湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1集漫社動漫周邊店鋪介紹............................................1

1.1店鋪簡介.....................................................1

1.2產品介紹.....................................................2

1.3店鋪裝修風格.................................................3

1.4產品目標消費人群.............................................4

2競爭者店鋪分析....................................................5

2.1南漫社旗艦店店鋪分析.........................................5

2.1.1店鋪DSR動態評價.......................................5

2.1.2寶貝分類...............................................5

2.1.3月銷量對比.............................................6

2.1.4店鋪裝修對比...........................................7

32023年“雙十一”活動方案.........................................8

3.1活動分析....................................................8

3.2預熱活動....................................................8

3.2.1活動主題...............................................8

3.2.2活動時間...............................................8

3.2.3活動目的...............................................9

3.2.4活動方案...............................................9

3.3正式活動...................................................11

3.3.1活動主題..............................................11

3.3.2活動時間..............................................12

3.3.3活動目的..............................................12

3.3.4活動內容..............................................12

3.4返場活動...................................................16

3.4.1活動主題..............................................16

3.4.2活動時間..............................................16

3.4.3活動目的..............................................16

I

湖南商務職業技術學院畢業設計

3.4.4活動內容..............................................16

4活動注意事項.....................................................17

4.1備貨準備...................................................17

4.2客服安排...................................................18

4.3物流準備...................................................18

4.4抽獎贈禮活動中獎名單公示及獎品發放.........................18

4.5其他注意事項...............................................18

5活動預算.........................................................18

6總結.............................................................19

參考資料...........................................................20

II

湖南商務職業技術學院畢業設計

集漫社動漫周邊店鋪2023年“雙十一”活動方案

1集漫社動漫周邊店鋪介紹

1.1店鋪簡介

集漫社動漫周邊店鋪是已從事動漫周邊銷售行業十二年的老牌店鋪，店鋪于

2010年成立，從事動漫周邊玩具行業務年，并具有淘寶金牌賣家徽章資質，五

個皇冠，是行業內的優質產品經銷商。店鋪主要經營小說“魔道祖師”、“天官賜

福”以及游戲“時空中的繪旅人”等的人物周邊玩具飾件銷售，其中經營產品主

要以吧唧(徽章，胸針)、立牌擺件、光柵卡、鑰匙扣、盲盒擺件等各類生活裝飾

品為主，比外還包括數碼、居家服帽、收納產品等各類型衍生產品。

店鋪產品在行業內處于較為領先的地位，其中主營產品徽章銷量高達700+，

其余同類型產品月銷量均在300數量左右浮動;店鋪擁有意向買家粉絲數13.4

萬，交易成功好評率99.51%，較同行業賣家謠謠領先。店鋪DSR動態評分情況

為描述相符4.9，服務態度4.9、物流服務4.9，分別高于同行40.46%、

28.95%.16.75%，在保證銷量的同時，提升了客戶滿意程度。集漫社動漫周邊店

鋪也是一家在同行業經營產品中的金牌店鋪。集漫社動漫周邊店鋪詳情如圖1所

示：

圖1集漫社動漫周邊店鋪詳情

1

湖南商務職業技術學院畢業設計

1.2產品介紹

集漫社動漫周邊店鋪產品風格題材主要涉及“魔道祖師”、“天官賜福”、

“一人之下”、“時空中的繪旅人”、“未定事件簿”等動漫人物周邊，手辦。銷售

產品類型主要以相關動漫人物立牌，吧唧徽章、光柵卡、鑰匙扣等飾品擺件為主，

另外同時經營各類電子數碼產品、抱枕餐具、服貿配飾和文具產品。店鋪產品分

類如圖2所示。

圖2產品分類

店鋪銷售的“時空中的繪旅人”徽章組銷售數量最高，月銷量數額在700件

以上，同時各類熱門動漫周邊掛件飾品銷量均在400件左右。店鋪所經營產品的

價格比較同行具有競爭性，通常在40-60元左右，除此外一些精致產品最高的價

格也僅有不到700元。店鋪經營產品類型豐富，涉及到各類題材動漫，滿足普遍

動漫愛好者的購物需求。時空中的繪旅人漫畫周邊吧唧徽章組、鑰匙扣等產品及

月銷量如圖3所示:

2

湖南商務職業技術學院畢業設計

圖3產品及月銷量展示

1.3店鋪裝修風格

本店鋪裝修以經營產品相關漫畫人物題材為主，圍繞主營漫畫題材，輔助各

類型漫畫人物提升店鋪普及率及知名程度，采用較為鮮艷的國風動漫美工風格吸

引買家眼球，緊扣經營產品主題風格。店鋪裝修風格如圖4所示。

圖4店鋪裝修風格

如圖4所示，店鋪logo設計顏色以藍白為主，風格采用動漫人物圖文結合

的方式，彰顯本店的主要經營產品風格類型。店鋪裝修粉飾主要以國風題材為主，

3

湖南商務職業技術學院畢業設計

通過當下熱門動漫題材人物緊扣經營產品主題，同時店鋪首頁分設了主要經營熱

門動漫相關系列產品專區，專區系列風格明確，產品分類清晰，簡潔明了，通過

主題風格來吸引動漫愛好者等潛在消費者的眼球；同時設置銷量榜、收藏榜、新

品榜等比較通用的產品分類方式，滿足廣大消費者的不同消費需求及瀏覽習慣；

同時支持定制相關動畫產品的周邊圖案，彰顯金牌老店的經營實力。

商鋪經營銷售的產品圖和詳情頁均具有產品聯名標志，正版授權，帶有防偽

標志，保證經營的產品質量以及相關動漫文化產權。產品聯名標識圖如圖5所示。

圖5產品聯名標志圖

1.4產品目標消費人群

店鋪經營主要產品為當下比較火熱流行的動漫產品相關周邊，產品面向的群

里大多數為喜歡動畫，各個動漫題材相關影視作品及文學作品的文藝愛好者，顧

客主要是年齡偏小的青少年群體以及動漫文化產業的愛好者及從業者，正如消費

者的消費需求習慣，只有消費者喜愛并且感興趣的事物，店鋪才會花費時間金錢

精力去支持產品，但是由于并不是生活的剛需品，。從此來看店鋪的目標消費人

群應該是動漫愛好者的青少年群體。

4

湖南商務職業技術學院畢業設計

2競爭者店鋪分析

2.1南漫社旗艦店店鋪分析

以同類型經營商家，售賣動漫、小說周邊的店鋪“南漫社旗艦店”為例來進

行分析比較，“南漫社旗艦店”成立于2016年，同時顧客群體粉絲數為8.3萬，

店鋪的綜合體驗同樣也達到五星標準。

2.1.1店鋪DSR動態評價

“南漫社旗艦店”店鋪DSR動態評分情況為描述相符4.9，服務態度4.9，

物流服務4.9，分別高于同行46.16%、38.63%、19.45%。從以上的經營數據整體

來看，作為同行業內比較有力的競爭對手，由于產品種類存在差異，導致“南漫

社旗艦店”與本店鋪的顧客群體仍有差異，其主要由兩家店鋪所經營的相關漫畫

題材所決定。競爭店鋪詳情圖如圖6所示：

圖6競爭店鋪詳情圖

2.1.2寶貝分類

集漫社動漫周邊店鋪推薦欄進行熱門動漫相關系列專區分類，寶貝分類除了

官正授權還依據產品所屬屬性分為6個專區，官正授權又依據動漫題材風格系列

進行分類。南漫社旗艦店店鋪推薦欄進行熱門動漫屬性IP導航分類，精確選擇

產品類別，此外有新品上線專區版塊，目標明確，產品分類清晰。在寶貝分類中，

按照產品所屬畫風、動漫題材進行分類。

5

湖南商務職業技術學院畢業設計

如圖7所示，相較于南漫社旗艦店，集漫社動漫周邊店鋪依據產品屬性進行

分類，分類比較精細、方便，但是沒有進行新品欄分類。從此來看，店鋪可以通

過營銷活動增加新品上新的產品亮點，細化分割產品題材，通過更細致的服務及

抓人眼球的活動亮點提高產品銷量，打開市場，在動漫周邊產品的競爭中嶄露頭

腳。

圖7寶貝分類對比展示

2.1.3月銷量對比

集漫社動漫周邊店鋪動漫掛件熱銷第一的月銷量為700+，動漫掛件熱銷第

二的月銷量為500+；南漫社旗艦店動漫掛件熱銷第一的月銷量為800+，動漫掛

件熱銷第二的月銷量為400+。集漫社動漫周邊店鋪相較于南漫社旗艦店前兩名

的總月銷量差距不大，但月銷量第一名還有一定的差距。

以此看來，為能準確能抓住顧客購買需求，可以在活動中突出主要參與活動

的產品來吸引更大更精確的流量，彰顯本店在專業周邊領域的營銷能力，增強店

鋪的信譽度從而帶動銷量的增加。

6

湖南商務職業技術學院畢業設計

2.1.4店鋪裝修對比

集漫社動漫周邊店鋪裝修粉飾主要以國風題材為主，搭配橙色和白色的分類

專區，用產品相關動漫題材人物作為底圖搭配文字以及圖形，緊扣經營產品主題；

南漫社旗艦店店鋪裝修顏色以黑色，白色，青綠色為主，在新品上市版塊采用

產品相關的人物作為底圖，搭配文字，與產品主題相結合。

店鋪裝修中，南漫社旗艦店的裝修給人感覺更加簡約明了，配色舒適。南漫

社旗艦店開始設置了淘寶群、輪播圖、VIP會員好禮、以及優惠券，導航分類區

也更為細致，設置了輪播，可以一目了然，更方便顧客瀏覽和購買；集漫社動漫

周邊店在產品類別版塊下方設置了熱賣尖貨，但是產品的系列區則需要再點擊一

次，只設置了展示區，沒有設置輪播圖，不利于用戶選擇和購買。店鋪裝修對比

圖如圖8所示：

圖8店鋪裝修對比圖

總體比較來看，兩家店鋪在DSR動態評分即客戶購買體驗滿意度方面，做的

都比較突出，評分不分高下，需要在后續的銷售活動中繼續保持，爭取將本店鋪

7

湖南商務職業技術學院畢業設計

的優點傳承下去，更好地服務顧客，提高產品銷量；再從兩家產品的內容來比較，

由于店鋪經營產品所圍繞的漫畫題材不同，因此風格也會有很明顯的差異，但是

產品類型大體沒有差別，都圍繞著各類擺件、飾品等生活用品，顧客群體也會有

一定程度的重疊交叉；從整體的月銷量來看，本店鋪與競爭對手店鋪的銷量還有

一定程度的差距，雖然熱門產品的銷量基本追平競爭店鋪，但是其他銷量靠后的

產品與對方還有很大差距，需要通過相對應的活動方案來增加銷量；從兩家店鋪

的裝修風格來看兩家裝修風格均圍繞國風的動漫題材進行店鋪的裝修，而兩家產

品分類的方式會有一定的差異，可以吸取競爭店鋪更加簡潔明了、分類明確的長

處，為自己的店鋪裝修提供更多的可能性。

32023年“雙十一”活動方案

3.1活動分析

每年的“雙十一”活動可以吸引更多新顧客，激活老顧客，清理庫存，品牌

宣傳，通過網絡平臺滿減優惠活動，吸引消費者，促進購物。而店鋪可以通過這

次活動擴大店鋪的影響力以及增大產品銷售數量，增加店鋪的流量。

為爭取預熱活動能達到預期的效果，滿減力度適當加大，刺激消費金額高度

提升，盡可能帶動產品銷量的增加，可以通過原有客戶分享的方式提高活動的普

及程度，同時預熱時間拉長，優惠、滿減雙疊加的方式吸引相同愛好的動漫周邊

喜愛者的目光，為后續主要活動的更大促銷賺取流量；與此同時，店鋪裝修及

logo可適當做出調整，將活動主題突出，把參與活動的熱門動漫：“魔道祖

師”、“鬼滅之刃”等系列產品單獨列出，在鏈接畫面處吸引眼球，方便增加鏈接

點擊率，也能夠直接進到店鋪相關產品頁面進行購買，增加店鋪瀏覽量，同時提

升知名程度。

3.2預熱活動

3.2.1活動主題

“雙十一”預熱推廣，限時沖沖沖

3.2.2活動時間

2023年10月24日20：00：00-2023年11月3日20：00：00

8

湖南商務職業技術學院畢業設計

3.2.3活動目的

利用轉發和助力的分享方式獲取店鋪流量，預熱活動很大程度上激起了潛在

客戶的購物欲望，吸引新的眼光停留在活動，開拓產品銷售的新渠道，增加銷售

量促進成交，通過抽獎的方式獲取優惠券，抵扣券等獎勵，增加店鋪的知名度，

為后續的主要活動激起浪花，吸引顧客增加銷量。

3.2.4活動方案

（1）幸運大抽獎

轉盤內容設置為無門檻3-5元優惠券、謝謝參與、滿100減10、滿200減

30。

抽獎條件為通過給好友分享點擊鏈接店鋪可以獲得一次抽獎機會；分享活動

還有助力成功一次額外獲取一次抽獎機會；關注店鋪可獲取一次；消費滿20元

獲取一次。同時增設“我想要”相關窗口，通過點擊窗口顧客可以選擇自己的意

向產品，以此獲取產品受歡迎程度，從而適當調整熱門產品的銷售策略。

將無門檻3-5元的優惠券門檻設低，設置40%獲取的比率，促進消費者積極

參與，增大店鋪活動參與度；其他設置為20%可均衡比率，促進消費者獲取次數，

加大宣傳，增加店鋪的知名度和曝光量。活動詳情如表1所示：

表1活動詳情

轉盤內容轉盤比率

無門檻3-5元優惠券40%

謝謝參與20%

滿100減1020%

滿200減3020%

抽獎條件：通過給好友分享點擊鏈接店鋪可以獲得一次抽獎機會；分享活動還有

助力成功一次額外獲取一次抽獎機會；關注店鋪可獲取一次；消費滿20元獲取

一次。

注意:每個ID每天限抽5次，獲得的優惠券可以與其他優惠券疊加使用。

（2）9.9秒殺專區

本次9.9秒殺專區活動為回饋用戶加大用戶參與度，活動分為兩場。第一場

活動時間為2023年10月24日-2023年10月28日每晚00：00：00，每場活動

單個產品限購5單。參與該活動的此類產品月銷量比較低，產品成本也比較低，

可以通過低價來刺激消費者購買。由于活動時間與正式活動時間相隔較長，活動

產品主要選擇“飛鷗不下”、“魔道祖師”、“陰陽師”、“時空代理人”等熱門動漫

題材，但是產品銷售量比較慘淡的產品進行活動的預熱，通過熱門動漫題材的吸

9

湖南商務職業技術學院畢業設計

引力為預熱活動賺取流量吸引顧客眼球，增加產品的銷量，通過活動頁面設置的

相關窗口了解正式活動的內容，為后續正式活動展開做好鋪墊。活動1產品如圖9

所示：

圖9活動1產品展示

第二場活動時間為2023年10月29日-2023年11月3日每晚00：00：00，

每場活動單個產品限購5單。從時間活動來看，本場活動時間臨近正式活動時間，

因此本場產品主要以“鬼滅之刃”、“魔道祖師”、“飛鷗不下”、“人魚陷落”等熱

門題材、銷量一般的產品為主，同時增加少量銷量領先、熱門動漫的產品，通過

這樣的產品選擇來增加預熱活動的瀏覽量和銷量，增加了受眾人群，在增加活動

10

湖南商務職業技術學院畢業設計

產品銷量的同時也為后續活動展開賺取流量，增加瀏覽量；活動2產品如圖10

所示：

圖10活動二產品展示

3.3正式活動

3.3.1活動主題

限定驚喜福袋，產品加贈大放送！

11

湖南商務職業技術學院畢業設計

3.3.2活動時間

2023年11月9日00：00：00-2023年11月11日23：59：59

3.3.3活動目的

利用驚喜福袋獲取店鋪流量，未知的福袋，激起了潛在客戶的購物欲望，吸

引眼光，增加銷售量促進成交，吸引顧客增加銷量，控制福袋的產品數量。產品

加贈，滿額送禮刺激消費，盡可能帶動低銷量產品銷量的增加，可以通過銷量高

的產品，以及高價產品帶動贈送低銷量以及低價產品。

3.3.4活動內容

（1）盲抽驚喜福袋

選擇“魔道祖師”、“時空中的繪旅人”、“JOJO的奇妙冒險”、“天官賜

福”、“飛鷗不下”等熱門動漫題材的產品，作為正式活動的產品。這幾個系列

的產品相比較于店鋪其他的產品，種類款式較多，作為福袋的隨機裝品有更多的

選擇。福袋內的產品基本都選用了當下最為熱門題材漫畫的產品，通過當下熱門

的漫畫吸引顧客。此類產品的備貨量比較充分，保證整個活動的完整進行。同時

穿插一部分平時銷售量在中游的產品，保證其他低銷量產品可以減少庫存，通過

活動的流量將產品的銷量提升。活動內容如表2所示：

表2盲抽驚喜福袋活動詳情

系列名稱產品展示產品價格

日常價199元

“魔道祖師”

活動價159元

“時空中的繪旅人”日常價199元

12

湖南商務職業技術學院畢業設計

系列名稱產品展示產品價格

活動價159元

日常價199元

“JOJO的奇妙冒險”

活動價159元

日常價199元；

“天官賜福”

活動價159元

13

湖南商務職業技術學院畢業設計

系列名稱產品展示產品價格

日常價199元；

“飛鷗不下”

活動價159元

（2）滿額送禮

滿額送禮活動的產品均為店內所售，贈品不限量，滿額拍幾單送幾單。其中

包括“魔道祖師”、“人魚陷落”。“魔道祖師”、“人魚陷落”的產品都具有一定

的銷量，可以和同系列的其他低銷量產品搭配銷售，滿額送禮，一定程度上加大

銷售額，減少產品的庫存。滿贈活動中色紙的價格為19元，徽章的價格為35元。

所選贈品的價值成本低，客單價越高，贈品相對價值越高，促進客單價。對于滿

贈活動，產品的價格搭配多數需要拼湊99元或者199元，設置兩個贈送門檻，

對于不同消費能力的人更貼切，促進客單價。

活動內容如表3滿贈活動詳情所示：

表3滿贈活動詳情

系列名稱滿贈活動色紙|徽章

“魔道祖師”滿99送色紙；滿199加贈徽章

14

湖南商務職業技術學院畢業設計

系列名稱滿贈活動色紙|徽章

“人魚陷落”滿99送色紙；滿199加贈徽章

3.4返場活動

3.4.1活動主題

限時返場，精彩連連

3.4.2活動時間

2023年11月12日20:00:00-2023年11月15日20:00:00

15

湖南商務職業技術學院畢業設計

3.4.3活動目的

在雙十一尾聲，對于錯過本次活動以及猶豫的顧客，返場活動刺激顧客下單，

增加錯過活動的顧客對本店鋪的好感度，提高粉絲量和忠誠度，同時增加產品的

銷量。

3.4.4活動內容

參與本次返場活動的產品為“時空繪旅人”亞克力掛件原價25元，返場價19

元；“時空繪旅人”周邊立牌擺件原價58元，返場價85折，49元。

設立倒計時時間標志，展現活動返場優惠時間以及優惠力度。本次活動返場

產品如圖11所示：

圖11限時返場

所選的產品分別為本店產品，且有一定的需求量。“時空中的繪旅人”鑰匙

扣產品價格相對店內其他產品價格較低，活動減少為19元，促進消費者“未滿20

元”的心理。“時空中的繪旅人”立牌擺件價格稍高，85折的價格既保證了活動

折扣的優惠，且不會價格太低，促進消費者“未滿50元”的心理。返場活動選

擇這兩個可以減少產品的庫存，降低價格促進消費，增大銷售額，做到薄利多銷。

16

湖南商務職業技術學院畢業設計

4活動注意事項

4.1備貨準備

（1）根據上季度店鋪各題材動漫周邊產品銷售情況，適量增加當下熱門動

漫周邊的庫存量。提前準備秒殺活動每場單個商品各600個以及滿贈活動的贈品

各400個。

（2）提前通過預熱活動頁面將爆款產品的瀏覽情況掌握，以及活動的福袋

提前打包。搭配好所需要的福袋，預計搭配組合福袋準備300單。方便及時發貨

以及后期調整銷售方針，完成活動預期目標。

（3）備貨需進行合理有序的整理，方便后續快遞服務及整貨拿貨的進度，

通過前期的準備方便后續活動有秩序的開展。

4.2客服安排

（1）活動開始之前組織有規模有秩序有質量的客服培訓，務必安排每位客

服上崗前熟知活動規則及相關銷售技巧。由于活動開展延續時間長規模大，可以

適量增加客服崗位，實行輪班制度，保障活動的有序展開。

（2）提升銷售份額的同時也需要注意產品質量、客戶滿意度的提升，通過

前期培訓提升服務意識，精準解決客戶需求。

4.3物流準備

（1）活動開始之前，在保證最大化利潤的同時保證物流的安全質量，其次

物流的運送速度也是影響許多顧客下單的因素，因此更快速、更安全、更高質量

的物流是重點的合作對象。

（2）活動后的物流質量問題會產生很大的售后隱患，提升產品的安全包裝

便是重中之重，因此產品的安全包裝都要進行提升，盡量使用泡沫、氣泡等保護

產品合理存放，方便產品在預期內發貨。

4.4抽獎贈禮活動中獎名單公示及獎品發放

抽獎獲取的優惠券人員名單于抽取成功的第二天08：00:00開始公布人員

名單，以及到賬抽取的優惠券。9.9秒殺搶購到的產品統一于1