湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1滇味坊基本情況......................................................1

1.1店鋪介紹......................................................1

1.2產(chǎn)品介紹......................................................1

2營銷環(huán)境分析........................................................2

2.1市場情況分析..................................................2

2.2與競爭對手相比分析............................................3

3目標消費者分析......................................................5

4活動目的與預(yù)期目標..................................................6

4.1活動目的......................................................6

4.2預(yù)期目標......................................................6

5推廣方案............................................................7

5.1微信積贊推廣..................................................7

5.2直通車站內(nèi)推廣................................................8

6促銷方案............................................................9

6.1主題..........................................................9

6.2時間..........................................................9

6.3具體促銷方案..................................................9

6.3.1限時打折.................................................9

6.3.2滿就送...................................................9

6.3.3首件優(yōu)惠................................................10

6.3.4“0.01元秒殺”搶購......................................10

6.3.5中秋節(jié)表單答題活動......................................10

7時間進度...........................................................11

8人員職責分工.......................................................11

9預(yù)算...............................................................12

10小結(jié)..............................................................12

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

參考資料............................................................13

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

滇味坊淘寶店中秋節(jié)活動方案

1滇味坊基本情況

1.1店鋪介紹

滇味坊成立于2019年11月19日，所在地位于云南省玉溪市，法定代表人

為吳疆。主營特色零食堅果，上架商品13件，價格主要分布在9.9元--95.9元

之間，具體見1.2產(chǎn)品介紹。粉絲109人，店鋪等級為四鉆，店鋪裝修定位準

確，彰顯店主品味，與店鋪名稱相符合，店鋪線下經(jīng)營地址位于云南省玉溪市

紅塔區(qū)北城街道后所社區(qū)王左屯2棟2號,淘寶地址為：https：//shop50512479

0./?spm=a230r.7195193.1997079397.2.7907fc8b7y2QtP。

圖1店鋪印象圖

1.2產(chǎn)品介紹

滇味坊淘寶店主營堅果類產(chǎn)品，包括月餅、零食糖果、小米辣泡椒等，本

店鋪風格大多數(shù)是懷舊風，產(chǎn)品展示如表1產(chǎn)品介紹所示，滇味坊淘寶店的價

格十分親民，但是由于宣傳力度做得不夠，導(dǎo)致銷量不高。

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表1產(chǎn)品介紹

商品名稱圖片價格月銷量

蕎三香云南特產(chǎn)舊式豆沙餡

糕點心傳統(tǒng)手工蕎麥粑粑五39.8元322

仁餅早零食

舊式芙蓉蛋糕酥沙琪瑪中國

云南特色產(chǎn)品傳統(tǒng)念舊雞蛋38.8元159

糕點心好吃的早上糕點零食

泡椒小米辣椒云南野山椒小

米椒剁椒泡鳳爪調(diào)料四川母29.8元84

水泡菜下飯菜

云南特產(chǎn)傳統(tǒng)手工現(xiàn)做禮盒

裝休閑零食小吃正宗鮮花餅56.9元1

玫瑰花糕點

多口味零散中國云南特色產(chǎn)

品宣威火腿五仁蛋黃中秋月48.8元0

餅中秋禮盒裝送禮云腿月餅

2營銷環(huán)境分析

2.1市場情況分析

目前我國居民經(jīng)濟收入及消費水平能力的提高，休閑堅果等食品成為中國

人民群眾日常食品消費中的重要、不可缺少的組成部分。我國堅果干果歷史久

遠，堅果干果有著獨特的營養(yǎng)保健價值，還有著物美價廉的大眾特質(zhì)，幾千年

以來一直被中國人民歡迎和喜愛著。

當前我國的消費者購物的時候更多的選擇是留意對身體健康有益的產(chǎn)品，

而堅果干果炒貨以及月餅這種富含高營養(yǎng)、高價值的商品恰恰能滿足我國大部

分消費者的健康營養(yǎng)以及心理需求，因此有越來越多的有識之士開始選擇購買

堅果干果炒貨以及月餅之類的產(chǎn)品。同時，我國有名的各大堅果干果企業(yè)爭相

推出的新品牌、新包裝等活動營銷措施，也擴大了堅果干果炒貨的市場份額占

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比。近幾年電子商務(wù)、淘寶等的飛速迅猛發(fā)展，促進了我國年輕消費者購物習(xí)

慣愛好，也必然將助力堅果干果炒貨行業(yè)迎來新的爆發(fā)期。

2019年中國堅果收獲面積約為2.74萬公頃，同比增長2.1%;中國堅果產(chǎn)量

約為18.06萬噸，同比增長5.6%。

2020年受疫情影響，零食堅果市場規(guī)模仍然呈上漲趨勢，市場依舊可觀。

16000

14000

12000

10000

2016年-2022年中國休閑食

8000

品市場規(guī)模統(tǒng)計（市場規(guī)

模：億元）

6000

4000

2000

0

2016201720182019202020212022

圖22016年-2022年中國休閑食品市場規(guī)模（數(shù)據(jù)來源于：中研網(wǎng)）

2.2與競爭對手相比分析

同行業(yè)中本店鋪的主要競爭店鋪1為錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)淘寶店，店鋪

網(wǎng)址：/?spm=a230r.7195193.1997079397.2

.13221794oUSt42，店鋪首頁如圖所示。

圖3錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)首頁圖

錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)成立于2015年11月2日，主營產(chǎn)品為云南特產(chǎn)，

3

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其店鋪粉絲數(shù)為7654人，從店鋪的DSR評分分析，描述相符為4.7，與同行相

比低了0.57%，服務(wù)態(tài)度為4.7，與同行相比持平0.41%，物流服務(wù)為4.7，與

同行相比持平0.2%，綜合體驗為三星半。

同行業(yè)中本店鋪的主要競爭店鋪2為云南食材淘寶店，店鋪網(wǎng)址為：https:

///?spm=a230r.7195193.1997079397.2.71f37a27Z

7wdoc店鋪首頁如下圖所示。

圖4云南食材淘寶店首頁圖

云南食材淘寶店成立于2015年11月23日，主營產(chǎn)品為云南特產(chǎn)，其店鋪

粉絲數(shù)為4572人，從店鋪的DSR評分分析，描述相符為4.7，與同行相比低了

0.65%，服務(wù)態(tài)度為4.7，與同行相比低了0.1%，物流服務(wù)為4.7，與同行相比

持平0.2%，綜合體驗為三星。

表2競爭者對比表

店鋪滇味坊店錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)云南食材

2019年11月192015年12月23

成立時間2015年11月2日

日日

裝修風格簡約簡約簡約

粉絲數(shù)量10976544572

店鋪等級四鉆四皇冠三皇冠

描述相符4.7描述相符4.6描述相符4.7

DSR評分服務(wù)態(tài)度4.7服務(wù)態(tài)度4.7服務(wù)態(tài)度4.7

物流服務(wù)4.8物流服務(wù)4.7物流服務(wù)4.7

主要產(chǎn)品云南特產(chǎn)月餅月餅云南土特產(chǎn)

上架產(chǎn)品數(shù)13件80件142件

產(chǎn)品均價32元41.8元62.2元

店鋪物流順豐中通郵政

通過上述對比，本店優(yōu)勢：

（1）本店的DSR評分中描述相符、服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)在同行業(yè)中是持平

狀態(tài)，相比競爭店鋪錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)淘寶店，本店鋪DSR評分相對較好。

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（2）產(chǎn)品相對同類店鋪以及競爭店鋪錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)來說單價較低，

購買者較多。

（3）與云南食材店鋪相比較，本店物流采用順豐，相比其他快遞快一些。

店鋪的劣勢：

（1）與同行競爭店鋪錦磨坊云南特產(chǎn)美食網(wǎng)店鋪相比較，本店成立時間較

晚，店鋪等級比較低。

（2）與同行競爭店云南食材店鋪相比較，本店粉絲量少，用戶黏性不夠。

（3）與同行競爭店鋪云南食材店鋪相比較，雖然本店的DSR評分較好，但

是本店鋪的商品銷量都比較低。

3目標消費者分析

月餅作為中秋節(jié)禮物的這種產(chǎn)品定位需求，是以我國大中型企業(yè)、事業(yè)單

位的集體需求購買為主要群體，以及少部分經(jīng)濟效益收入較強的消費群眾的綜

合市場，店鋪主營類型為中高檔月餅，消費者類型為：一般具有較高的收入，

經(jīng)濟獨立，喜愛美食的人群，自己食用、贈送親友為主。

圖5百度指數(shù)人群畫像

根據(jù)百度指數(shù)顯示，本店鋪的目標消費人群最主要集中在：山東、廣東、

5

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河北、河南、江蘇等經(jīng)濟相對來說較發(fā)達的地區(qū)，在年齡分布圖中，可以看到

年齡在19歲以下購買的人群最多，在30至39歲購買的人群少于年齡在19歲

以下購買的人群。在20至30歲購買的人群少于年齡在31至39歲購買的人群。

在性別分布圖中，女性購買人群比男性多。

4活動目的與預(yù)期目標

4.1活動目的

（1）提升店鋪的銷售業(yè)績。

隨著中秋節(jié)的到來，會有大量的顧客購買月餅，在此期間，成交量會有所

提升，滇味坊淘寶店通過本次中秋節(jié)的促銷活動，提高店鋪的銷售業(yè)績。

（2）提高品牌的知名度。

本次活動能夠滿足了消費者喜歡實惠占便宜的心理，得到優(yōu)惠的消費者也

會告訴自己身邊的親戚朋友，這就在間接為滇味坊淘寶店鋪做了中秋節(jié)活動宣

傳推廣，必然能更快的提高滇味坊淘寶店鋪品牌的名氣以及知名度。

（3）縮短品牌打進市場的進程。

使用促銷手段來達到本次活動的目標，主要是為了對顧客提供中短期的鼓

勵措施。在相對來說特定的一段時間內(nèi)，提高顧客對滇味坊品牌的購物消費熱

情，使得消費者了解到本店鋪產(chǎn)品的詳情以及綜合評價。特別是當消費者第一

次使用滇味坊淘寶店鋪的商品覺得滿意后，會產(chǎn)生再次購置本店商品的想法以

及需求，并將本店正在搞活動的信息傳播給身邊的親朋好友，從而起到推廣與

帶動消費群體的效果，達到品牌進入市場的目的。

4.2預(yù)期目標

（1）營業(yè)額增長。

一系列的促銷活動，究根結(jié)底就是促進營業(yè)額增長，本次中秋節(jié)促銷活動

以中秋月餅的消費來帶動促進店鋪賣場的銷售量，以中秋節(jié)賣場的形象激活中

秋節(jié)活動月餅的銷量售比。預(yù)計本次中秋節(jié)活動日平均銷量在促銷期間能夠增

長60%—80%。

（2）帶動單品銷量。

本次促銷活動，擬計劃兩款商品參與0.01元秒殺搶購活動，通過0.01元

秒殺搶購活動，帶動兩款商品的單品銷量。

6

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5推廣方案

5.1微信積贊推廣

推廣目的：通過微信積贊推廣活動，發(fā)放店鋪優(yōu)惠券以及實物月餅大禮包，

推廣滇味坊淘寶店鋪，帶動店鋪的銷量，達到店鋪營業(yè)額的增長。

推廣時間：2022年8月15日-25日。

投放文案：遇見秋天，相約中秋，相約滇味坊淘寶店，積攢送月餅。

推廣細則：

（1）滇味坊淘寶店通過與“云墨閣藝術(shù)中心”微信公眾號進行營銷合作，

利用“云墨閣藝術(shù)中心”微信公眾號投放推廣鏈接。

（2）參加微信積贊推廣活動的用戶首先需要關(guān)注“云墨閣藝術(shù)中心”微信

公眾號，并將推文點贊、在看、評論并分享至朋友圈一次。推文必須在微信朋

友圈保持至少24小時，并積贊到相應(yīng)數(shù)量后，將朋友圈積贊截圖發(fā)至“云墨閣

藝術(shù)中心”微信公眾號對話框，即可獲得對應(yīng)獎品。

圖6微信公眾號關(guān)注圖片

圖7活動推文圖片

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（3）活動時間：9月5日-9月12日，獎品通過微信公眾號推送的方式，

獲獎的用戶點擊優(yōu)惠券鏈接后領(lǐng)取到淘寶綁定賬戶。活動獎品數(shù)量有限，先完

成的先得到獎勵，活動禮品不累加。

表3活動禮品一覽表

要求禮品圖片備注

即可獲得滿150元-10

元優(yōu)惠券一張（有效期：

積滿49個贊

領(lǐng)取日起至2022年9

月12日）

即可獲得滿200元-15

注：獎品數(shù)量

元優(yōu)惠券一張（有效期：

積滿69個贊有限，（每件

領(lǐng)取日起至2022年9

禮品100份）

月12日）

先到先得，活

即可獲得300元-30元動禮品不累加。

優(yōu)惠券一張（有效期：（活動最終解

積滿99個贊

領(lǐng)取日起至2022年9釋權(quán)歸滇味坊

月12日）淘寶店所有）

即可獲得月餅大禮包一

積滿199個

份，價值58元。（填寫

贊

地址后包郵到家）

5.2直通車站內(nèi)推廣

推廣目的：淘寶直通車站內(nèi)推廣投放的客戶能夠更加精準，從而轉(zhuǎn)化率也

會比較高，達到促進消費的目的。

推廣時間：2022年9月1日—9月6日。

推廣細則：在進行直通車推廣時，將店鋪內(nèi)銷售量1-5名的產(chǎn)品付費推廣，

投放時間段定為每天晚上的17：00-23：00，投放對象為20-39歲女件。

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表4直通車投放計劃明細表

投放市場投放時段投放對象競價位置

天貓、淘寶17：00-23：0020-39歲女性產(chǎn)品列表第一頁

關(guān)鍵詞品類選擇出價范圍日投放限額

月餅、中秋、節(jié)慶禮品0.5元-5元300元

6促銷方案

6.1主題

滇味坊淘寶店中秋節(jié)月餅促銷。

6.2時間

2022年9月8日—9月12日。

6.3具體促銷方案

6.3.1限時打折

活動目的：以低于平時銷售價格的形式讓利買家，從而達到提高店鋪流量

和轉(zhuǎn)化率的目的。

活動時間：9月10日：1時-2時。

活動規(guī)則：本店全部商品打九折。此活動不與店鋪其他活動同時參與。

6.3.2滿就送

活動目的：通過“滿就送”活動，充分利用中秋節(jié)節(jié)日客戶流量大的活動

優(yōu)勢進行促進銷售。目的就是留下客戶量。從而在此次中秋節(jié)活動中賺更多的

信用和金錢。

活動時間：9月8日-9月12日。

活動規(guī)則：商品單品滿128元，送20元代金券，代金券在商品的主頁圖中，

手動領(lǐng)取，領(lǐng)取后僅限中秋節(jié)活動期間（9月8日-9月12日）使用，過期失效。

此代金券不疊加使用。

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圖8優(yōu)惠券樣圖

6.3.3首件優(yōu)惠

活動目的：提高寶貝的點擊率，通過設(shè)置首件優(yōu)惠，該折扣價是能展示在

淘寶搜索結(jié)果中的，通過超低價吸引顧客進店。

活動時間：9月8日-9月12日。

活動規(guī)則：新客首件單品下單，新客享受首件單品享受商品打九折的優(yōu)惠，

系統(tǒng)自動識別，符合條件的自動享受打九折優(yōu)惠。此活動不與店鋪其他活動同

時參與。

6.3.4“0.01元秒殺”搶購

活動目的：吸引顧客而特地把商品的價格都降低，從而增加自己商品對客

戶的回頭率，促進消費者消費，鼓勵消費者消費，從而帶動店鋪其他商品的成

交量。

活動時間：9月10日0時-0時30分。

活動規(guī)則：除內(nèi)蒙古、廣西、西藏、寧夏、新疆、香港、澳門、青海、臺

灣外，其他省均可參加此次活動。此活動不與店鋪其他活動同時參與。

表5秒殺商品

秒殺商品圖片數(shù)量商品原價秒殺價

散裝多口味云南特產(chǎn)宣

威火腿五仁蛋黃月餅中5件48.8元0.01元

秋禮盒裝送禮云腿月餅。

云南特產(chǎn)正宗鮮花餅傳

統(tǒng)手工現(xiàn)做玫瑰花糕點5件56.9元0.01元

心禮盒裝休閑零食小吃

6.3.5中秋節(jié)表單答題活動

活動目的：通過在線表單的形式，發(fā)放優(yōu)惠券，吸引顧客下單，促進店鋪

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消費。

活動時間：9月8日—9月12日，每天的18：00-19：00。

活動規(guī)則：通過填表單的形式，消費者答題，給消費者提出問題，答對五

個及以上的客戶，將自動贈送滿150元-50元代金券一張，代金券有效期為9

月8日-9月12日，此代金券不疊加使用。

圖9優(yōu)惠券樣圖

7時間進度

滇味坊淘寶店針對中秋節(jié)活動推廣采用微信積贊和直通車站內(nèi)推廣形式。

表6活動進度

階段時間活動安排

推廣8月15日-8月25日微信積贊推廣

階段9月1日-9月6日直通車投放

9月8日—9月12日，每天18：00-19：

中秋節(jié)表單答題

00。

促銷9月8日-9月12日滿就送

階段9月8日-9月12日首件優(yōu)惠

9月10日0時-0時30分“0.01元秒殺”搶購

9月10日：1時-2時限時打折

8人員職責分工

此次滇味坊淘寶店在中秋節(jié)活動期間需要投入的活動有很多，所涉及的工

作也很多，在這期間所需要的人員安排如下。

表7人員安排明細表

職務(wù)人數(shù)職責分工

負責此次中秋節(jié)活動售前詢問，負責在淘寶旺旺中接待

詢問的潛在消費者，解答消費者提出的各種各類疑難雜

售前客服2人

癥，促使來訪的顧客下單。接受顧客24小時詢問咨詢，

記錄顧客咨詢的相關(guān)內(nèi)容，按照淘寶店鋪的流程給予客

11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

職務(wù)人數(shù)職責分工

戶反饋信息；并且能夠立刻馬上發(fā)覺咨詢客戶的想法及

意見，并能夠詳細的記錄歸納及報告請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；為

潛在的消費者客戶提供完整準確的解決方案及相關(guān)信息，

解決消費者提出的問題，提供高質(zhì)量的服務(wù)等。

負責售后工作，解答客戶疑問，對質(zhì)量問題，無條件退

售后客服1人

換的商品，進行處理。

負責倉庫日常登記工作，并將貨物分類建賬，根據(jù)型號

屬性不同