第 頁十四、人事部經理工作標準（一）、職權受總經理授權，行使以下職權：1.審批權計件工人的錄用；試用期員工的辭退；部門負責人以下員工的辭職、辭退、行政處分。2.審核權管理人員調動、升職、加薪、獎勵；部門負責人以上員工的辭職、辭退、行政處分。3.檢查監督權對各部門日常工作、總經理批示和辦公例會決議執行情況有檢查監督權；對違規違紀案件有檢查監督權；對工作失職案件有檢查監督權。4.績效考核權對除總經理外的所有員工有績效考核權。（二）、職責⑴負責公司人力資源管理方針、政策、制度和公司行政組織機構設置、部門工作職責、部門人員編制與內設機構、崗位工作標準和人員素質要求（職務說明書）的制定、實施及檢討、改善、修訂。⑵根據公司發展規劃，制定人力資源招聘、調配、培訓開發計劃并組織實施。⑶組織督促各部門編制工作計劃、工作總結、業務管理程序、規范和落實辦公例會、總經理交辦工作，并負責跟進、檢查、監督、考核。⑷辦理員工招聘、錄用、薪資獎金、調動、職務任免、考勤、考核、獎懲、辭職辭退、離職、人事檔案等業務事項。⑸調查處理各種重大工作失職、違規違紀案件；調查處理員工投訴；調處勞資糾紛。⑹規劃設計企業文化體系，協助綜合辦開展宣傳推廣工作；協助綜合辦做好員工保險、福利工作；協助綜合舉辦公司大型慶典活動。（三）、工作考核評分標準1.制定計劃⑴要求每年1月報5日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。⑵要求對照本部門工作職責，根據公司發展規劃，就企業文化建設、人事管理制度修訂完善、人力資源配置、員工教育培訓、薪酬制度改革、考核制度改革等各個方面作出目標合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標準對工作計劃的質量進行評估，酌情扣0-5分。2.完成月工作計劃（包括辦公例會決議事項和總經理交辦工作）要求保質保量、按時完成部門月工作計劃和每月辦公例會研究決定事項和總經理指派的任務。每有一項當月應完成工作沒有完成扣5分；每有一項工作任務沒按計劃進度完成扣2分；每出現一次失職和工作差錯酌情扣2-5分。3.日常事務處理要求以優良的服務態度，及時正確高效率地辦理員工招聘、錄用、薪資、獎金、調動、職務任免、考勤、考核、獎懲、辭職、辭退、離職、人事檔案等業務事項；及時行使監督、控制與協調職能。考核時在自評基礎上隨機抽取10項（件）日常事務工作處理案例，核查是否及時（符合公司規定的時限要求或有關部門、員工請示的生效時間）、是否正確（符合國家法律政策、符合公司制度規定或有利于公司），每發現一個問題（不及時或處理不正確）扣2分。4.部門協作要求顧全大局，全力協助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據其它部門反映情況酌情扣1-5分。5.組織紀律要求模范遵守公司各項規章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。十五、經營部經理工作標準(一)、職權1.對業務員的工作安排和任務分配、調整權。2.對業務代表、業務員的指揮督導、考核權和獎懲建議權。3.對代理商的評估和市場監督權4.對運輸車輛的調度權5.代表公司向生產部下達生產制造命令(二)、職責1.分解落實公司國內市場年度銷售計劃，制定分月度、分區域、分規格、分業務員的年度銷售實施計劃（包括銷售目標、回款額），并根據實際修訂調整月度銷售計劃；按月向生產部下達排產單并負責跟單。2.落實公司年度國內市場開拓計劃，做好開拓區域的商情調查及業務代表的甄選、代理商的評估、甄選、談判和合同簽訂工作。3.落實公司廣告、公關、促銷計劃（包括各種市場推廣道具和宣傳品的設計制作）。4.負責代理商的日常溝通、鋪貨、結帳收款、售后服務、市場管理；建立代理商檔案，按月統計代理商銷售業績和信用度，對不合格代理商及時向公司提出處理方案。5.日常收集、分析市場反饋的信息；定期分專題組織市場調查，適時向公司提供價格調整方案、經銷商激勵方案、促銷方案、產品改進建議、產品開發建議等書面報告；及時向公司提供同行及競爭品牌營銷動態。6.協助人事部做好業務員、業務代表培訓和績效考核工作。7.編制和報送業務報表(三)、工作考核標準1.制定計劃⑴要求每年元月十五日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交一天扣2分。⑵計劃內容應包括銷售、回款、市場開拓、市場推廣、市場調查、市場管理、內部管理等方面。每缺少一項扣2分。⑶計劃內容應分解落實公司年度經營目標并切合實際。酌情扣0-5分。2.行銷業績⑴銷售回款完成率回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。⑵市場開拓完成率本月計劃開拓網點，一級市場（公司代理商）每有1個沒完成扣5分；二級市場（公司代理商業務管轄的批發網點）每有1個沒完成扣0.5分。3.業務管理任務的完成⑴月報表每月第2個工作日報送銷售月報。每推遲一天扣1分。⑵市場調研報告每月第5個工作日前報送上月市場調研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調研分析報告要能全面反映市場動態，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產品質量、批零價格，公司產品的市場份額，終端用戶意見、經銷商意見，相對主要競爭對手我們的優勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調整營銷戰略、方針、政策是否提供依據酌情扣0-5分。⑶維護市場秩序維護公司市場價格，監督代理商、批零商嚴格執行公司價格政策，及時協調處理、制止內部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發現、處理扣2-5分。⑷應收帳款清理按公司規定及時收回各種應收帳款。以本月實際清理金額/計劃清理金額考核，100%不扣分，每低1%扣0.2分。⑸客戶管理建立代理商檔案，每半年對代理商進行一次評估，寫出評估報告。酌情扣0-5分。4.內部管理⑴要求工作安排合理，業務程序科學；作風民主正派，內部團結合作，人際關系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調一致；模范帶頭，關心幫助指導下屬工作。考評時隨機走訪員工，根據員工意見酌情扣0-5分。⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作，每遲完成1天扣2分；人事部抽查發現有明顯的不客觀、不公正現象，每有一例扣5分。5.組織紀律要求模范遵守公司各項規章制度，每有1次違反酌情扣1-5分。十六、經營部經理助理工作標準（一）、職權受經理授權，行使車輛調度、市場管理權力。（二）、職責1.協助經理完成年度、月度銷售回款任務和市場開拓任務。2.負責上傳下達，協助經理管理業務代表；收集整理市場情報信息、業務代表各種業務報表、報告；編寫和管理經營部文件，定期編發“市場營銷簡報”。3.負責銷售統計，編制和報送銷售業務報表。4.協助經理做好與代理商的日常溝通服務工作，負責合同執行；負責建立代理商檔案。5.負責車輛管理6.完成領導交辦工作（三）、工作考核評分標準1.協助經理完成行銷業績⑴按經理評分標準的1/2扣分或獎分⑵做好客戶貨品的發送、退貨的處理、投訴的調查回復工作。每有一次客戶對以上三項工作有合理投訴扣2分。2.市場管理⑴市場調研報告每月第5個工作日前報送上月市場調研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調研分析報告要能全面反映市場動態，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產品質量、批零價格，公司產品的市場份額，終端用戶意見、經銷商意見，相對主要競爭對手我們的優勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調整營銷戰略、方針、政策是否提供依據酌情扣0-5分。⑵編發“簡報”每月至少編發一期“市場營銷簡報”，宣傳解釋公司營銷政策和舉措，通報各區域市場動態、業績，推廣介紹先進典型、先進經驗。每缺1期扣5分，質量不高酌情扣1-3分。3.統計報表按月統計國內市場銷售量，編制銷售報表于每月第二個工作日報送給經理。每推遲1天扣1分；有錯報扣2分。4.客戶檔案和部門文書檔案按公司統一要求建立代理商檔案，逐月登記業績、資信變動情況，編號并保管。酌情扣0-5分。按公司質量管理體系要求使用、收集、歸檔保管各種質量記錄和部門文件。內審時每有一張記錄不符要求扣1分。5.車輛管理制訂“車輛管理規定”報綜合辦審批；嚴格按審批后的“車輛管理規定”管理。每有一次違反“車輛管理規定”現象發生，屬本人責任扣2分；屬業務員（司機）責任而沒作出及時處理扣1分。6.完成領導交辦工作要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。7.組織紀律要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。十七、廣東區業務主管工作標準（一）、職權受經理授權，行使廣東區市場管理、業務員管理權力（二）、職責1.全面負責廣東市場的銷售、管理，保證廣東區銷售回款額和市場開拓計劃的完成，保證市場秩序健康有序。2.收集、分析廣東市場反饋信息，編寫市場調研報告。3.按時編制報送業務報表4.業務員（兼送貨司機）的日常管理5.完成經理交辦工作（三）、工作考核評分標準1.廣東市場行銷業績⑴銷售回款完成率回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。⑵市場開拓完成率本月計劃開拓網點，一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業務管轄的批發網點），每有一個沒完成扣1分。2.廣東市場管理⑴市場調研報告每月第5個工作日前報送上月市場調研分析報告，每推遲1天扣1分；市場調研分析報告要能全面反映市場動態，包括終端用戶群（市場容量）的分析，終端顧客的消費訴求，市場競爭的態勢和走向，主要競爭對手的行銷通道、行銷手段、市場形象、市場份額、產品質量、批零價格，公司產品的市場份額，終端用戶意見、經銷商意見，相對主要競爭對手我們的優勢和劣勢及應采取的對策等。視報告是否真實反映了市場情況和對公司調整營銷戰略、方針、政策是否提供依據酌情扣0-5分。⑵維護市場秩序維護公司市場價格，監督代理商、批零商嚴格執行公司價格政策，及時協調處理、制止內部惡性競爭。凡有市場價格混亂、惡性競爭，當月不能發現、處理扣2-5分。3.業務報表報告按經營部內部業務管理要求按時、準確、工整填報業務報表、報告。每缺報1種扣5分，遲報1種每天扣1分，有錯報扣2分，馬虎潦草扣1-2分。4.業務員管理寓管理于服務之中，幫助解決業務員工作中的困難，協調好業務員之間的關系，指導業務員提高業務水平。根據業務員意見酌情扣0-5分。5.完成領導交辦工作要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。6.組織紀律要求模范遵守公司各項規章制度。每有一次違規違紀視情節輕重扣2-5分。十八、業務員（兼送貨司機）工作標準（一）、職責1.負責分工區域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。2.完成所分工區域的市場開拓、產品銷售任務。3.直接與所分工區域的代理商溝通聯系，及時送貨；辦理退貨；結算收回貨款。4.協助所分工區域代理商開拓二級市場和終端客戶。5.負責所分工區域的產品形象、宣傳推廣工作。6.負責所分工區域的市場調研工作和代理商評估工作。7.完成領導交辦的工作（二）、工作考核評分標準1.銷售回款完成率回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.5分。2.市場開拓完成率本月計劃開拓網點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業務管轄的批發網點），每有一個沒完成扣1分。3.報表、報告⑴每月第2個工作日向經理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫含糊不清扣0.5分。⑵每月第2個工作日向經理報送“市場調查表”，視填表質量扣0-5分。4.服務態度和服務質量每有一次客戶合理投訴扣2分5.領導交辦工作要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。6.組織紀律要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。十九、供應主管工作標準（一）、職權1.供應商評審權和不合格供應商的淘汰權2.采購員采購單據的審核、監督權3.本部門員工的管理權、獎懲建議權（二）、職責1.根據經營部、出口部年度銷售計劃，制定各種原輔材料的庫存、采購計劃。2.組織對供應商的生產能力、質量、交貨信譽的評審；選擇足量的供應商；加強與供應商的聯系溝通，建立雙盈的合作伙伴關系。3.根據經營部、出口部的排產單，編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細表，保證按期向生產部提供合格的原輔材料。4.負責成品倉、原輔材料倉的管理，做好各種物資進、出、存的組織監督、控制和核算工作。5.負責物資運輸6.定期調查原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。7.協助人事部做好員工管理、績效考核工作。（三）、工作考核評分標準1.制定計劃要求每年元月十五日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃，每遲交一天扣2分。2.供應及時⑴編制常規、通用品種原輔材料合理庫存標準，報總經理審批后執行，保證能隨時滿足生產需要。每有一次影響生產計劃扣5分。⑵在接到經營部、出口部合同排產單1個工作日內編制原輔材料庫存、訂購及到貨情況明細表，并保證按明細表到貨時間供應生產部原輔材料。每有一個品種規格不能按時供應，每遲一天扣2分。⑶編制到貨明細表時，芯圈不得超過10天，網布不得超過7天，商標不得超過10天，無紡紙商標不得超過15天，無紡紙網布不得超過7天，紙箱不得超過10天。凡超過規定天數，每種每天扣2分。3.保證質量所供應原輔材料必須滿足公司質量要求。凡由于采購的原輔材料不合格影響生產計劃或為了不影響生產計劃而讓步接收，每發生一次扣2分。4.價格合理掌握原輔材料行情，控制采購價格，做到用最低的價格采購最合適的原輔材料。每有一宗價格明顯偏高扣2-5分。5.倉貯管理定置管理、標識清楚、碼放整齊；道路通暢、防火防潮；帳目清楚、帳物相符。酌情扣分。6.內部管理（供應部組建前只考核⑴）⑴要求工作安排合理，業務程序科學；作風民主正派，內部團結合作，人際關系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調一致；模范帶頭，關心幫助指導下屬工作。考評時根據員工意見酌情扣0-5分。⑵要求客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成1天扣2分；人事部抽查發現有明顯的不客觀、不公正現象，每有一例扣5分。7.部門協作要求顧全大局，全力協助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據其它部門反映情況酌情扣1-5分。8.組織紀律要求模范遵守公司各項規章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。二十、倉庫管理員工作標準（一）、工作職責1.按公司有關管理規定進行進、出倉操作。2.對進倉物資按公司有關管理要求存放、保管。3.保持倉庫整潔、衛生（二）、工作考核標準1.進倉操作所有進倉物資都必須清點核對品名、規格、數量和抽查袋重、目測包裝物有否破損、有否混雜。進倉成品經驗收后，開出進倉單（一式三聯，財務、生產、留底各1聯），并及時記帳。進倉原輔材料須存放在待檢區，經檢驗合格后，開出入庫單（一式三聯，財務、供應方、留底各1聯），并及時記帳。以上每有違規操作或記帳不及時每次扣2分。2.出倉操作成品出倉，憑經營部出倉單發貨，并記帳；生產部領用原輔材料，憑生產部調度員開出的領料通知單，開出領料單，由領料人在領料單上簽字后照單發料（領料單一式三聯，財務、領料人各1聯），并及時記帳。以上每有違規操作或記帳不及時1次扣2分。3.帳實相符每月1次盤點，所有物資存量帳、實必須相符。倉庫帳與財務帳相符。視差額大小扣0-5分。4.定置管理、標識清楚、碼放整齊；道路暢通、防火防潮；環境整潔、衛生。每月抽查10次，每有一次不符合要求扣1分。二十一、出口部經理工作標準（一）、職權1.對本部門員工的工作安排、任務分配權。2.對本部門員工的督導、考核權和獎懲建議權。3.合同評審會議的組織權4.代表公司向生產部下達生產制造命令（二）、職責1.負責進出口業務的管理，致力于建立國際市場營銷網絡，拓展公司產品出口業務，打造“金鉆”國際品牌。2.制訂年度、月度工作計劃，分解落實公司年度出口目標，組織領導出口部全體人員完成銷售任務和市場拓展任務。3.組織出口產品的合同評審、認定、報批；審核簽發排產單；組織檢查跟進原輔材料供應、工藝技術、生產、質量、包裝、商檢、報關、發運的每個環節到位情況；做到萬無一失，按時、按質、按量交貨。4.檢查監督收匯和貨款結算回籠工作5.建立健全客戶檔案，做好售前、售中、售后服務工作；做好國際市場及顧客信息的收集、整理、分析研究工作并定期寫出市場調研報告。6.做好統計管理工作，建立銷售合同臺帳，按時上報銷售月報、季報、年報；做好電話、電郵、傳真、信函、樣品的收發記錄和整理歸檔，部門文件的整理歸檔，客戶樣板的登記歸檔。7.做好來訪客戶的接待和走訪客戶工作8.做好部門管理，協助人事部做好對本部門員工的績效考核工作、教育培訓工作。9.完成領導交辦的工作（三）、工作考核評分標準1.制定計劃⑴要求每年1月15日前報送年度工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。⑵計劃內容應包括銷售額、市場開拓、市場調研、貨款回籠、內部管理等方面。每缺少一項扣2分。⑶計劃內容應分解落實公司年度經營目標。視質量水平酌情扣0-5分。2.行銷業績⑴銷售回款完成率回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額實際回款額以月底30日或31日財務入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0.8分。⑵市場開拓完成率本月計劃開拓市場每有一個國家(地區)沒完成扣2分。3.合同管理要求對每筆業務從客戶評估、驗資、客戶要求確認、合同條文、質量、交貨期、運輸各個環節嚴格審核把關和跟進落實，以保證能順利收回貨款。若發生收不回貨款，每損失1萬元扣1分。4.貨款回籠貨物裝船后30日內須貨款回籠。每遲1天扣0.5分。5.市場調研要求每月至少組織對一個國家進行市場調研，包括國家政治、經濟概況、風土人情、商務慣例、貿易壁壘（含技術標準）、市場容量、主導品牌及銷量和價格、主要經銷商及市場份額、本公司產品的競爭優勢劣勢、機會與威脅等。沒完成扣5分，質量不高扣1-3分。6.內部管理⑴內部各種業務流程流暢、程序科學合理⑵內部團結合作，有威信，能服眾。⑶客戶檔案、文書檔案、實物檔案整理規范、齊全完整。⑷統計報表準確、及時。以上每條分別考核，酌情扣0-2分。7.組織紀律要求模范遵守公司各項規章制度，每有1次違反酌情扣2-5分。二十二、出口部經理助理工作標準（一）、職責1.在出口部經理領導下致力于公司產品出口業務的完成，樹立公司及產品在國際市場的形象。2.建立健全客戶檔案及銷售合同臺帳3.做好合同的傳遞和跟蹤工作；跟進或辦理商標、包裝物設計、制作開工準備、生產過程、包裝、質量控制、商檢、報關、備貨發運的每個環節工作；編輯排產單、報關單、發票、商檢證、結算單等各種單證，做到萬無一失，按時、按質、按量交貨。4．配合協調出口業務中公司內各相關部門的工作關系；密切協調外貿代理公司及商檢、海關等外貿職能管理部門的合作與關系；保證出口業務順利運轉。5.督促收匯和貨款回籠工作6.做好樣品、樣板及日常電函、傳真和公司文件的收發、記錄歸檔保管工作。7.做好出口部月報、季報、年報及其它統計數據報表的統計編制工作。8.協助經理制訂工作計劃，編寫總結報告。9.完成經理臨時交辦的其它工作。（二）、工作考核評分標準1.出口跟單認真做好“工作職責”第3條規定的各個環節的工作，按單如實填寫“跟單記錄表”，及時處理、報告各個環節出現的偏離計劃情況。“跟單記錄表”填寫馬虎扣1分，不如實扣5分；不能及時跟進各環節工作扣2分；有問題不能發現扣2分；發現問題處理不及時、不報告扣2分；由于工作失職造成不能按時、按質、按量交貨，視造成的損失大小扣5-10分。2.文書檔案⑴建立健全客戶檔案，按月歸檔或刷新，充實檔案內容。視檔案提供的信息量是否全面，每個客戶檔案扣0-2分；歸檔不及時扣1分。⑵及時收發和登記樣品、樣板及日常電函、傳真、文件，并按月整理、歸檔。每有一次收發不及時扣1分；每有一次錯登、漏登扣2分；歸檔不及時扣1分；檔案資料不全扣2分。3.統計報表⑴隨時能夠向經理或公司提供業務數據。每有一次不能及時提供或數