引導(dǎo)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)隊(duì)共創(chuàng)，也稱隊(duì)列名、卡片法等，是一種能夠使隊(duì)共創(chuàng)，也稱隊(duì)列名、卡片法等，是一種能夠使隊(duì)迅速達(dá)成共識的引導(dǎo)技術(shù)。它能夠促使群體誠摯地探究議題，求同存異，描繪“共同愿景”，讓隊(duì)共同參與究議題，求同存異，描繪“共同愿景”，讓隊(duì)共同參與并達(dá)成有效共識。隊(duì)共創(chuàng)的流程團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)共有5個步驟，如圖9-1所示。內(nèi)容介紹頭胸鳳雅蛆織分類排序群組命名賦予群組意義內(nèi)容介紹頭胸鳳雅蛆織分類排序群組命名賦予群組意義圖9-1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法1．內(nèi)容介紹明確本次團(tuán)隊(duì)共識需要回答的問題是什么，以及這個問題為什么那么重要。聚焦主題的過程包含以下內(nèi)容。?焦點(diǎn)問題——此次團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)要回答的問題是什么？?可視化成果——這次團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)希望得到的可視化成果有哪些？?團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)——在本次團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)中團(tuán)隊(duì)成員需要一起體驗(yàn)什么？2．頭腦風(fēng)暴通過頭腦風(fēng)暴收集參與者所有的想法，并對各自所提出的想法進(jìn)行思考。在這個環(huán)節(jié)，引導(dǎo)師需要給大家一定的時間，各自獨(dú)立進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，將想法寫在卡片紙上。引導(dǎo)師要鼓勵參與者將想法都寫下來，不要顧慮是否會出錯，想法個數(shù)一般為20~40個。引導(dǎo)師可在現(xiàn)場解釋頭腦風(fēng)暴的基本原則。三不原則：不自謙、不批判、不阻攔；量多原則：數(shù)量越多越好；記錄原則：所有的想法都需要記錄下來；借力原則：可以在他人想法的基礎(chǔ)上繼續(xù)提出新的想法；平等原則：參與人員一律平等。3．組織分類排列這個環(huán)節(jié)是用來梳理散亂的想法，以新視角發(fā)現(xiàn)不同想法之間聯(lián)系的。引導(dǎo)師會請參與者對卡片進(jìn)行歸類。如果遇到單張成列的卡片，就需要將其合并到其他列，或者放到“停車場”去。同時，為了能夠幫助參與者更好地記憶和思考，最終列數(shù)一般在3~7歹1」。太少屬于過度合并，會影響下一步驟；太多又過于分散，不利于記憶。把類似的數(shù)據(jù)歸類分組是個非常自然的過程，并強(qiáng)調(diào)直覺。用理性思維和直覺思維兩種形式，更強(qiáng)調(diào)直覺。給數(shù)據(jù)賦予新的含義，這是個非常有創(chuàng)造力的過程，因?yàn)槿藗儠赋鲈瓉聿辉匆姷臄?shù)據(jù)和問題之間的關(guān)系。用這種方法給數(shù)據(jù)賦予新的意義。4．群組命名這一環(huán)節(jié)的目的在于幫助參與者從一堆歸好類的意見當(dāng)中產(chǎn)生一個完整的新想法。在這個環(huán)節(jié)，引導(dǎo)師需要帶領(lǐng)參與者去發(fā)現(xiàn)每列卡片共同表達(dá)的是什么，隱藏在不同想法背后的真正含義是什么。由于所提取的中心詞是在所有想法基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新想法，所以不能簡單從該列想法里找出一個能夠涵蓋其他想法的卡片作為中心詞。5．賦予群組意義將所產(chǎn)生的新想法進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，通過創(chuàng)造出來一個合適的圖像來反映新想法之間的關(guān)系，確定在問題解決過程

中不同想法所起到的作用是什么。圖示化賦予含義在團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)中屬于可選步驟，在不同的應(yīng)用場景中，可基于引導(dǎo)師的需要選擇使用。從引導(dǎo)師的角度來看團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的完整過程如圖9-2所示。概述團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)方法概述概述工作坊問題士工作坊內(nèi)容和產(chǎn)出是否回應(yīng)了問即?情境（做法準(zhǔn)備）L除述工作坊目的2澄清工作坊問題土概述過程和時間安排4情境（做法準(zhǔn)備）L除述工作坊目的2澄清工作坊問題土概述過程和時間安排4引導(dǎo)小組花兒分鐘，用-一個簡短的焦點(diǎn)討論就主題進(jìn)行一些交流3~10分鐘理性目標(biāo)團(tuán)隊(duì)需要了解什么

產(chǎn).出或決策頭腦風(fēng)暴

（產(chǎn)生新想法）1.每個人分洌列出工作訪問題答案工崔擇重:要的想法，隹個人或分組寫密長片上3.交L.來第一輪卡片，索要意思最清楚的卡片5?15分鐘體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)在」:作坊結(jié)束時,團(tuán)隊(duì)

狀態(tài)需要行R么不同J分組（形成新關(guān)系》L憑直覺組成4-6對甘片工索要內(nèi)容不同的上片，形成小的群組3.快速給每個群組I5個詞組的版簽電用標(biāo)簽標(biāo)記其余的,同+再交上來命名（辨別共識）L先討論最大的廣片組2一以3~5個字對該卡片黜進(jìn)行命名;為其他上片組重復(fù)逡?-過程10-'30分鐘決定（確定決議11.閱讀所行標(biāo)題卡片工討論其?'以的歪嬰性3川-張口板紙或圖布展示公式4.討論下一步以及其識的含義5?15分鐘9-2團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程圖隊(duì)共創(chuàng)的實(shí)踐2012年5月底，蟹島度假村，這是我們?nèi)肆Y源部第一次使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)去討論我們下半年的重點(diǎn)工作。參加這次討論的包括人力資源部總經(jīng)理、4個模塊（招聘、組織發(fā)展、培訓(xùn)、薪酬）的負(fù)責(zé)人、蘇州公司HR經(jīng)理以及武漢公司HR經(jīng)理。首先，我們簡單地總結(jié)了上半年的情況，之后，由我來擔(dān)任團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)活動的引導(dǎo)完成這次討論。首先，邀請武漢HR經(jīng)理為所有人閱讀各業(yè)務(wù)部門對人力資源部季度反饋；每人寫出7條（每條6~8個字，字要足夠大）下半年人力資源部的重點(diǎn)工作，不跟其他人討論；請大家用SMART原則重新修改自己所寫，并挑出自己認(rèn)為最重要的5條；請大家將自己認(rèn)為最重要的卡片貼在墻上，然后請大家輪流闡述自己卡片的含義，如有相似的部分，則挪至同一列；再進(jìn)行4輪，規(guī)則同上；最后所有成員將大部分卡片歸入5列中，另外兩張被我們統(tǒng)一安排到“停車場”里了；我們將每列共識為一個詞，分別為“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”“咨詢能力”“會講故事”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”以及“亞文化塑造”；總結(jié)出這5個關(guān)鍵詞之后，使用掛圖漫游進(jìn)行討論；將這5個關(guān)鍵詞分別貼在不同位置，每人都在白板之上寫下自己認(rèn)為應(yīng)該做的事，寫完即走，不停留，不等待別人來，也不等待在別的白板紙上寫字的人離開；在另外的紙上先看別人寫下的內(nèi)容，然后自己再寫下新的內(nèi)容，寫完之后離開看另外一張紙，規(guī)則同上；我們一共安排40分鐘時間，對同一主題觀看、書寫的次數(shù)不限，別人所寫也會對自己有新的啟發(fā)，因此，我們只安排時間，不限制次數(shù)；?到最后，我們在每個關(guān)鍵詞下面進(jìn)行整理和總結(jié)，并安排回到工作場所之后如何完成我們所寫的任務(wù)。可以想象，以前討論任務(wù)都是自上而下安排和傳達(dá)，而這次則是成員們自己開開心心地討論，尤其是我們團(tuán)隊(duì)中有幾個講話比較幽默、比較大膽的，現(xiàn)場的效果就更好了。大家都在很開