心理咨詢和心理疏導制度第一章總則第一條目的和依據為了供應優質的醫療服務，保障患者的身心健康，本制度旨在規范心理咨詢和心理疏導的實施，保障醫院心理服務的科學性、安全性和有效性。本制度依據《中華人民共和國醫療衛生法》等相關法律法規以及國家、行業組織的引導方針和標準。第二條定義和范圍心理咨詢：指通過專業心理咨詢師開展的面對面或電話咨詢，旨在幫忙患者解決心理問題，供應心理支持和引導。心理疏導：指醫院通過專業心理咨詢師開展的集體或個體疏導，以紓解患者的情緒壓力，提高心理適應本領。第二章心理咨詢服務第三條服務對象本醫院的心理咨詢服務對象包含患者、患者家屬以及其他醫院工作人員。心理咨詢服務重要面向有心理壓力、情緒困擾、人際關系問題、焦慮或抑郁等心理疾病癥狀的個體。第四條心理咨詢師資格與權限全部從事心理咨詢的人員必需具備相應的心理學專業背景和相關資質認證。心理咨詢師必需嚴格遵守職業道德規范，保護患者隱私，確保咨詢過程的保密性。心理咨詢師應保持連續學習和專業發展，提高自身專業素養和咨詢水平。第五條心理咨詢服務流程患者需提前預約心理咨詢服務。心理咨詢師應進行患者的初步評估，了解患者的問題和需求。心理咨詢師應依據評估結果訂立個性化的咨詢方案，包含咨詢形式、時間和頻次等。心理咨詢師應與患者進行溝通，并在咨詢過程中運用相關懷理咨詢技術和方法。心理咨詢結束后，心理咨詢師應進行評估和總結，供應必需的咨詢建議和引導。第六條心理咨詢記錄心理咨詢師應建立完整的心理咨詢記錄，包含患者的基本信息、咨詢內容和效果評估等。心理咨詢記錄應妥當保管，確保患者隱私的保密性。第三章心理疏導服務第七條服務對象本醫院的心理疏導服務對象包含住院患者、門診患者、患者家屬以及其他醫院工作人員。心理疏導重要面向情緒不穩定、抑郁、焦慮、哀痛等問題的個體。第八條心理疏導師資格與權限心理疏導師必需具備心理學或相關專業的學士學位以上學歷。心理疏導師須經過特地的培訓并通過相應的考核。心理疏導師應具備較強的人際溝通和情感支持本領。第九條心理疏導服務流程心理疏導服務通常由醫院指定的專業心理疏導師進行。心理疏導服務可采取個體疏導或集體疏導的方式進行。心理疏導師應先進行初步評估，了解個體或集體的情況和需求。心理疏導師應依據評估結果訂立疏導方案，包含時間、地方和形式等。心理疏導師應進行有效的疏導，引導個體或集體進行情緒表達和情感釋放。心理疏導結束后，心理疏導師應進行總結和評估，供應必需的疏導建議和引導。第十條心理疏導記錄心理疏導師應建立完整的心理疏導記錄，包含被疏導個體或集體的基本信息、疏導過程和效果評估等。心理疏導記錄應妥當保管，確保患者隱私的保密性。第四章質量監控與評估第十一條質量監控醫院應建立心理咨詢和心理疏導服務的質量監掌控度，定期對心理服務進行質量評估和監督。心理咨詢師和心理疏導師應接受定期的連續教育和培訓，提高自身專業水平。第十二條效果評估醫院應對心理咨詢服務和心理疏導服務的效果進行評估，包含患者滿意度、心理癥狀改善程度等指標。醫院應及時反饋評估結果，對服務存在的問題進行改進和優化。第五章附則第十三條實施時間本規章制度自頒布之日起正式實施，具體實施細則由醫院依據需要訂立并進行通知。第十四條修改和解釋本規章制度的修改和解釋權歸醫院管理負責人。第十五條違規處理對于違