湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1店鋪簡介...................................................................................................................1

1.1店鋪介紹........................................................................................................1

1.2店鋪裝修風格................................................................................................2

1.3產品介紹........................................................................................................2

1.4目標消費者....................................................................................................3

1.5店鋪SWOT分析...........................................................................................3

1.5.1優勢.....................................................................................................3

1.5.2劣勢.....................................................................................................4

1.5.3機會.....................................................................................................4

1.5.4威脅.....................................................................................................5

2活動選品...................................................................................................................5

2.1選品數據分析................................................................................................5

2.2選品信息解讀................................................................................................6

3“雙12”活動方案具體細則........................................................................................8

3.1前期準備........................................................................................................8

3.1.1庫存準備.............................................................................................9

3.1.2客服準備.............................................................................................9

3.1.3物流準備.............................................................................................9

3.1.4物料準備.............................................................................................9

3.2推廣方案........................................................................................................9

3.2.1站內推廣...........................................................................................10

3.2.2站外推廣...........................................................................................11

3.3預熱期活動..................................................................................................12

3.3.1滿減活動...........................................................................................12

3.3.2入會領券...........................................................................................13

3.3.3特價活動...........................................................................................13

I

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3.3.4定金活動...........................................................................................14

3.4活動當天......................................................................................................14

3.4.1整點七折...........................................................................................14

3.4.2滿贈活動...........................................................................................15

3.4.3免費抽免單.......................................................................................15

3.5活動后期......................................................................................................16

3.5.1新客專享...........................................................................................16

3.5.2返場活動...........................................................................................16

4活動預算.................................................................................................................17

5活動預期效果.........................................................................................................17

6總結.........................................................................................................................18

參考資料.....................................................................................................................19

II

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Lee童裝店2023年“雙十二”淘寶平臺活動方案設計

1店鋪簡介

1.1店鋪介紹

店鋪介紹Lee的創立受益于1889年的牛仔傳奇，從牛仔傳奇第一款具有保

護性的LeeBib連身工裝褲推出，Lee的服裝從剛開始的單一到完全的自主設計，

我們的產品生產從設計、質檢到發貨有一套專業的流程。Lee始終學習傳統的同

時，也在銳意創新，不斷進取好動、行動不止，這就是Lee！

圖1店鋪板塊圖

從店鋪的動態評分來看，店鋪描述相符4.8分，高于同行業10.35%，說明

在產品描述方面，店鋪有著較大優勢；服務態度方面得分4.8分，持平同行業，

說明店鋪在客服的管理方面比較完善，客戶咨詢的問題基本上都能獲得解答；

物流服務方面得分4.8分，說明店鋪提供的物流服務，能夠滿足大部分消費者對

快遞的需求。具體DSR評分如下圖2所示。

圖2店鋪DSR評分

1

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1.2店鋪裝修風格

店鋪的顏色整體統一，以白色為主色調，灰色相輔，這樣看起來就比較有

層次感，店鋪中的產品分類比較清晰，可以讓賣家一眼找到想要買的產品系列，

模塊位置設置合理，看起來比較整齊，可以給消費者一目了然的感覺。店鋪首

頁設置了一些促銷活動類目，并且在顯眼的位置放上廣告語和活動，讓買家能

夠在第一時間看到信息，這樣更容易促成交易，提高店鋪的轉化效率。

在主頁的設計上，營造了一種專業做童裝的感覺，給顧客一種信任感，同

時也顯現出了一些活潑開朗，符合童裝設計的內容。

圖3店鋪移動端裝修效果

1.3產品介紹

Lee的童裝店目前有19款產品，共分為五個類別，分別是“羽絨服系列”、

“男童裝”、“女童裝”、“秋冬童裝”、“春夏童裝”。

其中Lee店鋪里面銷量最高的童裝是“羽絨服系列童裝”，目前售價399

元，已經銷售5萬多件，是Lee旗艦店的銷冠服裝，它的收藏量達到了8444筆，

同時也是店鋪內目前收藏數量最多的。

從店鋪的服裝銷售量來看，目前店鋪中羽絨服系列是銷售量最大的產品品

類，店鋪銷量排名12位都是羽絨服，如下圖4所示。

2

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圖4鋪產品銷量排行（TOP1-3）

1.4目標消費者

可以從Lee的童裝店鋪的購買評價來看，它的店鋪具有購買行為的顧客主

要是22-35歲的母親，其次是中年消費群體。他們的孩子大多是獨生子女，對于

孩子肯定會特別寵愛，在初春秋季孩子即將開學的時間肯定會為孩子準備一些

合適的衣服，讓孩子在新的學期有一個新的開始。Lee童裝店的目標顧客比較明

確，可以從年齡上看分為22-35歲群體和中年群體。具體的目標顧客分析如下表

1所示。

表1目標消費者分析

群體年齡關系產品需求在店鋪的消費水平

22-35歲孩子爸媽為主外觀時尚有個性200元以下

45歲以上孩子的長輩質量合格防風保暖150元以下

1.5店鋪SWOT分析

1.5.1優勢

擁有了合作信譽高，經驗豐富的加工原材料企業提供原料，有生產效率高

的工作團隊。其中我們的服裝特點突出，符合小孩穿著的個性化服裝，保暖防

風功能強大，類目明確，同時也擁有了一些忠誠的顧客，在淘寶店鋪的銷售量

排列在前端，店鋪的信譽積累較高，給顧客一種專業、負責的感覺，十足能夠

滿足消費者的購物需求，正是因為這些努力，我們Lee童裝店鋪的三項評分描

述，也是相對優勝競爭對手，具體情況如下圖5所示。

3

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圖5DSR評分對比圖

1.5.2劣勢

Lee童裝店的銷售方式方法較為單一，目前只有淘寶店鋪的直播活動，以及

常規節日的活動，店鋪的單價過高，對于普通的消費者來說，首先會考慮的是

價格和質量其次會關注我們的店鋪情況，所以缺少快速成單的理由，同時最主

要的是我們的店鋪等級和粉絲群體同競爭店鋪還是相差太大，店鋪等級可以被

平臺推流，招攬新顧客，粉絲群體可以保證我們的基本銷量，因此我們要做好

營銷和運營工作，留住老客吸引新客，具體情況如下圖6所示。

圖6店鋪等級和粉絲量對比

1.5.3機會

淘寶平臺的促銷活動豐富，這是為店鋪吸引流量進店轉化提升等級的最好

機遇。如圖七所示我國的童裝市場和經濟規模不斷增長，隨著我國電商市場的

逐漸飽和及政策的扶持，我們有著良好的生產環境，只要能夠抓住一些機遇，

就能夠給店鋪帶來大量流量，從而可以給店鋪的訂單增長帶來大量幫助，提升

轉化率、好評率，加快店鋪的成長。

圖7童裝市場規模柱狀圖

4

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1.5.4威脅

Lee童裝旗艦店雖然同等級的競爭對手不多，但是實力強過Lee童裝旗艦店

的店鋪他們有絕對的優勢，消費者選擇它們的可能性更大，畢竟是元老品牌。

所以我們要解決消費者的信任危機。

Lee童裝旗艦店的服裝數量和粉絲群體還遠遠不夠，還需要加強服裝數量和

運營的掌控。同時如果競爭對手在活動促銷中，設置更大的促銷力度，那么Lee

童裝旗艦店很難在競爭中占優，同時童裝的滲透率也越來越大，市場瓜分迅速，

我們需要抓緊時間做好發展準備。

圖8中國童裝市場滲透率變化趨勢折線圖

2活動選品

2.1選品數據分析

本店鋪產品目前上架數量有428款產品中，在近30天內，產生銷量的產品

有15款，店鋪產品具有明顯的同步銷售優勢，具體銷售量情況如下表2所示。

表2店鋪選品分析表

銷量銷售

序號產品名稱

（件）占比

1Lee兒童羽絨服男女冬季新款男女童保暖連帽冬季88013.53%

2Lee大毛領兒童羽絨服冬季保暖加厚大童長款工裝80412.36%

3Lee兒童清薄羽絨服冬季2022新款大童小童時尚5628.64%

5

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服

4Lee2022秋季純棉童裝中大童圓領上衣4206.46%

5Lee長袖衛衣男童撞色假兩件2022秋季純棉童裝4006.15%

6Lee兒童輕薄羽絨服中長款冬季保暖洋氣寶寶2864.4%

7Lee牛仔褲男童寬松2022新款流運動男女童裝1802.76%

8Lee套頭衛衣女童2022春秋季純棉新款流休閑1141.75%

9Lee男童寬松條紋衛衣春秋純棉童裝大童長袖上衣841.29%

10Lee牛仔褲男女兒童2022春秋新款純棉童裝771.18%

11Lee男女童輕薄羽絨服冬季保暖連帽工裝外套620.96%

12Lee兒童衛衣寶寶秋裝中大童上衣男女童圓領毛衣600.9%

13Lee兒童羊羔絨外套冬季保暖加厚字母提花大童410.64%

14Lee男童棉外套秋裝男孩休閑加絨夾克上衣兒童350.64%

15其他248038.01%

16合計65000100%

對其店鋪產品銷量進行數據分析，目前店鋪銷量爆款產品其銷量占全店銷

量的61.99%，如下圖9餅狀圖所示。

圖9爆款與其他占比餅狀圖

2.2選品信息解讀

對本店鋪的5款活動產品進行信息解讀，具體情況如下表3所示。

表3選品信息表

序產品

產品主圖產品名稱產品賣點

號價格

6

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仿牛仔面料，

拉鏈款、鴨與普通的羽絨

絨、聚酯纖服形成強烈的

1維、休閑常500元差異感，穿脫

規、保暖防簡單，搭配方

風便休閑舒適，

男女可穿

圓領設計、穿

夏季專屬、

脫方便舒適不

短袖、寬松

束縛、雙線工

2型、男女通500元

藝鎖邊，綿柔

用、休閑可

細膩貼膚、簡

愛

約好搭配

沖鋒休閑童設計反光印花，

裝，有帽可提高夜間安全

3拆、春秋季500元顯眼性，擁有

節必備，防防風防雨防污

風又保暖材料、透氣

7

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聚酯纖維、高舒適度，緩

拼接羊絨外震性能，超耐

套，白色卡磨帆布，雙密

4其，舒適又500元度定制鞋墊，

防風，摩登內藏鞋帶設計，

時代的復古兩種模式，男

風十足女可穿

男女通用、

松緊腰、四百搭牛仔款式，

5季通用，酷500元男女通用，運

颯有型運動動十足律動感

感

3“雙12”活動方案具體細則

3.1前期準備

淘寶的每年都會有雙十二的促銷活動期，是延伸雙十一的基礎上再次舉辦

的一場大型“雙12”促銷活動，所以現在有了潛意識，“雙12”活動是“雙

11”活動的翻場活動，活動的優惠力度會更加大，隨著“雙11”活動的常規化，

大家都生成了每年的“雙11”都是大型促銷活動。對于2023年的淘寶平臺“雙

12”大型促銷活動，淘寶平臺主要是利用整合好資源，對淘寶的各個商家進行

整合營銷模式，給淘寶的各個商家店鋪進行庫存清理，同時我們以“薄利會多

銷”的活動主題作為經營策略。

淘寶平臺的“雙12”促銷活動更是常規的反場活動，從而“年終大促銷”

的理念已經被廣大的消費者所接受，同時這場活動存在著大量的潛在消費者，

必須要花費大量時間大量精力物力來投入到這場大型活動中來，所以Lee童裝

旗艦店必須重視起來，只有做好前期的準備工作，我們才能打好這場攻堅戰。

8

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3.1.1庫存準備

2023年12月1日要對商品的庫存做好清點工作，并且要核對當日的產品數

量，確保服裝的庫存數量準確，否則會造成活動數量大于庫存數量，從而會造

成倉庫供不應求等問題，對銷量排名前三、收藏量最多的進行增加庫存處理，

助力銷售額度的提升，避免因庫存問題對本活動期間產生的不良影響。2023年

12月10日，再次對倉庫中的庫存及爆款服裝進行核對，確保庫存數量沒有問題，

保障活動的順利進行。

3.1.2客服準備

在2023年12月5日上午，對Lee童裝店的客服進行一場培訓宣講活動，

重點宣傳活動的細節及處理方法，做好詳細的應對工作，同時要進行話術的撰

寫，做好相應的接待、介紹、促成交工作。

在2023年12月13日上午，對Lee童裝旗艦店的客服進行二次活動培訓，

其重點要放在活動結束尾聲的返場接待和介紹。在接待的同時，促使消費者能

夠抓住返場活動尾聲，完成引流。

3.1.3物流準備

Lee童裝店，目前合作發貨的快遞是以四通一達的形式包郵發貨，在2023

年12月1日起只要確認倉庫部門確定發貨快遞單號有6000+，及時的發放快遞，

同時要與四通一達發貨快遞公司方面進行協商溝通，確保可以在我們的活動促

銷期內能夠準時發貨，給“雙12”活動保駕護航。

活動期間內，我們要做到提前對爆款鏈接進行提前打包，準備好1000款左

右的爆款產品進行包裝，從而減輕我們活動期間的包裝壓力。

3.1.4物料準備

由于活動期間的單量較多，為了保障活動的順利進行一定要做到萬無一失。

我們要對材料進行預算和統計，對不夠的材料要進行及時的補貨，安排專人和

供應商交流，雙方要溝通到位，做好物料準備工作，要避免物料的缺貨、漏貨、

及無法發貨等原因造成活動的順利舉行。

3.2推廣方案

“Lee兒童羽絨服男女冬季新款保暖連帽童裝羽絨外套潮界”該產品可以

用作直通車的投放首頁產品，并且要對主圖進行細節的改進和優化，要針對本

9

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活動添加相關氛圍活動氣息的素材，讓消費者一目了然的看見活動的力度，吸

引消費者點擊鏈接的興趣，Lee童裝旗艦店“雙12”活動，其重點要分為三個

階段，依次是推廣階段、活動預熱階段、活動后期階段。在本次的每個階段里，

都依次設計了活動的內容，具體的活動情況如下所示。

3.2.1站內推廣

（1）直通車推廣

淘寶平臺的推廣方式其中最主要的是直通車推廣。我們對于淘寶站內直通

車投放的產品需挑選到本店鋪內銷售量、人氣值最高的。“Lee兒童羽絨服男女

冬季新款保暖連帽童裝羽絨外套潮界”該產品可以用作直通車的投放首頁產品，

并且要對主圖進行細節的改進和優化，要針對本活動添加相關氛圍活動氣息的

素材，讓消費者一目了然的看見活動的力度，吸引消費者點擊鏈接的興趣，具

體推廣方案如下圖所示。

圖10淘寶直通車主圖

1：選擇好店鋪內銷量的主圖和前三的產品，作為店鋪的主推產品，突出產

品的優點、賣點做為主圖進行售賣。

2：做好關鍵詞的優化工作、標題要選擇好長尾關鍵詞不要重復關鍵詞，同

時要帶有賣點吸引消費者眼球。

3：人群的篩選要設定在25歲以上，多半是孩子爸媽和家長來購買，篩選

好人群之后再做到精準的投放，投放時間選擇到晚上20：00-0：00之間，給家

長充分的購物時間。

4：設定關鍵詞出價0.2-4元，對效果好的進行加價，不好的則降價，及時

更改關鍵詞，做到充分利用好資源。

10

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表4直通車投放方案

投放開始時間時間時段投放地域

2023.12.12023.12.1520:00-0:00全國

投放關鍵詞位置競價日-限額

羽絨服、保暖服移動端1-5頁0.2-4元/點擊800元

（2）鉆展推廣

①要做好CPM的設定，展現收取費用，點擊免費，前期先投入少量資金，

后期轉化成交效果不錯再加大投入。

②選擇好產品的主圖，主圖的設定要一目了然的包括優點賣點，吸引眼球

的特點，吸引買家點擊進來的興趣，提高點擊率和轉化效果。

③選擇好現在店鋪內的銷量排名最高的產品，在對其進行標題的設定和優

化。

④關于投放的時間選擇在活動前的12.1-12.12日，時間段設定在每天中午的

12：00-14：00和晚上的20：00-0：00。

3.2.2站外推廣

（1）抖音推廣

對于近些年來抖音的爆火，抖音app擁有了大量的網民，是一個非常有市場

潛力的外站推廣平臺，計劃于2023年12月1日到2023年12月15日內，Lee

童裝旗艦店注冊并認證好抖音店鋪賬號，對服裝進行宣傳和直播。之后在定時

在抖音平臺發布短視頻，吸引觀眾進入和了解。同時也在積極和抖音達人積極

聯系，幫助我們帶貨宣傳，促使達到引流的目的。具體的短視頻發布及文案如

下圖10所示。

11

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圖10抖音站外推廣（示例）

（1）小紅書推廣

小紅書是一個集結了電商和社交同頻的一個平臺，小紅書的用戶活躍度基

本上可以達到上億次，是一個非常具有流量潛力的平臺。

我們也要在小紅書運營一個官方的社交賬號，通過每天的短視頻、圖文結

合、以及發放一些福利的形式增加店鋪的曝光和點擊率，也同時尋求合作一些

小紅書達人一起進行推廣，效果也會得到明顯的提高和改善。

3.3預熱期活動

3.3.1滿減活動

活動名稱：滿減活動

活動目的：吸引潛在流量，維護老顧客，提高點擊率轉化率

活動時間：2023年12月1日00：00-12月12日22：00

活動內容：全場通用、滿100減20，為了達到引流的目的，店鋪設置了滿

減優惠券活動，首先發布優惠券對雙“雙12活動”進行預熱，店鋪設置滿100

減20元活動，并設置好數量，讓消費者看得到優惠券數量，使消費者有一種稀

缺有限的感覺，從而促使逼單進行訂單轉化，全場通用、滿100減20

活動圖片：如圖11所示。

12

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圖11優惠券

3.3.2入會領券

活動名稱：入會領券

活動目的：吸引潛在顧客下單，維護老顧客、增加新顧客，增加精準粉絲

量，提高寶貝和店鋪權重增加展現量

活動時間：2023年12月1日00：00-12月20日00：00

活動內容：免費入會本店鋪，加入會員即可領取滿499減60優惠券，全場

通用

參與產品：本店鋪內所有產品

活動圖片：如圖12所示

圖12入會優惠券

3.3.3特價活動

活動名稱：特價活動

活動目的：給老粉絲送優惠給新粉絲送福利，并且參與特價套餐活動的產

品必須要具有一定人氣，收藏量要達到1000+、銷售量要達到2000+的產品才能

參與我們的特價活動。一定要讓我們店鋪內的新老粉絲能夠在我們Lee童裝旗

艦店買到自己喜歡的、好穿的、質優價廉的服裝產品。

活動時間：2023年12月1日00：00-12月20日00：00

活動內容：關注店鋪才有權限參與店鋪特價活動，每個客戶限量一次購買。

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特價套餐產品數量有限，先到先得、售完即止，特價套餐活動均為高人氣產品。

參與產品：如下表所示

表5特價套餐活動產品

特價活動特價產品圖產品原價產品限量/件特價套餐售價

1499元280件299元

2299元280件199元

398元300件38元

498元300件38元

3.3.4定金活動

活動名稱：定金活動

活動時間：2023年11月20日21:30-2023年11月30日23:59。

活動目的：通過讓顧客提前知道產品的銷售方式及活動優惠，為后期活動

的預熱及順利舉行、庫存準備的充足而設置，同時增添活動熱度。

活動內容：在活動開始前，設置提前支付預定金方式獲得預定產品，在活

動當天支付尾款即可正式獲得產品，本活動可享受預交定金翻倍和立減的優惠。

參與產品：店鋪內所有寶貝。

3.4活動當天

3.4.1整點七折

活動名稱：整點七折

活動目的：吸引潛在顧客下單，維護老顧客、增加新顧客，增加精準粉絲

量，提高寶貝和店鋪權重增加展現量。

活動時間：2023年12月1日00：00-12月20日00：00

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活動內容：在“雙12”活動時準備進行整點7折扣活動，在晚上12點整，

全場所有產品均可打七折開售。在整個訂單所產生的消費總額上再打七折的優

惠力度，折扣訂單數量僅限每人一單，但為了保障活動的順利開展，消費者不

占用庫存，訂單待支付付款時間只有5分鐘，在5分鐘內支付的消費者才可打

折，超時顧客將被踢單，須重新下單即可。

活動產品：店鋪內所有產品

3.4.2滿贈活動

活動名稱：滿贈活動

活動目的：為了感謝粉絲的支持，只要在本店鋪內訂單消費滿399元的朋

友，將會獲得贈品“半畝花田護手霜一套”。護手霜作為一款日用品，銷售數

量也在淘寶平臺名列前茅，Lee童裝旗艦店將把半畝花田護手霜作為贈品相送，

其主要目的是為了感謝消費者們的支持。

活動時間：2023年12月1日00：00-12月20日00：00

活動內容：免費入會本店鋪，加入會員即可領取滿499減60優惠券，全場

通用

參與產品：本店鋪內所有產品

活動圖片：如圖13所示。產品將會隨訂單產品一起發貨，若訂單有售后或

退款問題，贈品可不退，只需將產品退回即可。

圖13贈品

3.4.3免費抽免單

活動名稱：免費抽免單

活動目的：加大福利吸引消費者眼球，促使消費者消費，提高店內的銷售

額。

活動時間：2023年12月1日至2023年12月20日

活動內容：凡是在活動期間，有在店鋪內進行消費的顧客，都可以參與我

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們的免單活動，不管消費金額多少都可參與，下單付款即可聯系客服進行抽獎，

每人僅限1次。

3.5活動后期

后期活動對“雙12”大型活動的優惠力度不能造成相應影響，我們要注意

保障正式活動的優惠力度，不能超過正式活動的優惠力度，否則會引發正式活

動期間購買商品的消費情緒的不滿，后期活動一樣也是需要進行宣傳和推廣的，

蹭著活動熱度吸引流量和積累人氣才有可能進一步提高后期活動的訂單量。

3.5.1新客專享

活動名稱：新客專享券10元

活動目的：利用新客活動來吸引新客進店下單，同時增加活動噱頭，提高

后期活動熱度，增加新客來店下單，提高銷售量，從而提高店鋪的權重和綜合

評價體驗分。

活動時間：2023年12月12日至12月30日

活動內容：新客來店可免費領取新客券，以新客券的價格可購買任何產品，

僅限每人一次

參與產品：所有產品都可參與

3.5.2返場活動

活動名稱：返場活動

活動目的：正式活動后，可能會有許多顧客進行路轉粉，老顧客們會蹭著

活動想再次購買一些產品，而我們也會照顧到老顧客的回購，特意準備了返場

活動，從而更好的提高客戶的滿意度，店鋪的曝光和點擊成交率。

活動時間：2023年12月15日至12月30日

活動內容：設置好優惠券和折扣活動、滿減優惠等，打好返場仗。

表6返場優惠活動

活動內容和正式活動對

比

優惠券設“雙12”返場活動只可以領取5元、10元兩種優

有所下降

置惠券，其使用門檻分別是120元和550元。

對雙“12”正式活動中的爆款產品進行打8折，

8折有所下降

同時按照庫存數量低于200件后進行限量每人可

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購買1件。

滿減優惠整個訂單滿499元，贈T恤1件。保持平衡

4活動預算

對Lee童裝旗艦店“雙12”期間內進行活動預算，把期間的重點預算放在

站內外的活動推廣方面，其次是活動用品方面，其預算具體情況如下表7所示。

表7預算明細

項目費用標準預計投入

抖音推廣1000元