20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業管理合同標的：物業維修與服務質量保障1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業管理方名稱及地址1.2物業管理方法定代表人及聯系方式1.3業主委員會名稱及地址1.4業主委員會法定代表人及聯系方式2.合同標的及服務范圍2.1物業管理合同標的2.2服務范圍2.1.1物業維修2.1.2公共區域清潔2.1.3環衛綠化2.1.4安全巡查2.1.5業主公共事務協調2.2服務內容2.2.1維修服務內容2.2.2清潔服務內容2.2.3環衛綠化服務內容2.2.4安全巡查服務內容2.2.5業主公共事務協調服務內容3.服務期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期3.3合同續簽及終止條件4.服務費用4.1服務費用標準4.2費用支付方式4.3費用調整5.維修與服務質量保障5.1維修服務標準5.2維修服務流程5.3質量監督與評價5.4業主投訴處理6.業主權益保障6.1業主參與物業管理6.2業主委員會監督權6.3業主投訴與建議處理7.安全管理7.1安全責任7.2安全防范措施7.3事故處理8.保密條款8.1保密內容8.2保密責任9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.附則13.1合同附件13.2合同份數13.3合同生效日期14.合同簽訂與生效14.1合同簽訂14.2合同生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業管理方名稱：物業管理有限公司1.1.1地址：市區路號1.2物業管理方法定代表人：1.3業主委員會名稱：小區業主委員會1.3.1地址：市區路號棟1.4業主委員會法定代表人：2.合同標的及服務范圍2.1物業管理合同標的：市區路號棟小區的物業管理2.2服務范圍2.1.1物業維修2.1.1.1小區公共設施設備維修2.1.1.2業主房屋維修指導2.1.1.3業主房屋緊急維修處理2.2.2公共區域清潔2.2.2.1小區道路、綠化帶清潔2.2.2.2公共設施清潔2.2.2.3小區垃圾清運2.2.3環衛綠化2.2.3.1綠化帶修剪2.2.3.2樹木養護2.2.3.3植被病蟲害防治2.2.4安全巡查2.2.4.1小區安全巡邏2.2.4.2公共設施安全檢查2.2.4.3業主公共活動安全監管2.2.5業主公共事務協調2.2.5.1業主大會、業主委員會會議組織2.2.5.2業主公共事務溝通與協調3.服務期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日3.3合同續簽及終止條件3.3.1合同到期前三個月，雙方可協商續簽3.3.2出現合同約定的終止條件時，合同自動終止4.服務費用4.1服務費用標準4.1.1維修服務費用：按實際維修工料費計算4.1.2清潔服務費用：按面積和標準收取4.1.3環衛綠化服務費用：按綠化面積和標準收取4.1.4安全巡查服務費用：按實際服務時間收取4.1.5業主公共事務協調服務費用：按實際發生費用收取4.2費用支付方式4.2.1業主按季度預付費用4.2.2物業管理方開具正規發票4.2.3費用支付期限：每個季度一個工作日4.3費用調整4.3.1服務費用調整需提前一個月通知業主4.3.2調整幅度不超過上一年度的10%5.維修與服務質量保障5.1維修服務標準5.1.1維修響應時間：接到報修電話后，2小時內到達現場5.1.2維修質量：符合國家相關標準和規定5.2維修服務流程5.2.1業主報修5.2.2物業管理方派工5.2.3維修施工5.2.4驗收合格5.3質量監督與評價5.3.1物業管理方定期對維修服務進行質量檢查5.3.2業主可對維修服務進行評價5.4業主投訴處理5.4.1業主投訴渠道：電話、現場、書面5.4.2物業管理方接到投訴后，24小時內進行調查處理6.業主權益保障6.1業主參與物業管理6.1.1業主有權參加業主大會6.1.2業主有權提出物業管理建議6.2業主委員會監督權6.2.1業主委員會對物業管理方進行監督6.2.2業主委員會有權要求物業管理方提供相關資料6.3業主投訴與建議處理6.3.1業主投訴渠道：電話、現場、書面6.3.2物業管理方接到投訴后，24小時內進行調查處理7.安全管理7.1安全責任7.1.1物業管理方負責小區公共區域的安全管理7.1.2業主負責自己房屋的安全管理7.2安全防范措施7.2.1物業管理方定期對小區公共設施進行安全檢查7.2.2物業管理方加強小區巡邏，防止盜竊和安全事故發生7.2.3業主需配合物業管理方進行安全防范工作7.3事故處理7.3.1事故發生后，物業管理方立即上報相關部門7.3.2物業管理方配合相關部門進行調查處理8.保密條款8.1保密內容8.1.1物業管理方的經營策略、客戶信息、技術秘密等8.1.2業主的個人隱私、財務信息、房屋信息等8.2保密責任8.2.1雙方對本合同內容以及合同執行過程中知悉的對方信息負有保密義務8.2.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或披露8.2.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年9.違約責任9.1違約行為9.1.1物業管理方未按照合同約定提供服務的9.1.2業主未按照合同約定支付費用的9.1.3雙方違反合同約定的其他行為9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金9.2.2違約金金額根據違約行為及造成的損失確定9.2.3守約方有權要求違約方承擔損害賠償責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協商解決合同爭議10.1.2協商不成的，提交市區人民法院訴訟解決10.2爭議解決程序10.2.1雙方應在爭議發生后30日內提出書面爭議解決請求10.2.2爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極配合11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協商一致解除合同11.1.2出現合同約定的解除條件11.2合同終止條件11.2.1合同期滿11.2.2合同約定的其他終止條件12.附則12.1合同附件12.1.1物業管理服務標準12.1.2業主公約12.2合同份數12.2.1本合同一式四份，雙方各執兩份，具有同等法律效力12.3合同生效日期12.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.1.1雙方應在合同條款達成一致后，簽訂本合同13.1.2簽字蓋章后，合同即具有法律效力13.2合同生效13.2.1合同生效后，雙方應嚴格遵守合同約定13.2.2合同生效前，雙方應履行合同約定的義務第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同執行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行或提供相關服務的任何個人或機構，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方、監理方等。15.1.2第三方介入應當符合法律法規及合同約定，且不得損害甲乙雙方的利益。15.2第三方責任15.2.1第三方在合同履行過程中，應遵守甲乙雙方的要求，并承擔相應的責任。15.2.2第三方應當對其提供的服務質量負責，并保證其服務不違反國家法律法規和合同約定。15.2.3第三方在履行職責過程中造成甲乙雙方損失的，應當承擔相應的賠償責任。15.3第三方責任限額15.3.1第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。15.3.2若第三方責任限額低于實際損失，第三方應按照實際損失全額賠償。15.3.3第三方責任限額的調整需經甲乙雙方協商一致，并在合同中予以修改。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙雙方同意第三方介入時，應書面通知對方，并約定介入的具體事項、時間及費用。15.4.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方保持溝通，確保合同履行不受影響。15.4.3第三方介入期間，甲乙雙方仍需履行合同約定的義務。16.甲乙雙方責任16.1.1甲方責任16.1.1.1向乙方提供第三方介入的必要信息和資料16.1.1.2協助第三方完成相關工作16.1.1.3監督第三方的工作進度和質量16.1.2乙方責任16.1.2.1向甲方提供第三方介入的必要信息和資料16.1.2.2協助第三方完成相關工作16.1.2.3監督第三方的工作進度和質量16.2甲乙雙方應根據合同約定，合理分配第三方介入的費用，并在合同中明確費用支付方式和期限。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方介入后，甲乙雙方應明確劃分第三方與其他各方的責任和權利：17.1.1第三方與業主之間的關系17.1.1.1第三方應尊重業主的合法權益，不得損害業主利益17.1.1.2業主對第三方的服務有投訴權，第三方應及時處理17.1.2第三方與物業管理方之間的關系17.1.2.1第三方應服從物業管理方的管理，遵守物業管理規定17.1.2.2物業管理方有權對第三方的服務進行監督和指導17.1.3第三方與其他第三方之間的關系17.1.3.1第三方之間應相互尊重，不得相互干擾17.1.3.2若第三方之間存在爭議，應通過協商或仲裁等方式解決18.爭議解決18.1第三方介入過程中發生爭議，甲乙雙方應協商解決。18.2協商不成的，可提交合同約定的爭議解決機構或法院解決。18.3爭議解決期間，甲乙雙方應繼續履行合同約定的義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業管理服務標準詳細要求：包括物業維修、清潔、綠化、安全巡查、業主公共事務協調等方面的服務標準和質量要求。說明：此附件為物業管理服務的詳細規范，用于指導物業管理方提供服務，確保服務質量。2.業主公約詳細要求：包括業主的權利和義務，小區管理制度，公共設施使用規則等。說明：此附件為業主共同遵守的行為規范，旨在維護小區秩序，保障業主權益。3.第三方資質證明詳細要求：包括第三方機構的營業執照、專業資質證書、相關人員的資格證書等。說明：此附件用于證明第三方機構的合法性和專業能力，確保第三方服務的質量和安全。4.第三方服務協議詳細要求：包括第三方服務內容、服務期限、費用標準、違約責任等。說明：此附件為甲乙雙方與第三方簽訂的服務合同，明確雙方的權利和義務。5.費用清單詳細要求：包括各項服務費用明細，如維修費、清潔費、綠化費等。說明：此附件為業主支付費用的依據，確保費用透明合理。6.業主投訴記錄詳細要求：包括投訴時間、投訴內容、處理結果等。說明：此附件用于記錄和處理業主投訴，保障業主合法權益。7.安全事故報告詳細要求：包括事故時間、地點、原因、損失、處理結果等。說明：此附件用于記錄和處理安全事故，提高安全管理水平。8.物業維修記錄詳細要求：包括維修時間、地點、項目、原因、處理結果等。說明：此附件用于記錄物業管理方的維修工作，確保維修質量。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）物業管理方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合標準。（2）業主未按照合同約定支付費用或逾期支付。（3）第三方未按照合同約定提供服務或服務質量不符合標準。（4）任何一方違反合同約定的保密義務。2.責任認定標準：（1）物業管理方違約：責任認定：物業管理方應承擔違約責任，向業主支付違約金，并賠償因違約行為給業主造成的損失。示例：物業管理方未按照約定在24小時內處理業主報修，每延誤一天，應支付業主一定金額的違約金。（2）業主違約：責任認定：業主應承擔違約責任，向物業管理方支付違約金，并賠償因違約行為給物業管理方造成的損失。示例：業主逾期支付物業管理費，每逾期一天，應支付物業管理方一定金額的違約金。（3）第三方違約：責任認定：第三方應承擔違約責任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因違約行為給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方未按照約定完成維修工作，每延誤一天，應支付甲乙雙方一定金額的違約金。（4）保密違約：責任認定：違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因違約行為給守約方造成的損失。示例：第三方泄露業主個人信息，每泄露一條信息，應支付甲乙雙方一定金額的違約金。全文完。2024年度物業管理合同標的：物業維修與服務質量保障2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業管理方1.2業主方2.合同標的2.1物業范圍2.2物業服務內容3.物業維修與服務3.1維修原則3.2維修流程3.3維修標準3.4維修費用4.物業服務質量保障4.1服務質量標準4.2質量檢查與驗收4.3質量投訴與處理5.物業管理費用5.1費用構成5.2收費標準5.3收費方式6.物業管理方責任6.1管理責任6.2服務責任6.3維修責任7.業主方責任7.1業主責任7.2使用責任7.3保養責任8.合同期限8.1合同起始時間8.2合同終止時間9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力處理13.合同附件13.1附件一：物業清單13.2附件二：收費標準13.3附件三：服務質量標準14.合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業管理方名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：__________________1.2業主方名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系電話：__________________2.合同標的2.1物業范圍本合同所涉及的物業范圍為：____________________2.2物業服務內容（1）物業共用區域及設施設備的日常維護與管理；（2）公共設施的清潔、綠化、照明等維護；（3）物業安全的巡查與監控；（4）物業維修及服務響應；（5）物業檔案管理；（6）業主大會、業主委員會的協助工作。3.物業維修與服務3.1維修原則（1）遵循“先保養，后維修”的原則，定期對物業進行保養；（2）維修工作應在接到報修后及時響應，并保證在合理的時間內完成；（3）維修材料及配件選用符合國家及行業標準的產品。3.2維修流程（1）業主發現物業問題，向物業管理方報修；（2）物業管理方接到報修后，應在24小時內派員現場勘查；（3）確定維修方案，并與業主溝通確認；（4）維修施工，確保施工質量；（5）維修完成后，與業主進行驗收。3.3維修標準（1）維修作業必須符合國家及行業標準；（2）維修后的設施設備應達到正常使用狀態；（3）維修后應提供相應的維修記錄和驗收報告。3.4維修費用（1）維修費用按照實際發生費用結算；（2）維修費用由物業管理方先行墊付，事后向業主收取；（3）業主對維修費用有異議的，可在收到費用通知之日起15日內向物業管理方提出。4.物業服務質量保障4.1服務質量標準（1）服務態度良好，熱情周到；（2）服務響應及時，確保業主需求得到滿足；（3）服務內容全面，滿足業主合理需求。4.2質量檢查與驗收（1）物業管理方定期對物業服務進行檢查，確保服務質量；（2）業主對物業服務有投訴的，物業管理方應及時調查處理；（3）維修完成后，由業主或物業管理方指定的第三方進行驗收。4.3質量投訴與處理（1）業主對物業服務有投訴的，應向物業管理方提出；（2）物業管理方應在接到投訴后24小時內進行調查處理；（3）對投訴處理結果不滿意，業主可向相關行政部門投訴。5.物業管理費用5.1費用構成（1）物業共用設施設備的運行、維護、保養費用；（2）物業服務人員的工資及福利費用；（3）物業服務管理費用；（4）其他相關費用。5.2收費標準收費標準按照國家及地方相關規定執行。5.3收費方式物業管理費用按月收取，業主應在每月規定的時間內繳納。6.物業管理方責任6.1管理責任（1）確保物業共用設施設備的正常運行；（2）保證物業服務質量的穩定；（3）維護業主合法權益。6.2服務責任（1）提供優質、高效的物業服務；（2）對業主提出的需求及時響應；（3）對業主投訴及時處理。6.3維修責任（1）對業主報修的物業問題，及時進行維修；（2）保證維修質量，確保設施設備恢復正常使用狀態；（3）對維修后的設施設備進行驗收。8.合同期限8.1合同起始時間本合同自____年__月__日起生效。8.2合同終止時間本合同有效期為__年，自合同生效之日起計算。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）一方違約，另一方在合理期限內未采取補救措施；（3）經雙方協商一致，決定解除合同。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方履行完畢合同約定的全部義務；（3）因一方違約，另一方單方面終止合同。10.違約責任10.1違約情形（1）物業管理方未按時完成維修工作；（2）物業管理方未達到服務質量標準；（3）業主未按時繳納物業管理費用；（4）業主損壞物業共用設施設備，未按約定進行賠償。10.2違約責任（1）物業管理方違約，應向業主支付違約金；（2）業主違約，應向物業管理方支付違約金；（3）違約金數額由雙方協商確定，如協商不成，可由仲裁機構或人民法院裁決。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發生爭議，應通過協商解決；協商不成的，可提交仲裁機構仲裁或向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構（1）仲裁：爭議雙方可共同選擇一家具有資質的仲裁機構進行仲裁；（2）訴訟：爭議雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。12.2不可抗力處理（1）發生不可抗力事件，一方應及時通知另一方；（2）不可抗力事件持續期間，雙方應暫停履行合同；（3）不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復履行合同。13.合同附件13.1附件一：物業清單（1）物業共用設施設備清單；（2）物業共用區域清單；（3）業主房屋清單。13.2附件二：收費標準詳細列出各項服務費用及收費標準。13.3附件三：服務質量標準明確各項服務質量的達標標準。14.合同生效14.1合同生效條件本合同經雙方簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1第三方是指本合同簽訂后，由甲方或乙方邀請或委托的，具有專業資質、獨立承擔法律責任、與本合同標的相關的第三方機構或個人。1.2第三方介入的目的包括但不限于提供專業服務、協助解決爭議、進行質量監督等。2.第三方介入的類型2.1專業服務機構：如會計師事務所、律師事務所、工程監理公司等。2.2爭議解決機構：如仲裁委員會、調解委員會等。2.3質量監督機構：如質量檢測中心、認證機構等。3.第三方介入的程序3.2第三方在收到邀請或委托后，應在合理期限內確認是否接受。3.3第三方接受邀請或委托后，與甲方或乙方簽訂相應的服務協議或委托協議。4.第三方責任限額4.1第三方在本合同項下的責任限額，由雙方在委托協議或服務協議中約定。（1）第三方提供服務的性質和范圍；（2）第三方可能承擔的風險；（3）合同標的的價值。5.第三方與其他各方的責任劃分5.1第三方在履行職責過程中，應遵守本合同的相關規定。5.2第三方對甲方或乙方的責任，僅限于其提供的服務內容，不承擔超出服務范圍的責任。5.3第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。6.第三方權利6.1第三方有權根據委托協議或服務協議的規定，獲取必要的資料和信息。6.2第三方有權根據職責要求，對甲方或乙方進行必要的監督和檢查。6.3第三方有權根據實際情況，調整服務方案或提出改進建議。7.第三方義務7.1第三方應按照委托協議或服務協議的規定，履行其職責。7.2第三方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規和行業標準。7.3第三方應保守甲方或乙方的商業秘密和個人隱私。8.第三方介入的費用8.1第三方介入的費用，由委托方承擔。8.2第三方介入的費用，應在委托協議或服務協議中明確約定。8.3第三方介入的費用，包括但不限于服務費、差旅費、資料費等。9.第三方介入的終止9.1第三方介入的終止，由委托方或第三方提出。9.2第三方介入終止后，雙方應按照委托協議或服務協議的規定，進行結算和清算。10.第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中發生的爭議