湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計媽仔谷（耒陽和諧店）國慶節(jié)促銷活動策劃方案設計1門店簡介媽仔谷母嬰生活館，是一家為孕婦、產婦、寶寶以及媽咪提供衣、食、住、行、用、教、樂等全方位一站式的服務中心，將致力于打造成出全國最具規(guī)模、最專業(yè)的高級母嬰護理中心。經過數10年的發(fā)展，現已擁有了120家門店。以實惠的價格與優(yōu)質的服務，為其在業(yè)內樹立了良好的口碑。2018年的媽仔谷銷售額達到5億元，并以每年平均40%的增長穩(wěn)步上升，在三年內實現銷售額突破10億元，市場份額沖省內第一目標，截止2018年9月，媽仔谷店數突破300家覆蓋86%地級市服務60萬媽媽群體。【1】媽仔谷耒陽和諧店位于湖南省衡陽市耒陽市西湖東路與群英南路交叉口向右100米，靠近和諧花園小區(qū)和幸福里小區(qū)，附近有很多商鋪，OPPO，HUAWEI，書亦燒仙草，東江百貨附近也有一條美食街，一到周末美食街就只能看的到人頭，附近眾多商鋪為我店也帶來不少的客流。小區(qū)里還有一個免費的兒童樂園，店面是兒童樂園的必經之路，很多周末雙休在家的媽媽就會帶寶寶出來放松，交通也十分便利，靠近公交站，從公交北站過來有直達的公交，且只需八分鐘的車程，在一個吃喝玩樂都有的地段，媽仔谷母嬰生活館的銷量正處于穩(wěn)定的上升期間。2活動背景寶寶的健康成長，已經成為每個家庭最關心的問題。為留住老顧客，挖掘新顧客，在國慶這個舉國同慶的時間里，媽仔谷對店內部分商品進行大型促銷活動，活動會有多種形式，為了在國慶期間針對祖國的花朵進行促銷活動來提高商品的知名度及門店的銷售額，提升本店的形象及對商品進行宣傳，讓更多的人來關注本店和本店產品，本店特設計此次活動策劃方案。3具體執(zhí)行方案3.1活動主題國慶國慶，舉國同慶！3.2活動目標（1）提高門店的銷售額，增加銷售量。（2）宣傳澳優(yōu)奶粉的知名度，優(yōu)化品牌形象。（3）提高企業(yè)的知名度，促進企業(yè)長遠發(fā)展，擴大企業(yè)影響力。（4）老品、積壓品清理庫存，提高庫存周轉率。（5）進一步鞏固和建立在行業(yè)內的領軍地位。（6）增加老顧客對門店的忠誠度。3.3促銷時間2021年10月1日—2021年10月7日，為期七天。3.4促銷地點衡陽市耒陽市西湖東路與群英南路交叉口右轉100米左右店內。3.5促銷商品與促銷對象促銷商品：寶寶奶粉，（主推飛鶴奶粉，澳優(yōu)奶粉）；亨氏米糊以及母嬰用品。促銷對象：附近小區(qū)的居民，大多為全職媽媽，年齡在20歲至40歲左右。3.6促銷方式3.6.1會員卡促銷凡是進店的孕媽媽登記個人信息及待產時間預交兩百元的預存就可成為本店會員，第一次任意消費即可獲得澳優(yōu)奶粉一罐及澳優(yōu)小罐奶粉一罐，下次購買本店任意商品累計達到一千塊后的金額即可直接在預存金里扣除。單筆消費金額達到599元可以辦黑卡一張，享受會員折扣還另送200積分，生日月三倍積分。單筆消費金額達到299元可以辦理綠卡一張，享受會員折，生日月雙倍積分。會員積分在每個月8號滿199元可使用100積分抵50元。會員生日月可免費進店購買任意產品送禮品一份。買單后系統(tǒng)隨機發(fā)放顧客滿意度調查填寫十分滿意即可獲得一張滿50元減10元的全場優(yōu)惠券。凡在活動期間，會員購物積分即可享受翻倍，積分可以兌換禮品。積分促銷是一種先消費后獲贈的促銷方式，顧客在消費后得到積分，當累計規(guī)定的積分時，即可獲贈相應的獎勵，該獎勵既可以是現金也可以是禮品或者是下一次購買商品的折價優(yōu)惠券等。這種促銷方式對于使顧客再度上門消費[或者使本店的顧客不被競爭對手搶走具有良好的效果。【2】注意事項：10元1積分。每個會員號一個月只可第一個100積分抵扣50元，第二個100積分只可抵扣10元，會員單筆消費滿288元可獲得小禮包一份。會員每次購物滿688元可獲得大禮包一份。積分每隔一年系統(tǒng)自動清零一次。3.6.2現場憑票抽獎促銷在我店單次購物金額達到抽獎金額要求即可參與抽獎具體獎項設置如下：當日消費金額滿299元即可憑小票抽獎一次當日消費金額滿499元即可憑小票抽獎兩次當日消費金額滿699元即可憑小票抽獎三次以此類推一等獎：嬰兒手推車或者嬰兒床一個（各10個）二等獎：嬰兒浴盆一個（20個）三等獎：嬰幼兒奶粉和米粉體驗裝各一份（100份）幸運獎：30元代金券（不限）活動規(guī)則：（1）本店工作人員不可參與活動。（2）此活動兌獎時間僅限活動日期內，過期未使用即作廢。（3）代金券不可兌換現金。（5）代金券滿50元即可使用，每單只限一張。（6）活動最終解釋權歸本店所有。3.6.3聯合促銷六個月大的寶寶，就可適當添加一些輔食，有些寶寶容易上火可根據寶寶喜好和程度調劑清清寶。為回饋會員顧客，澳優(yōu)奶粉和亨氏輔食聯合開展了促銷活動。買兩罐澳優(yōu)奶粉送亨氏米糊兩罐和亨氏清清寶兩罐。買四罐澳優(yōu)奶粉送亨氏米糊兩罐和亨氏清清寶兩罐。以此類推，不限次數。3.6.4購物返劵促銷全場任意選購商品消費金額達到200元即可贈送30元購物券全場任意選購商品消費金額達到400元即可贈送60元購物券以此類推購物券消費限下次購物滿200元方可使用3.6.5現場演示促銷活動當天，澳優(yōu)奶粉的廠家安排幾個工作人員，隨時給小孩的家人講解澳優(yōu)奶粉的優(yōu)點和含量，設立一個小擺臺開一些試用裝，供媽媽們給小朋友試用，正常情況下，六個月大的寶寶可以換一種奶粉，每種奶粉的營養(yǎng)價值是不一樣的，每隔一個時期換奶粉對寶寶來說也是有好處的，媽媽們一般都會隨身攜帶寶寶使用的奶瓶，所以我們只需要準備開水和試用裝，小朋友也是感性的，在他們不喜歡這個品牌的奶粉時，他們是不會喝的，澳優(yōu)奶粉品牌方的多次活動活動數據顯示，小朋友都很喜歡澳優(yōu)奶粉的口感，家長也認為這款奶粉性價比極高。3.6.6折扣促銷伊利品牌系列全部產品7.8折進行促銷。減少庫存，提高銷售，防止后期因清貨，再來進行折扣促銷，導致流動資金壓力更大，貨品日期也不新鮮。采用直接折價促銷，直接給予消費者的一種價格折扣方式，一些不好賣的商品和返季商品，例如兒童服飾進行大折價促銷，清理庫存，防止壓貨時間過長，導致更大的損失。設置部分服飾區(qū)5.8折進行促銷，用低折扣的方式吸引更多的顧客。3.7實施安排3.7.1促銷前期準備（1）派工作人員在婦產兒童醫(yī)院發(fā)放活動宣傳單，準備一些體驗裝進行發(fā)放，并告知他們活動當天進店就可贈送禮品，登記就可獲得奶粉正裝。（2）對POP海報進行核查和關注。從9.20日起，門店張貼POP海報進行宣傳，做兩張內容一樣但色彩搭配不一樣的海報，為了吸引眼球，也不會讓經常光顧的顧客感覺到視覺疲勞。（3）提高活動宣傳力度，轉發(fā)朋友圈獲得58個贊可領取紙巾一提。準備好各種獎品，活動落實到位。準備好活動獎品和活動所需，進店的媽媽寶貝都可在收銀臺領取小禮品一份。（4）活動前一天，裝飾店內，渲染活動氛圍。在門口設立一個小圖書屋，用物料搭建可方便拆卸的，放一些小凳子一些小朋友和媽媽看的圖書，再放置一個小蹦床，小朋友也可在里面嬉戲玩耍。（5）對員工進行招聘與促銷培訓，展開動員大會。各品牌奶粉，輔食等商品要檢查商品庫存，檢查商品的近效期。3.7.2促銷中期操作（1）活動期上班人員提前半小時上班，分區(qū)域檢查商品庫存，商品日期，店內衛(wèi)生。（2）活動中商品缺貨要及時補給，保證貨架的美觀性。（3）抽獎區(qū)設置兩個兼職人員，這樣也減少老顧客對獎品的不滿意換或重抽。（4）活動火爆時造成口角要巧妙化解，維持現場秩序。（5）排隊買單時要安撫好每位顧客的情緒。（6）盡量爭取一名營業(yè)員服務一名顧客，這樣也減少顧客因無人回應而產生客訴。（7）顧客有問題及時放下手下事及時解決并給予顧客幫助。3.7.3促銷后期延續(xù)（1）活動結束后，要把衛(wèi)生打掃好，貨品擺放整齊，將所有商品恢復原價，活動標簽全部收起來，保持門店整潔。（2）顧客在本店購買商品后過三天左右要進行顧客回訪，主要是關心小寶寶飲食，奶粉適不適應，因為不是每一種好的產品，每個寶寶都能吸收的很好，我們要及時進行電話跟蹤，做好每次每戶電話回訪的詳細反饋情況，并且告訴顧客有任何問題都可以聯系本店。（3）促銷過后很多商品都會出現缺貨現象，及時和公司報備，做好商品補貨，部分商品銷售情況不樂觀也要分析所存在的問題，及媽媽們的反饋，在晚上打烊的時候上報給領導，考慮商品是否要進行下架處理。檢查商品所有庫存和近效期，及時更新庫存信息。3.8費用預算表1費用預算表項目數量費用項目數量費用兼職人員5人*150*51000*5宣傳單1000100大禮包20108*20Pop240小禮包2068*20礦泉水50x2100獎品1002000口罩消毒品1箱200裝飾品8500水果零食5箱300伙食7300x7備用金12000總計15860元特別說明:活動舞臺搭建，專業(yè)工作人員等均由奶粉品牌商贊助。活動七天，只需五天兼職人員。3.9意外防范（1）在選購商品時可能會顧客和顧客或者顧客和店員發(fā)生一些小摩擦，先把顧客情緒安撫好，帶顧客在休息區(qū)休息，搞清楚事情的來龍去脈，只要對店里沒有造成太大的損失，可以適當地對顧客進行一些實質性的物品贈送，并詢問顧客是否滿意處理結果。（2）如聽見報警器感應到有人偷盜事件，可能是小朋友隨手拿的什么商品沒有消磁就帶出去，家長并沒有注意到，可以先對她進行詢問，根據具體情況酌情處理，如果實在有難言之隱，家庭經濟原因，只要不是太貴重可以作為禮品送給小朋友，這樣也為本店進行了免費宣傳。（3）遇到商品庫存不足的情況下，第一時間打電話給公司，請求公司進行派送，因為商品的配送也是需要時間的，長時間未到貨就會造成顧客流失，或者顧客沒有看到此商品以為本店不在銷售，可以在最近的門店打電話詢問是否有貨，然后及時叫店員去拿，及時上架進行補貨，使商品活動正常進行，提醒顧客進行適當囤貨，對顧客需要商品不足時，留下聯系方式和地址，到貨后第一時間派閃電送進行派送，并送上適當小禮品以示歉意。4效果評估（1）活動的開展，將使媽仔谷和諧店客流量達到了一個新高點。根據人流量經客流計時器測試，客流是平時的兩倍，客流越多意味著促銷活動影響范圍越廣，活動結束后，店內客流也比活動前客流要多。（2）銷售額來看，促銷活動吸引了不少新顧客，活動力度比較大，雖然利潤沒有平時高，但在銷量上來說也是達到了新的高峰，薄利多銷，許多顧客就會進行囤貨，活動后銷售額預計增長40%左右。（3）通過促銷活動，將幫助門店清理掉了許多存貨，如部分接近保質期，及平時滯銷積壓商品，使門店資金周轉加快，提高門店經營績效。參考資料[1]媽仔谷