湖南商務職業技術學院畢業設計目錄TOC\o"1-2"\h\u136341倉庫的總體情況介紹 蝸牛云倉（華東6號倉）倉庫現場管理優化方案設計1倉庫的總體情況介紹蝸牛云倉是一家專業從事倉儲物流供應鏈服務及客戶大數據分析為一體的綜合型科技公司。公司成立于2017年5月，總部坐落于美麗的電商之都杭州，以“科技賦能，讓企業供應鏈無后顧之憂”為企業愿景，秉承“共創、共享、共贏”的經營理念。現有東部、南部、西部、北部、中部五大業務戰區，全國重要城市均有分倉，自有成熟的MS/WMS/TMS/BMS系統，為客戶提供全國分倉服務及量身定制倉配一體化解決方案。1.1華東6號倉倉庫職能部門情況簡介華東6號倉位于湖南省長沙市長沙縣西沖路35號1棟3樓。倉內崗位總體分為運營組、生產組、人事和營銷部門、財務五大塊。其中營銷部門屬于一個獨立的部門不受倉內管理。運營組包括訂單組和客服。訂單組的主要職責查詢客戶有無取消訂單，如果該客戶有取消訂單就將訂單關閉。再進行訂單分析篩選訂單，生成備貨計劃、填充單號，最后將快遞單號打印出來。客服則是針對于錯發和漏發訂單客戶的問題處理，還有對問題訂單的一個處理。生產組包括訂單的揀貨、包貨、定期貨物盤點、收貨、貨物預打包、貨物擺位安排六個主要部分。人事則是負責員工入職離職的處理，并對于員工在日常工作中所遇到的問題進行解決。員工上班遲到請假，打卡這一系列的數據進行一個統計匯報，進行員工活動時活動計劃的一個安排總結。營銷部門屬于一個獨立的部門主要為公司招攬客戶，并對有客戶洽談合作時對相關事項進行一個處理。財務則是對公司所有支出進行一個詳細的統計和審批，并合理的安排公司賬款的每一個去向。1.2倉庫布局情況圖1倉庫布局圖1.3倉庫存儲貨物情況介紹蝸牛云倉中部六號倉主接各類熟食類和電器類產品，其詳細的貨物情況見下表所示。表1蝸牛云倉中部六號倉貨物分析情況客戶貨物名稱湖南凌卓企業管理有限公司核桃、脆棗、棗夾核桃、創奇鴨脖、醬板鴨四川恒溱網絡科技有限公司幗紋啤酒長沙牙癢癢食品有限公司檳榔、零食禮盒、五香豆干孝感市澤軒商貿有限公司魚豆腐長沙驅馳電子商務有限公司老紅糖、黑糖姜茶、姜棗紅糖、黃冰糖湖南九鼎昌達貿易有限公司泰國香米湖南景湘電子商務有限公司小西牛牌牛奶、酸奶愛之選有限公司熱水袋、暖手寶神翼電器小太陽華帝有限公司干衣機、營養破壁機、碎肉機2公司倉庫作業管理所存在的問題分析2.1員工分工問題生產組的人員各自分工不夠明確，經常出現揀錯貨的情況。在1月15日那天，有客戶聯系我們的客服反應說檳榔的貨物漏發了5包，然后我們重新拿了該客戶的檳榔的數量進行稱重然后與之前訂單的后臺稱重數據進行對比發現確實是我們漏發了5包，需要重新給補發5包。當時我們都去揀貨，揀完貨后不清楚所有的訂單貨物都是否復核完成就進行了打包。每個人沒有具體的分工所以有事大家都是一起去做，這樣就容易造成不清楚有沒有人把訂單進行復核。貨物漏發錯發的情況發生也是對公司造成的一種經濟損失。由于分工不明確不知道訂單貨物有無進行復核和稱重，則需要一一進行復查，這樣就非常影響工作的效率。2.2出庫復核問題稱重復核的電腦只有一臺，有時揀貨較多但只有一臺電腦來進行復核，打包人員則要等復核完后再來進行打包工作。這也是非常影響效率的一件事情。我們公司有發檳榔的貨物，每天都會有檳榔的訂單。然而檳榔的種類一共有六種，每次檳榔的訂單數量又多，所以在揀完貨后進行復核時，由于檳榔訂單數量多，且種類復雜，復核成了一個較為麻煩的問題。而且又只有一臺復核的電腦，導致每次在進行檳榔復核時都要花費大量的時間在上面。有一天，上午來了40單的檳榔訂單，然后每單上面檳榔的數量都有幾十包且種類都不同，我們揀完貨只花了不到一個小時的時間。但復核需要一包包的進行復核，又只有一臺電腦。導致訂單的復核打包稱重花費了大量時間，一整個上午就只完成了檳榔的訂單。2.3公司外倉問題公司還外包了較遠地方的一個倉庫，里面的貨物雖是貼單就發的，但是由于距離較遠，每天則需要根據單量提前派人過去發貨。這樣有時會導致本倉的工作降低。（公司在天地華宇租了一個倉庫，本倉過去差不多要20分鐘的車程。天地華宇的貨物訂單是每天下午三四點才會推過來，如果訂單數量不是特別多則當天下午就才安排人過去。但由于生產組一共就才五個人，每天下午五點都需要派兩個人過去天地華宇，這樣本倉就只有三個人進行訂單的完成工作了。有時生產組還會有人休假這樣工作的效率就會更加下降，因此就需要通過加班來完成當天的工作。2.4預打包問題公司有時會接到需要預先進行打包的貨物，在貨物到達倉庫時，我們則需要一起進行貨物的預打包。這樣就會導致需要發貨打包的訂單不能及時的打包好，單量堆積太多就會出現加班情況的發生。（目前倉庫需要的預打包的貨物有啤酒、牛奶和零食大禮包，每周這些客戶來貨時我們就需要進行預打包。特別是牛奶的貨物來時，我們不僅要把牛奶給包好還要把每個地方的貨給分批放好。有天，牛奶來了一萬件貨物。我們生產組五個人一上午都沒有把貨物全部的分好包好，上午的訂單也沒有處理。下午也花了一點時間在牛奶上面，導致有許多的訂單都沒有處理，一整個下午都處于繁忙的狀態。最后還是晚上加班才把當天的訂單全部完成了。3公司倉庫作業管理優化方案設計3.1倉庫工作人員明確分工，確定崗位職責對生產組的員工進行明確的分工，把揀貨、復核、稱重都明確到個人。比如說誰負責復核稱重這一塊、誰負責專門的揀貨、誰負責打包。這樣每人都有屬于自己負責的工作的版塊，一旦在哪個環節出現了錯誤就可以追究到個人而不用大家一起分擔。這樣每個人在工作的時候就會對于自己負責的工作環節更加認真，然后復核稱重的人每天下班前查詢系統看是否還有未復核稱重的貨物這樣就更不會出現漏發等一系列的情況了。也同時會大大增加了我們日常的工作效率。3.2根據出貨量及時增加復核員，以保證出庫作業順利進行有時揀的貨物較多，需要復核的貨物也多。公司可以在外面再裝一部電腦，然后當需要復核的貨物過多時可以多安排一個人進行復核。這樣就不會出現打包人員無事可做而復核人員忙不開手腳的情況的出現，同時也提高了工作的效率。我們倉庫的正式員工揀貨，復核，打包這一系列的生產活動都需要熟練。當有檳榔的訂單或者是超過50單的零散貨物訂單的時候就需要訂單組的員工出來幫忙增加人手，訂單組的員工就主要去根據訂單去揀相對應的貨物，然后生產的員工等貨揀完時就對其進行復核，然后再對復核完成的貨物進行打包。打包完之再將其稱重就可以了。等到這些訂單一系列操作全部都完成時大家就可以各回其位了。3.3貨物增加，建議適當擴大倉容近幾年，我們公司的貨物越來越多，已經放不下啦，公司本倉物流園還有倉庫可以租賃，完全可以再在該物流園重新租一個倉庫。租金也要比另外那個地方要便宜，這樣有訂單時可以不用去那么遠貼單發貨，而且在那邊貼單發貨時我們還需要等到七點半后快遞車過來拉貨，而在本倉物流園的話就可以到五點左右連同一起將快遞拉走。在本倉訂單完成的得差不多時可以多派幾個人過去直接去貼單。這樣不僅提高效率還可以節約成本。更節省了人力避免了加沒必要的班。目前倉庫的大批量貨物都是飛馳的電器和小西牛牌的牛奶，然后電器大概有個一萬件左右。小西牛的貨物當天來第二天就要全部發完，所以可以只租一個倉庫專門放電器的貨，然后到時候本倉打出電器的訂單，直接就去放電器的倉庫貼單就好了。3.4訂單組員工合作，根據貨物的批量安排預打包人數當每周有大批貨物來貨需要進行預打包時，并且貨物是急需發出分好每個地區的貨物的時候生產組的全部人員就先去進行預打包，然后可以麻煩一下訂單組的人幫忙完成一下其他的訂單打包。如果是小批量的貨物打包，并且不是急需發出的貨物只是方便以后發出的，則可以安排一兩個人負責貨物的預打包，其他人則可以去進行訂單的完成，如果訂單量過多的話就可以先去完成訂單。等沒快遞單的時候再去進行打預包。一般像食品類的貨物來貨是都只是三四十箱的貨有時候可能只來那么幾箱貨，除了小西牛的貨物來貨時一般都是一兩千千件貨，每次來貨的數量都是不確定。而電器類的貨物來貨時一般都是幾千件的來，不過神翼電器的貨物一般都不來貨，倉庫有的貨先全部發完了再說。而飛馳華帝的貨物只有來貨都是幾千件的來，一般像超過一百件的貨物來貨時都會算成大批量的貨。而像那種幾十件的貨物來貨時就算是小批量的貨物。4結論總的來說，蝸牛云倉算是屬于客戶發貨商和快遞公司，這么一個中間人的位置，客戶把貨物存放在我們倉庫，然后再把訂單對接到我們的系統，我們再根據訂單打出相應快遞公司的面單出來，最后我們再對這些訂單完成貨物的包裝就可以了。倉庫整體的運營有好的地方也存在一些問題，這些都需要倉庫在后期的發展中做出不斷的改變和完善。參考資料[1]張建武.《大學生論文聯合庫》/s?wd=%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%94%9F%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%81%94%E5%90%88%E5%BA%93，2010年[2]茅洪祥.《指導本科生畢業論文的