保修協(xié)議書范本本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.2保修服務(wù)1.3保修期限1.4保修范圍2.保修條件2.1保修申請2.2保修資料2.3保修費(fèi)用3.保修流程3.1保修受理3.2保修審核3.3保修維修3.4保修結(jié)束4.保修承諾4.1保修質(zhì)量4.2保修時效4.3保修服務(wù)態(tài)度5.保修費(fèi)用5.1保修費(fèi)用支付5.2保修費(fèi)用退還5.3保修費(fèi)用計(jì)算6.保修配件6.1保修配件供應(yīng)6.2保修配件質(zhì)量6.3保修配件更換7.保修期限延長7.1保修期限延長條件7.2保修期限延長費(fèi)用7.3保修期限延長申請8.保修變更8.1保修范圍變更8.2保修期限變更8.3保修條款變更9.違約責(zé)任9.1保修服務(wù)方違約9.2客戶違約9.3違約責(zé)任處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決時效10.3爭議解決地點(diǎn)11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.其他條款13.1法律適用13.2合同解釋13.3合同附件14.合同的簽署與蓋章14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3蓋章效力第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同各方1.2保修服務(wù)1.3保修期限保修期限為自產(chǎn)品/設(shè)備驗(yàn)收合格之日起至產(chǎn)品/設(shè)備壽命周期結(jié)束之日止。具體保修期限以雙方簽訂的《產(chǎn)品/設(shè)備購買合同》為準(zhǔn)。1.4保修范圍保修范圍包括產(chǎn)品/設(shè)備的本體、附件及配套設(shè)施。第二條保修條件2.1保修申請甲方在保修期內(nèi)提出保修申請，應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品/設(shè)備的購買憑證、保修卡及必要的資料。2.2保修資料甲方應(yīng)確保提供的保修資料真實(shí)、完整、有效。如因甲方提供的資料不實(shí)導(dǎo)致保修無法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。2.3保修費(fèi)用在保修期內(nèi)，產(chǎn)品/設(shè)備發(fā)生故障，乙方負(fù)責(zé)提供維修服務(wù)。保修費(fèi)用包括維修配件費(fèi)用、維修人工費(fèi)用等。具體費(fèi)用按照乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取。第三條保修流程3.1保修受理甲方在保修期內(nèi)提出保修申請，乙方應(yīng)在接到申請后24小時內(nèi)予以答復(fù)，并按照雙方約定的時間、地點(diǎn)進(jìn)行維修。3.2保修審核乙方在接到甲方提供的保修資料后，對保修申請進(jìn)行審核。如審核通過，乙方立即安排維修；如審核不通過，乙方應(yīng)及時通知甲方并說明原因。3.3保修維修乙方按照約定的時間、地點(diǎn)對產(chǎn)品/設(shè)備進(jìn)行維修。維修過程中，乙方應(yīng)確保產(chǎn)品/設(shè)備的安全、完好，并嚴(yán)格按照保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。3.4保修結(jié)束維修完成后，乙方應(yīng)將產(chǎn)品/設(shè)備恢復(fù)至正常使用狀態(tài)，并向甲方說明維修情況。如甲方對維修結(jié)果有異議，乙方應(yīng)重新進(jìn)行維修或更換相關(guān)配件。第四條保修承諾4.1保修質(zhì)量乙方承諾提供的保修服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。4.2保修時效乙方在接到保修申請后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成維修。如因乙方原因?qū)е戮S修延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3保修服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)尊重甲方權(quán)益，提供熱情、周到的保修服務(wù)。如甲方對乙方服務(wù)態(tài)度有異議，甲方有權(quán)向乙方提出投訴。第五條保修費(fèi)用5.1保修費(fèi)用支付甲方在保修期內(nèi)按照約定向乙方支付保修費(fèi)用。保修費(fèi)用支付方式、支付時間由雙方在合同中約定。5.2保修費(fèi)用退還如乙方在保修期內(nèi)未提供保修服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定退還甲方已支付的保修費(fèi)用。5.3保修費(fèi)用計(jì)算保修費(fèi)用的計(jì)算按照乙方制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如雙方另有約定，從其約定。第六條保修配件6.1保修配件供應(yīng)乙方負(fù)責(zé)提供原裝正品配件，并確保配件質(zhì)量符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的要求。6.2保修配件質(zhì)量乙方提供的保修配件應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，如因配件質(zhì)量問題導(dǎo)致產(chǎn)品/設(shè)備故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換。6.3保修配件更換如產(chǎn)品/設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，經(jīng)乙方檢測確認(rèn)系配件質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費(fèi)更換相關(guān)配件。第八條保修期限延長8.1保修期限延長條件在保修期內(nèi)，甲方如需延長保修期限，應(yīng)向乙方提出書面申請。乙方在接到申請后，按照雙方約定的條件審核。如審核通過，乙方與甲方簽訂《保修期限延長協(xié)議》。8.2保修期限延長費(fèi)用甲方申請保修期限延長，應(yīng)支付乙方規(guī)定的延長費(fèi)用。延長費(fèi)用支付方式、支付時間由雙方在《保修期限延長協(xié)議》中約定。8.3保修期限延長申請（1）保修卡；（2）購買憑證；（3）延長保修期限的書面申請；（4）乙方要求提供的其他資料。第九條保修變更9.1保修范圍變更如甲方需變更保修范圍，應(yīng)向乙方提出書面申請。乙方在接到申請后，按照雙方約定的條件審核。如審核通過，乙方與甲方簽訂《保修范圍變更協(xié)議》。9.2保修期限變更如甲方需變更保修期限，應(yīng)向乙方提出書面申請。乙方在接到申請后，按照雙方約定的條件審核。如審核通過，乙方與甲方簽訂《保修期限變更協(xié)議》。9.3保修條款變更如甲方需變更本合同的條款，應(yīng)向乙方提出書面申請。乙方在接到申請后，按照雙方約定的條件審核。如審核通過，乙方與甲方簽訂《保修條款變更協(xié)議》。第十條違約責(zé)任10.1保修服務(wù)方違約如乙方未按照本合同的約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。10.2客戶違約如甲方未按照本合同的約定履行其義務(wù)，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3違約責(zé)任處理違約責(zé)任的具體處理方式按照雙方約定的違約責(zé)任條款執(zhí)行。如雙方未在合同中約定，參照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決時效雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決。如超過3個月未解決，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決地點(diǎn)本合同的爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更條件合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同終止條件（1）保修期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)終止的其他情形。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。13.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得向第三方泄露。13.3保密期限保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，為期2年。第十四條其他條款14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同解釋本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。14.3合同附件本合同附件包括：（1）產(chǎn)品/設(shè)備購買合同；（2）保修卡；（3）雙方約定的其他文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方之外的合同之外的方，包括但不僅限于中介方、維修服務(wù)提供方、配件供應(yīng)商等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑮l款無法正常執(zhí)行，需要第三方參與解決的情況。第二條第三方介入的處理2.1第三方介入處理方式當(dāng)本合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方有權(quán)選擇向第三方提出權(quán)利主張，或者向人民法院提起訴訟。2.2第三方介入的處理時效甲乙雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)第三方介入情況后30日內(nèi)，向?qū)Ψ教岢鰰嫱ㄖf(xié)商解決。如甲方未在規(guī)定時間內(nèi)提出通知，則視為甲方放棄對第三方的權(quán)利主張。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方對于因其原因?qū)е碌谋Ｐ薹?wù)延誤、質(zhì)量問題或者其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲乙雙方對于第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方同意，第三方對于其違約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以其在與甲方、乙方之間的合同約定金額為限。如第三方未與甲方、乙方簽訂合同，則以其所涉及的交易金額為限。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同，應(yīng)獨(dú)立于本合同，本合同不構(gòu)成第三方與甲方、乙方之間合同的組成部分。4.2第三方對于本合同的履行，不影響其與甲方、乙方之間合同的履行。甲乙雙方對于第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。第五條甲方、乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方、乙方在第三方介入情況下，仍有權(quán)要求對方履行本合同的約定。5.2甲方、乙方在第三方介入情況下，應(yīng)積極與第三方協(xié)商解決，以保障本合同的履行。5.3甲方、乙方在第三方介入情況下，應(yīng)按照本合同的約定，履行其義務(wù)。第六條第三方介入的解決結(jié)果6.1第三方介入的解決結(jié)果，應(yīng)視為甲乙雙方對本合同的補(bǔ)充協(xié)議。6.2第三方介入的解決結(jié)果，應(yīng)采用書面形式，并由甲乙雙方和第三方簽字或者蓋章確認(rèn)。第七條第三方介入的效力7.1第三方介入的解決結(jié)果，對本合同具有同等的效力。7.2第三方介入的解決結(jié)果，不得與本合同的原則相沖突。如與本合同原則相沖突，甲乙雙方均有權(quán)提出異議。第八條保密義務(wù)8.1甲乙雙方對于第三方介入的情況，應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)第三方同意，甲乙雙方不得向第三方以外的任何第三方披露。8.2甲乙雙方對于第三方介入的解決結(jié)果，也應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)第三方同意，甲乙雙方不得向第三方以外的任何第三方披露。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同及本合同的第三方介入修正條款，適用中華人民共和國法律。9.2本合同及本合同的第三方介入修正條款的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同的第三方介入修正條款，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同的第三方介入修正條款的變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3本合同的第三方介入修正條款的終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十一條其他條款11.1本合同的第三方介入修正條款，未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商決定。11.2本合同的第三方介入修正條款，不得與本合同的原則相沖突。如與本合同原則相沖突，甲乙雙方均有權(quán)提出異議。11.3本合同的第三方介入修正條款，附件為本合同的組成部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：產(chǎn)品/設(shè)備購買合同詳細(xì)描述了甲方購買乙方產(chǎn)品/設(shè)備的相關(guān)條款，包括產(chǎn)品/設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、價格、交付時間等。附件2：保修卡保修卡是甲乙雙方確認(rèn)保修服務(wù)的重要文件，詳細(xì)記錄了產(chǎn)品/設(shè)備的型號、購買日期、保修期限等信息。附件3：維修服務(wù)記錄維修服務(wù)記錄包括了產(chǎn)品/設(shè)備在保修期內(nèi)的維修記錄，每次維修的時間、地點(diǎn)、原因、更換的配件等信息。附件4：保修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述了乙方提供保修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括維修的質(zhì)量、時效、服務(wù)態(tài)度等方面的要求。附件5：第三方合同如乙方與第三方有合同關(guān)系，應(yīng)提供與第三方簽訂的合同副本，以證明第三方介入的合法性和有效性。附件6：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，以證明第三方具有提供相應(yīng)服務(wù)的資格和能力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付保修費(fèi)用。2.乙方未按照約定時間提供保修服務(wù)。3.乙方提供的保修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按照約定時間提供配件或維修服務(wù)。5.第三方提供的配件或維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時間支付保修費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并按照約定收取滯納金。2.乙方未按照約定時間提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方提供的保修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或賠償損失