第一章一、單選題1.在大數據時代，利用（）和分析工具研究網絡市場已成為網絡營銷市場研究的重要內容。AA.數據挖掘B.心理洞察C.問卷調查D.深度訪談2.網絡營銷定義是（）BA.網民通過社交媒體等網絡渠道，與其他網民分享的關于公司、產品或服務的文字及各類多媒體信息。B.以現代營銷理論為基礎，利用數字技術和網絡技術、工具或媒體實施營銷活動的模式、策略和過程。C.通過互聯網把產品進行銷售，實質就是以互聯網為工具進行銷售。D.向現有或潛在的消費者傳遞有價值的內容，或與他們建立某種情感聯系，吸引他們的主動關注和分享，引導消費者產生購買行為，為企業帶來利潤的營銷方式。3.不屬于網絡營銷的發展趨勢的是（）。BA.利用大數據分析進行精準營銷B.代理商營銷C.利用私域流量實現變現D.移動終端場景化營銷4.在線培訓課程只有1399元和2288元兩個價位的時候，1399元較暢銷，而當特意推出4399元的課程后2288元的課卻開始暢銷了。這反映了消費心理的（）。BA.心理賬戶B.錨定效應C.比例偏見D.損失規避5.誘發需求階段的營銷任務之一是（）。BA.了解不同信息來源對網絡消費者購買行為的影響程度B.了解引起網絡消費者購買企業商品的原因C.注意在不同文化背景下收集的信息的差異性D.有針對性地制定合理的信息傳播策略6.屬于網絡消費者在購買過程中收集信息內部渠道的是（）。CA.個人渠道B.商業渠道C.經驗渠道D.公共渠道7.參照群體對網絡消費者購買行為的影響不包括（）。BA.參照群體為網絡消費者展示出新的行為模式和生活方式B.參照群體讓網絡消費者更加追求獨特性，促進其行為不同于群體行為C.參照群體影響網絡消費者對某些商品和品牌的選擇，促使其行為趨于某種一致性D.參照群體影響網絡消費者對某些事物的看法和對某些商品的態度8.網絡消費者的購買決策過程的第一個階段為（）。AA.誘發需求B.收集信息C.比較選擇D.購買決策9.工業化和標準化生產方式的發展，使消費者的個性需求被低成本、標準化的產品“淹沒”。網絡營銷發展起來后，產品選擇范圍全球化、產品設計生產多元化、信息溝通渠道便利化使消費者定制產品成為可能。以上現狀體現了網絡消費特征的（）。CA.消費行為的主動性B.消費需求的多元化C.消費需求的個性化D.需求彈性的顯性化10.當收到網店購買的商品發現商家附贈了小禮物，會感覺特別愉悅，從而提升購物體驗，這是使消費者的注意力從必須開支賬戶轉移到令人愉悅的免費獲得賬戶上。以上材料體現了（）理論在網絡營銷中的運用。DA.錨定效應B.比例偏見C.損失規避D.心理賬戶二、單選題11．網絡營銷的特點包括（）。ABCDEA．跨時空B.交互性C.整合性D.高效性E.經濟性12.網絡廣告朝（）等發展。CDA.電視廣告B.戶外廣告C.原生廣告D.內容廣告E.期刊廣告13.影響網絡消費者購買行為的內在因素有（）。ABA.心理因素B.個人特征因素C.商品特性D.商品價格E.購物的便利性14.消費者網絡購物的便利性主要表現在（）。BCDA.決策便利性B.時間便利性C.空間便利性D.挑選商品的便利性E.管理便利性15.網絡消費需求與行為特征主要有（）。ABCDA.消費需求的個性化B.消費需求的差異性C.消費目的的多元化D.購買行為的主動性E.好勝的消費心理第二章一、單選題1.以下非網絡廣告特點的是（）。CA.廣泛性B.實時性C.單向性D.交互性2.按照（）角度對網絡廣告進行分類，網絡廣告可以劃分為軟性植入廣告和硬性植入廣告。BA.廣告媒體平臺B.廣告呈現方式C.廣告媒介D.廣告目標3.微信朋友圈中平臺推送的廣告的類型是（）。DA.分類廣告B.開屏廣告C.視頻貼片廣告D.信息流廣告4.（）能在不折損用戶體驗的同時巧妙地提升轉化率。AA.激勵視頻廣告B.信息流廣告C.OTT廣告D.開屏廣告5.自2018年開始，蘋果每年春節都會推出用新款iPhone拍攝的微電影，以向人們展示新款iPhone的新拍攝功能，到2023年已推出的微電影有《三分鐘》《一個桶》《女兒》《阿年》《卷土重來》《過五關》。其廣告目標主要是（）。AA.提供信息B.樹立形象C.提高聲譽D.溝通互動6.適用于預計到競爭品牌或商品可能提供相似的產品功能或者具有相似的屬性但競爭對手還沒有宣傳這些產品功能或者屬性的時候的網絡廣告創意策略是（）。CA．USP策略B.品牌形象策略C.優先聲明策略D.定位策略7.網絡廣告投放及發布費用在網絡廣告投入總費用中占很大比重，網絡廣告的信息投放及發布計劃必須遵循（）原則，明確對信息投放及發布終端的選擇，有針對性地進行媒體購買，保證以有效的費用投入達到設定的廣告目標。CA.成本最低B.受眾最廣C.效率最大化D.效果最好8.CPM與CPD的核心區別在于（）。CA.按廣告點擊投放、按量計費B.按廣告點擊投放、按每成本計費C.按量投放、按量計費D.按量投放、按天付費9.程序化購買廣告的公開交易主要采取（）模式。AA.實時競價模式B.私有程序化購買C.優先交易D.私有競價10.一則廣告的網頁曝光次數是10000，網頁/頁面上廣告的點擊次數是2000，點擊率為（）。AA.20%B.30%C.40%D.50%二、多選題11.效果廣告一般采用的計費方式是（）。ADA.CPCB.CPMC.CPTD.CPAE.CPD12.網絡廣告目標一般有（）。CDEA.溝通互動B.市場定位C.提供信息D.誘導購買E.提醒使用13.網絡廣告時序策略包括（）。BDEA.集中策略B.提前策略C.連續策略D.即時策略E.置后策略14.網絡廣告聯盟的要素包括（）。ADEA.廣告主B.消費者C.廣告渠道D.聯盟會員E.廣告聯盟平臺15.oCPM計費方式包括的費用有（）。BEA.廣告媒體費用B.廣告目標費用C.廣告設計費用D.廣告發布費用E.廣告千人展現成本費用第三章一、單選題1.以下關于網絡公關的說法，正確的是（）。AA.網絡公關是指組織為達到特定目標，借助互聯網在組織與公眾之間開展的各種有計劃的以達到信息傳播、關系協調和形象管理目的的一系列傳播與溝通活動。B.網絡公關是以聯絡感情和增進關系為目的進行網絡聯誼活動。C.網絡公關只有在組織行為不當造成不良影響時才需要。D.公關關系是一種有目的、有計劃、受控制的結果。2.企業可以通過自有媒體源源不斷地向用戶傳播企業介紹、商標、廣告語、經營理念、企業視覺形象識別系統等公關信息元素。以上方式體現了企業開展網絡公關方式是（）。DA.借助大眾媒體發布信息B.借助網絡媒體發布公關軟文C.召開網上新聞發布會D.創設公關型的企業自有媒體3.以下不屬于網絡公關面臨的挑戰的是（）。BA.網絡的匿名性造成了信息的片面化B.傳播渠道單一C.需要更快速、更全面的反應D.信息的片面化4.提出一個問題，然后再圍繞這個問題自問自答，例如“什么使她做出了決定？”“真的可以遨游星際嗎？”等，通過設問引起話題和關注是這種方式的優勢。以上材料采用的軟文類型是（）。CA.揭秘型軟文B.情感型軟文C.懸念型軟文D.故事型軟文5.設置關鍵詞的方法不包括（）。BA.核心話題法B.引人入勝法C.結構層次法D.關鍵語句法6.按照公益行為的出發點可將公益行為劃分為（）。A.人性化網絡公益營銷、宣傳性網絡公益營銷、參與性網絡公益營銷、社會性網絡公益營銷B.合作型網絡公益營銷與單一主體型網絡公益營銷C.持續性網絡公益營銷與一次性網絡公益營銷D.無條件捐贈型、銷量決定型、冠名型、特許授權型、義賣義演捐贈型、抽獎捐贈型、主題活動型、獎項型等類型7.不屬于網絡公益營銷原則是（）。DA.關聯性原則B.適時性原則C.新聞性原則D.短期性原則8.“壞事傳千里”體現了網絡危機（）的特點。AA.急速傳播性B.突發性C.相對平等性D.巨大危害性9.以下不屬于網絡危機公關原則的是（）。DA.真誠溝通原則B.速度第一原則C.承擔責任原則D.經濟利益第一原則10.以下關于網絡危機的應對策略，錯誤的是（）。CA.官方聲明和道歉必須顯示出足夠的誠意和耐心，必須正視問題而不能試圖掩蓋或者狡辯，否則只能增加危機擴大的可能性。B.迅速制造某些更新奇、更具戲劇性但對名聲沒有損害的話題，將公眾對危機事件的密切關注引向新的話題。C.企業只需與消費者和媒體進行溝通，不需要及時向員工通報情況。D.針對大型資訊類網絡媒體，主要可以通過在危機發生后與之協商達成協議對負面消息進行清理。二、多選題11.網絡公關的構成要素包括（）。BDEA.宣傳B.主體C.事件D.客體E.手段12.故事型軟文的（）是成功的關鍵。ACDA.知識性B.專業性C.趣味性D.合理性E.科學性13.誘惑型軟文的類型包括（）軟文。CDEA.揭秘性B.懸念性C.實用性D.能受益E.占便宜14.公益營銷可以使（）實現共贏。ABCEA.企業B.非營利組織C公益組織D.行業協會E.消費者15.網絡危機應對時，抑制負面消息的策略有（）。BDEA.聲明B.清理C.溝通D.稀釋E.管制第四章一、單選題1.網民通過社交媒體等網絡渠道，與其他網民分享的關于公司、產品或服務的文字及各類多媒體信息是指（）。AA.網絡口碑B.網絡評論C.網絡分享D.網絡點贊2.傳統口碑傳播主要以聲音、動作、表情為主，網絡口碑傳播的表現方式更加豐富多彩。文字、圖片、聲音、視頻都是網絡口碑傳播可用的媒介，使網絡口碑傳播變得更加生動有趣。這突出的是網絡口碑的（）特點。BA.傳播主體的匿名性B.傳播形式的多樣性C.傳播效率極高。D.能突破時空的限制。3.網絡口碑傳播能夠實現一對一、一對多或多對多的交流溝通，傳播主體可以在第一時間內獲得反饋并及時回應，提升了傳播者和接收者之間的互動頻率和質量，并且讓雙方的關系更加緊密。這突出的是網絡口碑的（）特點。DA.具有相對可控性B.傳播形式的多樣性C.傳播成本更低D.互動性強4.要想贏得好口碑，就要永遠做一家讓人尊重的企業，要將（）貫穿一切業務活動，要善待顧客，滿足他們的需要。CA.成本管理和社會責任B.社會責任和質量管理C.社會責任和倫理道德D.倫理道德和成本管理5.不屬于消費者進行口碑傳播驅動力的是（）。AA.信息驅動B.產品驅動C.精神驅動D.利益驅動6.傳播行為的發起者，是所有傳播活動不可或缺的關鍵因素是指（）。AA.談論者B.話題C.參與D.跟蹤7.人與人之間自發地就某一個產品、品牌、組織和服務而進行的非正式、非商業的交流與溝通是指（）。DA.視頻傳播B.話題傳播C.直播傳播D.口碑傳播8.以體驗創造口碑，是口碑營銷極為成功的一種方式。在網絡世界，有很多讓企業直接與消費者對接的體驗方式，其中不包括（）。DA.瀏覽體驗B.感官體驗C.交互體驗D.AI體驗9.根據信息傳播原理，信息傳播分為兩方面：一是作為信息傳遞過程的“（）”，二是作為效果形成和散播過程的“（）”。AA.信息流、影響流B.影響流、信息流C.信息流、傳播流D.傳播流、影響流10.控制（）的目的是使信息順暢、真實、完整地呈現在用戶面前，使用戶對事件能做出準確判斷。信息發布渠道和瀏覽渠道保持暢通，才能防止虛假或錯誤信息散布。AA.信息流B.影響流C.傳播流D.現金流二、多選題11.網絡口碑營銷法則包括（）。BCDEA.產品優質B.趣味橫生C.便于傳播D.令人滿意E.贏得顧客的信任和尊敬12.網絡口碑傳播的特點包括（）。ABCDEA.可信度高B.傳播主體的匿名性C.傳播形式的多樣性D.傳播效率極高E.相對可控性13.好的口碑話題應具備的特征包括（）。ACDEA.簡潔明了B.實惠引人C.樸實自然D.方便快捷E.出人意料14.利用免費創造口碑話題的方法主要有（）。CDEA.免費下載B.免費觀看C.免費試用D.免費信息E.免費服務15.網絡口碑傳播中，根據發布信息主體的身份差異和所發布信息的性質差異，價值判斷信息的類型包括（）。BCEA.產品意見B.權威意見C.爭議意見D.服務意見E.錯誤意見第五章一、單選題1.在移動互聯網環境中，企業利用位置信息，針對目標受眾進行的精準營銷活動是（）。BA.內容營銷B.LBS營銷C.IP營銷D.自媒體營銷2.LBS營銷需要用戶主動提供和分享自己的位置信息，也需要用戶自愿接收企業營銷信息。體現的是LBS營銷（）的特點。CA.精準營銷B.保護用戶隱私C.需要培養用戶習慣D.跨界融合3.LBS營銷中，位置信息泄露包括定位過程中的位置信息泄露，也包括（）的泄露。DA.社交信息B.瀏覽信息C.搜索信息D.邊信息4.基于LBS應用的本地生活化服務，本質上是通過LBS連接（），通過融合兩者，使之成為O2O業務推廣的重要手段，讓O2O成為兩者之間的橋梁。CA.商家和商家B.用戶和用戶C.商家和用戶D.商家與政府5.在LBS營銷模式分類中，（）是以地理位置為基礎構建小型社區，比如微信、陌陌。DA.LBS+地圖模式B.LBS+O2O模式C.LBS+廣告模式D.LBS+SNS模式6.LBS+地圖模式中，（）可增強用戶在當前地點的情景互動，主要應用在游戲及地圖導航中。CA.生活服務B.移動支付C.AR技術應用D.LBS游戲7.（）是LBS營銷的基礎。AA.地圖應用B.導航服務C.持續定位D.社交服務8.服裝零售LBS+O2O中，（）的核心是線上向線下導流，如優衣庫。BA.私人定制模式B.門店模式C.生活體驗店模式D.粉絲模式9.廣告主根據用戶的實時動態位置，確定用戶和目的地的距離以投放特定或動態的廣告信息給用戶的LBS廣告是（）。AA.位置感知廣告B.地理圍欄廣告C.位置圖譜廣告D.網絡廣告10.（）是用一個虛擬的柵欄圍出的一個地理區域。當用戶進入、離開這個特定地理區域，或在該區域內活動時移動終端可以接收推送的廣告指。DA.虛擬圍欄B.感知圍欄C.圖譜圍欄D.地理圍欄二、多選題11.LBS與大數據相結合，能為（）提供解決方案。ABCDE（7章）A.城市規劃B.智慧文旅C.城市體檢D.零售選址E.商業營銷12.LBS+地圖模式可以應用到的電子商務領域有（）。ABCDEA.導航服務B.生活服務C.持續定位D.團購E.社交13.LBS營銷要注意保護用戶隱私，企業應做到（）。BCDEA.精準定位用戶B.增加用戶身份的不確定性C.增加位置的不確定性D.消除用戶身份與位置之間的關聯性E.選擇可靠信譽好的定位服務商14.LBS與餐飲企業結合起來可以很好地解決餐飲企業的營銷問題，主要包括（）。ACA.精準營銷問題B.地圖問題C.可信度問題D.配送路線問題E.服務問題15.社交服務型的LBS應用是LBS和SNS的結合，LBS提供位置信息，SNS滿足用戶社交需求，二者的結合實現了（）的有機組合。BEA.附近的人B.技術服務C.用戶黏性D.信息共享E.社交功能第六章一、單選題1.營銷3.0時代是以（）為中心。CA.產品B.消費者C.價值觀D.技術2.SNS包括以下三層含義（）。AA.服務、軟件、網站B.服務、軟件、用戶C.硬件、軟件、網站D.服務、設備、網站3.SNS營銷的TIIAS原則的兩個I步驟依次是指（）。BA.Interactive用戶與品牌互動、Interest讓用戶產生興趣B.Interest讓用戶產生興趣、Interactive用戶與品牌互動C.Interactive用戶與品牌互動、Involve使用戶涉入D.Involve用戶涉入、Interactive用戶與品牌互動4.（）社交網絡用戶的特征是對交友和購物感興趣，對信息內容不關注。CA.全能型B.柏拉圖型C.營銷型D.瀏覽型5.SNS營銷有“個別人物法則”，該法則認為三類人在傳播中能起到關鍵作用，即傳播信息的“聯系員”、提供信息的“內行”和（）的“推銷員”。AA.說服別人接受信息B.推銷產品C.促成交易D.溝通信息6.（）是吸引用戶參與的有效方式，也是最具信服力的傳播方式。AA.口碑傳播B.線下宣傳C.借勢營銷D.環境影響7.按SNS營銷平臺的（）不同，可將SNS營銷平臺劃分為以信息為基礎的SNS營銷平臺和以人為基礎的SNS營銷平臺。DA.關系性質B.平臺功能C.用戶畫像D.構建基礎8.企業選擇SNS平臺作為啟動病毒營銷的起點，需要注意兩個問題：一是選好傳播的人，二是（）。DA.選好傳播的渠道B.選好傳播的時間C.選好傳播的形式D.選好傳播的內容9.小米社區屬于（）社群。AA.產品型B.興趣型C.品牌型D.知識型10.（）是網紅營銷成功的關鍵。CA.受歡迎的網紅B.精準的定位C.有價值的內容D.合適的渠道二、多選題11.社交網絡用戶的需求主要集中于（）。CDEA．安全需求B．自我實現需求C．信息需求D．社交需求E．商務需求12.在SNS營銷中，對于很少進行網絡購物的（）用戶，營銷人員應予以重視，因為這部分群體是很龐大的潛在群體，而且他們可能在線上瀏覽、線下購買。BCEA.沉默型B.瀏覽型C.交際型D.營銷型E.柏拉圖型13.屬于靜態關系機制的是（）。ABCA.雙向好友機制B.單向好友機制C.反向好友機制D.彈性好友機制E.同向好友機制14.一次高質量的網紅營銷合作應是多贏的，即（）。CDEA.平臺獲得流量B.行業獲得發展C.企業獲得曝光和轉化D.網紅獲得盈利E.粉絲獲得好物15.社群的要素包括（）。ABCDEA.同好B.結構C.輸出D.運營E.復制第七章一、單選題1.針對消費者在具體的現實或虛擬場景中所具有的心理狀態或需求進行的營銷活動是指（）。AA.場景化營銷B內容營銷C.網絡視頻營銷D.直播營銷2.消費者在生活中想起產品是有一定順序的，消費者身處某種場景下時，才會產生需求，進而想到需求的解決方案，即產品功能，最后才想起品牌。一般順序為（）。BA.品牌-需求-功能-產品-場景B.場景-需求-功能-產品-品牌C.場景-需求-產品-功能-品牌D.品牌-功能-需求-產品-場景3.消費者在體驗產品或接受服務的過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿是指（）。AA.消費者的痛點B.消費者的不滿C.消費者的期望D.消費者的難點4.對消費者來說，（）出現得越多越普遍，回憶出產品的幾率就越高。CA.品牌和需求B.痛點和品牌C.痛點和場景D.場景和需求5.場景化營銷的要素不包括（）。DA.時間B.地點C.痛點D.設備6.（）是場景化營銷實施的起點和核心。BA.場景設置B.心理洞察C.心理強度D.行為引導7.以下（）是按消費行為劃分的場景化營銷模式。AA.購買場景和使用場景B.生活場景和藝術場景C.運動場景和節日場景D.娛樂場景和虛擬場景8.將品牌融入游戲場景中，讓品牌與用戶直接溝通對話，通過排行榜、勛章、積分、等級、任務、隨機獎勵等游戲元素提升用戶體驗，讓品牌用戶能更加主動性地去分享傳播，是屬于（）場景化營銷。DA.藝術場景B.生活場景C.運動場景D.娛樂場景9.（）是網民在網上的核心場景，網民可以通過三大核心場景認知產品和品牌。AA.輸入、搜索和瀏覽B.輸入、搜索和點贊C.輸入、點贊和分享D.搜索、點贊和分享10.場景化營銷的實施不包括（）。DA.行為引導B.心理洞察C.跨界連接D.內容策劃二、多選題11.場景化營銷的核心是具體場景中消費者所具有的（）。ADA.需求B.行為C.反應D.心理狀態E.品牌意識12.場景化營銷中場景的作用主要體現于（）。CEA.激發需求B.誘導動機C.情緒喚起D.提示使用E.記憶聯想13.場景化營銷中選擇的場景應具有的特征有（）。ACEA.喚起痛點B.告知信息C.高頻出現D.提醒使用E.容易產生情緒14.按消費行為劃分的場景化營銷模式包括（）。BCA.生活場景B.購買場景C.使用場景D.藝術場景E.運動場景15.在社群場景下，成員可以（），實現品牌與用戶的溝通，同時還可以進一步依據時間、關系、內容設計細分場景。ADEA.連接B.傳播C.互惠D.互動E.協作第八章一、單選題1.以下不屬于內容營銷的特征的是（）CA.多樣性B.互動性C.自主性D.有用性2.內容營銷要從產品抓起。要將內容植入產品，使產品成為一種實體化的（），消費者可以通過產品產生互動。BA.分享社區B.社交工具C.社會工具D.移動設備3.IP意為“知識產權”，通常是國家賦予創造者對其智力成果在一定時期內享有的（）。CA.交易權B.所有權C.獨占權D.使用權4.品牌通過捆綁IP可以將IP自帶的粉絲和流量引導到品牌本身來，并且能通過粉絲的自傳播有效地擴大營銷效果，從而形成裂變傳播。這體現了IP營銷（）特點。CA.實用性B.人格化C.廣泛傳播性D.實現品牌溢價5.對于品牌IP來說，把品牌打造成IP的實質也是品牌人格化的過程，通過品牌IP與粉絲的溝通與互動，可以將企業品牌的價值觀和情感傾向等源源不斷地向其粉絲灌輸，并在潛移默化中增強粉絲對品牌的信任和好感。其目的是為了促成（）。AA.消費行為B.粉絲關注C.內容傳播D.捆綁營銷6.從消費者的情感需要出發，喚起消費者的情感需求，引導消費者產生心靈上的共鳴的營銷方法是（）。AA.情感營銷B.IP營銷C.病毒營銷D.事件營銷7.企業通過精心策劃、具有新聞價值的事件，吸引媒體、消費者的興趣與關注，實現傳播目的的營銷方法是（）BA.借勢營銷B.造勢營銷C.粉絲營銷D.情感營銷8.情感營銷是把消費者個人（）作為企業品牌營銷戰略的核心。CA.情感包裝和情感需求B.情感差異和情感口碑C.情感差異和情感需求D.情感廣告和情感促銷9.要求企業設身處地地為消費者著想，設法加強與消費者的感情交流，使消費者參與企業的營銷活動，讓消費者對企業及其品牌從認識階段升華到情感階段，最后達到行動階段的營銷策略是（）。DA.情感設計B.情感廣告C.情感商標D.情感公關10.饑餓營銷的關鍵并不在于供應量的多少，而在于制造消費者的（）。CA.迫切需求B.從眾心理C.爭奪效應D.逆反心理二、多選題11.開展內容營銷的切入點包括（）。ABCDEA.源頭B.價值C.主題D.平臺E.表現形式12.IP營銷的特點包括（）。BDEA.經濟性B.人格化C.互動性D.廣泛傳播性E.實現品牌溢價13.優質IP的特點包括（）。ABCDEA.價值沉淀性B.豐富的內容C.強分享連接感D.足夠的認知基數E.強附著力14.事件營銷集（）于一體，尤其是其新聞價值和公眾性話題使其具有很強的傳播能力，具有事半功倍的營銷效果。ABCDEA.公關效應B.形象傳播C.名人效應D.新聞效應E.客戶關系管理15.企業要想更好地實施饑餓營銷，了解（）等消費者的心理至關重要。ABCDA.求新心理B.攀比心理C.好奇心理D.逆反心理E.需求心理第九章一、單選題1.（）是外部平臺收集的企業相關數據，包括社交媒體數據和電商數據等。BA.第一方數據B.第二方數據C.第三方數據D.第四方數據2.企業要進行數據營銷，就需要收集（）的行為信息。BA.企業B.用戶C.地理D.中間商3.以下不屬于營銷數據庫類型的是（）。CA.用戶數據庫B.營銷內容庫C.產品研發庫D.營銷渠道庫4.營銷接觸方式基于（）技術可以實現精準營銷。DA.數據可視化B.webhookC.算法D.用戶識別碼5.不同行業間合作的營銷方式是（）。AA.跨界營銷B.合作營銷C.跨屏營銷D.線下營銷6.需要掌握客源和游客的需求，從而對市場進行劃分和定位的營銷方式是（）。CA.影視營銷B.品類營銷C.旅游市場營銷D.線下營銷7.茅臺聯合蒙牛推出“白酒+冰淇淋”產品。這種跨界營銷的模式是（）。BA.品牌跨界B.產品跨界C.渠道跨界D.傳播跨界8.以下不屬于跨界營銷模式的是（）。DA.產品跨界B.渠道跨界C.傳播跨界D.聯想跨界9.（）是指兩個品牌在優勢上相互增強，彼此將自身已經確立的市場人氣和品牌內蘊轉移到對方品牌上或者使兩者的傳播效應相互累加。AA.品牌效應疊加B.資源相匹配C.消費群體的一致性D.場景聯結10.（）表現為兩個品牌互相借助對方的渠道優勢實現渠道共享和深度合作，其實現形式包括渠道共享、共用營業場所、共用服務體系、渠道捆綁、聯合打造O2O、聯銷網絡等。BA.產品跨界B.渠道跨界C.傳播跨界D.人員跨界二、多選題11.數據營銷帶來了企業績效的上升，但目前其仍面臨著的挑戰有（）。BCDEA.無法進行精細的市場劃分B.數據挖掘的事后性或滯后性C.非結構化數據的采集與處理D.難以判斷獲取數據的真假E.難以反映消費者的心理動機12.數據營銷的實施涉及多方面的工作，主要包括（）。ACDA.數據收集B.數據生產C.數據處理D.數據應用E.數據傳播13.數據營銷的優勢包括（）。ACDEA.提高營銷的精準性B.促進營銷的標準化C.改善消費體驗D.實時監測品牌危機E.及時監測競爭對手14.企業挖掘用戶需求的方式有（）。BCDA.Cookie分析B.觸發式分析C.語義分析D.構建用戶畫像E.攝像識別分析15.跨界營銷原則包括（）。ABCDEA.場景聯結B.資源相匹配C.品牌效應疊加D.消費群體的一致性E.非產品功能性互補第十章一、單選題1.按照（）劃分，可以將跨境電商平臺分為信息服務平臺和在線交易平臺。CA.貨物進出口方向B.交易模式C.服務類型D.平臺運營方式2.跨境電商獨立站是賣家直接擁有和掌控的電商平臺，相比于在第三方平臺上銷售，可以更好地控制產品質量、價格、品牌形象等。下列不屬于獨立站主要運營模式的是（）。DA.無貨源模式B.鋪貨模式C.垂直品類模式D.自營模式3.通過發布有價值的內容、參與社交媒體討論、合作推廣等方式來實現，并且可以幫助跨境電商獨立站建立品牌形象、提高品牌知名度和忠誠度的跨境電商獨立站推廣策略是（）。BA.口碑營銷B.社交媒體營銷C.內容營銷D.搜索引擎優化4.海外消費者的支付方式多樣化，獨立站需要提供多種支付方式以滿足消費者的需求。獨立站除需要提供多樣化的支付方式，以便消費者可以根據自己的習慣選擇最方便的支付方式外，還需要提供安全、可靠的（）。BA.支付平臺和支付口令B.支付平臺和支付環節C.購物平臺和頁面設計D.驗證方式和定位推薦5.在跨境電商業務中，了解消費者的反饋是非常重要的。我們可以通過（）方式了解消費者的需求和反饋。AA.調查問卷B.合作營銷C.廣告投放D.情感共鳴6.社交媒體為企業提供了與現有客戶和潛在客戶建立聯系的獨特機會，推動著企業進入互動式的關系導向型營銷時代。社交媒體營銷的核心是（）。BA.情感營銷B.關系營銷C.內容營銷D.粉絲營銷7.垂直品類模式是在某個行業或者細分市場深化運營的模式。在這種模式下，特定的品類一定要直擊客群，利用廣告投放放大效果，其主要的流量來源依賴于（）。CA.消費者的情感共鳴B.商品的直接銷售C.廣告投放D.加盟傭金8.UGC可以幫助獨立站與消費者建立更加緊密的聯系，提升消費者對品牌的認知和信任度。引導消費者創作有價值的UGC屬于（）。BA.廣告投放B.內容營銷C.社交媒體營銷D.合作營銷9.跨境電商獨立站運營模式Dropshipping是指（）。DA.鋪貨模式B.站群模式C.品牌站模式D.無貨源模式10.通過社交媒體，企業可以對消費者的需求進行分析，包括消費者對品牌、產品的需求，也包括消費者對社交媒體的需求，為企業改進產品和社交媒體內容營銷提供依據。這主要是利用了社交媒體的（）特性。AA.互動性和參與性B.實時性和交互性C.時效性和有用性D.自主性和多樣性二、多選題11.跨境電商平臺按照交易模式劃分可以分為（）。ABCA.B2B平臺B.B2C平臺C.C2C平臺D.自營型平臺E.第三方開放平臺12.速賣通平臺的店鋪促銷工具有（）。ACDEA.全店鋪打折B.俄羅斯團購C.店鋪滿立減D.店鋪優惠券E.限時限量折扣13.亞馬遜平臺促銷日或促銷活動有（）。BCDEA.免運費B.LD和BDC.PrimeDayD.黑色星期五E.網上星期一14.易貝的營銷方式包括（）。ACEA.拍賣B.批發C.一口價D.零售E.拍賣+一口價15.跨境電商獨立站運營模式包括（）。ABDA.CashonDeliveryB.DirecttoConsumersC.PrimaryDealsD.PrintonDemandE.BestOffer第十一章一、單選題1.（）一般采用按點擊付費的方式，用戶產生搜索行為的時候，在搜索結果上方以及右側展現廣告。AA.搜索引擎競價廣告B.關鍵詞選擇策略C.搜索引擎優化D.App應用商店優化2.以下屬于搜索引擎競價廣告特點的是（）。AA.精準投放B.戰略性C.模式優越D.關鍵詞定位3.（）是利用搜索引擎的搜索規則來提高網站在有關搜索引擎內的自然排名的一種手段。BA.關鍵詞搜索B.搜索引擎優化C.關鍵詞挖掘D.用戶評價識別4.以下不屬于App應用商店常見的盈利模式的是（）。DA.移動廣告B.付費下載C.后期收費D.抽傭提成5.關鍵詞“哪家英語培訓機構好”是（）。BA.產品詞B.通俗詞C.品牌詞D.人群相關詞6.關鍵詞“全自動滾筒洗衣機”是關鍵詞“洗衣機”的（）關鍵詞。BA.熱門B.長尾C.一般D.相關7.以下不屬于常見的口碑營銷方式的是（）。AA.數據口碑B.經驗性口碑C.繼發性口碑D.意識性口碑8.（）是以百度海量網民行為數據為基礎的數據分享平臺，利用此可以研究關鍵詞搜索趨勢、洞察網民的興趣和需求、監測輿情動向、了解受眾特征。AA.百度指數B.搜狗指數C.bing指數D.Google指數9.（）是付費下載模式的延伸，是指借助開發者開發的眾多App中的一兩個比較便宜的App吸引用戶，然后順勢推薦其他App給用戶，以提升整體銷售額的一種盈利模式。AA.收入組合模式B.傭金模式C.打賞模式D.合作模式10.（）可以讓用戶了解產品，增強用戶的信心，提升品牌美譽度。BA.廣告營銷B.用戶營銷C.內容營銷D.饑餓營銷二、多選題11.按搜索目的分類，關鍵詞類型包括（）。ACDA.導航類關鍵詞B.交易類關鍵詞C.信息類關鍵詞D.事務類關鍵詞E.長尾類關鍵詞12.App應用商店的盈利模式包括（）。ABCDEA.移動廣告B.付費下載C.后期收費D.游戲聯運E.“月租”13.按關鍵詞熱度分類，關鍵詞類型包括（）。BCDA.長尾關鍵詞B.熱門關鍵詞C.一般關鍵詞D.冷門關鍵詞E.短尾關鍵詞14.搜索引擎優化中，選擇了一系列關鍵詞后，企業應按照這些關鍵詞的（）及所屬類別等因素，將這些關鍵詞分成核心關鍵詞、目標關鍵詞、流量詞和長尾關鍵詞等。ABCDEA.長度B.搜索量C.競爭強度D.詞性E.商業價值15.App應用商店優化中，應建立關鍵詞詞庫。建立關鍵詞詞庫時應注意的要點是（）。ADEA.流量B.指數C.排名D.難度E.關聯性第十二章一、單選題1.以下不屬于網絡視頻營銷優勢的是（）。CA.成本低廉B.目標精準C.便捷搜索D.效果可測2.很多廣告主將品牌廣告通過視頻展現出來，這一趨勢越來越明顯。企業可以通過視頻將品牌的特色和內涵以動態的形式展現出來，使品牌更具有客觀性，給大眾留下更加深刻的印象。這是指網絡視頻營銷中的（）發展趨勢。AA.品牌視頻化B.視頻網絡化C.廣告內容化D.廣告主網絡傳播化3.以下不屬于網絡視頻短劇的植入營銷方式的是（）。BA.簡單植入B.復雜植入C.焦點植入D.整合植入4.與傳統意義上的電影相比，微電影營銷具有放映時間短、制作周期短和（）特點。CA.制作成本大B.技術要求小C.小規模投資D.品牌易植入5.旅行視頻博客更強調（）記錄。CA.景點B.人物C.過程D.旅游紀念品6.在網絡視頻的互動體驗營銷策略中，以下不需要過度重視的是（）。DA.選擇多樣化的互動渠道B.設計多方位的體驗方式C.采用多元化的互動形式D.選擇多粉絲的著名主播7.微電影與傳統意義上的電影相比有幾大特點，但不包括（）。AA.受眾單一B.放映時間短C.制作周期短D.小規模投資8.病毒式視頻營銷具有（）、（）、多渠道、低成本等優勢。AA.傳播速度快和被接受程度高B.輻射范圍廣和被接受程度高C.視覺沖擊強和互動多元化D.傳播速度快和視覺沖擊強9.（）是指在網絡視頻構思、制作、宣傳、發布、傳播等每一環節都有相應的傳播策略，在每一個環節都要找準傳播點和傳播渠道對該網絡視頻進行推廣。CA.全面式傳播B.橫向連鎖傳播C.縱向連鎖傳播D.策略多元式傳播10.（）是指商家通過邀請視頻博客的博主們親身深度體驗，記錄目的地的坐標、路徑及自然景色，品牌服務和生活狀態等，能夠更加直觀地讓觀眾看到細節的一種營銷形式。DA.品牌發布會B.產品展示與測評C.定制品牌主題D.沉浸式體驗二、多選題11.網絡視頻營銷將（）原則與“快速”結合起來，使越來越多的企業選擇網絡視頻作為重要的營銷工具。ABDA.有趣B.有用C.豐富D.有效E.動態12.網絡視頻營銷的優勢包括（）。ABCDEA.成本低廉B.目標精準C.互動+主動D.效果可測E.傳播效果好13.網絡視頻營銷的發展趨勢有（）。ACE品牌視頻化B.內容視頻化C.廣告內容化D.受眾豐富化14.網絡視頻短劇的植入營銷方式有（）。BCEA.內容植入B.整合植入C.焦點植入D.過程植入E.簡單植入15.網絡視頻體驗包括（）。BCDEA.行為體驗B.視覺體驗C.聽覺體驗D.心理體驗E.互動體驗第十三章一、單選題1.關于直播排品，開播應選擇的產品是（）。CA.暢銷款B.新款C.福利款D.利潤款2.下列直播話術結構中，屬于描述場景痛點的是（）。CA.防曬霜防曬效果好B.本次價格是全網最低價C.經常熬夜的人需要我們這款提亮美白面膜D.本次直播間買一送一3.下列直播指標中屬于流量指標的是（）。DA.評論率B.商品點擊率C.轉粉率D.平均在線人數4.不屬于直播互動數據的是（）。BA.轉粉率B.觀眾總數C.評論率D.停留時長5.在進行直播時，適合暖光燈的產品是（）。AA.床上用品B.家具C.化妝品D.首飾6.下列不屬于室內直播設備的是（）。DA.視頻攝像頭B.電容話筒C.燈光設備D.手持穩定器7.在人數不多的新直播間，采用派發紅包的方式提升直播間人氣，下列做法中不正確的是（）。CA.讓用戶進入粉絲群，在群內發紅包B.介紹某一款商品后立刻發紅包C.拿著手機對著鏡頭展示搶紅包的人數D.讓用戶關注主播8.客單價較高、工廠型的直播間合適的話術是（）。BA.“產品價值+活動設計+互動策略+逼單成交”B.“人設塑造+場景設計+產品價值+過品策略”C.“產品價值+人設塑造+互動策略+逼單成交”D.“產品價值+場景設計+互動策略+逼單成交”9.直播營銷團隊中，負責研究用戶需求和轉化特征，促進直播間引流和轉化的崗位是（）。AA.直播運營B.直播場控C.主播D.副播10.表現得像閨蜜和好友的直播賬號人設是（）。BA.高能位人設B.中能位人設C.低能位人設D.零能位人設二、多選題11.下列屬于內容直播平臺的是（）。ABDEA.快手直播B.抖音直播C.微信視頻號直播D.小紅書直播E.嗶哩嗶哩直播12.用于直播營銷的直播賬號的類型有（）。ABEA.品牌型B.產品型C.主播型D.服務型E.IP型13.直播預熱方式有（）。BCDEA.廣告預熱B.站外預熱C.短視頻預熱D.個人昵稱預熱E.個人主頁預熱14.直播間的貨品結構一般包括的產品類型有（）。ABCDEA.暢銷品B.福利品C.新品D.常規品E.利潤品15.直播轉化數據包括（）。CEA.評論率B.停留時長C.商品點擊率D.平均在線人數E.商品點擊付款率第十四章一、單選題1.在自媒體營銷的眾多特點之中，（）是最顯著的特點。AA.獨立B.迅速而高效C.交互和平民化D.成本低2.在自媒體營銷中，（）起著決定性的作用。DA.定位B.粉絲流量C.推廣D.內容3.自媒體的作者極多，競爭非常激烈，要想解決雷同，就要做到內容（）。BA.熱點化B.差異化C.專注化D.原創化4.微博是自媒體發展（）的典型代表。BA.第一階段B.第二階段C.第三階段D.第四階段5.微信朋友圈營銷中發朋友圈的內容應以（）為主。BA.講故事、講品牌B.講故事、講生活C.講品牌、講生活C.講故事、講產品6.微信視頻號認證中針對企業、機構的認證是（）認證。AA.藍VB.黃VC.灰VD.白V7.在微博營銷的SICAS模型中，用戶行為、軌跡分析在這樣一個生態里是（）的過程。DA.直線發展B.螺旋上升C.單向遞進