道路環衛清掃保潔服務方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據.第一部分投標產品技術資料表 3第二部分實施方案、培訓方案等 25第一章保潔服務方案 第一節工作計劃安排 25 第三節人員組織安排 42 77第五節工作場所方案 第二章重大活動、節假日、突發事件的應急方案 第一節組織結構設置 第三節處置預案 第四節人員及設備調配能力 第三章擬建立的各項管理規章制度及檔案資料的建立與管理118 第二節內部崗位責任制度 第三節管理運作制度 第四章人員配備及管理培訓方案 233 2第二節人員管理運作機制 第三節人員管理培訓方案 第五章作業質量、安全保障措施 262第一節保潔工作質量要求(招標文件要求) 262 第三節質量考核 第四節安全質量管理機構 第五節安全作業保障措施 第六節質量保障措施 第六章項目擬投入設施設備工具 322第一節擬投入的作業工具、材料 第二節機械作業所需設備的配置、數量 第三部分其它：針對本項目所投標貨物的主要技術指標、參數及性產品認證證書復印件，等等 第一章密閉式垃圾壓縮車 328第二章桶裝垃圾運輸車 第三章清潔車(新能源路面養護車) 第四章8T灑水車 第五章8T多功能清掃車 第六章電動保潔車 358第七章8噸多功能洗掃車(三位一體) 3請根據所投服務的實際內容，逐條對應本項目招標文件第二章“服務需求一覽表”中的服務內容要求認真填寫該表，“偏離說明” 分標(有分標時注明)項號招標文件需求投標文件承諾偏離說明服務名稱服務內容及要求服務名稱所提供服務的內容1、保潔要求路面保潔班次和時間路面保潔班次：三班；時間：凌晨24:00時路面保潔班次和時間承諾路面保潔班次：三班；時間：凌晨4:30時一晚上24:00時無偏離垃圾收集清運路、降橋路二期、玉蟾路等8條未移交道路的果皮箱、垃圾收集清運嶺路、降橋路、金川路、大烏路、虹玉蟾路等8條未移交道路的果皮箱、無偏離4垃圾桶提供清洗及垃圾收集清運服務，對上述道路的沿街門店的垃圾提供收集清運垃圾桶提供清洗及垃圾收集清運服務，對上述道路的沿街門店的垃圾提供收集清運服道路清泥除污對道路泥土撒漏、油污進行清鏟并道路清泥除污承諾對道路泥土撒漏、油污進行清鏟并沖洗。無偏離臺賬排班表、工資表、等)。臺賬承諾做好各工種的臺賬(包括但不限無偏離突擊檢查保量完成突擊性檢查及上級部門突擊檢查承諾按要求保質保量完成突擊性檢查及上級部門臨時交辦的任務。人員配備金橋路核定路面保潔人員6人、天獅嶺路核定路面人員配備承諾金橋路投入路面保潔人員7人、天獅嶺路投入路面正偏離5保潔人員8人、降橋路核定路面保潔人員9人、金川路核定路面保潔人員12人、大烏路核定路面保潔人員8人、虹橋路核定路面保潔人員11人、降橋路二期核定路面保潔人員6人、玉蟾路核定路面保潔人員5人；核定司機及跟車工人15人，路面保潔時間為凌晨4:30-24:00時，共計19.5個小時，3個班次，按照8條道路周邊社會、生活和交通功能的實際情況，結合市保潔人員9人、降橋路投入路面保潔人員10人、金川路投入路面保潔人員13人、大烏路投入路面保潔人員9人、虹橋路投入路面保潔人員12人、降橋路二期投入路面保潔人員7人、玉蟾路投入路面保潔人員6人；投入司機及跟車工人15人，路面保潔時間為凌晨4:30-24:00時，共計19.5個小時，3個班次，按照8條道路周邊社會、生活和交通功能的實際情況，結合市政環衛管理站工作經驗，擬核定人員6政環衛管理站工作經驗，擬核定人員85人(含司機及收集清運垃圾93人(含司機及收集清運垃圾工人)車輛配備配備至少18輛電動三輪車、4輛高壓電動沖洗三輪車、3輛8T高壓水車、3輛8T洗掃車，配齊清掃保潔車輛配備承諾配備20輛電動三輪車、5輛高壓電動沖洗三輪車、3輛8T高壓水車、3輛8T洗掃車、2輛8T掃地車，配齊清掃保潔用具。正偏離灑水降塵按揚塵治理、以克論凈的保潔標準要求，道路每天至少灑水降塵6次，灑水降塵承諾按揚塵治理、無偏離監控管理車輛安裝GPS視頻監控系統，且主動匹配興寧區市政監控管理承諾車輛安裝GPS視頻監控系統，且主動匹配興寧區市無偏離7環衛管理站監管需求。政環衛管理站監管需求。2、保潔標準道路清掃保潔標準1、保潔區域內地面干凈、整潔，無暴露垃圾；保潔作業在每日早晨人流和車流高峰以前完成；保潔的垃圾按指定地點存放，嚴禁裸露和掃入雨水篦子；實現收集車等收集設道路清掃保潔標準承諾保潔區域內地面干凈、整潔，無暴露垃圾；保潔作業在每日早晨人流和車流高峰以前完成；保潔的垃圾按指定地點存放，嚴禁裸露和掃入雨水篦子；實現收集車等收集設施密閉化。無偏離2、普掃時，應按人行道路面、樹圈及周邊、車行道路面、窨井口的順序進行全面清掃。承諾普掃時，應按人行道路面、樹圈及周邊、車行道路面、窨井口的順序進行全面清掃。無偏離3、歸攏的垃圾靠邊打堆，及時清運，不漏收。清掃不漏收。清掃道路無偏離8道路時不得將垃圾掃入窨井、喇叭口、綠地，并疏通窨井、喇叭口、綠小心執掃，不得漏掃、甩掃，控制揚塵，避免妨礙行小心執掃，不得漏掃、甩掃，控制揚無偏離5、保潔時，巡回走動，用小掃把、鉗子等工具及時承諾保潔時，巡回走動，用小掃把、鉗子等工具及時清無偏離言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和個體攤點、食堂、門市經營者。發現有人隨地亂潑污水、亂扔雜不準辱罵過往行人和個體攤點、食堂、門市經營者。發現垃圾，亂潑污水、亂扔雜物等現象，無偏離物等現象，要文明規勸，主動清掃；有蠻不講理者，應及時報告上級領導已取得妥善解決，不可擅自處理，以免發生意外情況。要文明規勸，主動清掃；有蠻不講理者，應及時報告上級領導已取得妥善解決，不可擅自處理，以免發生意外情況。7、(1)主干道路(街巷)清掃保潔質量要求：地面普掃率達100%,路面呈現本色，做到“七無六凈二少”帶、無果皮紙屑、物、無動物尸體、無垃圾堆積。六凈：路面凈、護欄凈、人行道凈、路承諾：(1)主干道路(街巷)清掃保潔質量要求：地面普無：無泥沙帶、無果皮紙屑、無塑膜無嘔吐物、無動物六凈：路面凈、護欄凈、人行道凈、路沿石凈、排水口無偏離9巷)清掃保潔質量達100%,道路整體圾、污漬、沙石、桶。(3)—般道路(街巷、村道)清掃保潔質量要求：“四無四凈”,即，無泥、無雜物堆積、(2)次干道路(街巷)清掃保潔質量要求：地面普掃率達100%,道路整體整潔，路面基本呈現本色，無成片垃圾、污漬、沙石、積泥、積水；定期收集、清理傾倒商戶、住宅門前垃圾桶。(3)—般道路(街巷、村道)清掃保潔質量要求：“四無蓋溝眼暢通干凈、凈、窨井蓋溝眼暢通干凈、果殼箱等設施整潔。圾箱體、果皮箱、垃圾桶、收集車)的保潔質量要求：清掃垃圾進入收集容器，保持清潔衛生、及時收集無滿溢，垃圾傾倒后垃圾收集容器復位、擺放整齊、無灑落、容器內無留存垃圾及污水，收集車做到定時定點收集、完工后場地清潔、無二次污染。(5)保潔時間與頻次要求：清掃和保潔時間避開車果殼箱等設施整潔。(4)收集容器(垃圾箱體、果皮箱、垃圾桶、收集車)的保潔質量要求：清掃垃圾進入收集容器，保持清潔衛生、及時收集無滿溢，垃圾傾倒后垃圾收集容器復位、擺放整齊、無灑落、容器內無留存垃圾及污水，收集車做到定時定點收集、完工后場地清潔、無二次污染。(5)保潔時間與頻次要求：清掃和保潔時間避開車流、人流高峰期，垃圾日產日清，人較多較多的時段不積和次干道路要在7:30分以前完成清掃，主干(次)道每天須每30分鐘巡回保潔一次。(6)道路隔離護欄隨臟隨洗，做到無灰塵、泥垢，欄底無積沙。(7)作業所用的掃把、工具及時更換，不能影響作業保潔質量。(8)在道路上作業，必須嚴格遵守安全生產規章和操作規程，自覺遵守交通規則，確保的時段不積存垃圾，主干道路和次干道路要在7:30分以前完成清掃，主干(次)道每天須每30分鐘巡回保潔一次。(6)道路隔離護欄隨臟隨洗，做到無灰塵、泥垢，欄底無積沙。質量。(8)在道路上作業，必須嚴格遵守安全生產規章和操作規程，自覺遵守交通規則，確保安全作業。(9)車輛在道路上安全作業。(9)車輛在道路上停靠或人員作業時按規定在車輛、作業現場前后距離擺放安全圓錐標識，關好油門調速把、剎車。(10)電動三輪逆行、不闖紅燈、等。停靠或人員作業時按規定在車輛、作業現場前后距離擺放安全圓錐標識，關好油門調速把、剎車。(10)電動三輪車、在行駛過程中，避讓行人、不逆行、不闖紅燈、不超速、不占用快車道、不亂停亂放等。垃圾清運標準的垃圾日產日清；至指定地點；實現密閉化運輸；比目前的垃圾清運工作要做的更好；讓垃圾清運標準承諾做到服務范圍內的垃圾日產日清；將收運的垃圾運至指定地點；實現密閉化運輸；比目前的垃圾清運工作要做的更好；讓無偏離群眾滿意；達到考核要求。群眾滿意；達到考核要求。1、車出發前，車組人員應對車輛進行例行檢查，包括轉向、制動、燈光、輪胎、液壓系統和潤滑、緊固部位等，保持車輛良好；檢查車輛號牌是否完整，車門上噴印的單位名稱是否清晰，車頂及側面有無亂吊亂掛；檢查隨車作業工具是否齊全、存放位置是否牢固安全；車廂的密封性能是否完好。組人員應對車輛進行例行檢查，包括輪胎、液壓系統和保持車輛良好；檢查車輛號牌是否完整，車門上噴印的單位名稱是否清晰，車頂及側面有無亂吊亂掛；檢查隨車作業工具是否齊全、存放位置是否牢固安全；車廂的密封性能是否完好。無偏離2、清運車到達指定作業地點停穩后，駕駛員進行操承諾清運車到達指定作業地點停穩后，駕駛員進行操無偏離作準備，裝卸工人下車裝垃圾。垃圾清運完成后，垃圾容器及時復位并打掃干凈清運點(池)周邊衛生。作準備，裝卸工人下車裝垃圾。垃圾清運完成后，垃圾容器及時復位并打掃干凈清運點(池)周邊衛生。3、清運完畢，按照規定作業路線駛向下一個作業承諾清運完畢，按照規定作業路線駛向下一個作業點。無偏離4、在主道、十字路口、路況很差或點300m以上時，裝卸工必須進駕駛室，行車速度不過超過45km/h。承諾在主道、十字路口、路況很差或距離下一個作業點300m以上時，裝卸工必須進駕駛室，行車速度不過超過無偏離5、在無障礙區域或窄地行車、倒車時，裝卸工分別在車輛兩側，前后各承諾在無障礙區域或窄地行車、倒車時，裝卸工分別在車輛兩側，前后各無偏離一人指揮車輛，在向路口倒車時，應有一個裝卸工在路口檔其它車輛通行，并指揮車輛后退。一人指揮車輛，在向路口倒車時，應有一個裝卸工在路口檔其它車輛通行，并指揮車輛后6、行車中要嚴格遵守道路交通規則，做到不逆行、違章闖紅燈、超速、車輛亂停亂遵守道路交通規則，做到不逆行、無偏離7、垃圾必須運至指定地點傾倒，并在指定地點對車輛進行清洗，保持車容整潔干凈。承諾垃圾必須運至指定地點傾倒，并在指定地點對車輛進行清洗，保持車容整潔干凈。無偏離8、收車時，車輛停放在指定地方，做好收車后例行檢查，發現問題及承諾收車時，車輛停放在指定地方，做好收車后例行檢查，發現問題及時無偏離時維修，需要長時間維修的，需向管理人員匯報。維修，需要長時間維修的，需向管理人員匯報。以克論凈1、一級道路浮塵以克論凈承諾一級道路浮塵無偏作業標準每平方米不超過5克，二級道路浮塵不超過8克，三級道路及三級以下道路浮塵每平方地面垃圾停留時間不超過5分鐘。作業標準每平方米不超過5克，二級道路浮塵不超過8克，三級道路及三級以下道路浮塵每平方米不超過10克，地面垃圾停留時間不超過5分鐘。離2、道路機械化清掃率有新提升，道路機械化清掃率承諾道路機械化清掃率有新提升，道路機械化清掃率達到85%。無偏離3、道路清洗方式有新改進，道路沖刺作業出水散步寬度不超過4.5承諾道路清洗方式有新改進，道路沖刺作業出水散步寬度不超過4.5米。無偏離道路沖洗灑水降塵 (機械作標準1、灑水(清洗)次數和時間要求(1)普掃作業前，應先對路面進行灑水；或者采用采用洗掃車作業。(2)道路每日灑水不少于6次。應立即組織清洗灑水(清洗)次數和時間要求前，應先對路面進行灑水；或者采用采用洗掃車作業。(2)道路每日灑水不少于6次。(3)當地面污染情況較為嚴重時，應立即組織清洗并清除污跡。無偏離 (清洗)作業規范25km/h一30km/h;5km/h~10km/h。漏灑(漏沖),注意調整高度和水應做到路面、側石、交通隔離帶以及道路相關公灑水(清洗)作業規范時，灑水車車速：25km/h一30km/h;高壓沖洗車車速：(2)灑水時不得漏灑(漏沖),注意調整高度和水壓，作業結束后，應做到路面、側石、交通隔離帶以及道路相關公共設施周圍無偏離共設施周圍無泥沙和積水。(3)清洗作業時水壓調整適當，灑水車、機掃車、人工洗刷相互配合，以消除路面的積清洗被嚴重污染的路面時，須反復沖洗，直至路面見本色。(4)清洗人行道時，灑水車須調整好水流幅寬，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染較為嚴重的路面時，可適當添加洗潔精等清潔液，反復沖洗，直至路面見本色。無泥沙和積水。(3)清洗作業時水壓調整適當，灑水車、機掃車、人工洗刷相互配合，以消除路面的積泥、沙石、污跡。清洗被嚴重污染的路面時，須反復沖洗，直至路面見本色。(4)清洗人行道時，灑水車須調整好水流幅寬，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染較為嚴重的路面時，可適當添加洗潔精等清潔液，反復沖洗，直至路面見本色。(5)灑水車不得倒車灑水。(5)灑水車不得3、機械清掃作業規范應檢查車輛性能，(2)清掃作業時應避免“干掃”,做到噴霧清掃不揚塵，不漏土。禁止側刷、吸口不落地空跑。(3)清掃時注意觀察路面清掃質量和路面障礙情況，對機掃車不能清除的大件垃圾或硬物，應及時下車清除，確保清掃質量和設備不機械清掃作業規范前應檢查車輛性能，加足水，并根據路面狀況調整好機掃車側刷和吸(2)清掃作業時應避免“干掃”,做到吸口不落地空跑。應及時下車清除，(4)清掃完畢，應無偏離應檢查車輛內垃圾是否卸清，并做好車輛保潔和維護，保持車容整潔，性能良好。(5)機掃車清掃檢查車輛內垃圾是否卸清，并做好車輛保潔和維護，保持車容整潔，性能良好。(5)機掃車清掃作3、商務條款合同簽訂期自中標通知書發出之日起15日(自然日)內合同簽訂期自中標通知書發出之日起15日(自然日)內無偏離售后服務要求服務期限36個月服務期限36個月無偏離處理問題①日常管理服務處理問題①承諾日常管理服無偏響應時間出現問題，接到通響應時間務出現問題，接到離知后須在15分鐘內到達現場處理通知后須在15分鐘內到達現場處理問題。人處理問題，接到通知后經理人須在2小時內到達現場解決問題。②承諾遇到需要經理人處理問題，接到通知后經理人須在2小時內到達現場解決問題。無偏離接到中標通知后要求到中標通知書15日(自然日)內進到位、車輛到位、接到中標通知后要求承諾在接到中標通知書15日(自然日)無偏離成本費用投標報價包含以成本費用承諾投標報價包含無偏下所列①至⑧項以下所列①至⑧項離費用及清掃保潔費用及清掃保潔所所發生的一切成發生的一切成本費其他本費用，應包括用，應包括(不限要求(不限于)以下項目：①管理、服務人員的工資、按規定提取的保險和福利費及國家地于)以下項目：①管理、服務人員的工資、按規定提取的保險和福利費及國家地方規定必須方規定必須繳納的費用；②水電費；③清潔衛生費(包括工具物品日常行政辦公費；⑥勞保用品費用；⑦公司合理利潤；繳納的費用；②水電費；③清潔衛生費(包括工具物品及清潔劑);④設備設施維護費；⑤日常行政辦公費；⑥勞保用品費用；⑦公司合理利潤；⑧法定稅費。報價表要求投標人在填寫投標報價表時，必須附投標報價分析表及人員工資福報價表要求承諾在填寫投標報價表時，必須附投標報價分析表及人員工資福利構成明無偏離報價要求未按本要求提交的投標報價視為報價要求承諾按要求提交投標報價無偏離付款方式本項目無預付款，中標企業道路市場化長效保潔服付款方式本項目無預付款，中標企業道路市場化長效保潔服務經無偏離驗收合格后，按月 分標(有分標時注明)第一章保潔服務方案第一節工作計劃安排(1)擬定進場計劃(2)各部門熟悉標書內容(3)接標籌備人員(4)與甲方溝通事項(5)購買交通工具(6)根據需要安排宿舍(7)尋找、確定辦公場所(8)尋找、確定停車場所(9)熟悉服務范圍內的8條道路道路(10)熟悉標段垃圾點(11)甲方基本情況了解告(13)制定現存問題的解決方案(14)制定人員配置方案(包括人員及片區劃分，管理架構的確定)(15)制定設備配置方案(設備清單)(17)設備購置(或調度)進度(安排)(18)工作服準備①員工工作服(包括雨衣);(19)勞保工具準備(20)員工薪酬方案確定(21)管理人員招聘(22)員工、組長招聘(24)與甲方對接(25)入場方案(26)進場(27)保險③員工社保(確定購買職別及人數)。(28)常態化運營(29)制作成本預算表(前期成本及常態成本預算)(30)向甲方提交月度報告(1)統一形象(2)開始試運營C.對司機要進行道路安全教育及發生交通意外的處理方法等知E.所有車輛(含摩托車、私車公用)要做到“一車一張”《車輛F.車隊負責人或者項目負責人帶領司機駕駛車輛對原擬定的作A入場第一天早上8點(也可其他時間),組織項目管理人員、第二節組織結構(1)公司總部(2)稽查質檢總部(3)營運部總部C負責向上級部門(營運部)計算反應項目所在地的運營情況，是否達到企業及業主的考核要求，并給予打分考核。每月1次明檢，4次暗訪。考核出結果后第一時間向質檢總部、營運部反饋，然后再(7)組織車隊職工技術練兵活動，不斷提高職工的技術業務素(8)負責車隊年度工作計劃制定的指導與審核；(9)抓好車隊人員的勞動紀律和文明生產；(10)完成領導交辦的其他臨時性工作。第三節人員組織安排123運營管理中心根據市場部提供的資料制作《項目重要信息匯總表》、4運營管理中心指派接標項目經理，并知會人事、財務等有關部門5建立“項目工作協調群”6運營管理中心提供《項目重要信息匯總表》、《成本預算》、《任7項目經理提交項目啟動資金的《借款單》、辦理相關借款手續8到達項目地1-4天內9實地勘察、了解項目工作內容和范圍提交項目巡查車采購計劃或私車公用申請報告(根據標書要求或工作實際需要)項目作業物質采購(車輛、勞保用品)擬定正式入場前期工作推進計劃租賃辦公(含住宿)、停車場(在業務經理沒有做該項工作情況下)添置辦公、住宿設備及用品注冊分公司(項目部)/子公司知會人力資源部門進場進行人員招聘、培訓、簽訂用人合同等知會財務部門進場進行會計、出納人員培訓工作到達項目地第9-11天組建項目管理團隊第11天一3、指派其他協助人員(1)從正在某項目地實操鍛煉的人員中挑選；(2)從已經在項目運營的項目經理(副經理)、管理人員等人員5、信息傳遞接標地點及對接項目的業務經理信息和注意事項(如果條件允許，最將《項目重要信息匯總表》(附件一)、《項目初步成本預算表》 7、建立“項目工作協調群”1、了解甲方在項目中各具體負責人情況，如：項目對接的主要2、了解甲方特別關注的地方(1)我公司進場前甲方自己負責項目時，多次被上級檢查而沒(2)甲方對上一屆承包公司(乙方)工作不滿意的地方及不滿(3)甲方提出的希望我公司這次進場后要改善和提高的地方。3、了解甲方對原有人員安置要求(1)甲方因當地政策性原因，強制性要求我公司全部接收(除(2)甲方協商請我公司在對外招聘人員一視同仁條件下優先考(1)甲方對我公司人員配置接受程度。比如我們按照標書的(3)按照標書要求我公司購買(或者自行租賃),但合理減少進(3)了解省委(市、縣、鎮)、省政府(市、縣、鎮)、人大、1、建立“項目工作群”2、交通工具作巡查車配置表》(附件五)單獨申請資金當地采購；在公司規定的車型禁止進城或限路而不方便工作的地方，3、住宿根據實際情況及需要可臨時住酒店(標準按公司出差標準辦法執行),盡快尋找合適的辦公場所和住所。1、根據甲方標書要求、與甲方協商及實地勘察等綜合情況擬定(1)要專人負責跟蹤車輛從申請提交到車輛到達項目地整個過(2)特別關注車輛臨時車牌有效期限，要預留車輛到達項目地試運營到辦理上牌、保險等時間天數(辦理上牌、保險等需要項目的2、根據與甲方協商后確定先期的進場作業人數，向運營管理中(2)人工作業工具(掃把、撮箕、手套、人力手推車等)參考房租參考價1000-2000元/月。所有租賃房超過2000元/月以上租金(2)租賃條件：(3)租金：(4)租賃合同簽訂：(1)辦公室、宿舍等物質添置(2)辦公用品采購(3)發票七、注冊分公司(項目部)/子公司(1)道路清掃保潔(2)道路機械化作業(3)垃圾收集清運運作業安排等(包括公廁，河道保潔);要求甲方提供每臺車的工作(4)垃圾中轉站4、確定項目入場時間(1)根據甲方的要求確定正式入場時間；(2)與甲方協商盡量爭取甲方能給予20天左右或者更多天的進1、協助業務經理與甲方簽訂項目承包合同(有些甲方要等我方2、將合同正本(一式幾份按甲方要求)快遞給公司簽字、蓋章。3、公司將項目承包合同快遞寄給項目經理并轉交甲方(一式幾份按甲方要求)。項目分公司(項目部)保留復印件。1、因項目剛接標時出納還沒到位，項目前期所需啟動資金由總部指派的項目經理第一次可向總部借款5萬元。2、當啟動資金已快用完時，項目經理提交前批5萬元的支出明細清單。可再向總部借款5萬元的項目入場資金。以此類推，直至項3、在項目出納人員還沒到位或銀行網銀賬戶還沒有開好的情況下，項目經理按1、2條流程，每次可向總部借支5萬元的項目入場對前期的借款進行資金清算。資金申請就采用“月度資金計劃表” 二、注冊分公司(項目部)/子公司工商1、核名：到工商局去領取一張“企業(字號)名稱預先核準申請表”,填寫準備成立的公司名稱，由工商局上網(工商局內部網)發一張“企業(字號)名稱預先核準通知書”。(10)屬租賃的，提供房屋租賃協議(出租方應是房屋所有者，(3)公章、財務章、法人(負責人)章(2)開通網上銀行，1個制單、3個復核(不包含操作員UK),單筆轉賬金額>5萬元可試轉50001元，要求要由項目負責人一(3)試轉成功后制單K留各出納人員使用，第一級復核K由各(5)購買現金支票(50張),密碼器須提供原始密碼；3、提供資料(具體需提供的資料以當地稅務部門要求為準，去辦理之前可打電話去稅局咨詢)地方稅務機關、國家稅務機關稅務登記所需資料(所提供資料原①公章、法定代表人(負責人)身份證原件及復印件；③注冊地址及生產、經營地址證明(產權證、租賃協議)原件及其復印件(工商注冊用的);⑤納稅人跨縣(市)設立的分支機構辦理稅務登記時，還須提供4、重要事項6、項目行政人員組織對接安排與項目部溝通甲方原有人員接收原則上按照甲方標書要求進行1、年齡限制：員工年齡盡量爭取控制在65周歲以內(以身份證信息為準),男性員工60到65周歲及女性員工50到55周歲優先考慮接收。(原則上必須按照文件要求全員接受)2、身體狀況：前期現場摸底期間要求項目部人員注意觀察人員 (房產等)擔保。崗位月工資標準、績效、超時補貼、法定節假日(11天)、環衛節等2、了解甲方對于員工薪資福利待遇的要求3、結合各方情況擬定項目薪資福利待遇與項目部人員共同溝通項目組織架構及崗位設置，根據確認的源部與運營總監及項目負責人共同確定崗位薪資設置，完成初步的4、司機的安全押金標準為3000元/人，分為六個月扣除，無安全事低于1800元/人。(2)身份證原件及復印件一張(原件掃描存檔)。(3)近期體檢符合崗位要求的體檢報告(距離報到時間六個月(4)一寸彩色近期免冠正面照片2張(背面寫上名字)。(5)項目公司指定銀行卡復印件一份(抄寫賬號、開戶支行及(1)用工合同公司僅招收年滿18周歲的勞動者，與符合男60周歲以內及女(2)注意事項存檔(勞動合同為原件)。部可根據自身工作計劃，視情況協助項目部制作其他廣告(如車身標(1)主干道路(街巷)作業安排表班次時間機械化作業高壓清洗車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)清掃保潔3次/日、沖洗3次/日、灑水降塵6次/日(包含路沿石、人行道的清洗工作),步行街地面每日沖洗一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洗掃車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)灑水車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)人工清掃電動保潔車03:30-06:30(夏天)(普掃)04:00-07:00(冬天)(普掃)13:00-19:00(第二早上A、B兩組環衛員工共同普掃(目的加快清掃速度及清班次時間次普掃)B組下午保潔(AB兩組工作按一周更換一次)。C組負責夜間保潔。突擊組負每30分鐘巡回保潔一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)24:00-04:00(突擊人行道沖刷高壓清洗車洗地車避開人流量密集時間，保證做到人行道每周沖洗兩次。垃圾桶、果皮垃圾收運垃圾壓縮車果皮箱清掏電動保潔車保潔人員配置電動三輪掛桶車，對果皮箱進行及時清掏并保證一天不低于3班次時間果皮箱清洗高壓清洗車洗地車每日不低于一次的頻率清洗護欄清洗車、高壓清洗車每2周清洗一次，其余指定范圍按照要求清洗(2)次干道路(街巷)作業安排表班次時間機械化作業高壓清洗車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)清掃保潔3次/日、沖洗3次/日、灑水降塵6次/日(包含路沿石、人行道的清洗工作),步行街地面每日沖洗一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洗掃車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)灑水車03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)人工清掃電動保潔車03:30-06:30(夏天)(普掃)04:00-07:00(冬天)(普掃)13:00-19:00(第二次普掃)早上A、B兩組環衛加快清掃速度及清班次時間06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)B組下午保潔(AB兩組工作按一周更換一次)。C組負責夜間保潔。突擊組負每30分鐘巡回保潔一次。24:00-04:00(突擊人行道沖刷高壓清洗車洗地車避開人流量密集時間，保證做到人行道每周沖洗兩次。垃圾桶、果皮垃圾收運垃圾壓縮車果皮箱清掏電動保潔車保潔人員配置電動三輪掛桶車，對果皮箱進行及時清掏并保證一天不低于3次的清掏頻率。果皮箱清高壓清洗車每日不低于一次的班次時間洗洗地車頻率清洗護欄清洗車、高壓清洗車每2周清洗一次，其余指定范圍按照要求清洗班次時間人工清掃電動保潔車03:30-06:30(夏天)(普掃)04:00-07:00(冬天)(普掃)13:00-19:00(第二次普掃)早上A、B兩組環衛員工共同普掃(目的加快清掃速度及清B組下午保潔(AB兩組工作按一周更換一次)。C組負責夜間保潔。突擊組負每30分鐘巡回保潔06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)24:00-04:00(突擊垃圾桶、果皮垃圾收運垃圾壓縮車果皮箱清掏電動保潔車保潔人員配置電動三輪掛桶車，對果皮班次時間箱進行及時清掏并保證一天不低于2次的清掏頻率。果皮箱清洗人工清洗每日不低于一次的頻率清洗第四節設備配備8T掃地車2輛用于道路的清掃8T洗掃車3輛用于主干道及開發區道路的清掃8T高壓水車3輛用于道路清洗及降塵路面養護車2輛用于人行道及廣場路面污染物的沖洗密閉式垃圾壓縮車2輛用于收集主干道小區居民及企業的生活垃圾桶裝垃圾運輸車1輛用于收集主干道小區居民及企業的生活垃圾電動三輪垃圾收集車18輛用于保潔人員進行路面保潔并收集路面垃圾高壓電動沖洗三輪車4輛用于清洗路面較難清理的污漬合計35輛周期膠手套2雙1月紗手套2雙1月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月帽子2個月雨衣1件月水鞋1雙月周期膠手套2雙1月紗手套2雙1月毛巾2條1月口罩4個1月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月帽子2個月雨衣1件月水鞋1雙月周期膠手套4雙1月紗手套2雙1月口罩2個1月口罩2個1月毛巾2條1月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月帽子2頂月雨衣1件月水鞋1雙月鋼鏟1把月周期普掃員膠手套2雙1月紗手套2雙1月口罩2個1月毛巾2條1月燕尾掃2把1月小掃把1把1月鐵質撮箕1個月火鉗1把月鋼鏟1把月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月草帽2頂月帽子2頂月雨衣1件月水鞋1雙月頭燈1個月周期保潔員膠手套2雙1月紗手套2雙1月口罩2個1月毛巾4個1月洗衣粉1包1月燕尾掃2把1月小掃把2把1月鐵質撮箕1個月火鉗1把月鋼鏟1把月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月草帽2頂月帽子2頂月雨衣1件月水鞋1雙月周期紗手套1雙1月口罩2個1月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月帽子2個月雨衣1月水鞋1雙月第五節工作場所方案項目內容1選擇在服務區域內的辦公場所，條件允許的情況盡可能靠近服務區域的中心，便于一線環衛工人往返辦公場所。2停車空間3考慮場地能設置維修區域，保障對車輛的日常檢查、4由于場地內設置有洗車位，須考慮場地的排水及沉沙5泥傾倒區洗掃車作業完畢后，將會產生一定數量的淤泥及沙，每周采用專用設備進行清理至指定處置場6由于我司的保潔作業模式以機械化為主，即采用電動三輪車進行巡回保潔，環衛工作場地必須配置一定數量的電動車停放區域并可以進行充電。項目內容宅樓保持一定的距由于作業人員人數多，且作業時間與居民的日常工作時間不一致，為了保證不影響居民的生活習慣，工作場所須保證與居民樓房或居住區遠離20米。8工作場地必須能建立或設立大型會議室，用于員工的培訓、會議等，會議室大小為能容納100-150人。9三通原則通路：必須方便大型機械設備的進出，最后設施在大路旁邊；或在一些工業園內；通水：環衛作業離不開水，所以水壓要大，保證作業通電：高壓清洗設備、維修設備及作業設備均需要380伏的電壓，場地必須配置或可加裝380伏電源。項目圖例劃線規范停車位防止車輛碰撞導向規范停車導向停車場入口設置減速帶項目圖例備注第一節組織結構設置發事件應急處理小組，24小時全天開機，隨時等命服務，協調開展于15人。員員員車隊保障姓名備注1公司管理高層清潔管理師2公司管理高層執業項目經理等3公司管理高層城市環衛工程師4公司管理中層城市環衛工程師5公司管理中層生活垃圾清掃收集運輸專業管理人員職業資格證6公司管理中層執業項目經理等7應急質量環衛管理初級8應急車輛管理環衛管理初級9應急管理環衛管理初級應急管理生活垃圾清掃收集運輸專業管理人員職業資格證應急管理生活垃圾清掃收集運輸專業管理人員職業資格證應急管理環衛管理初級8人工人、司機無第二節方案處置流程業第三節處置預案從采購人各種安排，人員方面投入在原來基礎上增加100%,車輛方(一)應急措施實施方案13)做好救災搶險的通訊聯絡工作，遇有險情，應沉著冷靜，及14)做好救災搶險的善后處理工作，及時調查或積極協助有關部15)堅決服從各級主管部門的工作安排，積極做好配合性工作，滿意率為100%。16)項目管理人員，接到甲方有關迎檢的指令后，召開迎檢專題17)項目管理人員要到現場巡查，詳細了解現場的具體情況，制20)特別成立應急分隊，按照迎檢的標準和要求，做到：車輛優先、材料優先、人員優先，10分鐘到達現場，迅速、快捷、干凈利22)注意工作中的安全事項，提前做好安全防范措施。23)建立應急事項演練，根據行業的特點，對應急事項的工作流7:00前清掃完畢，全天不斷檔巡回保潔，加大城區街面、鞭炮紙屑中，以免殘留火星引燃生活垃圾。做好垃圾站(點)的管理工作，設二職責三管理細則品質部、安委會、后勤保障部、項目部(主要管理人員)、各作業部門值班管理人員至少1名。2.2報到制度情況，公司總值班及時組織協調解決出現的問題，并做好相應記錄。早上：08:00-10:30;下午：17:00-17:30。2.3巡檢制度各項目部、作業部門值班管理人員對現場作業情況每天進行3-52.4應急處置2.4.1任何值班管理人員、現場作業工人遇有緊急情況、特殊事班人員必須親自到達應急作業現場，協助公司總值班或區域值班/公2.4.2如遇緊急、特殊情況需度假管理人員回崗時，由公司總值2.5假日期間，如有項目接管等需正常開展的重要工作時，相關3、假期請假5、勞動紀律在發現情況或者接受任務后，應迅速組織人員到現場清理，5應在2小時內解決，確實需要采取其他輔助措施的，3小時內解決。(二)大片污染，集中整治④用清水對地面上的血漬部分進行浸泡，將大部分血漬泡下來，(4)突發性工人意外事故、交通事故應急預案方向150米以外設置警告標志，車上人員應迅速轉移到右側路肩上或(一)總則(3)環境衛生防疫組(4)后勤保障組組別人員備注1、2、3組司機3人1、密閉式垃圾收集車(操作方便，車型比較小巧，在內街里面行駛便利)2、垃圾清理工具(含掃把、鐵鏟、垃圾斗等)垃圾收集車駕駛員，負責安全駕駛工作，必要時協助跟車工工作跟車工9人負責垃圾清理及裝車3、4、5組司機3人垃圾收集車駕駛員，負責安全駕駛工作，必要時協助跟車工工作跟車工9人負責垃圾清理及裝車6、7、8組司機3人垃圾收集車駕駛員，負責安全駕駛工作，必要時協助跟車工工作跟車工9人負責垃圾清理及裝車(三)針對暴雨的應急措施暴雨預警信號信號含義防御指南防御指南暴暴雨12小時內降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續。1、政府及相關部門按照職責做好防暴雨準備工作；證學生和幼兒安全；3、駕駛人員應當注意道路積水和交確保安全；做好06小時內降雨量將達50毫米以上，或者已達501、政府及相關部門按照職責做好防暴雨工作；2、交通管理部門應當根據路況在強毫米以上且降降雨路段采取交通管制措施，在積水路段實行交通引導；3、切斷低洼地帶有危險的室外電轉移危險地帶人員和危房居民到安全場所避雨；3小時內降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降1、政府及相關部門按照職責做好防暴雨應急工作；2、切斷有危險的室外電源，暫停戶外作業；3、處于危險地帶的單位應當停課、停業，采取專門措施保護已到校學生、幼兒和其他上班人員的安全；4、做好城市、農田的排澇，注意防范可能引發的山洪、滑坡、泥石流3小時內降雨量將達100毫米以上，或者已達100毫米以上且降雨可能持續1、政府及相關部門按照職責做好防暴雨應急和搶險工作；2、停止集會、停課、停業(除特殊行業外);3、做好山洪、滑坡、泥石流等災害第四節人員及設備調配能力1高壓清洗車1輛用于道路局部衛生死角的清除，多角度，強水壓沖洗2低壓清洗車1輛用于灑水作業，降塵降溫和綠化澆灌等33噸掃地車1輛用于小區道路、廣場、人行道的機械化清掃作業4垃圾壓縮車1輛用于城市街區、居民小區和大型廠礦的散裝生活垃圾收集轉運5桶裝垃圾運輸車1輛用于收集和運輸小區街道、地下停車場等場所桶裝垃圾的收集裝運。6電動車輛用于小街小巷及大型車輛無法進入的區域的垃圾清掃和收集處理等7清潔工具若干用于衛生死角、重點、難點區域，須機械和人工處理的區域的垃圾的清理及環境的保潔維護姓名1公司管理高層清潔管理師2公司管理高層執業項目經理等3公司管理高層城市環衛工程師4公司管理中層城市環衛工程師5公司管理中層生活垃圾清掃收集運輸專業管理人員職業資格證6公司管理中層執業項目經理等7應急質量環衛管理初級8環衛管理初級9環衛管理初級生活垃圾清掃收集運輸專業管理人員職業資格證生活垃圾清掃收集運輸專業管理人員職業資格證環衛管理初級8人工人、司機無第三章擬建立的各項管理規章制度及檔案資料的建立與管理第一節公眾制度1.2獎勵程序2.1輕微過失2.2過失b)代人簽到、遲到、早退當月累計達5次以上的；2.3重大過失a)連續曠工7天以上(含7天)或一年內累計曠工15天以上的；2.5處罰方式2.6處罰權限和程序6、嚴禁使用臨時工參加涉及機密的工作，外來人員在大樓內從9、對違反保密規定，失密泄密員工必須從嚴處理，情節嚴重的1、成立以公司負責人為成員的防火領導小組，防火領導小組的2、防火安全規定由防火領導小組的決定，并定期組織專職及兼(1)各項目消防責任區域為各項目的辦公區域，總部管理處的(2)在各個責任項目區域內，由各項目主要領導擔任消防第一(4)確定義務消防隊員名單(隊長、副隊長、隊員)管理處存1.2職責：事人)立即進行整改。3.3各部門負責人對分管的工作，按工作規程(作業指導書)要3.4管理處主管必須每月組織各部門負責人至少進行一次聯合3.6月檢：3.7管理處聯合巡查的方法3.4設備保障部主管負責檢查運行記錄表格及維保記錄表格的4、管理處主任每周對各種記錄進行抽查、對不合格項立即進行第二節內部崗位責任制度7、協助項目經理(代表)做好安全事故的妥善處置工作，并予8、協助項目經理(代表)做好業主滿意度情況的調查、統計、9、協助項目經理(代表)做好IS09001質量體系文件在本項目10、協助項目經理(代表)做好本項目作業“工位圖”的編制、息安排(輪休保潔)表。第三節管理運作制度(一)人事管理制度(三)須辦手續(九)員工守則(二)人員工資制度(一)總則(二)基本原則(三)薪酬結構(3)基本工資加傭金(提成)制；(4)基本工資加計件(計時)工資加績效獎勵。(4)實行薪酬結構(3)、(4)類的人員，其傭金(提成)提取標準以及計件(計時)工資的計算標準。(四)薪酬的計算、發放(五)附則(三)勞動合同管理制度第一條目的第二條原則第三條適用范圍第四條勞動合同管理執行部門第五條勞動合同管理執行部門職責2、依據本制度辦理勞動合同的訂立、續訂、變更、解除、終止等手3、加強勞動合同的基礎工作，實行動態管理，促進勞動合同管理的第六條勞動合同類型與內容1.2固定期限的合同期以年為單位，最短為一年，特殊情況可簽訂6個月；人單位的(分公司),由所在地法人單位與勞動者簽訂，若無法人單第七條勞動合同的簽訂填寫的空欄，請打上“/”第八條勞動合同的變更2、甲方(即用人單位，下同)法人在合同期間變更時，原法人與員第九條勞動合同的終止第十條勞動合同的解除1、乙方(即員工，下同)具有下列情形之一，甲方可以解除勞動合1.2乙方在求職時所提供的個人情況與事實不符或隱瞞不良行2.4公司經營狀況發生嚴重困難或組織結構調整確需裁減人員2.5訂立勞動合同時所依據的客觀經濟情況發生重大變化致使4.2在本單位患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪第十一條勞動合同操作流程1.5雙方當事人須在勞動合同期滿前三十日向對方以書面形式3.2作為勞動合同附件的公司人事管理制度必須在簽訂合同時3.3直接涉及勞動者切身利益的規章制度或重大事項必須經工第十二條勞動爭議的解決出生年月試用期時間已續簽次數評定項目高一級主管良好良好工作能力協作精神續簽時間簽名：續簽時間簽名：總經理意見入職時間所在部門口員工辭職口試用期解除□非過失性解除(協商解除)口過失性解除□自動解除(員工曠工連續3天以上的)口自然終止部門經理意見：總經理審批：注：1、原因欄：由提出勞動關系解除申請的部門填寫；尊敬的(先生/女士):您好，因為下列第項原因： 年月日事宜。法規、規章制度，經與(先生/女士)就解除勞動關系具體事宜進行平等協商，雙方達成一身份證號所在部門勞動合同起始時間用人部門負責人確認并簽字：人力資源負責人確認并簽字：注：檔案續存、失業確認、勞動爭議申請仲裁均以決定解除勞動關系茲有先生/女士，身份證號碼：,于年月日與本公司簽訂勞特此證明公司(本聯留存)茲有先生/女士，身份證號碼：,于年月日與本公司簽訂勞特此證明公司第一章總則第四條會議按類別、內容不同由相關部門組織，并做好會議管理。第五條本制度適用于公司及所屬各項目部門。第二章會議類別第一條本制度所指的會議包括公司總經理辦公會議、中層干部會議、第三章會議的組織管理第一節總經理辦公會議第一條總經理辦公會議是對公司發展和管理中的重大事項的研究與第二條總經理辦公會議原則上每月召開一次，特殊情況可臨時召開。第三條會議由公司總經理主持，公司副總經理及相關部門人員、項第四條會議由辦公室通知、記錄和整理紀要，并存檔發文。第二節中層干部會議第五條中層干部會議是公司圍繞戰略發展、重大決策和重大事項等重要會議。會議傳達、落實公司管理理念、第六條召開中層干部會議由公司總經理批準，副總主持，參加人員第七條辦公室負責會議的通知、組織、紀要。第三節項目經營分析會議第八條項目經營分析會議是公司各個項目工作的完成情況和制度執第四節部門管理會議第五節對外接待會議第六節其它會議第一節會議的組織第二十條會議的批準第二十三條會議通知第二十四條會議的準備第二節會議室的管理與服務第五章會議資料管理第一節會議紀要的整理與印發第三十一條會議紀要的簽發第三十二條會議紀要整理和印發在2個工作日內完成，特殊情況除第二節會議紀要的格式第三節會議資料的存檔第六章會議精神的督辦第七章會議紀律和要求第四十四條會議期間開會人員注意傾聽他人發言，積極參與討論，第四十五條做好會議保密工作，密級會議原則上禁止撥打手機或錄第八章附則第四十六條本制度自下發之日期執行。第四十七條本制度解釋權歸公司辦公室。第四十八條行政處罰歸于公司愛心基金賬戶，用于公司活動及其他一、總則1.1不定時的對各項工作的開展情況進行抽查并做好記錄。1.2值班人員在崗情況的抽查并做好記錄。1.5各項目部、值班各部門(尤其公司辦公室),假前應檢查好2.2報到制度早上：10:00-10:30;下午：17:00-17:30。2.3巡檢制度各項目部、作業部門值班管理人員對現場作業情況每天進行3-52.4應急處置2.4.1任何值班管理人員、現場作業工人遇有緊急情況、特殊事班人員必須親自到達應急作業現場，協助公司總值班或區域值班/公2.4.2如遇緊急、特殊情況需度假管理人員回崗時，由公司總值2.5假日期間，如有項目接管等需正常開展的重要工作時，相關3.假期請假4.通訊5.勞動紀律不用電器時，要關閉電源。(各禁火區域需有明顯禁火標識)2、防丟失C.對搬運的物品進行放置時，要注意防銹、防潮、防塵。物品D.在搬運過程中，不慎損壞外包裝或外包裝無法繼續使用時，E.倉庫內、車間內各項放置的物品不經允許不得隨意搬移，不2、車間生產產品入庫4、產品出庫1、余額在1000元以內(包括1000元)由直接責任全付。全責的賠80%。主責70%,同等責賠50%,次責賠30%,個人賠償額最高不超過1萬元人民幣。(一)駕駛員作業流程：(2)修理工作流程：(二)修理工作流程：(一)例行保養4.緊固各連接螺栓、螺帽(外露部分)(二)一級保養(三)二級保養12.緊固自卸(翻斗)裝置，液壓系統加油，伸縮、傾斜、升降(四)三級保養(五)大修11.全車清洗除銹、防腐、括補、噴(刷)漆。(六)質量要求(一)認證學習(交通法律法規),積極參加安全活動，努力鉆(八)焊接工件時(電焊工須持電焊資格證),應注意焊渣飛濺(九)工作是如聞到電器(如焊機、開關等)焦糊等異味時，立8、道路因特殊原因(被嚴重污染、清洗標線等)必須實施人工假日(300%的工資)、休息日(200%的工資)和平時加班費(150%的5、購買保險(社保及意外險)夏季出現35℃及以上高溫，用灑水車進行降溫作業，為工人發提前發放防暑降溫藥品(藿香正氣水、藿香正氣液及夏桑菊顆粒等),避免中暑現象發生。在大霧天氣或者能見度低于50米，嚴禁工人上主車道、橋梁、第四節考核制度及標準(一)考核目的：(二)考核方法1、時間安排：每月一次，年度總評一次，月度考核在每月末進(三)激勵方法：(四)員工考核(一)管理員考核實施辦法考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當天考勤20元，每日進行時組織人員處理的，扣1分(特殊情況除外)。1分。5、道路綠地(含車道綠化隔離帶、人行道綠地)綠化帶內檢查理不徹底的，扣1分。錄和上報的，扣1分。報拋灑信息的，扣1分。11、未及時(發生事件10分鐘內)匯報處理道路各類突發事件路通行安全的事件等),扣1分。并按曠工1天處理。(二)項目班組長的考核辦法考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當天工資15元，每日進行2、工作期間著裝不符，包括(工作服、工作帽、工作證)且著裝不整齊的，扣1分。有雜物、垃圾(滯留廢棄物超過15分鐘),扣1分。4、未及時(發生事件10分鐘內)上報并協助處理各類道路突發破漏、各類影響道路通行安全的事件),扣1分。扣2分。9、未經項目管理人員同意上班無故遲到早退1-2個小時，扣3分并按曠工1天處理。(三)保潔員的考核辦法考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當天考勤10元，每日進行2、工作期間著裝不符，包括(工作服、工作帽、工作證)且著裝不整齊的，扣1分。6:30前完成普掃，其他月份每日上午7:00前完成普掃),扣4分。處理的，扣1分。報的，扣1分。2分。并按曠工1天處理。(四)違紀嚴處(五)考核表勤務態度5555444433332222工作A、正確理解工作要求和方針，制定適當的劃C、及時與有關部門進行必要的工作聯系D、在工作中始終保持協作態度，順利推動工作管理監督B、善于放手讓部下去工作，鼓勵他們樂于協作的精神C、十分注意生產現場的安全衛生和清理整頓工作指導協調C積極訓練、教育部下，提高他們的技能和素質555544443333工作效果1、通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是：分DA、90分以上；B、90～80分；C、80～60分；D、60項目定義著重點員工自工作態度分紀律性遵守各種規章制度，維持良好的工作秩2、是否服從命令、聽從指揮。協作性作為團隊中的一員，積極為組織內的合作7、是否消除工作中的盲點。積極性無需監督與催促，自覺而熱情地完成任務9、是否能夠充滿熱情地完成本職責任感忠于職守，認真負責地完成11、是否能夠做到不推諉，不推12、是否忠于崗位職能認真負責13、工作中是否經得起檢查，準勤奮性兢兢業業，埋頭苦干，努力14、是否經常保持兢兢業業、持15、是否能夠任勞任怨、埋頭苦工作能工作有效性工作過程中的正確性和工作工作速度完成工作總量和處理工作的19、完成工作數量的大小程度工作改進立足于現實，采用獨到的、合理的方式改23、能否采用獨到的合理方式、姓名部門考核狀況遲到病假次早退事假次曠工其他獎勵狀況嘉獎次記功次警告次記過次其他次考核內容等級總評工作成效工作質量工作效率工作分量工作態度尊重領導，服從工作安排團結同事，橫向協作精神遵守制度，個人品行涵養部門經理簽字人事部簽字不符合項原因分析采取的糾正措施完成日期(一)要求(二)內容(三)分公司經理(一)相關投訴意見管理規定(二)投訴的界定及處理期一)投訴界定：一)針對保潔員的投訴一)調查目的二)滿意度調查所遵守的原則三)滿意度調查參與人員職責四)滿意度的測量五)服務改進六)調查問卷管理七)服務滿意度考核標準八)監督措施第一章總則第二章財務機構與會計人員第三章會計核算原則及科目報表3、報廢的固定資產的變價收入(減除清理費用的凈額)與固定1、資產負債表(年、季、月);2、損益表(年、季、月);3、現金流量表(年、季);4、現金出納月終盤存表(月);5、提取壞帳準備金明細表(月);第四章資金、現金、費用管理書面正式委托，也不準改變收款單位(人)。凡委托其他單位(人)三十九、公司庫存現金不得超過5000元，超過部分當天下午存入銀第五章工資及獎金第六章稅收及利潤分配第七章庫存物資財務管理存15年。第九章附則(一)硬件設施的建設(一)文件材料的收集管理(二)歸檔范圍(三)歸檔要求1、按照有關規定做好文件材料的收集、整理、分類、歸檔等(五)檔案的利用第四章人員配備及管理培訓方案第一節人員配備低工資標準的1.1倍。假日(300%的工資)、休息日(200%的工資)和平時加班費(150%的工資)(2.4)勞動補償金(2.5)購買保險及公積金(社保及意外險)加強職工的安全教育，為所有在職員工購買1-2份意外險，分散(2.6)工傷或意外事故處理津貼的暫行規定的通知》[(82)城勞字第378號]文件執行。城市環境衛生工人崗位津貼標準，由現行的每人每天0.6元0.8元調整為3元、4元、5元。準的通知》(桂人社發[2011]114號)規定：用人單位每年6月至10溫津貼標準可在每人每月100元至200元之間。雨衣1件/36月/人；線手套2雙/月/人；口罩2個/月/人；帽子1頂/12月/人；水鞋1雙/36月/人；肥皂1塊/月/人；夏季工作服1套/24月/人；冬季工作服1套(件)/24月/人；雨衣1件/36月/人；線手套1雙/月/人；膠手套1雙/3月/人；口罩2個/月/人；帽子1頂/12月/人；水鞋1雙/36月/人；毛巾1根/月/人；肥皂1塊/月/人；雨衣1件/36月/人；線手套4雙/月/人；膠手套1雙/3月/人；口罩2個/月/人；帽子1頂/12月/人；水鞋1雙/36月/人肥皂1塊/月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；線手套2雙/月/人；口罩1個/月/人；肥皂1塊/月/人；雨衣1件/36月/人；線手套2雙/月/人；肥皂2塊/月/人；毛巾1根/2月/人；線手套1雙/月/人；口罩2個/月/人；肥皂1塊/月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；線手套4雙/月/人；膠手套1雙/3月/人；口罩2個/月/人；水鞋1雙/36月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；線手套4雙/月/人；膠手套1雙/3月/人；口罩2個/月/人；水鞋1雙/36月/人；肥皂1塊/月/人；雨衣1件/36月/人；線手套1雙/月/人；口罩2個/月/人；肥皂1塊/月/人；線手套1雙/月/人；膠手套1雙/3月/人；口罩2個/月/人；水鞋1雙/36月/人肥皂1塊/月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；線手套1雙/月/人；膠手套1雙/3月/人；口罩2個/月/人；帽子1頂/12月/人；水鞋1雙/36月/人；毛巾1根/月/人；肥皂1塊/月/人；雨衣1件/36月/人；線手套1雙/2月/人；口罩1個/2月/人；水鞋1雙/36月/人；肥皂1塊/月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；線手套2雙/月/人；口罩2個/月/人；帽子1頂/12月/人；水鞋1雙/36月/人；肥皂1塊/月/人；毛巾1根/月/人。第二節人員管理運作機制(1)管理運作制度執行負責人、領班管理監督(2)用人機制系統本項目部執行結果(4)員工激勵機制1、重點突出加強員工責任感，危機感與緊迫感，形成強有力的2、分為雙層激勵，第一層包括員工直接感受到的獎懲和報酬體思想工作機思想工作機制培訓考核機制培養提升機制工資福利機制(5)自我約束機制第三節人員管理培訓方案(一)項目員工管理位員工都能迅速地解決辦公大樓工作人員及辦事群眾提出的服務需序號培訓科目培訓內容1禮儀知識常用禮儀知識形體訓練員工行為語言規范2服務意識職業道德教育客戶溝通協調技巧受理及處理客戶投訴3企業文化企業發展史及基本情況介紹企業理念與宗旨員工手冊與勞動人事規章制度4質量管理IS09001質量管理體系序號培訓科目培訓內容1項目情況項目基本情況介紹2跟班實習按崗位進行實習(1)管理人員培訓科目序號培訓科目培訓內容1清潔維護知識清潔維護基礎知識項目部工作手冊工作質量檢查及監督管理方式方法客戶關系維護2安全防范知識消防知識職業安全防范知識與技巧(2)保潔員培訓科目序號培訓內容培訓頻率培訓目標1工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開2內務管理與考核檢查每月一次保持工具房干凈整潔3保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧4保潔設備操作保養知識每月一次熟悉掌握基本方法及技巧5保潔服務工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規6病蟲害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技7環境保潔法規與規章制度每月一次熟悉掌握相關法律、法規以及規章制度8消防知識及訓練每季度一次熟悉消防救火職責及掌9突發應急事件處理每季度一次提高突發事件處理能力(3)作業司機培訓科目序號培訓內容培訓頻率培訓目標1工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開展2內務管理與考核檢查每月一次保持駕駛室及車輛干凈整潔3保潔設備操作保養知識每月一次熟悉掌握基本方法及技巧4保潔服務工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規程、工作標準5消防知識及訓練每季度一次熟悉消防救火職責及掌握基本操作技能6突發應急事件處理每季度一次提高突發事件處理能力(4)收費員培訓科目序號培訓內容培訓頻率培訓目標1工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開展2內務管理與考核檢查每月一次保持辦公室干凈整潔3收費相關法律法規每月一次熟悉掌握相關法律、法規以及規章制度4收費服務工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規程、工作標準5消防知識及訓練每季度一次熟悉消防救火職責及掌握基本操作技能6突發應急事件處理每季度一次提高突發事件處理能力(5)公廁(含中轉站)管護員培訓科目序號培訓內容培訓頻率培訓目標1工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開展批評自我批評2內務管理與考核檢查每月一次保持辦公室干凈整潔4工作操作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規程、工作標準5消防知識及訓練每季度一次熟悉消防救火職責及掌握基本操作技能6突發應急事件處理每季度一次提高突發事件處理能力序號培訓類別培訓內容及方法培訓目的1綜合類1、參加軍事訓練增強員工的組織紀律性和自律性2、“5S”培訓提高員工職業素養3、投影、錄像、電腦演示等視聽教育增加感性認識2研討類1.頭腦風暴法提高創造力，培養創造性思維2.專題討論法提高管理水平3.典型案例、個案剖析、情景模擬等、案例分析法提高綜合分析解決問題的能力3演練類1.模擬角色法熟悉公司情況及各類業務工作2.對抗辯論法提高員工協調溝通能力3.游戲訓練法激勵員工工作積極性4學習類1.檢查表法提高創造力及觀察問題的能力2.快速閱讀法培養快速閱讀能力5講課類1.逆向思維法培養換位思考的逆向思維內容一月春節期間安全生產教育培訓二月安全生產管理制度培訓三月交通法規、操作技能培訓消防安全生產培訓五月高溫期間安全生產培訓六月高溫期間安全生產培訓七月抗臺期間安全生產培訓八月交通、生活安全生產培訓九月“黃金周”期間安全生產培訓十月安全操作規范培訓十一月冬季消防安全生產培訓十二月冬季消防安全生產培訓1、自學：自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的2、自辦培訓班：舉辦清潔服務及相關專業培訓班，加強和提高3、外派學習培訓：安排外派專業培訓，積極選派員工參加行業4、理論研討或專題討論：針對清潔服務工作中發生的疑難、典5、參觀學習：項目部組織全體員工分期、分批參觀同行業優秀6、崗位輪訓：通過崗位輪訓，給員工提供晉升機會；通過人才(四)項目各類人員培訓的工作目標1、培訓目標是在意識、知識、技能三方面加強和提高，改進員(1)管理人員持證上崗率逐步達到100%;(2)管理人員考核(含口試、筆試和實際操作)合格率100%;(3)操作人員崗位培訓率100%;(4)操作人員考核(實際操作)合格率100%。3、學習管理知識；3、清潔機械的操作、保養；清潔用品的使用及注意事項；清潔(1)怎樣處理突發性事件。(2)如何切實提高服務水準。(3)如何有效的調動員工作積極性。(4)新技術和新的服務方式培訓。檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況，并作為考評培訓成績的依據。1)用工合同的介紹；2)生產中的要求；3)勞動防護用品的使用；4)管理制度；5)安全法規。2)每半年進行一次集中培訓，培訓時間不低于3小時。第一節保潔工作質量要求(招標文件要求)(4)收集容器(垃圾箱體、果皮箱、垃圾桶、收集車)的保潔路要在7:30分以前完成清掃，主干(次)道每天須每30分鐘巡回保清運點(池)周邊衛生。1、一級道路浮塵每平方米不超過5克，二級道路浮塵不超過8停留時間不超過5分鐘。4.5米。四、道路沖洗灑水降塵(機械作業)標準1、灑水(清洗)次數和時間要求(2)道路每日灑水不少于6次。2、灑水(清洗)作業規范(2)灑水時不得漏灑(漏沖),注意調整高度和水壓，作業結束第二節日常工作質量檢查交通島1不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有2黑黑發黑發黑發黑3不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有45不能成不能成6煙頭處<4處不能有處7處<<不能有<6處處8泥巴泥巴無積泥無積泥無積泥無積泥色9不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有<處6處不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有道路清掃保潔品質