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文檔簡介
農貿市場消費者權益保護措施合同編號:__________甲方:__________地址:__________聯系方式:__________乙方:__________地址:__________聯系方式:__________鑒于甲方為農貿市場的運營方,致力于為消費者提供優質、安全的農產品及服務;乙方為農貿市場的消費者,希望購買到合格、健康的農產品。為保護乙方的合法權益,甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則,達成如下協議:第一條商品質量1.1甲方應保證其所銷售的農產品符合國家有關質量、安全標準,不得銷售假冒偽劣、過期、變質的農產品。1.2甲方應對銷售的農產品進行明示標識,包括產品名稱、生產日期、保質期、產地等信息。第二條售后服務2.1乙方在購買甲方農產品時,如發現質量問題,有權要求退貨、換貨或索賠。2.2甲方在接到乙方投訴后,應在24小時內給予答復,并按照相關法律法規及甲方承諾及時處理。第三條價格透明3.1甲方應在其經營場所公布商品價格,保證價格公正、合理。3.2甲方不得采用虛假降價、虛假宣傳等手段誘導消費者購買。第四條信息披露4.1甲方應向乙方披露其經營資質、農產品來源、檢測報告等相關信息。4.2甲方應在經營場所顯著位置張貼農產品質量安全宣傳材料,提高消費者自我保護意識。第五條個人隱私保護5.1甲方尊重乙方個人隱私,不得泄露乙方個人信息。5.2甲方不得未經乙方同意,擅自使用乙方個人信息進行廣告宣傳等活動。第六條糾紛解決6.1甲乙雙方在履行本協議過程中發生的糾紛,應通過友好協商解決。6.2如協商無果,任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第七條附則7.1本協議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。7.2本協議一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________乙方(簽字):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.甲方經營資質證明文件2.乙方身份證明文件3.農產品質量檢測報告4.農產品安全標準文件5.價格公示證明文件6.售后服務流程說明7.糾紛解決協議范本8.法律法規相關條款二、違約行為及認定:1.甲方銷售假冒偽劣、過期、變質農產品的,視為違約。2.甲方未按約定提供售后服務的,視為違約。3.甲方價格公示不真實、不透明的,視為違約。4.甲方未披露相關信息或披露不實的,視為違約。5.甲方泄露乙方個人信息或未經同意使用個人信息的,視為違約。6.乙方未按約定履行購買義務的,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.農產品:指在農業活動中獲得的植物、動物及其產品。2.假冒偽劣:指冒用他人品牌、注冊商標,或者以欺詐手段制造、銷售的產品。3.售后服務:指商品銷售后,為客戶提供的一系列服務。4.個人信息:指能夠識別個人身份的各種信息,包括姓名、地址、電話等。5.違約:指合同一方未履行合同義務或履行義務不符合約定的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.農產品質量問題:發現問題及時與甲方溝通,要求退換貨或索賠。2.售后服務不滿意:向甲方提出投訴,要求及時、妥善處理。3.價格不透明:要求甲方公示商品價格,如有欺詐行為,可向相關部門投訴。4.信息披露不足:要求甲方提供相關信息,如未按要求提供,可向相關部門舉報。5.個人隱私泄露:立即要求甲方停止泄露行為,如嚴重損害權益,可提起訴訟。五、所有應用場景:1.農貿市場運營方與消費者之間的權益保護。2.農產品
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