20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度國際航空運輸代理協議本合同目錄一覽第一條：定義與術語1.1定義1.2術語第二條：代理范圍與職責2.1代理范圍2.2代理職責第三條：合同期限3.1開始日期3.2結束日期第四條：傭金與費用4.1傭金標準4.2額外費用第五條：運輸安排與調度5.1運輸需求5.2調度原則第六條：服務質量與標準6.1服務質量6.2服務標準第七條：信息技術與數據共享7.1信息技術支持7.2數據共享機制第八條：風險管理與責任分配8.1風險管理8.2責任分配第九條：合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件第十條：爭議解決10.1協商解決10.2仲裁解決第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條：保密條款12.1保密內容12.2保密期限第十三條：通知與送達13.1通知方式13.2送達時效第十四條：附件14.1附件列表第一部分：合同如下：第一條：定義與術語1.1定義（1）本合同：指由雙方簽署的《2024年度國際航空運輸代理協議》。（2）甲方：指航空公司，即提供航空運輸服務的法人或其他組織。（3）乙方：指航空運輸代理公司，即接受甲方委托提供航空運輸代理服務的法人或其他組織。（4）代理航班：指甲方委托乙方代理銷售的航空航班。（5）代理業務：指乙方根據甲方授權，代表甲方進行票務銷售、航班安排、客戶服務等業務。1.2術語（1）票務銷售：指乙方通過各種渠道，按照甲方制定的票價和政策，銷售機票的行為。（2）航班安排：指乙方根據甲方的要求，對代理航班的座位進行分配和調度。（3）客戶服務：指乙方在航班起飛前、中、后，為旅客提供的一系列服務，包括但不限于咨詢、值機、行李托運、安檢、登機等。第二條：代理范圍與職責2.1代理范圍（1）乙方代理甲方的國際航線，包括但不限于長途國際航線、地區航線。（2）乙方代理甲方的所有航班類型，包括但不限于經濟艙、商務艙、頭等艙等。（3）乙方代理甲方的所有票種，包括但不限于全價票、打折票、團體票等。2.2代理職責（1）乙方負責代理甲方的票務銷售，按照甲方制定的票價和政策，通過各種渠道進行銷售。（2）乙方負責代理甲方的航班安排，根據甲方的要求，對代理航班的座位進行分配和調度。（3）乙方負責提供客戶服務，包括但不限于咨詢、值機、行李托運、安檢、登機等。（4）乙方負責收集和反饋市場信息，向甲方提供旅客需求、航班競爭力等信息。（5）乙方負責處理與旅客相關的投訴和糾紛，確保旅客滿意度。第三條：合同期限3.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.2結束日期本合同有效期為一年，自開始日期起算。除非雙方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動終止。第四條：傭金與費用4.1傭金標準（1）乙方代理銷售的機票，甲方應支付給乙方傭金，傭金比例為票款總額的（具體比例）。（2）乙方代理的航班安排和客戶服務，甲方應支付給乙方服務費用，具體費用根據雙方協商確定。4.2額外費用（1）如乙方因代理業務產生額外費用，如廣告宣傳費、推廣費等，甲方應按照實際發生金額予以報銷。（2）如乙方因甲方原因產生額外費用，如罰款、賠償等，甲方應承擔相應責任。第五條：運輸安排與調度5.1運輸需求乙方應根據甲方提供的航班計劃和座位分配，積極開展票務銷售和旅客服務工作。5.2調度原則（1）乙方在調度代理航班座位時，應遵循公平、合理、優先滿足團體旅客的原則。（2）乙方在調度代理航班座位時，應充分考慮甲方的要求和旅客需求，確保航班滿載率。第六條：服務質量與標準6.1服務質量乙方應按照甲方制定的服務標準和流程，為旅客提供優質的服務。6.2服務標準（1）乙方應確保代理業務的準確性和及時性，如票務信息、航班信息等。（2）乙方應確保客戶服務的滿意度和舒適度，如值機效率、行李托運等。（3）乙方應定期收集和反饋旅客意見，持續改進服務質量。第八條：風險管理與責任分配8.1風險管理（1）乙方應建立和完善風險管理體系，確保代理業務的穩定運行。（2）乙方應定期對代理業務進行風險評估，并向甲方報告評估結果。8.2責任分配（1）如因乙方原因導致代理業務出現失誤，乙方應承擔相應責任。（2）如因甲方原因導致代理業務出現失誤，甲方應承擔相應責任。第九條：合同的變更與終止9.1變更條件（1）本合同的變更，需經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。（2）合同變更自變更協議生效之日起生效。9.2終止條件（1）本合同的有效期屆滿，除非雙方提前終止本合同。（2）如一方嚴重違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同。（3）本合同的終止，需經雙方協商一致，并簽訂書面終止協議。第十條：爭議解決10.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決本合同履行過程中的爭議。10.2仲裁解決如雙方協商未果，任何一方均有權向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條：保密條款12.1保密內容（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密和機密信息。（2）合同履行過程中的通信內容、談判記錄等。12.2保密期限雙方對保密內容的保密期限為合同終止之日起五年。第十三條：通知與送達13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。13.2送達時效通知自發送之日起，對方收到即為生效。如通知未能送達，雙方應采取適當措施確保通知的送達。第十四條：附件14.1附件列表（1）甲方航班計劃（2）乙方代理業務操作規程（3）傭金比例和費用明細（4）服務質量標準和要求（5）風險管理方案第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及代理業務的其他法人、自然人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：旅客、其他航空運輸代理公司、航空公司、機場運營商、行李托運公司、安檢機構等。第二條：第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）旅客購買機票并使用航空服務。（2）其他航空運輸代理公司進行票務銷售或航班安排。（3）航空公司提供航空運輸服務。（4）機場運營商提供機場設施和服務。（5）行李托運公司提供行李托運服務。（6）安檢機構進行安全檢查。第三條：第三方責任3.1第三方責任限額（1）第三方對甲方和乙方造成的損失，第三方應承擔相應的責任。（2）第三方的責任限額應根據第三方介入的具體情形和合同約定確定。3.2第三方責任劃分（1）如第三方未履行其合同義務，導致甲方或乙方損失的，由第三方承擔責任。（2）如甲方或乙方未履行其合同義務，導致第三方損失的，由甲方或乙方承擔責任。第四條：第三方權利與義務4.1第三方權利（1）第三方享有按照本合同約定的權利，如獲得傭金、服務費用等。（2）第三方有權要求甲方和乙方履行合同義務，確保代理業務的順利進行。4.2第三方義務（1）第三方應按照本合同約定的義務，履行其職責，如提供航空運輸服務、設施等。（2）第三方應遵守相關法律法規，確保其提供的服務符合規定。第五條：甲乙方的義務與責任5.1甲方義務與責任（1）甲方應履行其對第三方的合同義務，確保第三方能夠提供合格的航空運輸服務。（2）甲方應對第三方的不當行為或違約行為承擔責任。5.2乙方義務與責任（1）乙方應履行其對第三方的合同義務，確保代理業務的順利進行。（2）乙方應對第三方的不當行為或違約行為承擔責任。第六條：第三方介入的協調與溝通6.2甲乙雙方應協助第三方解決其在代理業務過程中遇到的問題，包括但不限于提供必要的信息、文件等。第七條：第三方違約處理7.1第三方違約處理（1）要求第三方履行合同義務。（2）要求第三方支付違約金。（3）要求第三方賠償損失。7.2第三方違約糾紛解決如甲方和乙方與第三方發生違約糾紛，雙方應通過友好協商解決。如協商未果，任何一方均有權向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。第八條：第三方權益保護8.1甲方和乙方應尊重第三方的合法權益，不得侵犯第三方的知識產權、商業秘密等。8.2第三方應尊重甲方和乙方的合法權益，不得侵犯甲方的知識產權、商業秘密等。第九條：合同的變更、解除與終止9.1合同變更本合同的變更，需經甲方、乙方和第三方協商一致，并簽訂書面變更協議。9.2合同解除如一方嚴重違反本合同的約定，甲方、乙方和第三方均有權解除本合同。9.3合同終止本合同的有效期屆滿，除非甲方、乙方和第三方協商一致決定延長。第十條：爭議解決10.1協商解決甲方、乙方和第三方應通過友好協商解決本合同履行過程中的爭議。10.2仲裁解決如甲方、乙方和第三方協商未果，任何一方均有權向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。第十一條：法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十二條：通知與送達12.1通知方式甲方、乙方和第三方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。12.2送達時效通知自發送之日起，對方收到即為生效。如通知未能送達，甲方、乙方和第三方應采取適當措施確保通知的送達。第十三條：附件13.第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方航班計劃附件2：乙方代理業務操作規程附件3：傭金比例和費用明細附件4：服務質量標準和要求附件5：風險管理方案附件6：第三方介入情況說明附件7：爭議解決方式附件8：保密協議附件9：通知與送達方式附件10：合同變更、解除和終止條件附件1的詳細要求和說明：本附件詳細列出甲方提供的航班計劃，包括航班號、起飛時間、到達時間、航線等信息。乙方應根據甲方提供的航班計劃進行票務銷售和航班安排。附件2的詳細要求和說明：本附件詳細規定乙方代理業務的操作規程，包括票務銷售、航班安排、客戶服務等方面的具體操作流程和標準。附件3的詳細要求和說明：本附件詳細列出傭金比例和費用明細，包括票款總額的傭金比例、服務費用的計算方式等信息。附件4的詳細要求和說明：本附件詳細規定服務質量標準和要求，包括客戶服務的滿意度、服務效率、服務內容等方面的具體要求。附件5的詳細要求和說明：本附件詳細列出風險管理方案，包括風險識別、風險評估、風險應對等方面的具體措施。附件6的詳細要求和說明：本附件詳細說明第三方介入的情況，包括第三方介入的情形、第三方義務和責任等內容。附件7的詳細要求和說明：本附件詳細列出爭議解決方式，包括協商解決、仲裁解決等方面的具體程序。附件8的詳細要求和說明：本附件詳細規定保密協議的內容，包括保密信息的具體范圍、保密期限、保密義務等方面的具體要求。附件9的詳細要求和說明：本附件詳細列出通知與送達方式，包括通知方式、送達時效等方面的具體規定。附件10的詳細要求和說明：本附件詳細規定合同變更、解除和終止的條件，包括變更、解除和終止的具體情形和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：（1）甲方未按照約定提供航班計劃，導致乙方無法進行票務銷售和航班安排的，甲方應承擔違約責任。（2）甲方未按照約定支付傭金和服務費用，乙方有權拒絕提供代理服務，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定：（1）乙方未按照約定進行票務銷售和航班安排，導致甲方無法按時提供航空運輸服務的，乙方應承擔違約責任。（2）乙方未按照約定提供客戶服務，導致旅客滿意度下降的，乙方應承擔違約責任。3.第三方違約行為及責任認定：（1）第三方未按照約定提供航空運輸服務，導致甲方和乙方損失的，第三方應承擔違約責任。（2）第三方未按照約定履行其合同義務，導致甲方和乙方損失的，第三方應承擔違約責任。4.示例說明：（1）如甲方未按照約定提供航班計劃，乙方應及時與甲方溝通，要求甲方提供計劃。如甲方未能在合理時間內提供計劃，乙方有權拒絕提供代理服務，并要求甲方支付違約金。（2）如乙方未按照約定進行票務銷售，導致甲方無法按時提供航空運輸服務，甲方有權要求乙方立即改正，并承擔因未能提供服務而產生的損失。（3）如第三方未按照約定提供航空運輸服務，導致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，并要求第三方支付賠償金。全文完。2024年度國際航空運輸代理協議1本合同目錄一覽第一條：協議定義1.1定義1.2雙方含義第二條：代理范圍2.1代理業務2.2非代理業務第三條：代理條件3.1代理資格3.2代理期限第四條：代理權限4.1授權范圍4.2授權限制第五條：代理費用5.1代理費率5.2費用支付第六條：責任與義務6.1代理商的義務6.2航空公司的義務第七條：違約責任7.1代理商違約7.2航空公司違約第八條：爭議解決8.1協商解決8.2第三方調解8.3法律訴訟第九條：合同的生效與終止9.1合同生效9.2合同終止第十條：合同的修改與補充10.1修改條件10.2補充內容第十一條：保密條款11.1保密信息11.2保密期限第十二條：法律適用12.1適用法律12.2法律解釋第十三條：爭議的管轄13.1管轄法院13.2訴訟地點第十四條：其他條款14.1附加協議14.2附錄文件第一部分：合同如下：第一條：協議定義1.1定義1.1.1本協議是指由甲方（航空公司）與乙方（代理商）簽訂的，關于乙方代理甲方國際航空運輸業務的協議。1.1.2本協議中的“航空運輸業務”包括但不限于機票銷售、貨物運輸、旅客服務等。1.1.3本協議中的“代理商”是指經甲方授權，在甲方指定的區域內，代表甲方從事國際航空運輸業務的法人或其他組織。1.2雙方含義1.2.1甲方（航空公司）是指擁有國際航空運輸業務經營權，并授權乙方為其代理商的企業。1.2.2乙方（代理商）是指經甲方授權，在甲方指定的區域內，代表甲方從事國際航空運輸業務的法人或其他組織。第二條：代理范圍2.1代理業務2.1.1乙方作為甲方的代理商，有權在甲方指定的區域內，代理甲方的國際航空運輸業務。2.1.2乙方代理的業務包括但不限于機票銷售、貨物運輸、旅客服務等。2.2非代理業務2.2.1乙方不得從事任何與甲方國際航空運輸業務相競爭的活動。2.2.2乙方不得以任何方式，直接或間接地代理其他航空公司從事與甲方業務相競爭的活動。第三條：代理條件3.1代理資格3.1.1乙方應具備國家規定的從事國際航空運輸代理業務的資格和條件。3.2代理期限3.2.1本協議的代理期限為____年，自協議生效之日起計算。3.2.2代理期限屆滿后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第四條：代理權限4.1授權范圍4.1.1甲方授權乙方在其指定的區域內，以甲方的名義從事國際航空運輸業務的代理活動。4.1.2乙方代理的業務范圍和權限詳見本協議附件。4.2授權限制4.2.1乙方不得將代理權轉讓給第三方。4.2.2乙方不得超越甲方授權的范圍和限制從事代理活動。第五條：代理費用5.1代理費率5.1.1乙方代理甲方國際航空運輸業務的代理費率，按照雙方約定的費率執行。5.1.2費率的具體數額和計算方式詳見本協議附件。5.2費用支付5.2.1乙方應按照雙方約定的時間和方式，向甲方支付代理費用。5.2.2乙方未按時支付代理費用的，應按照約定支付滯納金。第六條：責任與義務6.1代理商的義務6.1.1乙方應按照甲方的要求，積極開展代理業務，確保代理業務的正常進行。6.1.2乙方應妥善保管甲方的資料和信息，不得泄露給第三方。6.2航空公司的義務6.2.1甲方應按照約定向乙方支付代理費用。6.2.2甲方應對乙方的代理業務給予必要的支持和協助。第七條：違約責任7.1代理商違約7.1.1乙方未按照約定開展代理業務的，應承擔相應的違約責任。7.1.2乙方泄露甲方資料和信息的，應承擔相應的違約責任。7.2航空公司違約7.2.1甲方未按照約定支付代理費用的，應承擔相應的違約責任。7.2.2甲方未按照約定給予乙方支持和協助的，應承擔相應的違約責任。第八條：爭議解決8.1協商解決8.1.1雙方應通過友好協商的方式解決本協議履行過程中的爭議。8.1.2協商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2第三方調解8.2.1雙方可以約定由第三方調解機構就本協議履行過程中的爭議進行調解。8.2.2調解不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3法律訴訟8.3.1任何一方對本協議的效力、解釋或履行發生爭議，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.3.2訴訟過程中，本協議的履行不受影響，除非法院另有判決。第九條：合同的生效與終止9.1合同生效9.1.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本協議的生效不代表雙方對之前任何陳述和保證的放棄。9.2合同終止9.2.1本協議的終止不代表解除雙方在協議有效期內產生的任何權利和義務。9.2.2除非雙方另有約定，本協議終止后，乙方應停止一切代理活動，并交還甲方相關資料和證件。第十條：合同的修改與補充10.1修改條件10.1.1雙方同意對本協議進行修改或補充的，應以書面形式進行。10.1.2修改或補充的內容不得與本協議的基本原則和精神相違背。10.2補充內容10.2.1雙方可以在本協議有效期內簽訂補充協議，以對本協議的內容進行補充。10.2.2補充協議與本協議具有同等法律效力。第十一條：保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。11.1.2保密信息不包括公眾可以輕易獲得的信息或者已經進入公領域的信息。11.2保密期限11.2.1雙方對保密信息的保密義務在本協議終止后繼續有效，直至保密信息成為公眾可以輕易獲得的信息。11.2.2雙方在保密期限內不得向任何第三方泄露或透露保密信息。第十二條：法律適用12.1適用法律12.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2如果本協議的任何內容與中華人民共和國法律相抵觸，該內容將按法律規定進行調整。12.2法律解釋12.2.1本協議中的名詞和條款，除非另有明確規定，應以通常意義解釋。第十三條：爭議的管轄13.1管轄法院13.1.1雙方同意，本協議爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院。13.1.2如果甲方所在地人民法院無法行使管轄權，雙方同意選擇乙方所在地人民法院。13.2訴訟地點13.2.1雙方同意，本協議爭議的訴訟地點為甲方所在地。13.2.2雙方在訴訟過程中應遵守訴訟地的法律法規。第十四條：其他條款14.1附加協議14.1.1雙方可以在本協議基礎上簽訂附加協議，以進一步明確雙方的權利和義務。14.1.2附加協議與本協議具有同等法律效力，除非附加協議中有相反規定。14.2附錄文件14.2.1本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。14.2.2附件包括雙方約定的代理費率、代理范圍、業務流程等具體內容。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義1.1第三方定義1.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根據本合同約定介入本協議履行過程中的個體或實體。1.1.2第三方包括但不限于中介方、評估機構、監管機構、技術支持方等。第二條：第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件2.1.1除非本合同另有約定，第三方介入需經甲方和乙方共同同意。2.1.2第三方介入的條件包括但不限于：解決專業技術問題、提供專業服務等。2.2第三方介入的方式2.2.1甲方和乙方應與第三方簽訂書面介入協議，明確雙方的權利和義務。2.2.2第三方介入協議應為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第三條：第三方的責任和義務3.1第三方責任3.1.1第三方應按照介入協議的約定，履行相關職責并提供服務。3.1.2第三方應對其提供的服務質量和結果承擔責任。3.2第三方義務3.2.1第三方應遵守相關法律法規，不得違反甲乙方的合法權益。3.2.2第三方不得將介入協議項下的權利和義務轉讓給其他方。第四條：第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系4.1.1第三方介入后，仍由乙方作為甲方代理人履行本合同。4.1.2甲方與第三方之間不存在直接的法律關系，除非另有約定。4.2第三方與乙方關系4.2.1第三方介入后，乙方應協助第三方履行介入協議項下的義務。4.2.2乙方對第三方提供的服務質量和結果不承擔責任，除非另有約定。第五條：第三方介入的費用5.1第三方費用5.1.1第三方介入所需費用由甲方和乙方按照約定承擔。5.1.2費用的具體數額和支付方式應在第三方介入協議中明確。5.2費用支付的期限5.2.1甲方和乙方應按照第三方介入協議的約定，及時支付相關費用。5.2.2未按時支付費用的，應按照約定支付滯納金。第六條：第三方介入的終止6.1第三方終止條件6.1.1第三方介入協議約定的服務期限屆滿，或雙方另有約定。6.1.2第三方未能按照約定履行義務，或違反相關法律法規。6.2第三方終止程序6.2.1甲方和乙方應與第三方協商終止介入協議。6.2.2終止第三方介入后，甲乙雙方應繼續履行本合同的剩余條款。第七條：第三方責任限額7.1第三方責任限額7.1.1第三方對甲乙方的責任限額應在第三方介入協議中明確。7.1.2責任限額可包括賠償金額、賠償范圍等，以保護甲乙方的合法權益。7.2第三方責任限制7.2.1第三方對甲乙方的賠償責任不應超過其介入協議項下的收費總額。7.2.2第三方對甲乙方的賠償責任不應超過其賠償能力。第八條：爭議解決8.1第三方爭議解決8.1.1第三方與甲方、乙方之間發生的爭議，應通過協商解決。8.1.2協商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2第三方與甲乙方的爭議解決8.2.1第三方與甲方、乙方之間的爭議，應優先通過第三方介入協議約定的方式解決。8.2.2如果第三方介入協議未約定爭議解決方式，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效與終止9.1第三方介入協議的生效9.1.1第三方介入協議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2第三方介入協議的生效不代表雙方對之前任何陳述和保證的放棄。9.2第三方介入協議的終止9.2.1第三方介入協議的終止不代表解除雙方在協議有效期內產生的任何權利和義務。9.2.2除非雙方另有約定，第三方介入協議終止后，第三方應停止一切介入活動，并交還甲方相關資料和證件。第十條：合同的修改與補充10.1修改條件10.1.1雙方同意對本第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：代理業務范圍詳細列表附件二：代理費率表附件三：代理期限和條件附件四：第三方介入協議模板附件五：保密協議附件六：爭議解決方式說明附件七：違約行為及責任認定標準附件八：技術支持和服務協議附件九：監管機構要求的相關文件附件十：