湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1店鋪介紹............................................................1

1.1公司簡介......................................................1

1.2店鋪簡介......................................................1

2活動背景............................................................3

2.1618大促背景...................................................3

2.2活動目的......................................................3

2.3往期銷售情況..................................................4

2.4行業現狀和趨勢................................................5

2.5競爭對手......................................................6

2.6目標客戶群體..................................................7

2.7自身優勢......................................................8

2.8可能存在的問題................................................8

3活動方案............................................................9

3.1推廣活動......................................................9

3.1.1品牌外推................................................9

3.1.2平臺付費推廣...........................................12

3.2預熱活動.....................................................12

3.2.1預售活動...............................................12

3.2.2送優惠券...............................................13

3.3當日促銷活動.................................................14

3.3.1官方滿減活動...........................................14

3.3.2限時秒殺活動...........................................14

3.3.3現金折扣活動...........................................16

3.4返場活動.....................................................16

3.4.1店鋪狂歡沖刺活動.......................................16

3.4.2買一送一...............................................16

I

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4活動注意事項.......................................................17

4.1店鋪管理.....................................................17

4.2設備.........................................................18

4.3庫存.........................................................18

4.4物流.........................................................18

4.5人員.........................................................19

5活動預算...........................................................20

6活動效果預測.......................................................20

7小結...............................................................21

參考資料............................................................22

II

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蕉下天貓旗艦店618促銷活動方案

1店鋪介紹

1.1公司簡介

蕉下（BENEUNDER）是一家由深圳減字科技有限公司于2012年成立的

城市戶外生活方式品牌，其主營業務是防曬衣、晴雨傘、服飾配件、保暖上衣

等，以專業防曬傘為核心，打造市場傘類第一品牌。深圳減字科技有公司是一

家成立于2014年4月18日，公司注冊資本76.7715萬（元）的有限責任公

司。

1.2店鋪簡介

蕉下天貓旗艦店是一個粉絲數量高達604.6萬的十年老店，經過天貓評

測，該店在質量，物流，咨詢，和售后多維度都有出色的表現，符合綜合體驗

五顆星的水準，同時被淘寶收錄為【優質店鋪穿出品質感】合集，為必逛好

店。蕉下天貓旗艦店寶貝與描述相符評分為4.8分，比同行業平均水平

7.57%；服務態度評分為4.8分，比同行業平均水平高7.91%；物流服務評分也

是4.8分，比同行業平均水平高11.39%。

圖1DSR評分（圖片來源于淘寶）

店鋪首頁URL鏈接為：/，具體店鋪首頁

圖片如下：

1

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圖2蕉下天貓旗艦店首頁圖（圖片來源于淘寶）

品牌目前形成了以全系列防曬服飾為主，兼有其他輕戶外功能性服飾的產

品結構。店鋪所有類目包括打底系列、外套專區、秋冬配件、鞋履專區、防曬

衣、口罩面罩、袖套手套、傘具專區、墨鏡專區。其主營商品為傘、服飾、

鞋、帽、內物、配飾六大核心品類。其中銷量最高的產品為“修容防曬口

罩”，月銷10W+，以下為店鋪月銷量排名前三的產品：

表1店鋪月銷量前三產品（數據來源于淘寶）

產品類目主圖標題價格月銷量

蕉下修容口罩防曬

居家日用>護眼角開車面罩防

￥69

防護用品>紫外線3d立體夏10W+

起

口罩女防風透氣戶外

蕉下冰袖防曬女冰

服飾配件/薄袖套冰絲料開車

皮帶/帽子/防紫外線手袖戶外￥44起5W+

圍巾>手套夏季長款騎行

2

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續表1店鋪月銷量前三產品

產品類目主圖標題價格月銷量

戶外/登山/蕉下披肩防曬衣女

野營/旅行春夏黑膠帽檐

￥219

用品>戶外upf50防紫外線原紗5W+

起

服裝>防曬冰絲透氣防曬服

衣

2活動背景

2.1618大促背景

對電商企業而言，大部分電商企業會在“618”和“雙11”等節假日推出

各類優惠劵以及滿減促銷活動，滿減促銷活動期間企業的交易量會激增，能夠

達到平常的數倍[1]。同時也能給店鋪帶來巨大的銷售量、吸引大批量的新顧客

和老顧客購買產品，在銷售的同時，還可以清理積壓的庫存，作為年中大促，

618對于一個網店的影響力巨大。

2.2活動目的

第一、重新“激活”：在當前中國經濟面臨不斷加劇的下行壓力和多點頻

繁爆發的疫情的大背景下，618購物節被視為刺激消費的重要節日，也是重新

激活企業信心的關鍵節點。

第二、增加企業信心：而今年的618將會很特殊，此前在受疫情的影響

下，相比以往更沉寂了一些，除了往年的大促特點外，更重要的是協同品牌企

業在消費下行中逆勢突破，以更加低廉的促銷成本投入、更加穩定的供應鏈服

務、更加快捷的資金結算，為品牌企業解決燃眉之急，恢復整個供應鏈的信

心。

第三、增加品牌知名度和店鋪人氣：對于各電商平臺和品牌而言，618購

物節大促無疑是上半年最重要的銷售節點和沖量時機，平臺和企業都對此寄予

厚望，618購物節大促甚至可能對平臺和企業全年銷售目標任務的順利達成，

都會起到重要作用。而在參與平臺活動的同時，也會相應的給品牌和店鋪帶來

流量和曝光度，實現流量轉化，讓“銷售”變得更加方便與快捷。

第四、為新品銷售做前期預熱：新品上市時，需要做大量的宣傳推廣，為

新品積累人氣。如果前期的宣傳推廣沒有做好，就沒有做一個好的開頭，這款

3

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新品也就可能賣不起來。因此，舉行促銷活動不僅能為店鋪帶來一時的人氣，

還能順勢吸引一批新顧客，為店鋪增加粉絲，這就可以提升新品宣傳的覆蓋

率，提高售賣的可能性。

第五、穩定老顧客，增加用戶粘性：對于老顧客而言，如果店鋪固步自

封，不參與任何促銷活動，那么店鋪對老顧客的吸引力也會下降，他們可能會

到其他商店購物。因此，商家在進行促銷活動時，也可以推出會員制，根據顧

客在此項目上的消費額度，可以采取越多的促銷活動，這樣可以更好地刺激顧

客的購買意愿，增加購買欲望。

2.3往期銷售情況

蕉下品牌從防曬傘起家，最早讓蕉下出圈的是公司于2013年推出的一款

防曬產品雙層小黑傘[1]，以天貓旗艦店為主要銷售陣地，憑借KOL種草等營銷

方式迅速打響知名度，躋身新興品牌行列。2021年蕉下天貓旗艦店截止至6

月20日累計銷售額高達14億元，以超第二位近一倍的銷售額，穩居天貓防曬

服飾品牌第一名。

圖3銷售排名（圖片來源于魔鏡市場情報網）

在2022年的618，蕉下“霸榜”多個品類——在穩居服飾配飾品類TOP1的

同時，拿下了戶外品類TOP1。

4

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圖4618天貓服配和戶外銷售榜單（圖片來源于天貓榜單）

據零態LT消息，國內城市戶外品牌蕉下向港交所更新招股書。招股書顯

示，2022年上半年，蕉下實現總營收22.1億元人民幣，同比2021年上半年

12.19億元增長81.3%，凈利潤為4.9億元。根據招股書用戶數據，蕉下主要銷

售渠道之一的天貓旗艦店付費客戶總數在2021年達到了750萬人，而在2022

年前六個月，這一數字已經飆升至550萬人，呈現出明顯的增長趨勢。同時在

復購率上，2019年、2020年和2021年天貓旗艦店的復購率分別為18.2%、

32.9%及46.5%。

復購率

50.00%

45.00%

40.00%

35.00%

30.00%

25.00%

20.00%

15.00%

10.00%

5.00%

0.00%

2019年2020年2021年

復購率

圖5天貓旗艦店復購率（數據來源于百度）

2.4行業現狀和趨勢

5

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隨著消費者防曬意識增強、消費需求增加，“軟防曬”和“硬防曬”兩手抓成

為夏日必選項，進一步擴容防曬消費市場[3]。此外，從“春夏防曬”到“四季防

曬”、從“晴天陽光型防曬”到“全天候紫外線防曬”，消費者在防曬方面的消費頻

次、消費種類等方面均有提升，成為了一種文化與生活品位的象征。為達到更

為全方位的防曬效果，消費者往往是多品類結合使用，除了防曬霜、防曬噴霧

或含防曬功能的化妝品以外，防曬傘、防曬帽等幾乎是必備。近兩年，蕉下圍

繞“涼感防曬”這一概念開發了防曬服、風衣外套、褲裝等一系列服裝產品成為

了越來越多年輕消費者的首選。

圖6防曬市場大盤表現（數據來源于一面數據網）

2.5競爭對手

主要競爭對手有主攻防曬領域的ohsunny、Lululemon，以及同樣涉及防曬

領域的蕉內等等。

店鋪優勢及不足之處對比：

1.Ohsunny官方旗艦店優勢：主攻防曬領域，品類專一，價格相對優惠，

不足：知名度不高

2.Lululemon官方旗艦店優勢：知名度高，不足：價格高昂

3.Bananain蕉內旗艦店優勢：粉絲數量多，且實用性高，不足：品類經營

成分復雜

6

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表2競爭對手店鋪分析（數據來源于淘寶）

店鋪名稱店鋪首頁圖片粉絲數量

Ohsunny

官方旗艦126W

店

Lululemon

官方旗艦305W

店

Bananain

蕉內旗艦697W

店

2.6目標客戶群體

蕉下在防曬領域的成功，其實是離不開一群女人：20-35歲且有一定消費

能力的精致女性。不僅僅只是局限于愛美的女性，現在防曬產品的消費人群更

加細分，兒童防曬、孕婦防曬、男士防曬等滿足多種人群專用的防曬產品不斷

的涌現。由下表可得出：蕉下天貓旗艦店的目標客戶群體主要是20-35歲居住

在一線城市的女性。以下為目標客戶群體的分析統計圖：

7

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年齡分布地域分布

70%60%

60%50%

50%

40%

40%

30%

30%

20%20%

10%10%

0%0%

20歲及20-35歲35-45歲45-60歲新一線一線城二線城三線城

以下城市市市市

系列1系列2

性別占比

男女

圖7目標客戶群體年齡、地域、性別統計圖（數據來源于魔鏡市場情報網）

2.7自身優勢

蕉下的生意模式，可以用一句話概括：把精致美觀的防曬用品，賣給精致

美麗的年輕女性。根據招股書，2021年底，蕉下的產品覆蓋服裝、傘具、帽

子、配飾、鞋履等品類。其中防曬口罩、防曬服、袖套等直接切入防曬場景的

產品占比近80%。專注防曬的蕉下，趕上了時代和行業的紅利，蕉下還是一個

相當年輕的品牌，先發優勢加上出色的營銷和設計，讓它坐到了防曬市場的龍

頭位置。

2.8可能存在的問題

但對防曬產品，消費者普遍在乎的還是功能性。經濟景氣時，大家愿意為

兩百塊的傘上面的設計細節買單。如今消費降級大趨勢下，非必需品消費齊齊

遇冷，定位中產消費價格帶的商品，受影響最大。蕉下賺的錢，主要來自夏天

暢銷的防曬用品，要想過渡到鞋服配飾全品類，還是有些困難。蕉下想突破營

8

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收的季節性限制，稀釋消費者關于“防曬黑科技”的認知，把它看作一個戶外品

牌。但轉型這事只能慢慢來，光靠在小紅書上打廣告難以做到，它需要積累足

夠深厚的品牌力，讓買防曬口罩的用戶，為了“蕉下”所代表的身份標簽，愿意

嘗鮮它的其他產品。

3活動方案

3.1推廣活動

時間安排：5月26日-5月31日

報名官方618促銷活動：淘寶官方的活動有很多，如果店鋪能夠成功的申

報這些官方活動的話，可以在淘寶網上獲得一個非常好的廣告展位，能夠為店

鋪帶來很大的流量。

3.1.1品牌外推

可以在活動開展前夕在小紅書、微信、微博、和抖音等推廣引流渠道上展

開一些有效的推廣活動進行引流，這個方法見效快，投入少回報大，也能夠為

品牌和店鋪帶來可觀的流量。

一、活動計劃

通過和抖音以及小紅書推廣引流渠道的達人合作，達到推廣效果。

二、需求概述

1.達人數量：本批10人（可適當放寬篩選范圍，但總數不能超）

2.合作模式：品牌方提供腳本制作視頻+達人二次原生處理（不可更改植入

部分）

三、目標

1.定量目標：有1-2個視頻成為爆款，2-3個上熱門推薦榜單，其他的有達

到達人平均流量即可（可放寬要求）

2.定性目標：發掘適用于產品的其他類型的達人，探索出新的流量密碼

四、達人篩選

1.腳本內容的觀眾畫像：20~35歲女性為主，多為一二線城市白領和大學

生，消費力較高。

2.篩選標準：

1）最重要的是演技好

2）表達清晰、內容流暢、且畫面質量高；原生內容符合要求、視頻有趣

9

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且無觸雷內容

3）需要提前確認檔期，并溝通清楚基本情況，腳本在一周左右的時間提

供到，此間空窗期需要和達人每2天聯系一次，確保達人不會失聯/鴿單

4）達人類型重點關注美妝達人和戶外運動達人以及穿搭類達人，可以找

粉絲數量適中且具有影響力的賬號

表3達人篩選表

達人數

具體需求達人實例

類型量

1.標簽：美妝、護膚、好物推薦等

2.賬號類型：好物推薦賬號

我是香秀2

美妝3.內容方向：真誠安利，言之有物，言之有

護膚據

類1.標簽：美妝、護膚、好物推薦等

美妝神手紅

2.賬號類型：化妝教程，化妝改造2

大大！

3.內容方向：好物盤點

1.標簽：戶外運動、耐用且實用等

蟹老板的戶

2.賬號類型：戶外運動知識科普1

戶外外vlog

3.內容方向：真誠安利

運動

1.標簽：日常記錄、戶外運動等

類

2.賬號類型：戶外旅游、戶外運動vlog我是劉夢娜2

3.內容方向：好物推薦

穿搭1.標簽：分享穿搭

分享2.賬號類型：穿搭推薦、穿搭教學黑山老嬌2

類3.內容方向：真誠安利

五、數據維度

表4數據標準

維度標準

更新頻次和漲粉無長期斷更情況發生，近1-2個月視頻發布頻率穩定，

趨勢且漲粉趨勢呈正向

CPMCPM小于等于15，可酌情放寬條件

六、內容規劃

1.腳本示例：以達人黑山老嬌為例，根據其賬號的往期風格創作出適合店

鋪產品“腮紅防曬口罩”和“云朵披風”的視頻腳本

10

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表5推廣產品（數據來源于淘寶）

類

標題圖片價格

別

蕉下修容口罩防曬護

眼角開車面罩防紫外

口

線3d立體夏女防風￥69-￥99

罩

透氣戶外

蕉下披肩防曬衣女春

防

夏黑膠帽檐upf50防

曬

紫外線原紗冰絲透氣￥219

披

防曬服

風

2.腳本規劃

拍攝達人：黑山老嬌

拍攝日期：5月20日

備注：腳本為大致需要拍攝內容，到達現場后會根據現場布置優化拍攝內

容

拍攝場景：簡約房間

BGM：歡快的音樂

輔助道具：全身鏡，三腳架

參考視頻：/GL4Nvp

表6腳本內容

景別

鏡地點時

畫面內容/機臺詞/字幕音樂

號參考長

位

姐妹我又發現一件夏

1對鏡單手自拍臥室近景歡快3s

天作弊神器

同時揮手和鏡頭打招就是我現在穿著的這

2臥室中景歡快3s

呼件“云朵披肩”

11

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續表6腳本內容

景別

鏡地點時

畫面內容/機臺詞/字幕音樂

號參考長

位

將手放到胸前，將視可以用“薄如蟬翼”

3臥室近景歡快2s

線重心移至產品來形容它

將鏡頭拉近，拍攝產是蕉下采用“涼感科

4臥室近景歡快3s

品細節技”

5繼續拍細節臥室近景結合身體防曬歡快3s

全身出鏡，擺幾個頭面頸一體的防曬披

6客廳遠景歡快3s

pose肩

再結合我現在戴著的

7從鏡頭前走到門前客廳遠景歡快5s

這款腮紅防曬面罩

對曬黑和悶熱說拜拜

8回頭作出拜拜的動作客廳遠景歡快3s

吧！

3.1.2平臺付費推廣

一、鉆展

1.投放位置：新首頁首頁焦點圖、首頁banner

2.流程：鉆展文案編輯-鉆展設計制作-鉆展投放測試-鉆展數據分析-鉆展優

化

二、直通車

1.投放產品：店鋪主營商品

2.投放地域：北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建、海南等

3.2預熱活動

3.2.1預售活動

店鋪做好內部的活動策劃，同樣可以給店鋪帶來很多的流量，其中常見的

店鋪促銷活動有：預售、抽獎、買家秀、投票、發放權益、優惠券、折扣、淘

金幣等。

一、活動時間：5月26日20點-5月31日18點是預售定金支付期，5月

31日20點-6月3日是預售尾款支付期。

二、參與產品：新上市的產品，爆款，符合當季的要求等，產品示例如下

12

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表所示：

表7參與預售活動產品示例（數據來源于淘寶）

類別標題圖片價格

蕉下貝殼絲絨黑膠

漁夫帽防曬帽超大

新品檐夏遮臉女防紫外￥269

太陽帽遮陽帽

蕉下披肩防曬衣女

春夏黑膠帽檐

防紫外線原

爆款upf50￥219

紗冰絲透氣防曬服

蕉下旗艦店膠囊太

陽傘防曬傘防紫外

線女折疊小雨傘小

當季產品￥179-￥199

巧隔熱遮陽傘

三、注意事項：

①創建活動后選擇商品頁面，要注意已售完、已下架，注意商品狀態

②定金活動創建活動和開始時間至少間隔24小時（即今天23:00時創建活

動，則定金支付開始日期最早可設置為明天23:00)。

③定金金額限制：不得少于最低sku商品金額10%;不得低于=于最低sku

商品金額20%;定金金額必須為正整數。

3.2.2送優惠券

1.設置形式：

①入會無門檻無限制使用：滿10.01減10元和無門檻立減10元

②有門檻限制使用：20元、50元、100元不等

13

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圖8優惠劵圖片（圖片來源于百度）

2.推廣方式：活動價-（滿減+品類劵）+店鋪優惠=實付金額（包括定金）

根據公式計算店鋪收益最大化的優惠券形式

3.注意事項：其使用日期為6月25日前

3.3當日促銷活動

3.3.1官方滿減活動

不論是618大促還是其他的淘寶活動，最讓消費者守不住錢包口袋的無疑

是其活動期間推出的滿減。618大促活動一般是滿200減30、滿300減50以

此類推上不封頂。

一、活動內容：滿200減30、滿300減50以此類推上不封頂。

二、活動時間：5月26日-6月20日

三、參與產品：全店所有商品

3.3.2限時秒殺活動

店鋪通過發布一些超低價的商品，讓所有買家在有限制的時間內搶購的一

種促銷方式。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時只用一秒

鐘，所以會被稱為限時秒殺，可以讓店鋪達到拉新引流和促活的目的。

一、時間安排：5月31日20點-6月4日

二、參與產品：過季品、滯銷品、引流品等，產品示例如下表所示：

14

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表8參與秒殺活動產品示例（數據來源于淘寶）

類秒殺

標題圖片價格

別價格

蕉下科技羊

毛混紡打底

過衫秋冬針織

季衫上衣半高￥229￥199

品領顯瘦保暖

內搭毛衣女

蕉下巡就防

曬襯衫外套

滯女春戶外防

銷紫外線透氣￥229￥199

品涼感上衣薄

顯瘦防曬衣

蕉下臉基尼

防曬面罩全

引臉防曬口罩

流臉面罩防紫￥99￥88

品外線戶外透

氣遮陽成人

三、展開方式：

①在平臺后臺創建秒殺活動

②選擇秒殺方式，對應編輯該秒殺方式的設置項，選擇參與活動的商品，

設計參與活動庫存等。

③設置具體的秒殺活動規則和投放設置。

④用戶在商場查看商品，可看到有平臺后臺發布的秒殺信息。

⑤將商品加入購物車，購物車將體現享受秒殺的優惠價格。

⑥可在后臺查看到已創建的活動以及活動的效果，關于用戶購買訂單相關

的數據也將展示其享受到的秒殺優惠信息。

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3.3.3現金折扣活動

對電商行業來說，折扣是最容易被使用到的促銷活動，而現金折扣在實踐

中更多地表現為讓消費者在購買之前了解折扣帶來的優惠，在購買之前給予優

惠更能吸引顧客，增強顧客與品牌之間的親近感。

一、參與產品

促銷品，形象品和主銷品等

二、實施計劃

1.在終端公示并直接在購買時體現現金折扣，例如618限時95折，或者三

件8折等。

2.不進行終端公示，而是當消費者有購買意向時，給予出乎意料的現金折

扣。

3.將商品劃分為形象款，主銷款和促銷款三大類，僅對促銷款開設專區提

供現金折扣，以免導致破壞品牌形象的后果出現。

3.4返場活動

3.4.1店鋪狂歡沖刺活動

基本上返場活動就是最后的沖刺階段，此時還可以發展一下店鋪活動為店

鋪最后再來一波大大的盈利。

特價包裝：該促銷方案以提高產品價格和形象競爭優勢為宗旨，主要是減

價包、組合包等多種促銷方式。

一、參與產品：特價品、促銷品等

二、實施計劃

1.季節組合包：將不同季節的滯銷品或者特價產品設計不同的組合包，也

可以設立一個專區供顧客自行選擇搭配。比如618活動期間可使用夏、秋各一

款產品進行組合，形成季節組合包裝。

2.普通的減價組合包：兩件八折，三件七折等多買多優惠的折扣方式。

3.4.2買一送一

贈品是現金折扣之外應用最廣泛的促銷方式之一，其活動形式多變性極

強。如今很多品牌所采用的一般買贈手段，已經越來越難以吸引消費者的眼

球。所以在贈品促銷這一環節中，要注意贈品的挑選，合適的贈品會使顧客因

贈品而覺得物超所值。

16

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一、參與產品：價格較低且成本較低的小物件，例如襪子，防曬霜小樣

等。

二、實施計劃

1.設立一個特定的活動專區，由顧客自行選擇，進行買一套即送任選另一

套的特價促銷活動。

2.在買一件即贈送一件的活動中，建議贈送與服裝相關的產品，例如帽

子、襪子、冰袖等，以迎合顧客的需求。

表9參與買一送一活動產品示例（數據來源于淘寶）

類

標題圖片價格

別

蕉下高彈兒童襪子男

女童強透氣網眼棉襪

襪

抑菌薄款夏季中筒襪￥69

子

4雙裝

beneunder濕巾冰涼便

濕攜無香去油涼感加厚

紙清涼降溫冰感擦汗紙￥29

巾巾

4活動注意事項

4.1店鋪管理

一、當天重點關注直通車和店鋪的成交情況，看流量和轉化情況，優化直

通車，加大有效流量爭取更多客戶，提前充值直通車以防當天直通車推廣經費

不足，活動期間流量是最重要的，這是一個流量為王的時代。

二、特殊促銷活動當日，一般會有三段高峰期，主要是0點之后、上午的

9-11點以及晚上的7-10點，這幾段高峰期需要重點關注。

三、客戶下單半個小時內通過旺旺和短信進行實時催付。

四、注意售后問題，當下很多交易結束后，賣家把重心放在了用返利作為

獎勵引誘消費者作出好評，卻無視用戶體驗和自己產品售后，導致電子商務營

17

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銷策略之一即給老用戶發送促銷活動并沒有實質意義[3]。

表10日常安排表

模塊時間目的

8：20-9：00

查看自己店鋪和對

手店鋪的情況，有

日常檢查

9：00-10：30需要修改的及時調

整

10：30-12：00

13：30-15：00通過數據監控自己

數據與統計分析

店鋪和對手店鋪

15：00-15：30

15：30-16：30

獲得更高的轉化和

搜索推進

成交

16：30-17：00

17：00-18：00

4.2設備

為了避免系統的不穩定或者設備過錯影響店鋪正常運營，要安全相關崗位

負責人24小時輪班，檢查好各機房的狀況，確保機器運營正常。

4.3庫存

提前清點參與活動促銷的各商品的庫存，確保不會出現超賣情況的發生，

重大活動前備貨量的預測，避免出現庫存堆積或出現超賣情況（超賣不僅會引

發售后問題，也很可能招致電商平臺的懲罰）[5]

4.4物流

提前和合作的物流公司交涉清楚，避免出現臨時跑路的情況發生；發貨之

前必須先核實一下寶貝信息，確保信息核對正確之后再打包發貨；同時賣家需

要及時在淘寶上面更新發貨信息，以便快遞消息能夠及時地更新，讓買家能夠

追蹤到。認真對待，確保整個供應鏈的完整和流暢。并且要了解各物流公司的

合作價格，從而篩選出適合自身的合作對象，以中通快遞為例，下圖為中通快

18

湖南商務職業技術學院畢業設計

遞報價表：

圖9中通快遞報價表（圖片來源于百度）

4.5人員

如果哪里人手欠缺，就往哪里補全人員，提前做好招聘工作。不論是客服

崗位還是運營崗位亦或者是倉庫人員都需要是充足且穩定的。將人員分為幾個

批次上班，也能有效面對活動，一般上午6點~下午2點設為早班；下午2點~

晚上10點為晚班，通班則可以靈活安排人員上班，以下為人員排班表：

表11排班表

星期

星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日

姓名

劉歡晚班早班早班晚班早班早班通班

王娜晚班早班早班晚班早班早班通班

夏美早班晚班早班早班晚班早班通班

吳征文早班