站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁山西大學

《運籌學》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于人力資源招聘，一家企業希望吸引具有創新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內部推薦D.獵頭招聘2、一個企業在制定年度預算時，需要綜合考慮各部門的需求和公司的整體戰略目標。以下關于預算編制的方法中，能夠更好地適應市場變化的是：（）A.固定預算法B.彈性預算法C.零基預算法D.滾動預算法3、在人力資源規劃中，以下哪個因素對企業未來的人力資源需求影響最大？（）A.企業的戰略規劃B.市場的勞動力供給C.員工的離職率D.技術的發展趨勢4、在組織文化的建設中，領導者的行為和價值觀對組織文化的形成有著重要的影響。以下哪種領導者的行為有助于塑造積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守組織的規章制度B.經常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取員工的意見D.只關注短期業績，忽視長期發展5、某企業的營銷團隊在制定營銷策略時，對于目標市場的選擇存在分歧。以下哪種市場細分方法更有助于做出準確的選擇？（）A.單一變量細分法B.綜合變量細分法C.系列變量細分法D.完全細分法6、在企業的社會責任管理中，以下哪種行為最能體現企業對環境責任的履行？（）A.減少能源消耗和廢棄物排放B.參與公益慈善活動C.為員工提供良好的工作環境D.依法納稅7、在運營管理的質量控制中，以下哪種質量控制工具常用于分析質量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖8、一家公司在選擇供應商時，除了考慮價格和質量外，還會關注供應商的社會責任表現。以下哪個方面屬于供應商的社會責任？（）A.環境保護B.員工福利C.社區貢獻D.以上都是9、一家企業想要提高其供應鏈的可持續性，以下哪個方面的工作是最為重要的？（）A.選擇環保的原材料B.優化運輸方式C.建立供應商的可持續評估體系D.以上都是10、在創新管理方面，一家傳統企業想要實現數字化轉型，以下哪種創新模式更有助于突破現有業務模式的限制？（）A.封閉式創新B.開放式創新C.漸進式創新D.顛覆式創新11、關于企業文化，一家企業形成了獨特的企業文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業文化？（）A.組織文化培訓B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量12、一家企業在制定價格策略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對價格彈性的影響最大？（）A.產品的替代品數量B.消費者的收入水平C.產品的質量D.企業的品牌知名度13、對于一個處于衰退期的行業，企業想要退出市場，以下哪種退出策略能夠最大程度減少損失？（）A.直接停產B.逐步收縮C.資產轉讓D.業務轉型14、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略通常適用于風險發生概率低但影響巨大的情況？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受15、在企業的戰略制定過程中，SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業的內部優勢？（）A.先進的技術B.有利的政策環境C.新的市場機會D.競爭對手的劣勢二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析變革管理的過程和挑戰，探討如何引導組織成員積極應對變革以實現組織的轉型和發展。2、（本題5分）詳細闡述品牌延伸中的品牌資產評估，分析如何評估品牌資產以支持品牌延伸決策。3、（本題5分）闡述組織中的資源依賴理論及其在管理中的應用，探討如何應對組織對外部資源的依賴。4、（本題5分）詳細說明激勵理論中的需求層次理論和雙因素理論，分析如何根據這些理論來設計激勵機制。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業的成本管理與企業的競爭力提升之間存在著密切關系。請論述企業應如何通過成本管理提升競爭力，包括成本領先戰略、差異化成本戰略、成本控制方法等方面，并結合實際案例進行分析。2、（本題5分）在激烈的市場競爭中，企業的市場營銷策略至關重要。請論述企業應如何制定有效的市場營銷策略，包括市場定位、產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等方面，并結合實際案例進行分析。3、（本題5分）客戶關系管理中的客戶忠誠度培養是重要的管理目標。請論述客戶忠誠度的影響因素、培養方法以及如何提高客戶忠誠度，結合實際案例分析客戶忠誠度對企業營銷績效的影響。4、（本題5分）論述組織變革的阻力與克服。分析組織變革過程中遇到的阻力類型、原因和克服方法，以及如何確保組織變革的順利進行。5、（本題5分）探討供應鏈管理的可持續發展。分析供應鏈管理可持續發展的目標、策略和方法，以及如何實現供應鏈的綠色、高效和可持續發展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某物流公司的客戶關系管理薄弱，客戶流失率高。分析如何加強客戶關系維護，提高客戶忠誠度。2、（本題10分）某農產品加工企業在品牌建設方面投入較少，品牌知名度低，市場競爭力弱。請分析該企業應如何加大品牌建設力度，提升品牌影響力？3、（本題10分）某金融服