20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術支持合同的技術支持和售后服務要求本合同目錄一覽1.1服務內容概述1.2技術支持服務范圍1.3售后服務范圍2.1技術支持服務提供方式2.2技術支持服務響應時間2.3技術支持服務人員資質要求3.1售后服務提供方式3.2售后服務響應時間3.3售后服務人員資質要求4.1服務提供地點4.2服務提供時間5.1技術支持服務費用5.2售后服務費用5.3費用支付方式及期限6.1服務質量保證6.2服務效果評估6.3服務改進措施7.1保密條款7.2侵權責任8.1合同簽訂及生效8.2合同變更8.3合同解除9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用承擔10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理12.1法律適用12.2爭議管轄13.1合同份數13.2合同生效日期13.3合同附件14.1其他約定事項第一部分：合同如下：第一條服務內容概述1.1本合同約定，乙方（技術支持服務提供商）為甲方（客戶）提供2024年度的技術支持服務，包括但不限于硬件、軟件的安裝、調試、維護、升級和技術咨詢等。1.2乙方應確保提供的技術支持服務符合甲方業務需求，并保證服務質量達到行業標準。第二條技術支持服務范圍2.1乙方提供遠程技術支持，包括電話、網絡在線咨詢、電子郵件等方式。2.2乙方提供現場技術支持，包括硬件故障排查、軟件故障修復、系統優化等。2.3乙方提供定期巡檢，確保甲方設備正常運行，預防潛在問題。第三條技術支持服務響應時間3.1對于甲方提出的緊急技術支持需求，乙方應在接到通知后1小時內響應。3.2對于非緊急技術支持需求，乙方應在接到通知后8小時內響應。3.3乙方應在響應后24小時內提供初步解決方案。第四條技術支持服務人員資質要求4.1乙方提供的技術支持服務人員應具備相應的專業技術資格證書。4.3乙方應定期對技術支持服務人員進行業務培訓和技術更新。第五條售后服務提供方式5.1乙方提供售后服務，包括但不限于設備保修、配件更換、維修等。5.2乙方應確保在接到甲方售后服務請求后，及時響應并提供相應的服務。5.3乙方應提供必要的維修備件和工具，確保維修工作的順利進行。第六條售后服務響應時間6.1對于甲方提出的緊急售后服務需求，乙方應在接到通知后2小時內響應。6.2對于非緊急售后服務需求，乙方應在接到通知后24小時內響應。6.3乙方應在響應后48小時內提供初步解決方案。第七條售后服務人員資質要求7.1乙方提供售后服務的維修人員應具備相應的專業技術資格證書。7.3乙方應定期對售后服務的維修人員進行業務培訓和技術更新。第八條合同簽訂及生效8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同簽訂后，甲方應向乙方支付合同首付款，具體金額及支付方式詳見附件一。8.3合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同，如需變更或解除，雙方應協商一致，并簽署書面協議。第九條合同變更9.1合同在履行過程中，如因不可抗力或雙方協商一致的原因需要變更，雙方應簽署書面變更協議。9.2變更內容應包括但不限于服務內容、服務費用、服務期限等。9.3合同變更不影響已履行部分的權利義務。第十條合同解除10.1.1乙方未按照合同約定提供技術支持或售后服務；10.1.2乙方提供的服務存在重大缺陷，經乙方多次修復仍不能達到合同約定的標準；10.1.3乙方存在欺詐行為，損害甲方利益。10.2.1甲方未按照合同約定支付費用；10.2.2甲方違反合同約定的保密條款；10.2.3甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實。10.3合同解除后，雙方應按照合同約定辦理結算事宜。第十一條爭議解決方式11.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。11.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條爭議管轄12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄地為合同簽訂地。第十三條合同份數13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十四條合同生效日期14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為一年，自生效之日起計算。第十五條其他約定事項15.1本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。15.2本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外的獨立法人、非法人組織或個人，包括但不限于技術服務提供方、咨詢顧問、鑒定機構、仲裁機構等。第二條第三方介入的情形及程序2.1第三方介入的情形：2.1.1甲方或乙方在履行合同過程中遇到技術難題，需要第三方提供專業意見或解決方案；2.1.2雙方在合同履行過程中發生爭議，需要第三方進行調解或仲裁；2.1.3乙方在提供服務過程中，需要第三方提供設備、材料或技術支持。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方應協商確定第三方的選擇及介入方式；2.2.2雙方應與第三方簽訂書面協議，明確各方的權利義務；2.2.3第三方介入后，雙方應積極配合，確保第三方能夠有效履行職責。第三條第三方責任限額3.1第三方的責任限額應參照其與甲方或乙方簽訂的協議或合同約定執行。3.2若第三方責任限額未作約定，則其責任限額最高不超過合同總金額的10%。第四條第三方與各方的權利義務4.1第三方應遵守國家法律法規，尊重甲乙雙方的合法權益。4.2第三方在履行職責過程中，應確保其提供的意見、方案或服務符合合同約定。4.3第三方對甲方或乙方提供的信息和資料負有保密義務。第五條第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后，甲乙雙方應繼續履行合同約定的義務，并確保第三方能夠順利開展工作。5.2雙方應向第三方提供必要的協助和配合，包括但不限于提供工作場所、設備、資料等。第六條第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入后，若甲乙雙方就第三方提供的服務或解決方案產生爭議，應通過友好協商解決。6.2如協商不成，任何一方均可向第三方介入協議中約定的爭議解決機構申請調解或仲裁。第七條第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后，若合同內容需要變更，甲乙雙方應與第三方協商一致，并簽署書面變更協議。7.2合同變更不影響已履行部分的權利義務。第八條第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，若發生合同解除情形，甲乙雙方應按照合同約定和第三方介入協議處理相關事宜。8.2第三方介入協議中應明確解除合同的條件和程序。第九條第三方介入后的結算9.1第三方介入后，甲乙雙方應按照合同約定和第三方介入協議進行結算。9.2雙方應確保第三方按照協議獲得其應得的報酬。第十條第三方介入后的資料歸檔10.1第三方介入過程中產生的資料，包括但不限于協議、報告、信函等，應由甲乙雙方妥善保存。第十一條第三方介入后的通知義務11.1雙方應及時通知第三方合同履行過程中的重要事項，包括但不限于合同變更、解除、爭議等。11.2第三方應及時通知甲乙雙方其履行職責過程中的重要事項。第十二條第三方介入后的其他條款12.1本合同中關于第三方介入的條款，如與國家法律法規相抵觸，以國家法律法規為準。12.2本合同中關于第三方介入的條款，如與第三方介入協議相沖突，以第三方介入協議為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務費用清單詳細列明各項技術支持及售后服務費用的計算方式、金額及支付時間。2.附件二：技術支持服務人員資質證明提供乙方技術支持服務人員的專業技術資格證書復印件。3.附件三：售后服務人員資質證明提供乙方售后服務人員的專業技術資格證書復印件。4.附件四：第三方介入協議明確第三方介入的具體情形、程序、責任及費用等。5.附件五：保密協議約定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中應遵守的保密條款。6.附件六：爭議解決協議約定爭議解決的方式、機構及費用等。7.附件七：合同變更協議記錄合同履行過程中發生的變更事項及雙方協商一致的條款。8.附件八：合同解除協議記錄合同解除的原因、程序及雙方協商一致的條款。9.附件九：結算清單詳細列明合同履行過程中的各項費用及支付情況。10.附件十：其他相關文件包括但不限于政府批文、資質證書、驗收報告等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按照合同約定提供技術支持或售后服務；1.2甲方未按照合同約定支付費用；1.3乙方提供的服務存在重大缺陷，經乙方多次修復仍不能達到合同約定的標準；1.4甲方違反合同約定的保密條款；1.5第三方未按照協議履行職責或提供的服務不符合約定。2.責任認定標準：2.1乙方未按照合同約定提供技術支持或售后服務，應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經濟損失；2.2甲方未按照合同約定支付費用，應承擔違約責任，支付逾期付款的違約金；2.3乙方提供的服務存在重大缺陷，經乙方多次修復仍不能達到合同約定的標準，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經濟損失；2.4甲方違反合同約定的保密條款，應承擔違約責任，支付違約金；2.5第三方未按照協議履行職責或提供的服務不符合約定，應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接經濟損失。示例說明：1.乙方未在約定時間內完成技術支持服務，導致甲方業務延誤，乙方應賠償甲方因此遭受的損失；2.甲方逾期支付服務費用，應按照合同約定支付逾期付款的違約金；3.乙方提供的服務存在缺陷，經多次修復仍不能達到合同約定標準，乙方應賠償甲方因此遭受的直接經濟損失；4.甲方泄露第三方提供的保密信息，應支付違約金；5.第三方未按照協議提供技術支持，導致甲方業務受損，第三方應賠償甲乙雙方因此遭受的直接經濟損失。全文完。2024年度技術支持合同的技術支持和售后服務要求1本合同目錄一覽1.技術支持服務范圍1.1軟件技術支持1.2硬件技術支持1.3系統集成與優化2.技術支持響應時間2.1一級響應時間2.2二級響應時間2.3三級響應時間3.技術支持服務內容3.1故障排除3.2系統升級3.3技術培訓4.售后服務要求4.1售后服務響應時間4.2售后服務內容4.3售后服務流程5.技術支持團隊資質5.1人員資質要求5.2團隊經驗要求5.3技術認證要求6.技術支持服務費用6.1基礎服務費用6.2附加服務費用6.3費用支付方式7.技術支持服務期限7.1合同有效期限7.2服務期限延長7.3服務終止條件8.知識產權保護8.1專利權保護8.2著作權保護8.3保密協議9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁機構11.3訴訟管轄12.合同附件12.1技術支持服務詳細清單12.2售后服務詳細清單12.3合同簽署附件13.合同生效13.1生效條件13.2生效日期13.3生效后的法律效力14.其他約定事項14.1不可抗力14.2合同變更14.3合同附件的效力第一部分：合同如下：1.技術支持服務范圍1.1軟件技術支持提供軟件功能使用指導解決軟件運行中出現的故障提供軟件升級和更新服務1.2硬件技術支持提供硬件設備安裝與配置指導解決硬件設備故障提供硬件設備維護保養建議1.3系統集成與優化提供系統集成方案設計執行系統集成項目實施對現有系統進行性能優化2.技術支持響應時間2.1一級響應時間在接到客戶故障報告后，24小時內響應2.2二級響應時間在接到客戶故障報告后，48小時內響應2.3三級響應時間在接到客戶故障報告后，72小時內響應3.技術支持服務內容3.1故障排除對軟件、硬件及系統集成中出現的故障進行排查與解決3.2系統升級協助客戶完成軟件及硬件系統的升級工作3.3技術培訓為客戶提供相關技術培訓，提升客戶操作水平4.售后服務要求4.1售后服務響應時間在接到客戶售后服務請求后，24小時內響應4.2售后服務內容提供產品質保期內非人為損壞的維修服務提供產品使用過程中遇到的技術支持4.3售后服務流程客戶提出售后服務請求技術支持人員接收并記錄確定故障原因并提供解決方案完成維修或技術支持5.技術支持團隊資質5.1人員資質要求具備相關領域的專業知識和技能5.2團隊經驗要求團隊具備至少1個高級工程師5.3技術認證要求團隊成員具備相關技術認證（如微軟認證、思科認證等）6.技術支持服務費用6.1基礎服務費用根據服務內容和服務期限，制定基礎服務費用標準6.2附加服務費用根據客戶需求，提供定制化服務，并收取相應費用6.3費用支付方式預付或按月支付部分服務項目可按實際發生費用結算7.技術支持服務期限7.1合同有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年7.2服務期限延長雙方可在合同到期前30天協商續簽7.3服務終止條件違約方未在規定期限內履行合同義務雙方協商一致解除合同8.知識產權保護8.1專利權保護雙方確認所涉及的技術和產品不侵犯任何第三方的專利權技術支持方對提供的技術支持和產品負責，確保不侵犯第三方專利8.2著作權保護雙方確認對合同中所涉及的技術資料、軟件等享有著作權未經對方同意，任何一方不得復制、傳播或使用對方的著作權材料8.3保密協議雙方同意簽訂保密協議，對合同內容及相關技術信息進行保密保密期限自合同簽訂之日起至技術支持服務終止后三年9.違約責任9.1違約情形技術支持方未按時完成技術支持服務售后服務未達到合同約定標準任何一方未履行合同約定的保密義務9.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失違約方應支付違約金，具體金額由雙方協商確定9.3違約賠償違約賠償金額不超過合同總金額的10%10.合同解除10.1解除條件合同到期自然終止雙方協商一致解除合同出現合同約定的解除情形10.2解除程序一方提出解除合同書面通知雙方確認解除合同完成合同解除后的善后工作10.3解除后的責任解除合同后，雙方應按照合同約定處理剩余服務及費用問題雙方應繼續履行合同約定的保密義務11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應通過友好協商解決爭議若協商不成，提交合同約定的仲裁機構仲裁11.2仲裁機構仲裁機構為北京仲裁委員會11.3訴訟管轄任何一方對仲裁裁決不服，可以向人民法院提起訴訟12.合同附件12.1技術支持服務詳細清單列明技術支持服務的具體內容和標準12.2售后服務詳細清單列明售后服務的具體內容和標準12.3合同簽署附件包括保密協議、技術支持服務詳細清單、售后服務詳細清單等13.合同生效13.1生效條件雙方簽字蓋章后生效合同附件作為合同組成部分，與合同具有同等法律效力13.2生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.3生效后的法律效力合同對雙方具有法律約束力，雙方應嚴格遵守合同約定14.其他約定事項14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任不可抗力事件發生后，一方應及時通知對方14.2合同變更合同內容變更需經雙方書面同意變更后的合同內容作為原合同的補充部分14.3合同附件的效力合同附件作為合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義第三方是指在合同履行過程中，由甲方或乙方邀請或委托，參與合同履行、監督或提供專業服務的獨立第三方實體或個人。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行效率，確保服務質量，解決爭議或提供專業意見。15.3第三方介入類型監理方：負責監督合同履行過程，確保合同條款得到遵守。專業服務方：提供專業領域內的技術服務或咨詢服務。中介方：協助甲方或乙方進行合同談判、簽訂或履行。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲方或乙方有權根據合同需要選擇合適的第三方。第三方選擇應考慮其資質、經驗和信譽。16.2第三方介入通知甲方或乙方應在第三方介入前通知對方，并提供第三方的相關信息。16.3第三方介入協議第三方介入時，甲方或乙方應與第三方簽訂獨立的協議，明確各方權利義務。17.第三方責任限額17.1責任界定第三方在合同履行過程中產生的責任，應按照第三方介入協議和本合同的相關規定承擔。第三方的責任限額由第三方介入協議和本合同共同約定。17.2限額計算第三方責任限額應根據第三方介入協議中約定的計算方式確定。若第三方介入協議未約定限額，則按照本合同的相關規定執行。17.3限額調整第三方責任限額可根據實際情況進行調整，但需經甲方和乙方協商一致。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方的關系第三方應服從甲方的管理，執行甲方委托的任務。第三方應向甲方提供工作進度和成果報告。18.2第三方與乙方的關系第三方應服從乙方的管理，執行乙方委托的任務。第三方應向乙方提供工作進度和成果報告。18.3第三方與合同其他各方的關系第三方應遵守合同約定，維護合同其他各方的合法權益。19.第三方介入的終止19.1終止條件合同履行完畢或合同解除。第三方完成合同約定的工作任務。第三方違反合同約定，經甲方或乙方通知后仍未改正。19.2終止程序甲方或乙方有權終止第三方介入。20.第三方介入費用的承擔20.1費用承擔原則第三方介入費用根據第三方介入協議和本合同的相關規定承擔。第三方介入費用可按實際發生費用結算，也可按合同約定支付。20.2費用結算第三方介入費用應在合同履行過程中或合同終止后進行結算。費用結算需經甲方和乙方確認無誤。21.第三方介入爭議的處理21.1爭議解決方式第三方介入過程中產生的爭議，應通過協商解決。協商不成，可提交合同約定的仲裁機構仲裁。21.2爭議處理責任第三方介入爭議的處理責任由第三方承擔。爭議處理過程中產生的費用，由責任方承擔。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術支持服務詳細清單詳細列出技術支持服務的具體內容，包括軟件、硬件及系統集成方面的支持服務。列明各類服務的技術標準和操作流程。明確服務響應時間和服務質量要求。2.售后服務詳細清單詳細列出售后服務的具體內容，包括產品質保期內非人為損壞的維修服務和技術支持。列明售后服務響應時間和服務流程。明確售后服務的范圍和責任。3.第三方介入協議明確第三方介入的目的、范圍、責任和權利。規定第三方介入的流程、費用和終止條件。約定爭議解決方式。4.保密協議約定合同雙方及第三方的保密義務，包括保密內容、保密期限和違約責任。5.合同附件簽署確認書由合同雙方及第三方簽署，確認合同附件作為合同不可分割的組成部分。6.違約金支付確認書由違約方簽署，確認違約行為及違約金的支付。7.爭議解決協議約定爭議解決方式，包括協商、調解、仲裁或訴訟。8.合同終止確認書由合同雙方簽署，確認合同終止的事實及后續事宜的處理。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為技術支持方未按時完成技術支持服務。售后服務未達到合同約定標準。任何一方未履行合同約定的保密義務。違反合同約定的付款義務。違反合同約定的終止條件。2.責任認定標準違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金。違約責任認定依據合同約定及法律法規。違約責任認定需經雙方協商一致。3.違約示例說明示例一：技術支持方未按時完成技術支持服務，導致甲方業務受到嚴重影響，甲方有權要求技術支持方支付違約金，并承擔由此產生的損失。示例二：乙方未履行合同約定的保密義務，泄露甲方商業秘密，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金。示例三：合同到期后，任何一方未經對方同意，擅自終止合同，應承擔相應的違約責任。全文完。2024年度技術支持合同的技術支持和售后服務要求2本合同目錄一覽1.技術支持范圍1.1硬件支持1.2軟件支持1.3系統集成支持2.技術支持服務內容2.1故障排查2.2故障修復2.3系統優化3.技術支持響應時間3.1故障響應時間3.2修復時間4.售后服務內容4.1保養維護4.2保養計劃4.3故障維修5.售后服務響應時間5.1故障響應時間5.2修復時間6.技術支持人員資質要求6.1技術支持工程師資質6.2技術支持團隊資質7.技術支持服務費用7.1服務費用標準7.2費用支付方式8.售后服務費用8.1服務費用標準8.2費用支付方式9.技術支持服務期限9.1服務期限9.2服務續約10.售后服務期限10.1服務期限10.2服務續約11.技術支持服務保密要求11.1保密信息范圍11.2保密措施12.技術支持服務責任12.1故障修復責任12.2系統優化責任13.售后服務責任13.1保養維護責任13.2故障維修責任14.合同終止和解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件第一部分：合同如下：1.技術支持范圍1.1硬件支持1.1.1提供硬件設備的故障排查服務，包括但不限于服務器、網絡設備、存儲設備等。1.1.2提供硬件設備的維修服務，包括更換損壞的硬件部件。1.1.3提供硬件設備的安裝與調試服務。1.2軟件支持1.2.1提供軟件系統的故障排查服務，包括操作系統、數據庫、應用軟件等。1.2.2提供軟件系統的升級與優化服務。1.2.3提供軟件系統的安裝與配置服務。1.3系統集成支持1.3.1提供系統集成方案的設計與實施服務。1.3.2提供系統集成過程中的技術支持。1.3.3提供系統集成后的系統優化與維護服務。2.技術支持服務內容2.1故障排查2.1.1在收到故障報告后，24小時內響應并提供初步診斷。2.1.2在確認故障原因后，提供具體的修復方案。2.2故障修復2.2.1在確認故障原因后，及時進行修復，并在24小時內完成。2.2.2對于無法立即修復的故障，提供臨時的解決方案。2.3系統優化2.3.1定期對系統進行性能監控和優化。2.3.2提供系統性能分析和改進建議。3.技術支持響應時間3.1故障響應時間3.1.1對于緊急故障，1小時內響應。3.1.2對于一般故障，4小時內響應。3.2修復時間3.2.1緊急故障，12小時內修復。3.2.2一般故障，24小時內修復。4.售后服務內容4.1保養維護4.1.1提供年度保養計劃，包括硬件和軟件的檢查與維護。4.1.2根據保養計劃，定期進行系統維護。4.2保養計劃4.2.1保養計劃應包括硬件和軟件的檢查、更新和優化。4.2.2保養計劃應根據系統使用情況和歷史數據進行調整。4.3故障維修4.3.1在收到故障報告后，24小時內響應并提供初步診斷。4.3.2在確認故障原因后，及時進行維修。5.售后服務響應時間5.1故障響應時間5.1.1對于緊急故障，1小時內響應。5.1.2對于一般故障，4小時內響應。5.2修復時間5.2.1緊急故障，12小時內修復。5.2.2一般故障，24小時內修復。6.技術支持人員資質要求6.1技術支持工程師資質6.1.1具備相關領域的專業資格證書。6.1.2具備至少2年的相關工作經驗。6.2技術支持團隊資質6.2.1團隊成員具備相應的專業資質和工作經驗。6.2.2團隊擁有完善的技術支持和售后服務體系。8.技術支持服務費用8.1服務費用標準8.1.1技術支持服務費用按照服務內容和響應時間進行計費。8.1.2硬件支持服務費用根據故障類型和維修難度確定。8.1.3軟件支持服務費用根據軟件版本和修復復雜度確定。8.2費用支付方式8.2.1客戶應在服務開始前支付預付款，預付款金額為合同總額的30%。8.2.2剩余的70%服務費用將在服務結束后30日內支付。9.售后服務費用9.1服務費用標準9.1.1售后服務費用根據保養計劃和服務內容確定。9.1.2保養維護服務費用根據保養項目和頻率確定。9.1.3故障維修服務費用根據維修類型和所需時間確定。9.2費用支付方式9.2.1售后服務費用按照年度保養計劃一次性支付。9.2.2故障維修服務費用在維修完成后支付。10.技術支持服務期限10.1服務期限10.1.1本合同技術支持服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。10.2服務續約10.2.1在合同到期前30日，雙方可協商續約事宜。10.2.2續約合同內容參照本合同條款，服務期限自上一合同期滿之日起計算。11.售后服務期限11.1服務期限11.1.1本合同售后服務期限自合同生效之日起至2025年12月31日止。11.2服務續約11.2.1售后服務期限屆滿后，雙方可協商續約事宜。11.2.2續約合同內容參照本合同條款，服務期限自上一合同期滿之日起計算。12.技術支持服務保密要求12.1保密信息范圍12.1.1保密信息包括但不限于技術資料、客戶數據、業務信息等。12.2保密措施12.2.1雙方應采取必要措施保護保密信息的安全。12.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。13.技術支持服務責任13.1故障修復責任13.1.1技術支持方應確保在規定時間內修復故障。13.1.2對于因技術支持方原因導致的故障未能修復，技術支持方應承擔相應的責任。13.2系統優化責任13.2.1技術支持方應保證系統優化后的性能符合約定標準。13.2.2對于因技術支持方優化導致的問題，技術支持方應負責解決。14.合同終止和解除14.1合同終止條件14.1.1合同到期后自然終止。14.1.2因一方違約導致合同無法繼續履行時，另一方有權解除合同。14.2合同解除條件14.2.1一方未履行合同義務，經另一方催告后仍未履行或繼續違約。14.2.2出現不可抗力因素，導致合同無法繼續履行。14.2.3雙方協商一致解除合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方介入定義15.1.1第三方介入指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意，引入的除甲乙雙方之外的第三方參與合同事務的行為。15.2第三方介入類型15.2.1中介方：作為甲乙雙方之間的溝通橋梁，提供信息傳遞、談判協調等服務。15.2.2承包方：負責部分或全部合同工作內容的執行，如技術支持服務、售后服務等。15.2.3顧問方：提供專業意見、建議或解決方案的專家或機構。16.第三方介入程序16.1第三方介入同意16.1.1甲乙雙方應就第三方介入達成書面協議。16.1.2協議應包括第三方的資質、職責、權利和義務。16.2第三方介入審批16.2.1第三方介入協議需經雙方簽字確認后生效。16.2.2任何一方有權在協議生效前撤回同意。17.第三方責任限額17.1責任限額定義17.1.1責任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失時，對甲乙雙方應承擔的最高賠償責任。17.2責任限額確定17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在第三方介入協議中約定。17.2.2責任限額應基于第三方的工作性質、經驗、能力和市場行情等因素確定。18.第三方責權利18.1第三方權利18.1.1第三方有權按照協議約定收取服務費用。18.1.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的資料和協助。18.2第三方義務18.2.1第三方應按照協議約定履行職責，確保服務質量