DB3201DB3201/T1117—2022“寧姐月嫂”服務(wù)品牌建設(shè)指南Guidefor"NingjieMaternityNannyService"brandconstruction2022-08-30發(fā)布2022-09-01實(shí)施南京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 2 2 3 4 5 6 6 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定124.1規(guī)范統(tǒng)一4.1.1品牌的名稱、標(biāo)志物、標(biāo)志字、標(biāo)志色的設(shè)計(jì)和使用均需4.1.3“寧姐月嫂”服務(wù)品牌建設(shè)模式需規(guī)范化，在一定范圍可復(fù)制、可推廣，用于培養(yǎng)更多實(shí)施全員、全過程、系統(tǒng)化“寧姐月嫂”服務(wù)品牌管理，4.4價(jià)值提升3“寧姐月嫂”服務(wù)品牌運(yùn)營方的職能包括但不限于：6.1.1宜通過市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位等若干步驟，策劃滿足目標(biāo)客戶47.1.2明確品牌建設(shè)目標(biāo)要求和時(shí)間進(jìn)度，建立工作調(diào)度、月報(bào)和聯(lián)合推進(jìn)機(jī)7.2.2宜根據(jù)與品牌建設(shè)相關(guān)的財(cái)務(wù)資源需求，配置所需財(cái)務(wù)資源，并監(jiān)視和控7.2.3宜建立、實(shí)施和保持“寧姐月嫂”服務(wù)品牌資產(chǎn)、設(shè)備的管理和保護(hù)過7.2.4依托家政服務(wù)社區(qū)工作站等線下實(shí)體組織提供品牌服務(wù)時(shí)，以滿足群眾7.3.1“寧姐月嫂”培養(yǎng)全過程質(zhì)量管理是至關(guān)重要的，有必要貫穿培養(yǎng)方案d)按照國家人社部門關(guān)于職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)要求組織開展家政服務(wù)/母嬰生活護(hù)理技能7.4.2制定與服務(wù)規(guī)范相適應(yīng)的服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)檢查規(guī)范，組織實(shí)施服務(wù)活57.5.3“寧姐月嫂”服務(wù)品牌建設(shè)方及運(yùn)營方需不斷提升服務(wù)質(zhì)量獲得差異化競7.5.4可組織品牌認(rèn)證活動(dòng)，通過取得人員資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)68.1.3.2“寧姐”及“寧姐月嫂”品牌標(biāo)志示意圖參見附8.2.1.3相關(guān)部門批準(zhǔn)或備案的家政培訓(xùn)學(xué)校可開展“寧姐月嫂”家政服務(wù)、母嬰生活9.2通過合理的商標(biāo)注冊、專利申請等活動(dòng)，包括采取防御性商標(biāo)注冊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局等方式，9.3對“寧姐月嫂”服務(wù)品牌的管理和許可權(quán)限作出規(guī)定，在品牌授權(quán)使用、家政服務(wù)社區(qū)工9.5對督查過程中出現(xiàn)的不符合、缺陷或其他不希望的情況及時(shí)采取糾正措施，并對糾正措施9.6對在品牌建設(shè)和服務(wù)過程中出現(xiàn)的嚴(yán)重安全、責(zé)任事故或因誠信、服務(wù)質(zhì)量等問題被客戶710.1