DB3209Servicespecificationformotorvehicleinspection鹽城市市場監督管理局發布I本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起本文件起草單位：鹽城市計量測試所、鹽城市機動車檢測行1機動車檢驗機構服務規范本文件適用于鹽城市機動車檢驗機構的服務管GB3847柴油車污染物排放限值及測量方法(自由加速法及加載減GB18285汽油車污染物排放限值及測量方法(雙怠速法及GB38900機動車安全技術檢驗項RB/T214-2017檢驗檢測機構資質認定能力評價檢驗檢測機構通RB/T218-2017檢驗機構資質認定能力評價機動車檢驗機構要求4.1信息公開4.1.2各項信息有變動時應及時更新2對出具的檢驗數據、結果負責，承擔相應法律據相關標準或者技術規范規定的程序和要求，出具檢驗數據、結4.3功能區設置c)停車區(包含外檢待檢停車區、下線車停車區、非4.4質量管理體系要求確性.5服務要求5.1服務基本要求35.2服務接待記錄并妥善保管。交接單須經客戶簽字確認。檢測站宜為接送車服務購置短期車輛保險。驗和環保檢驗相關標準的要求。道路運輸車輛還應符合身帶走，并辦理車輛交接手續，交接單須經5.3服務人員5.3.1工作人員應統一佩戴工號卡，著裝統一整潔，儀容整潔端正，言談舉止大方。5.3.2接待客戶和引導客戶辦理相關手續時應做到態度熱情，工作期間應統一使用禮貌用語。5.4技術能力要求5.5工作要求5.5.1底盤檢驗員工作時應穿反光背心，戴好安全帽，各工位工作人員應做好安全防護工作。5.5.2引車員準駕車型應滿足承檢車型，檢驗過程中不應駕駛與駕駛證準駕車型不符的車輛。5.5.3工作人員應遵守保密要求，對顧客個人信息及檢測數據信息應46.1檢驗機構場所環境應符合RB/T214-2017中4.36.3外檢待檢停車區、下線車停車區和非檢驗車輛停車區路面標線應清晰可見，標志、標線應符合GB6.4檢驗車間應寬敞明亮，工位布局合理，通風、排水7.1.1檢測儀器設備的配備和性能要求應符合GB3847、GB18285、GB38900和GB備的維護、管理、控制應符合RB/T218-2017中4和報廢處理等全過程記錄.過程中存在倒車進入下一工位檢測的情況，檢驗活動不應占用公7.2.2新建或遷址的機動車檢測站宜有獨立標志的停車區(包含外檢待檢停車區、下線車停車測車輛停車區)。其中外檢待檢停車區和下線車停車區的車位數:8.1.1車輛進站口應保持暢通，引導員應引導顧客進入外檢待檢區停車，辦理委托手續。8.1.2車輛進站口標志、標識應符合GB5768.2、G58.2.1外檢人員應熟悉車輛構造、檢驗標準及相關業務辦理流程8.3.1登錄員應仔細查驗送檢車輛的相關資料，確保數據錄入準確無誤。8.3.2登錄員應熟練操作計算機及辦公軟件，不擅離職守。8.4.1工作人員應嚴格執行所公示的收費標準，不得以各種方式收取檢驗費之外的其他任何費用。8.5.1外檢員應仔細核對車輛信息及相關資料，嚴格按照GB3847、GB18285、GB38900和操作規程的8.5.3底盤檢驗員隨身佩帶的工具包內至少應包括手錘、照明工具、8.6.2檢驗完成后，引車員應及時駛離檢測線，在下線車停車區有序停車并熄火，鎖好門窗。8.7.1出具的檢驗報告格式應符合GB8.7.3平臺審核合格后，工作人員應及時處理相關材料、打印合格標簽。9服務評價與改進69.2應