甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年凱正源家用凈水器全面維護服務協議一本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標的1.3服務內容第二條服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期第三條服務范圍3.1設備維護3.2設備更換3.3技術支持第四條服務費用4.1維護費用4.2更換費用4.3額外服務費用第五條服務預約與執行5.1預約流程5.2服務執行第六條設備維修與保養6.1維修流程6.2保養計劃第七條服務質量保證7.1維護效果7.2設備正常運行第八條售后服務8.1投訴處理8.2售后服務電話第九條合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任承擔第十一條爭議解決11.1協商解決11.2調解解決11.3法律途徑第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條保密條款13.1保密內容13.2保密期限第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同的完整性與獨立性14.3合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方本合同雙方為凱正源家用凈水器全面維護服務協議的甲方（用戶）與乙方（服務商）。甲方為凈水器的合法所有者，乙方為甲方提供凈水器維護服務的合法經營實體。1.2合同標的本合同的標的為乙方為甲方提供的家用凈水器全面維護服務，包括但不限于設備的維護、更換和提供技術支持等。1.3服務內容1.3.1定期對甲方凈水器進行全面的檢查和維護，確保設備的正常運行。1.3.2對甲方凈水器出現的故障進行及時的修復，確保設備的正常使用。1.3.3為甲方提供凈水器的使用和維護培訓，確保甲方能夠正確使用和維護凈水器。1.3.4在甲方凈水器出現問題時，乙方應提供必要的技術支持，指導甲方解決問題。第二條服務期限2.1服務開始日期本合同的服務開始日期為合同簽訂之日起。2.2服務結束日期本合同的服務結束日期為合同簽訂之日起兩年后。第三條服務范圍3.1設備維護乙方應定期對甲方的凈水器進行維護，包括但不限于更換濾芯、檢查設備運行狀態等。3.2設備更換在甲方凈水器出現故障或者達到使用壽命時，乙方負責為甲方更換新的凈水器。3.3技術支持乙方應為甲方提供凈水器使用的技術支持，包括但不限于操作培訓、故障排除等。第四條服務費用4.1維護費用乙方向甲方提供的凈水器維護服務，按照合同約定的維護周期和維護內容，收取甲方維護費用。4.2更換費用乙方為甲方更換凈水器時，按照實際更換的設備型號和價格，向甲方收取更換費用。4.3額外服務費用如甲方需要乙方提供合同約定范圍之外的額外服務，乙方應向甲方收取額外服務費用。第五條服務預約與執行5.1預約流程甲方如需乙方提供服務，應提前通過電話、網絡等方式向乙方預約服務時間。5.2服務執行乙方按照甲方的預約，指派專業技術人員按時到達甲方指定的地點，為甲方提供服務。第六條設備維修與保養6.1維修流程當甲方凈水器出現故障時，甲方應立即通知乙方。乙方接到通知后，應盡快安排技術人員到現場進行維修。6.2保養計劃乙方應制定凈水器的定期保養計劃，并在計劃時間內為甲方提供保養服務。第七條服務質量保證7.1維護效果乙方提供的維護服務應確保甲方的凈水器在維護后能夠正常運行，維護效果應符合行業標準。7.2設備正常運行乙方應確保甲方凈水器在維護期間能夠正常運行，如因乙方原因導致設備不能正常運行，乙方應承擔相應責任。第八條售后服務8.1投訴處理甲方如對乙方提供的服務有任何不滿意之處，有權向乙方提出投訴。乙方應在接到投訴后24小時內響應，并采取措施解決問題。8.2售后服務電話乙方向甲方提供專門的售后服務電話，方便甲方在服務期間有任何問題時及時與乙方聯系。第九條合同的變更與終止9.1變更條件合同雙方如因特殊情況需要變更合同內容，應書面協商一致，并簽訂變更協議。9.2終止條件合同終止條件如下：9.2.1合同到期，雙方未續簽；9.2.2甲方出售或轉讓凈水器，且未與乙方續簽；9.2.3乙方因故無法提供服務，且雙方未能達成續簽協議。第十條違約責任10.1違約行為合同雙方如違反合同約定，應承擔違約責任。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十一條爭議解決11.1協商解決合同雙方如發生爭議，應通過協商解決。11.2調解解決如協商不成，雙方可向相關機構申請調解。11.3法律途徑如調解不成，雙方可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發生的爭議，應優先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條保密條款13.1保密內容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。13.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方之間的通知與送達，應以書面形式進行，送達對方指定的聯系地址。14.2合同的完整性與獨立性本合同各條款相互獨立，任何一項條款的無效、失效或終止，不影響其他條款的效力。14.3合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：凈水器維護服務內容詳細清單附件二：凈水器維護服務費用明細表附件三：凈水器更換標準及費用一覽表附件四：額外服務費用收費標準附件五：凈水器維護保養計劃表附件六：售后服務投訴處理流程圖附件七：合同變更與終止協議附件八：違約金計算公式及標準附件九：爭議解決機構聯系方式附件十：保密協議附件一：凈水器維護服務內容詳細清單1.設備檢查：定期對甲方凈水器進行全面檢查，確保設備正常運行。2.濾芯更換：按照濾芯的使用壽命，定期為甲方更換濾芯。3.設備保養：對甲方凈水器進行定期保養，延長設備使用壽命。4.技術支持：為甲方提供凈水器使用的技術指導和支持。5.故障排查：針對甲方凈水器出現的故障，進行現場排查并提供解決方案。附件二：凈水器維護服務費用明細表1.維護費用：包含設備檢查、濾芯更換、設備保養等服務項目的費用。2.更換費用：包含凈水器主機及配件更換所需的費用。3.額外服務費用：指合同約定范圍之外的額外服務，按項目收費。附件三：凈水器更換標準及費用一覽表1.更換標準：根據凈水器主機及配件的使用壽命和損壞情況，確定是否需要更換。2.更換費用：包含新設備購買費用、運輸費用、安裝費用等。附件四：額外服務費用收費標準1.額外服務費用：指合同約定范圍之外的額外服務，如設備維修、配件更換等。2.收費標準：根據額外服務項目的具體內容，按照實際發生費用收取。附件五：凈水器維護保養計劃表1.維護保養時間：定期對甲方凈水器進行維護保養的時間安排。2.維護保養內容：包含設備檢查、濾芯更換、設備保養等服務項目。附件六：售后服務投訴處理流程圖1.投訴提交：甲方通過售后服務電話或指定郵箱提交投訴。2.投訴受理：乙方收到投訴后，24小時內響應并采取措施解決問題。3.投訴處理：乙方根據實際情況，采取相應措施解決問題，并向甲方反饋處理結果。附件七：合同變更與終止協議1.變更條件：合同雙方如因特殊情況需要變更合同內容，應書面協商一致，并簽訂變更協議。2.終止條件：合同終止條件如下：a.合同到期，雙方未續簽；b.甲方出售或轉讓凈水器，且未與乙方續簽；c.乙方因故無法提供服務，且雙方未能達成續簽協議。附件八：違約金計算公式及標準1.違約金計算公式：違約金=違約行為所涉及的金額×違約比例。2.違約標準：根據違約行為的嚴重程度，確定違約比例。附件九：爭議解決機構聯系方式1.協商解決：合同雙方如發生爭議，應通過協商解決。2.調解解決：如協商不成，雙方可向相關機構申請調解。3.法律途徑：如調解不成，雙方可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。附件十：保密協議1.保密內容：雙方在合同履行過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等。2.保密期限：自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務，應支付違約金。2.乙方提供的服務未達到約定質量標準，應承擔重新服務或賠償損失的責任。3.乙方未經甲方同意，擅自變更合同