公共關系練習題大全

判斷題：

1、公共關系是一門綜合性日勺應用科學。（對）

2、1923年，艾維?李開辦了一家公共關系征詢事務所，公開對外營業，才使社會上出現了公

共關系職業。（錯）

3、公共關系是一門專業性H勺理論科學。（錯）

4、公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（對）

5、公眾與組織之間不一定存在著互相影響和互相作用。（錯）

6、美國學者香農提出了雙向循環的傳播模式。（錯）

7、公共關系H勺目的是激發人們H勺購置欲望，使其對產品產生好感：讓他人買我”。（錯）

8、廣告并不等于公共關系，不過，公共關系工作可以采用廣告的方式。（對）

9、首要公眾是指決定組織生存和發展的J公眾,他們對組織H勺生存、發展與成敗有著舉足輕重

的影響。（對）

10、一般來說，低著名度、低美譽度這種狀態是組織較為穩定和安全的狀態。（錯）

11、引進西方口勺經驗就可以推進中國的公關事業的發展。（錯）

12、有了發達H勺商品經濟就會產生發達的公共關系。（錯）

13、艾維?李開辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。（錯）

14中國公共關系事業是在改革開放后來才發展起來U勺。（對）

15、愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》，該書被視為公共關系發

展史上的一種歷程碑。（對）

16、近代公共關系的萌芽出目前19世紀30年代，以美國的“揭丑運動”為標志。（錯）

17、《原則宣言》H勺提出，標志著公共關系進入了一種新時階段，是現代公共關系真正的J開端。

（對）

19、卡特里普和森特在合作的權威著作《公眾輿論之形成》一書中提出了“雙向對稱”的公共

關系模式。（錯）

20、1985年9月，復旦大學率先招生國內第一屆公共關系專業日勺大學生，是公共關系教育

走上了正規化口勺軌道。（錯）

21、2023年中國國際公共關系協會宣布，杷每年日勺12月21日定為“中國公關節”。（錯）

22、公共關系完全是為組織營造生存、發展環境服務的,（錯）

23、產品形象是整個組織形象的基礎。（對）

24、公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（對）

25、在比較發達的商品經濟社會，公眾的消費行為重要是由消費者心理支配的。（對）

26、從定義上來看，公共關系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動。（對）

27、對一種處在發展中的企業來說，塑造組織形象不是很有必要。（錯）

28、現代公共關系發展的趨勢之一就是，就是組織形象符號化，便于公眾理解和記憶。（對）

29、企業與政府、事業單位不同樣，它需要面對兩方面的公眾。（錯）

30、公共關系管理過程中，組織只能提高組織組員口勺個人形象意識。（錯對）

31、一種組織的形象是由產品、員工、機構、管理、文化等形象綜合反應出來時。（錯）

32、一般認為，公共關系的人才培養，就是培養專才式的公共關系人才。（錯）

33、公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現公共關系目的的I專業性機構。（對）

34、公關人員打勺素質應當是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合。（錯）

35、技術型角色是公關部門從事專題技術日勺業務工作人員，他們是最一般的、最基層口勺公

關人員。（錯）

36、側重于公共關系傳播功能的公共關系部應附屬于接待部門。（借）

37、美國一份調查顯示，擁有25人以上的I公共關系企業為中型企業。（錯）

38、公關組織中的經理、部長、主任等擔任著專家型公關角色。（錯）

39、按照有關理論研究，一般來說多血質氣質的I人更適合從從事公共關系工作。（對）

40、優秀的J公關人員需要具有開朗、有耐心、寬容的J性格。（對）

41、公共關系企業除了提供所有日勺公共關系服務之外，還提供專門技術性的單項服務（對

42、在公關調查中，隨機抽樣法是一種準備率高，但乂省時、省力、省錢的I好措施。（錯）

43、組織的自我期待形象，是一種組織自我但愿具有的社會形象。（對）

44、開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答以便,成果便于定量分析。（錯）

45、公共關系宣傳要盡量選用中性U勺詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（對）

46、服務型公共關系模式以提供多種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公

眾的好評，樹立組織H勺良好形象。（對）

47、公關調杳重要包括社會環境調查、公眾調查和組織形象調查。（對）

48、一種組織形象的好壞，重要通過著名度來衡量。（錯）

49、與其他調查措施比較，文獻調查法可以超越時空條件曰勺限制，獲得其他措施所不能獲得

的信息。（對）

50、召開新聞公布會，刊登演講等活動籌劃，屬于交際型公共關系。（錯）

51、為了是信息順利“過三關”，公關人員在編制傳播信息時，會尤其注意信息刺激的J強度、

信息的對比度、信息的J新鮮程度、信息的反復率以及信息語言的價值色彩等原因。（對）

52、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養組織組員的認同感和歸屬感，

形成組織H勺向心力和凝聚力。（對）

53、政府關系是社會組織可以回避的一種關系。（錯）

54、組織可飾演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活,（對）

55、媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。（錯）

56、小區關系也稱區域關系、地方關系、鄰里關系。（對）

57、股東關系是一種分散于外部的內部關系。（對）

58、搞好員工關系，首先要理解員工的意愿。（對）

59、政府關系是組織公共關系環境日勺軸心。（錯）

60、媒介關系打勺對?象包括報紙、雜志、電臺等大眾傳播媒介。（對）

61、名流公眾最突出的特點是權勢較大。（錯）

62、組織廣告以正面宣傳組織自身口勺多種狀況為主。（對）

63、長期的公關活動合適選用電子媒介，短期活動合適選用印刷媒介。（錯）

64、公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（對）

65、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（對）

66、記憶度是對廣告有臼象的人數與接觸廣告媒介的人數之比。（錯）

67、與老式口勺大眾傳播媒介相比,互聯網是一利產自由”的世界,沒有把關人。（對）

68、與雜志相比，報紙印刷比較精美。（錯）

69、廣播和電視都不受文化程序的I限制，老少皆宜。（*j）

70、瑞典“愛立信”企業時溝通就是關懷”屬「祝賀廣告（錯）

71、新聞寫作要有事實根據，簡要扼要，并突出趣味點。（對）

72、輻射式傳播的特點就是便于集中領導，信息傳遞速度快、失真少。不過,在這種人際關

系網絡中,組員之間聯絡較少。（對）

73、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（錯）

74、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，重要得力于說話人的表情和目光。（對）

75、界點是談判者制定價格政策的出發點，也是所有談判的價值基礎。（錯）

76、人際傳播日勺參與者必須為兩個人以上。（對）

77、名人演講、作匯報一般會跟公眾保持社交距離。（港）

78、公關談判日勺第一階段是概說階段。（錯）

79、談判雙方真正爭奪的利益范圍是協議區。（對）

80、在演講結束，運用感情激昂、感人心弦的語言將演講推向結束，引起聽眾劇烈掌聲的方

式是風趣式。（錯）

81、在人際交往中，一定要注意尊重對方。（對）

82、出資贊助社會公益事業，有助于企業經濟效益H勺提高，發明了社會大環境，因此贊助活動

是以提高經濟效益為重要目的的。（錯）

83、開放組織織能使公眾理解組織的各項工作，但不能使組織理解公眾。（錯）

84、在市場經濟條件下，“獨此一家，別無分店”是客觀現實，故'酒香不怕巷子深工（錯）

85、組織B勺任何一次對外開放活動都應確定一種主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣

的影響,獲得了什么效果，抵達什么目依J。（對）

86、2023年11月初，重慶出租車停運風波，既是公關危機，又是危機公關。（錯）

87、在危機出現的最初12~24小時?，消息會像病毒同洋以裂變方式高速傳播。（對）

88、公共關系專題活動根據不同樣的需要必須有明確H勺主題，一般每次主體可以有2~3個

主題。（錯）

89、贊助活動的對象，除了體育事業外,還可以是文化事業、教育事業或者社會福利和慈善

事業。（對）

90、“學校的開幕典禮，部隊日勺迎新典禮”都屬于尤其慶典。（錯）

91、汽車展覽會、電冰箱展覽會等屬于專題展覽會。（對）

92、社會交往過程中，不必考慮參與人員H勺身份、人數、接待規格等方面的對等原則。（錯）

93、全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是“通行證”和“奠基石，（錯）

94、公關禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格呻勺特點。（對）

95、禮儀是一種合成詞，其中“禮”是禮儀的內在本質，“儀”是禮儀的外在體現。（對）

96、公關禮儀最主線的原則就是身份差異原則。（錯）

97、坐在主席臺上、辦公桌背面或公交車上時,最佳采用雙腳斜放式坐姿。（錯）

98、男士的燕尾服，女士的旗袍等都屬于正裝。（錯）

99、鞠躬禮來源于中國，H前韓國、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。（對）

100、在正式的慶典、會見、會議、談判等場所，一般尊貴的客人在右邊，主人在左邊。（對）

101,正式宴會上，西方國家習慣將男女穿插安排，以男主人為中心，女主賓坐在其右邊。（錯）

102、Cl設計一經導入，就不可變化。（錯）

103、在整個企業識別系統中,行為識別應當是理念識別的J靜態延伸。（錯）

104、經營方略是企業進行經營活動時所遵照的最高指導原則，他為企業指出了前進的發大

方向。（對）

105、具象符碼的局限性之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限,所包括的意義有限。（錯）

106、理念識別系統是指企業在實際經營活動中所具有的操作規范、協調機制和管理方式H勺

一體化。（對）

107、CI項目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺識別系統。（對）

108、最早提出CI概念時是德國設計師。（錯）

109、1998年，我國第一家以CI為經營宗旨的J設計機構廣東新境界設計企業成立。（錯）

110、CI包括三個部分，即Ml、Bl和VI,因此在設計過程中要考慮到系統性原則。（對）

111、名門戰略就是運用某些產品形象，來提高企業整體的形象。（錯）

112、整合營銷傳播就是要優化一切可以運用H勺傳媒資源。（對）

113、在現代企業經營理念中，顧客就是上帝，不過員工也不是奴隸。（對）

114、公關在企業市場營銷中口勺作用，首先表目前企業名牌戰略的定位及其傳播上。（對）

115、與企業相比，事業團體的突出特點就是非營利性，因此完全不具有經濟功能。〔錯）

116、與政府機關相比，事業團體的重要特點是權威性。（錯）

117、整合營銷傳播是20世紀80年代以來在西方風行的營銷理念和措施。（錯）

118、當社會發生重大問題時,一般口勺傳播媒介進行溝通已經行不通，為此需要進行協商對

話。（對）

119、國家規定,學生只能到社會附近H勺學校上學，這一現象，凸顯了事業單位公關活動相

對落后這一特點。（錯）

120、事業單位跟政府同樣，具有唯一性，因此不需要進行公關活動。（錯）

單項選擇題

1、公共關系的英文是（B）.

C

publicrelations

pub1icrelation

pub1icationrelations

publicationre1ation

2、公共關系可直接稱為［A）o

公眾關系

人際關系

人群關系

「小區關系

3、組織開展公共關系活動口勺基礎是（C）。

公共關系意識

公共關系觀念

公共關系狀態

公共關系籌劃

4、現代公共關系傳播的）本質是組織與公眾之間信息的（C）o

雙向交流

單向交流

雙向管理

單向管理

/5、組織與公眾聯結H勺方式是（B）。

大眾傳播

傳播

人際溝通

輿論宣傳

/6、公共關系的工作對象是（D）。

「大眾

群眾

1人民

「公眾

7、按照公眾與組織有無歸屬關系來看，股東和員工家眷屬于（C）o

外部公眾

知曉公眾

C內部公眾

首要公眾

/8、社會名流、新聞人物、輿論領袖等屬于公共關系傳播媒介中的(B)。

符號媒介

人體媒介

實體媒介

大眾媒介

/9、公共關系與宣傳的工作方式不同樣，前者是一種(川勺傳播過程。

單向

雙向

橫向

縱向

/10.與公共關系傳播相比，廣告的信息傳播原則是(A)o

引人注目

真實可信

求真務實

全員公關

/11、1952年，卡特里普和森特出版了權威的公眾關系學著作是(C)。

《公眾輿論的形成》

《公共關系學》

《有效H勺公共關系》

《原則宣言》

/12、國際公共關系協會在倫敦成立H勺時間是(D

1923年

1987年

1948年

1955年

/13、年，艾維?李刊登的著名文獻是(B)。

《有效II勺公共關系》

《原則宣言》

《公眾輿論之形成》

《公共關系學》

/14、運用新聞媒介揭發壟斷企業“愚弄公眾”的現象,形成了美國近代史上著名的)(C).

報刊宣傳運動

便士報

揭丑運動

民主政治運動

/15、被譽為公共關系之父的是(B)。

巴納姆

艾維?李

伯尼斯

卡特里普

/16、近代公共關系萌芽于（B）。

中國

美國

英國

德國

117、）以其杰出的研究，成為公共關系學的創始人。D

艾維?李

斯科特?卡特里普

艾倫?森特

愛德華?伯尼斯

/18、（A）被后人譽為“公關的圣經。”

《有效的公共關系》

《原則宣言》

《公眾輿論之形成》

《公共關系學》

/19、在我國，公共關系首先是從香港傳入（D）地區的，某些賓館、飯店首先設置了公共關系部。

「上海

北京

「天津

廣州

/20、(A)中國公共關系職業審定委員會成立。

1997年11月15日

I998年11月15H

1999年11月15日

2000年11月15口

/21、組織形象H勺基礎是(D)。

員工形象

管理形象

機構形象

產品形象

/22、組織公共關系活動的出發點應當是(A)。

從事實出發

從理想出發

從利益出發

從專家意見出發

/23、企業設計一種具有獨特風格的廠名和商標是處在(A)o

企業初創時期

發展困難時期

發展順利時期

形象受損時期

/24、民主參與法是用來協調(D)o

外部公眾關系

顧客公眾關系

媒介公眾關系

內部公眾關系

/25、樹立交往合作H勺觀念，提高社交能力屬于公共關系的(B)。

優化環境功能

r提高素質功能

溺造形象功能

協調關系功能

/26、“顧客的I人數、性別、類型、收入、購置動機”等內容屬于公關部門搜集的(D:，信

息。

媒介

政府

內部公眾

市場

127、公共關系最基本的職能是(B)。

推銷產品

珊造組織形象

吸引公眾

立傳組織

/28、在組織初創時期，傳播工作H勺重點是（B）。

采用靈活機動的傳播戰術,使產品為公眾所接受

爭取公眾對本組織留下?種良好印象

致力于保持和維護組織形象

修復受到損害的形象

/29、“黨和國家的各項方針政策,有關經濟活動II勺立法，國務院和當地政府的多種法令、條

規'等內容屬于公關部門搜集的（B）信息。

媒介

政府

內部公眾

市場

/30、組織的機構設置.、人事安排、工作程序、辦公環境”等要素屬「組織形象中（C）。

員工形象

管理形象

機構形象

文化形象

/31、優秀的公關人員在性格上應具有的特性是（A）。

開朗、有耐心、能寬容

實事求是

公正無私

創新能力

/32、在部門所屬aJ公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，重要是由于將公共關

系部歸屬于（B）。

銷售部門

廣告宣傳部門

接待部門

辦公室

/33、公共關系部是一種具有服務性歐I、較高層次的間接（D）。

管理者

領導者

生產者

管理部門

/34、（C）是公共關系的專職高級工作者，為專業的公關征詢企業工作。

公關學者

公關教育家

公關顧問

公關經理

/35、與公共關系部比較，公共關系企業的長處之一是（D）。

熟悉組織狀況

靠近客戶

工作持續性、持久性

r職業水準較高

/36、由各具有專長的公共關系專家和公共關系技術人員構成，受詳細企事業單位委托，為

期開展公共關系工作提供設計方案、決策參照的社會服務機構是(B)o

公共關系部

C公共關系企業

宣傳部門

營銷部門

/37、在公共關系組織中，經理、部長、主任、社會活動家等屬于(C)角色。

技術型

專家型

「領導型

事務型

/38、(A)是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某首先公關技術的人才。

專才式公關人才

通才式公關人才

領導式公關人才

事務式公關人才

/39、附屬于(A)的公共關系部，側重于對內部人事關系的協調功能。

人事部門

銷售部門

接待部門

經營部門

/40、按照領導方式分類，（A）是指由組織的最高負責人兼任公共關系部負責人。

總經理間接負責型

部門所屬型

公共關系委員會

總經理直接負責型

/41、高美譽度、低著名度屬于公共關系哪一種狀態（B）。

最佳

較為安全、穩定

「不良

惡劣

/42、自我與他人、個人走個人的傳播活動屬于（B）。

自我傳播

人際傳播

組織傳播

大眾傳播

/43、為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的）（D）。

刺激強度

反復率

對比度

新鮮程度

/44、分析組織口勺自我期待形象與實際社會形象之間口勺現實距離時使用（D）o

組織形象地位圖

形象要素調查表

語義差異分析法

形象要素差距圖

/45、交際型公共關系的特點是（B）o

主導性強、時效性強、范圍廣

靈活而富有人性，效果直達情感層次

能有效地使人際溝通抵達“行動”層次

是一項平常工作，能導致一種宣傳攻勢

/46、低美譽度、高著名度屬于公共關系（D）狀態。

最佳

較為安全、穩定

不良

惡劣

/47、高美譽度、高著名度屬于公共關系（A）狀態。

最佳

較為安全、穩定

「不良

惡劣

/48、開業慶典、周年齡念、公益事業等屬于（B）公關。

征詢型

「社會型

交際型

服務型

/49、“xx市政府曾搞過一次“假如我是xx市長”的征文活動，激發了市民關懷都市建設的熱

情。”這一公關宣傳屬于（A）模式。

征聞型公共關系

社會型公共關系

交際型公共關系

服務型公共關系

/50、一般來說，在第一手資料難以得到或不夠用II勺時候，會采用（D）措施。

觀測法

訪談法

抽樣調杳法

文獻調查法

/51、公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體目前（B）,它不是直接去推銷產品或服

務，而是配合運用多種傳播溝通口勺措施，疏通渠道，理順關系,為產品或服務的銷售營造一種

良好的環境。

小區關系

消費者關系

政府關系

媒介關系

/52、（A）是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。

媒介公眾

小區公眾

消費者公眾

名流公眾

/53、（B）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性口勺對象。

媒介公眾

政府公眾

小區公眾

名流公眾

/54、組織與公眾溝通U勺比較權威的途徑就是運用（D）。

公共關系廣告

人際傳播

網絡

大眾傳播

/55、(C)直接影響著勢織其他各方面的關系，如員工家眷關系、當地顧客關系等。

政府關系

媒介關系

小區關系

消費者關系

/56、從本質來說，股東關系屬于(A)o

內部關系

外部關系

上行關系

下行關系

157、員工關系是一種(A)關系，對企業的生存和發展有很重要口勺影響。

“內部關系

外部關系

上行關系

下行關系

58、媒介關系也稱(D),是指組織與新聞傳媒機構的關系。

電子類關系

網絡類關系

紙質類關系

新聞界關系

/59、名流公眾最突出口勺特點是（B）。

權力很大

著名度很高

錢諸多

影響力很大

/60、良好的（A）有助于形成良好的輿論關系。

媒介關系

小區關系

消費者關系

名流關系

/61、不受空間限制，傳播范圍最廣日勺大眾傳播媒介是（C）。

電視

報紙

「廣播

雜志

/62、針對性強的大眾傳播媒介是（B）。

報紙

雜志

廣播

電視

/63、讀者選擇的余地比較大的J是(C)o

電視的長處

廣播I內長處

報紙的長處

報紙的缺陷

/64、把重點事實和重要結論放在文章得最前邊，然后按事實的重要性排列事件是(A)。

倒金字塔構造

并列構造

順時構造

金字塔構造

/65、組織以自身口勺名義，在社會上率先發起某種活動，倡導某種有進步意義R勺新思想是

(C)。

組織廣告

響應廣告

公益廣告

醫療廣告

/66、下列選項中，印刷精美，體現力強口勺傳播媒介是(B)o

廣播

雜志

報紙

電視

167、(D)是新聞公報的靈魂和精髓所在。

「題目

構造

「主體

r導語

/68、側重于簡介商品的性能、質量、價格、服務的廣告是(D)。

公益廣告

公關廣告

響應廣告

商品廣告

69、2023年中國申辦奧運會時，許多組織紛紛打出公關廣告，支持政府的行為，顯示自身

從事公益事業日勺熱情。這屬于(C)o

公益廣告

組織廣告

響應廣告

祝賀廣告

/70、以互聯網為手段,溝通組織內外信息，加強組織與社會各界公眾的交流，從而提高組

織的著名度和美譽度、塑造良好日勺政府形象的新型公關活動，我們稱之為(A)。

網絡公關

交際公關

建設公關

宣傳公關

171、公關談判的第三個階段是(C)o

導入階段

概說階段

交鋒階段

妥協階段

/72、談判雙方利益日勺最終防線是(B)。

起點

「界點

爭取點

協議點

/73、人們思想中不想向他人公開的內容是(C)o

共同經驗區

開放區

秘密區

個人經驗區

/74、組織組員之間地位平等,互相之間有著廣泛的接觸，不過沒有中心人物H勺傳播網絡是

（C）。

輻射型網絡

鏈式網絡

環形網絡

G型網絡

175、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達態度的一種信號。個人距離是指（B）。

0.45米以內

0.45-1.22米

1.22~3.65米

3.65?9米

門6、下列人際傳播路線選項中，上級日勺命令屬于（B）。

輻射式傳播路線網絡

鏈式傳播路線

交結式傳播路線

G型網絡傳播路線

/77、只有愛人、父母、孩子和密友才能進入的人際交往距離是（A）0

0.45米以內

0.45?1.22米

1.22~3.65米

3.65-9米

/78、演講過程中，通過飲用名人名言、名著的段落、著名的詩詞等來結尾，屬于（D訪式。

深思式

風趣式

激情式

用式

/79、木林廠和家俱商店通過討價還價，最終以每把椅子30元成交，這30元是（D）。

起點

「界點

爭取點

協議點

/80、人際傳播出J對方必須是（A）。

r人

寵物

r汽車

C花草

/81、一般狀況下，組織每年搞慶典活動（C）。

1次就夠了

5-6次就夠了

2-3次就夠了

10次就夠了

/82、贊助活動是指社會組織以不計酬勞R勺捐助形式，出資或出力支持某一項社會活動、某

一種(D)。

家庭事業

小區事業

個人事業

社會事業

/83、展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是(D)。

商業性的

公益性的

宣傳性的

既有商業性的又有非商業性的

/84、搞開放組織活動(D)。

應完全公開

應加強保密工作

只公開組織向過去

既公開又不能泄密

/85、認真理解受害者口勺狀況,實事求是地承擔對應責任，并誠懇地道歉是(B)。

組織內部對策

r受害者對策

業務往來單位疝策

上級主管部門左策

186、一般來說,工廠的廠慶、商店的店慶、學校的校慶等都屬于（A）。

周年慶典

開幕慶典

尤其慶典

閉幕慶典

/87、“某企業將組織內部有關產場所和工作程序對外開放”這一行為屬于（D）公關。

贊助活動

慶典活動

展覽會活動

開放組織活動

/88、由于組織內部或外部的種種原因，嚴重損害了組織H勺聲譽和形象，使組織陷入了強大

的社會輿論壓力之下的公共關系狀態是（B）。

危機公關

公關危機

商業機密泄露

人員流失

/89、（B）展覽會具有在室外舉行?、規模大、布置簡樸、花費少，易受天氣影響等特點。

室內

露天

貿易

r宣傳

/90、現實生活中H勺洪澇、旱災、臺風、森林大火等危機事件屬于(A)。

由不可抗拒的外部力量所引起的事件

非組織組員故意或無意導致的事件

公眾的誤解所弓起的事件

組織管理方面H勺責任所引起H勺事件

/91、公關禮儀作為一種(B)的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵照的理解和典禮。

形態與手勢

傳播和溝通

語言藝術

體態與非自然語言

02、良好的(A)是一切公關活動的起點，是一切社交場所所必備RT通行證工

個人禮儀

文化素養

體態與表情

組織形象

/93、公關禮儀最基本的原則就是(B)。

公平對等

尊重公眾

身份差異

從簡實效

/94、坐在較低口勺椅子上或沙發上，女士最佳采用（B）坐姿。

雙腿垂直式

雙腿斜放式

雙腿段放式

雙腿交叉式

/95、由于服裝的樣式非常多，我們只能簡樸地將其分為（B）、社交裝和便裝三種。

套裝

正裝

工作服

西裝

,’96、在我國，男士H勺夾克衫、T恤衫，牛仔服等屬于（C）。

社交裝

「正裝

便裝

西裝

/97、“身體直立，雙目注視對方，面帶微笑,兩手并攏合在胸前，口中念誦‘佛祖保佑’之類祝愿

語用勺禮儀屬于(D)。

握手禮

擁抱禮

鞠躬禮

合掌禮

/98、公關禮儀的主線引向是(D)。

提高個人形象

結交更多朋友

推銷組織產品

塑造組織形象

/99、“女生優先”遵照了公關禮儀中日勺(A)。

身份差異原則

公平對等原則

從簡實效原則

尊重公眾原則

/100、在希臘，“豎起大拇指”體現(D)。

C贊賞

老爺子

搭便車

滾開

/101s企業使命屬于組織理念識別系統H勺(D)。

文字形式

宣傳形式

組織形式

觀念形式

/102、由純粹的幾何點、線、面、體構成的視覺符碼屬于(B)。

具象類

抽象類

半抽象類

半具象類

/103、組織行為識別系統的英文縮寫是(C)。

Ml

「Cl

rBI

VI

/104、處在整個Cl系統I向最高層的是(A)。

理念識別系統

視覺識別系統

行為識別系統

組織識別系統

/105、根據社會分工和自身的I條件,企業準備在社會上發揮日勺作用和承擔的角色屬于1D).

企業方針

企業哲學

企業準則

企業使命

106、在亞洲，最早引進CI設計的國家是(B)。

韓國

r日本

「香港

印度

/107、“美國舊M企業的宗旨：IBM意味著最佳服務”屬于(B)。

企業使命

經營方針

行為準則

經營哲學

/108、企業理念最常見口勺一種形式就是(A)。

口號口號

訓詞

歌曲

分層體現

/109、(：1具有(0,企業一旦導入，就可以使其產品和其他企業日勺產品互相區別,從而提

高產品的非品質競爭力。

管理功能

傳播功能

識別功能

教育功能

/110、CI設計是一門新興學科，其源頭可追溯到(C).

18世紀初期

19世紀初期

20世紀初期

二十一世紀初期

/I11.當社會發生重大問題時，與有關日勺公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意

見，回答公眾問題,解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中H勺(C)。

搜集信息

公布新聞

協商對話

辦事公開

/112、關系營銷口勺理論基礎與前提是(C)o

4P

6P

4C

CI

/113、在國內開展公共關系工作，一般不需要提高著名度的是（B）。

企業

政府

事業單位

社會團體

/114、運用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的某些空隙，迅速加以補充，從而占有一種重要

位置的經營戰略是（C）.

市場領導者戰略

市場挑戰者戰略

市場跟進者戰略

市場獨占者戰略

/115.人們看到企業日勺產品廣告、標志、名牌、原則字、原則色，就能聯想到企業全心全意

為顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業CS戰略的（D）。

產品滿意

理念滿意

行為滿意

r視聽滿意

/116s企業“言必行，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業“CS

戰略”中日勺(A)。

行為滿意

產品滿意

理念滿意

服務滿意

/117、整合營銷傳播指導原則之一就是以(C)為關鍵。

企業

政府

消費者

事業單位

/118、政府公共關系的主體具有(A)。

權威性

「復雜性

優越性

社會性

/119s在我國，學校、醫院、圖書館、研究機構等屬于(D)。

企業

政府

第三部門

事業單位

120、某企業聘任袁隆平為首席科學家，采用的是(A)。

?1名人戰略

?「名品戰略

?r名門戰略

?「名字戰略

多選題：

1、人們普遍認為公共關系可以是(ABCDE)。

“公共關系狀態

“公共關系活動

底公共關系觀念

“公共關系學

「公共關系職業

2、公共關系的基本要素包括(ABE)。

17社會組織

17傳播

廠環境

資金

社會公眾

/3、公共關系觀念重要有(ABCDE)。

匠形象觀念

17互惠觀念

17協調觀念

“公眾觀念

17傳播觀念

/4、公共關系波及的學科重要有(ABCDE)。

“倫理學

廠管理學

17社會學

17營銷學

17傳播學

/5、根據公眾與組織發生關系H勺時序特性，我們可以把公眾分類為(CDE)。

廠首要公眾

廠內部公眾

“潛在公眾

「知曉公眾

17行動公眾

/6、公共關系產生的社會條件是(ABCD)。

管理條件

“經濟條件

17政治條件

17傳播條件

廠人事條件

17、在公共關系思想發展口勺過程中，具有代表性的思想家分別是(BCD)。

「巴納姆

17艾維?李

17伯尼斯

17卡特里普和森特

「洛克菲勒

18、艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是(AD)o

17公眾必須被告知

「投公眾所好

廠凡宣傳都是好事

17說真話

廠雙向溝通

/9、伯尼斯的重要著作有(ABD)o

17《公眾輿論之形成》

《公共關系學》

r《有效的公共關系》

y《輿論》

「《原則宣言》

/10、從20世紀80年代開始,相繼在中國設置分企業或代表機構H勺美國著名的公共關系企

業是(BC)o

「派克和李

17希爾―諾頓

17博雅

r朗達

廠環球

/11、反應組織經營理念日勺文字形式有(ADE)。

「口號

廠標志

廠圖案

17對聯

17訓詞

/12、組織II勺標識有諸多，但最重要II勺兩個是(AD)。

廠組織名稱

廠包裝袋

r原則字

17商標

「原則色

/13、導致組織形象受損的外部原因包括(ABCD)o

17公眾的誤解

17競爭對手的陷害

“假冒偽劣商品的出現

17社會上的謠m

廠組織自身工作也做好

/14、公共關系的職責重要有(ABCD)。

17搜集信息

17征詢決策

17傳播溝通

“教育引導

「塑造形象

/15、公共關系的功能重要有(ABCD)。

“塑造形象

17協調關系

17提高素質

廠優化環境

「搜集信息

/I6、公共關系部在組織中日勺決策參謀地位，重要是由如下方面的職能決定的（ACDE：。

v資料儲存中心

領導指揮中心

底信息公布中心

17環境監測中心

“公眾接待中心

/17、公共關系部的重要特點是（BCE）。

r領導性

17專業性

17服務性

「指揮性

17協同性

/18、公共關系人員的品德應當包括如下幾種方面的內容（ABCDE）。

口實事求是

17公正無私

“勤奮努力

匠樂于助人

“光明磊落

/19、公共關系企業在工作中應自覺遵守的原則有（ABCD）。

遵紀遵法

17講求真實、精確

v不干涉內務

底保守秘密

廠為互相競爭的委托單位同步服務

20、從工作方式來觀測，公共關系部的組織類型可以分為（ADE）o

17公共關系對象型

廠總經理直接負責型

廠部門負責型

17公共關系手段型

17公共關系復合型

/21、評估公關效果H勺措施有（ABCD）o

廠內外監察法

17直接觀測法

廠傳播記錄法

17公眾行為檢測法

廠領導檢查法

122、組織形象分析的三個環節是（ABD）。

17自我期待形象分析

17社會實際形象分析

歷史形象分析

形象差據分析

r公眾評議分析

/23、

宣傳型公共關系的詳細形式有（ABCD）。

曠發新聞稿

“公共關系廣告

“印刷內部刊物和資料

曠演講和演出

r舉行會議

/24、編制公共關系預算的詳細措施包括（BC）。

「會議討論法

17目的作業法

口銷售額提成法

廠實報實銷法

廠領導決策法

/25、反應組織社會影響大小的客觀指標是（AC）。

匠美譽度

廠信用度

17著名度

「成熟度

r吸引度

/26、小區關系的特點有（ABCD）o

口生活聯絡面廣

17空間區域性強

“利益分享有關

“文化背景相近

r輿論影響性

/27、搞好員工關系應遵照的的基本原則有（ABCD）。

v藝術性原則

匠平等性原則

17時效性原則

17有效性原則

重要性原則

/28、搞好員工關系，使員工增強對組織、國家的高度主人翁責任感，組織必須建立健全各項

管理制度，其詳細內容包括（ABC）。

“獎勵先進制度

“合理化提議制度

「知識技能培訓制度

廠帶薪度假制度

股份期權制度

/29、為處理好與政府關系，組織應堅持(ACE)原則。

7一視同仁的原則

廠承擔社會責任I向原則

“按照程序辦事的原則

「有效性的原則

“遵守政府的政策法規的原則

/30、名流公眾具有(AB)等特點。

17極大影響力

廠組員的不穩定性

「權威性

「豆雜性

「多樣性

/31、公關廣告與商品廣告的差異在于(ACDE)。

口直接目的不同樣

廠主線目的不同樣

17內容不同樣

17公布方式不同樣

17應用范圍不同樣

/32、記錄性較差的大眾傳播媒介是(AE)。

廣播的缺陷

報紙的缺陷

1雜志的缺陷

廠電視的長處

「電視的缺陷

/33、電視作為大眾傳播媒介的缺陷包括(ABCE)。

17記錄性較差

17公眾選擇余地小

17接受方式不靈活

r制作周期長

17制作費用高

/34、寫好新聞公報應當注意的原則是(ABDE)o

「要有新聞根據

“要突出新點、近點

「要有爆