客戶服務外包協議范本合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方將部分客戶服務業務外包給乙方一事，達成如下協議：一、業務范圍1.1甲方同意將__________（服務內容）的業務外包給乙方。1.2乙方同意按照甲方的要求，提供__________（服務地點）的客戶服務。二、服務期限2.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自__________年__月__日起至__________年__月__日止。2.2如雙方同意續約，應提前__________個月書面通知對方。三、服務人員3.1乙方應按照甲方的要求，提供具備相應資質和能力的__________名服務人員。3.2乙方應保證服務人員的服務質量，不得有損害甲方聲譽的行為。四、服務質量與標準4.1乙方應按照甲方的要求，提供符合__________（服務質量標準）的服務。4.2甲方有權對乙方提供的服務質量進行監督和檢查，乙方應予以配合。五、費用與支付5.1乙方提供的服務費用為人民幣__________元整（大寫：__________________________元整）。5.2甲方應按照雙方約定的付款周期，按時支付服務費用。六、保密條款6.1乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業秘密、客戶信息等予以保密。6.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。七、違約責任7.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。7.2違約方應支付對方因此所遭受的損失賠償金，賠償金數額按照實際損失的__________倍計算。八、爭議解決8.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。8.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。9.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__月__日簽訂日期：__________年__月__日一、附件列表：1.客戶服務外包協議2.服務人員資質證明3.服務質量標準說明4.保密協議5.損失賠償金計算公式說明6.服務費用支付憑證7.雙方公司章程或相關授權文件8.任何與本協議履行相關的其他文件或資料二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務費用2.乙方未按照約定提供服務或服務質量不符合標準3.乙方未保密甲方商業秘密或客戶信息4.雙方未按照約定解決爭議5.任何一方未履行本協議的其他條款三、法律名詞及解釋：1.客戶服務外包協議：甲方將部分客戶服務業務外包給乙方的協議。2.服務人員：乙方提供給甲方進行客戶服務的工作人員。3.服務質量標準：乙方提供服務應達到的標準和要求。4.保密期限：自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。5.違約行為：任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的行為。6.損失賠償金：因違約行為導致的損失，按照約定計算的賠償金額。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不足：提前與乙方溝通，增加服務人員數量；重新約定服務人員數量和質量標準。2.服務質量不符合標準：及時向乙方反饋問題，要求乙方整改并追究違約責任。3.保密協議泄露：與乙方協商解決，必要時重新簽訂保密協議，追究違約責任。4.甲方未按時支付服務費用：提前與甲方溝通，確保按時支付服務費用；必要時法律途徑維權。5.爭議解決不暢：重新約定爭議解決方式，如協商、調解、仲裁或訴訟等。6.其他問題：根據實際情況，與乙方溝通協商，尋求合理解決辦法。五、所有應用場景：1.甲方為降低運營成本，將客戶服務業務外包給乙方。2.乙方具備提供客戶服務的資質和能力，愿意接受甲方外包業務。3.雙方為了實現互利共贏，達成客戶服務外