方面面。打個比方說的話，我的日常工作主要是做好公司與員工有效溝通間的潤滑劑和橋梁。Q:請問您日常工作過程中，是否面臨著一些挑戰呢？A:挑戰是一定有的，其中我覺得最艱難的是當公司組織架構變化，在每個部門的人員數目（Headcount）可能有一定數目的縮減時，仍需要確保工作數量與質量不能下降。另外，有效調動員工的工作積極性也是一項持續的挑戰。Q:據您所知，企業對剛進入人力資源管理領域工作的員工一般會提供哪些培訓，使他們能更好的投入工作狀態呢？

A:對于新加入本公司的員工，我們都會提供新近員工入職培訓（orientationtraining），具體包含三個層面，第一層面為公司介紹，包括財務、HR、IT政策及企業文化和行業基本法規要求，第二層面為部門介紹，包括部門職責、角色與其他部門的協作與關系，第三層面為具體的崗位培訓。新進員工必須完成所有的培訓完成后才能上崗，也就是說只有通過試用期評估以后新進員工才能成為正式員工。部分員工在上手一份新的工作時，會有一定的不適應，試用期既是給與員工們一定緩沖的時間，也是對他們的考驗。這種緩沖絕不等同于放松、懈怠，而是盡最大努力積累所需知識與經驗的過程。Q:自從業以來，您認為是什么樣的經歷幫助您完成了由人力資源專員向人力資源總監的跨越呢？A:要給自己設定清晰的目標，每個階段都應當有短期目標與長期目標，為自己的目標設定完成期限，當一個一個短期目標完成的時候也是自我獲得不斷完善與成長的時候，使得自己獲得階梯式的上升。就好比跑步，一段一段的中短途距離遠比望不見終點長跑容易完成。我在畢業工作后６年選擇離開國有企業，因為在國有企業工作時，我感到它的工作環境比較沉悶、枯燥，并不適合我自身特點和進一步的發展，經過我自己的考慮和與家人的溝通，我選擇了進入外資企業工作，這也說得上是一個艱難的決定。現在看來，如果沒有當時艱難的決定或許也不會造就今天的我。所以，我覺得，只有果斷、勇敢、具有良好的執行力，當機會來臨時才能牢牢抓住它。Q:請問您認為從事人力資源管理行業從業者應該具有什么樣的性格、能力和精神品質呢？A:站在公司的角度上，要維護公司利益，良好地協調企業和員工的關系；另外由于人力資源部門接觸的都是企業員工較為核心的資料，確保員工的私人信息不會外泄是我認為最基本的職業操守。無論從事哪一行，對自己永遠的“不滿意”都是一種需要的品質。我不是說在此呼吁大家不悅納自己，而是希望從業者們能夠常常對自己有新的、更高的要求。特別是在我們這一行，你之前也提到它入行門檻低，所以這種“不滿意”讓我們有一種危機感、不斷提升自己的競爭力，在行業內獲得更好的發展。另外，較多地從事溝通、協調方面工作也要求我們的從業者個性陽光開朗、心思細膩，具有較強的溝通能力，用時下流行的詞語來說，要有比較多的“正能量”。Q:我知道您不僅是人力資源管理行業的佼佼者，也是一位盡職的女兒、妻子、母親，請問您如何看待工作對日常生活，特別是家庭生活的影響呢？A:（笑）非常感謝你的評價。比起稱贊我是一個成功優秀的職業經理人，我更愿意聽到