甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年在線叫車服務用戶權(quán)利義務合同版B版本合同目錄一覽1.用戶信息1.1用戶注冊1.2用戶資料更新1.3用戶身份驗證2.叫車服務2.1叫車流程2.2叫車時間2.3叫車地點3.司機信息3.1司機資料展示3.2司機資格審核3.3司機服務評價4.乘車權(quán)益4.1乘車預約4.2乘車服務4.3乘客投訴與反饋5.費用及支付5.1車費計算5.2支付方式5.3支付時間6.優(yōu)惠活動6.1優(yōu)惠券發(fā)放6.2優(yōu)惠活動參與6.3優(yōu)惠金額計算7.服務范圍7.1服務城市7.2服務時間7.3服務區(qū)域8.用戶責任8.1用戶行為規(guī)范8.2用戶隱私保護8.3用戶違約責任9.平臺責任9.1平臺服務保證9.2平臺信息審核9.3平臺故障處理10.免責條款10.1不可抗力10.2意外事件10.3用戶原因11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑12.合同效力12.1合同生效12.2合同終止12.3合同修改13.法律適用13.1適用法律13.2法律沖突解決13.3司法管轄14.其他條款14.1平臺有權(quán)修改合同14.2用戶有權(quán)提出建議14.3合同修訂日期第一部分：合同如下：第一條用戶信息1.1用戶注冊用戶在注冊時需提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、身份證號、手機號碼等。用戶需承諾所提供的信息真實有效，并隨時更新資料，確保其準確性。如用戶提供的信息不真實、不準確或不完整，平臺有權(quán)終止用戶提供服務并追究其法律責任。1.2用戶資料更新用戶應定期更新個人資料，包括聯(lián)系方式、車輛信息等。如用戶個人資料發(fā)生變化，應及時在平臺上進行更新，確保信息的準確性。1.3用戶身份驗證為了保障用戶與司機的權(quán)益，平臺將對用戶身份進行驗證。用戶需配合平臺完成身份驗證流程，包括提供有效身份證件、進行人臉識別等。身份驗證未通過的用戶，平臺有權(quán)限制或終止其使用服務。第二條叫車服務2.1叫車流程用戶可通過平臺發(fā)出叫車請求。叫車時，用戶需輸入目的地、預計上車時間等信息。平臺將根據(jù)叫車信息，為用戶匹配最近的空閑司機。2.2叫車時間用戶應在平臺上提前預約叫車時間。叫車時間預定后，用戶不得隨意更改。如有特殊情況需更改，用戶應提前通知平臺。2.3叫車地點用戶應在上車地點提供準確的位置信息。如因用戶提供的上車地點不準確導致司機無法找到，用戶需承擔因此產(chǎn)生的后果。第三條司機信息3.1司機資料展示平臺將向用戶提供經(jīng)過審核的司機資料，包括姓名、駕駛執(zhí)照信息、車輛信息等。用戶有權(quán)根據(jù)司機資料選擇合適的司機。3.2司機資格審核平臺將定期對司機的資格進行審核，確保司機符合國家規(guī)定的駕駛資格。如司機資格發(fā)生變化，平臺有權(quán)立即終止其提供服務。3.3司機服務評價第四條乘車權(quán)益4.1乘車預約用戶可通過平臺預約乘車時間。預約成功后，用戶有權(quán)按照約定時間等待司機到來。4.2乘車服務用戶有權(quán)享受司機提供的合法、安全、舒適的乘車服務。如遇服務質(zhì)量問題，用戶有權(quán)向平臺投訴。4.3乘客投訴與反饋用戶對乘車服務有異議時，可通過平臺投訴功能向平臺反饋。平臺將盡快處理用戶投訴，保障用戶權(quán)益。第五條費用及支付5.1車費計算車費將根據(jù)實際行駛里程、時間等因素進行計算。具體計算方式將在平臺上公示。5.2支付方式用戶可通過平臺支持的支付方式支付車費，包括、支付等。5.3支付時間車費支付時間將在行程結(jié)束后自動扣除。用戶如有異議，可在支付后向平臺提出申訴。第六條優(yōu)惠活動6.1優(yōu)惠券發(fā)放平臺將不定期發(fā)放優(yōu)惠券，用戶可通過參與活動、完成任務等方式獲得。6.2優(yōu)惠活動參與用戶可參與平臺舉辦的優(yōu)惠活動，按照活動規(guī)則享受優(yōu)惠。6.3優(yōu)惠金額計算優(yōu)惠金額將在用戶支付車費時自動扣除。如優(yōu)惠金額不足以抵扣應支付的車費，用戶需補足差額。第八條用戶責任8.1用戶行為規(guī)范用戶在使用平臺服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得有違法、違規(guī)行為。用戶不得在乘車過程中對司機進行騷擾、侮辱、誹謗等行為。8.2用戶隱私保護用戶應對自己的賬號密碼、手機號碼等個人信息保密，不得泄露給他人。用戶同意平臺為提供服務，收集和使用其個人信息。8.3用戶違約責任用戶如違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。如用戶未按約定支付車費，平臺有權(quán)采取限制服務、追究法律責任等措施。第九條平臺責任9.1平臺服務保證平臺應保證提供的服務正常運行，確保用戶正常使用叫車服務。如因平臺原因?qū)е路债惓＃脚_應盡快修復并承擔相應責任。9.2平臺信息審核平臺將對司機資料進行審核，確保司機符合國家規(guī)定的駕駛資格。如因平臺審核不嚴導致用戶遭受損失，平臺應承擔相應責任。9.3平臺故障處理平臺如發(fā)生故障，應及時進行修復。如因平臺故障導致用戶遭受損失，平臺應承擔相應責任。第十條免責條款10.1不可抗力因不可抗力導致平臺無法提供服務的，平臺不承擔責任。不可抗力包括自然災害、社會事件等。10.2意外事件如因意外事件導致平臺無法提供服務，平臺不承擔責任。意外事件包括網(wǎng)絡故障、設備故障等。10.3用戶原因如因用戶原因?qū)е缕脚_無法提供服務，平臺不承擔責任。用戶原因包括用戶提供的信息不真實、不準確或不完整等。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決用戶與平臺之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。雙方可就爭議事項進行溝通，尋求一致解決方案。11.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方可向平臺所在地的消費者協(xié)會、調(diào)解組織申請調(diào)解。調(diào)解組織將協(xié)助雙方解決爭議。11.3法律途徑如協(xié)商、調(diào)解均未能解決爭議，用戶有權(quán)向平臺所在地的法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。第十二條合同效力12.1合同生效本合同自用戶注冊成功之日起生效。雙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利義務。12.2合同終止如雙方協(xié)商一致，可終止本合同。合同終止后，雙方不再享有合同約定的權(quán)利義務。12.3合同修改平臺有權(quán)對本合同進行修改。如平臺修改合同，將在平臺上進行公示。用戶繼續(xù)使用服務，視為同意修改后的合同。第十三條法律適用13.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2法律沖突解決如本合同與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。13.3司法管轄用戶與平臺之間的爭議，提交平臺所在地的法院管轄。第十四條其他條款14.1平臺有權(quán)修改合同平臺有權(quán)對本合同進行修改，并在平臺上進行公示。用戶繼續(xù)使用服務，視為同意修改后的合同。14.2用戶有權(quán)提出建議用戶可向平臺提出改進服務的建議。平臺會積極采納用戶建議，提升服務質(zhì)量。14.3合同修訂日期本合同修訂日期為2024年。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶注冊指南詳細說明用戶注冊過程中需提供的個人信息、注冊流程以及身份驗證的要求。2.附件二：叫車服務流程詳細描述叫車服務的流程，包括叫車請求、司機匹配、司機接單等環(huán)節(jié)。3.附件三：費用及支付說明詳細解釋車費計算方式、支付方式、支付時間等相關(guān)費用信息。4.附件四：優(yōu)惠活動參與規(guī)則詳細說明優(yōu)惠活動的參與條件、優(yōu)惠券發(fā)放規(guī)則以及優(yōu)惠金額的計算方式。5.附件五：用戶行為規(guī)范與責任詳細列舉用戶在乘車過程中應遵守的行為規(guī)范，以及違約行為的處理措施。6.附件六：司機資料審核標準詳細說明司機資料的審核流程、司機資格要求以及司機服務評價的標準。7.附件七：爭議解決方式詳細描述協(xié)商、調(diào)解和法律途徑等爭議解決方式的流程和操作指南。8.附件八：合同修改公告平臺如有權(quán)修改合同，將在附件八中進行公告，用戶繼續(xù)使用服務視為同意修改后的合同。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為：a)用戶提供虛假、不準確或不完整的個人信息。b)用戶未按照約定時間完成叫車或上車。c)用戶在乘車過程中對司機進行騷擾、侮辱、誹謗等行為。d)用戶未按約定支付車費或拒絕支付車費。2.司機違約行為：a)司機未按照約定時間到達上車地點。b)司機服務質(zhì)量不符合約定標準。c)司機在提供服務過程中有違法行為或違規(guī)行為。d)司機未按約定將用戶送達目的地。3.違約責任認定標準：a)違約行為導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。b)違約行為情節(jié)嚴重，影響服務正常進行的，平臺有權(quán)限制或終止違約方的服務。c)用戶違約導致司機損失的，用戶應向司機支付賠償金。d)司機違約導致用戶損失的，司機應向用戶支付賠償金。示例說明：假如用戶甲在叫車過程中提供虛假的手機號碼，導致司機無法聯(lián)系上甲，從而導致甲錯過乘車時間，甲的違約行為導致了自身的損失。根據(jù)本合同約定，甲應承擔因自身違約行為導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.意外事件：指在合同履行過程中