《管理學基礎》復習指導

一、單項選擇

1、下列各選項中，（組織資源和組織目的）屬于管理的對象。

2、在管理日勺各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是（控制）。

3、人們常說“管理是一門藝術”,強調H勺是（管理的I實踐性）。

4、在管理BU各項職能中，（控制）職能可以保證目日勺及為此而制定歐J計劃得以實現。

5、對于?高層管理者來說,掌握良好日勺（概念技能）是最為重要的。

6、西方初期的管理思想中，（亞當）是最早研究專業化和勞動分工日勺經學家。

7、泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率）。

8、”管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的

9、古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（經濟人）。

10、日本經濟之因此能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（培養并運用了自己獨特

的J企業文億）。

11、1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的J經驗，提

出了應變市場變化日勺新措施，即（企業流程再造）。

12、企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（生產流程）上保證企業能以最小日勺成本、高質量日勺產品和優

質的服務贏得客戶。

13、計劃工作H勺關鍵環節是（決策）。

14、每一層級日勺管理者都參與組織計劃日勺制定，這就是計劃工作H勺（普遍性）。

15、當外部環境具有很高的不確定期，計劃應是指導性的，同步計劃期限也應當（更短）。

16、對多種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預測）。

17、當預測者可以得到足夠MJ精確數據資料時，采用（定量預測）是可取n勺措施.

18、首先吧目口勺管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。

19、企、也Fl的并不是已成不變口勺，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現企業的宗旨，這

就是確定企業目的的（權變性）原則.

20、通過對目H勺變遷日勺分析，我們有理由相信，（企業長壽）是成功管理H勺直觀標志，也是企業的永恒追求。

21、企業目的具有變動性，第二次世界大戰后來，（顧客至上）日勺企業目日勺日益普及。

22、目日勺建立過程中要注意，目的數量要適中。一般地，要把目的限制在（5個）以內。

23、（20世紀70年代）后來，在我國某些企業，目的管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、

民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特色日勺目H勺管理制度。

24、戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目的，規定組織總日勺行動大綱。這就是戰

略管理的（全局性）特性。

25、有關戰略遠景描述，下列選項中，（它規定了可量化的經濟指標）是不精確的。

26、決策者將組織外部環境與內部環境分析的J成果進行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰略組合，為戰略制定和

戰略決策提供更為直接的根據。這就是（SWOT分析）。

27、組織制定業務層戰略和職能戰略的根據是（企業層戰略）。

28、目前，決策者用于選擇戰略方案日勺措施有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。

29、常常反復發生，能按己規定的程序、處理措施和原則進行的簡樸化決策，屬于（程序化決策）。

30、決策H勺第一步是（識別問題）。

31、（頭腦風暴法）決策措施也叫思維共振法、暢談會法。

32、某企業生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品

的盈虧平衡點是（125臺）。

33、某企業生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，假如目前的

產銷量為25000件，則該企業的經營安全狀況屬于（不太好）。

34、某企業擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，多種方案在多種市場狀態下的損益值如下：單位：萬

元。那么，用冒險法選用日勺最優方案為（丙）。

35、在管理學中，組織的靜態方面含義就是（組織構造）。

36、企'也采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，組織構造的設計應采用（機械式構造）。

37、M型構造又稱為多部門構造,亦即（事加部制構造）°

38、根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配置的1（量才使用）原則。

39、組織內部管理人員日勺選聘重要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠

道。

40、考核管理人員日勺理解能力和組織執行能力重要通過向（上級部門）獲取信息。

41、又計劃地安排管理人員擔任同一層次不同樣的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在

職培訓的措施之一，即（職務輪換）。

42、領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的原因包括這樣幾種方面（品德、學識、能力、情感）。

43、領導者以自身專業知識、個性特性等影響或變化被領導者的心里和行為的力量是他的（自身影響力）。

44、管理方格理論提出了五種最具代表性日勺領導類型，（9—1型）領導方式對業績關懷較多，對人很少關

懷，屬于任務式領導。

45、根據赫塞―布蘭查德提出日勺情境領導理論,在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能日勺狀況下，應采用歐）

領導風格是（高工作-高關系）。

46、需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕。馬斯洛提出來日勺一種鼓勵理論，屬于（內

容型鼓勵理論）。

47、赫茨伯格提出日勺雙原因理論認為（保健原因）不能直接起到鼓勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。

48、”一種組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數有關”，這是（成就需要）理論日勺觀點。49、

工作豐富化的重點是（一般專業人員）。

50、溝通的深層次目的是（鼓勵或影響人的行為）。

51、按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流口勺溝通方式是（正式溝通）。52、不屬于克服

溝通障礙日勺組織行動有（使用反饋技巧）。

53、處理沖突方略中最有效的措施是（處理問題）。

54、控制是一種動態的、適時日勺信息（反饋）過程。

9、戰略計劃與作業計劃相比較，下列說法精確的是：（戰略計劃的內容具有大綱性,戰略計劃的對象是組織全

局，戰略計劃的任務是設計目的，戰略計劃的風險性較高）.

10、任何組織日勺經營目的都是多元億的I，例如：（高利潤，提高市場擁有率，提高員工福利待遇）。

11、一般,影響預測精確性的原因有：（預測時間長短，預測措施，人員日勺知識技能，信息日勺精確度）等。

12、按預測屬性的不同樣，可將預測劃分為（定性預測，定量預測）。

13、計劃評審技術日勺關鍵是繪制PERT網絡,構成該網絡圖的三個要素是：（事件，活動,關鍵線路）。

14、組織經營活動H勺復雜性決定了組織目的具有如下性質：（多重性，層次性，變動性）。

15、目的建立過程中應當（盡量量化企業目的，把目日勺控制在五個以內，期限適中）。

16、根據拉。柯。戴維斯等學者的觀點，組織目的可以分為如下類型：（重要目日勺，并行目的，次要目的）。

17、實踐表明，許多企業實行了目H勺管理后來,獲得了很好的效果，例如：（管理效率提高了，組織構造設計愈加

合理，職工重要參與目的的設置，有效的監督與控制）。

18、“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學，藝術）。

19、確定組織日勺宗旨應防止（狹窄，空泛）。

20、一種組織日勺戰略體系從上到下可以分為三個層次，對的日勺排序為：（職能戰略，業務層戰略，企業層戰

略）。

21、密集型發展戰略的有點表目前：（經營目H勺集中，管理簡樸以便，獲得規模經濟效益）。22、關聯多元

化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在（生產系統，產品的關鍵技術，顧客基礎,銷售渠道）等方面,有一

定的關聯性。

23、為了執行和實行戰略目的而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（戰術性決策，方略性決策）。

24、由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（業務性決策，平常管理決策）。

25、定性決策措施是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律啊分析，進行決策的措施。重要口勺定性

措施有：（特爾菲法,頭腦風暴法,哥頓法）。

26、組織構造設計日勺原則包括（有效性原則，分工與協作原則，責權利對等原則，分級管理原則）。

27、現代組織理論強調組織構造的設計應具有彈性，也就是說（組織的部門機構，職責的規定，職位的安排）

都要隨環境的變化而變動c

28、影響組織構造設計的原因有諸多種，例如（戰略，技術，環境，組織規模）等。

29、直線職能型組織構造比直線型和職能型均有優勢，它（保持了集中統一指揮日勺特點，分工非常細密，重視

專業化管理）。

30、從組織需要的角度為其配置合適的人，這些人應當是（有知識日勺人，有能力的人，對組織忠誠日勺人）。

31、確定主管人員的需要量應當考慮如下原因：（組織既有日勺規模和崗位，管理人員的流動率，組織發展H勺需

要）。

32、對管理人員的奉獻考核包括（達標績效評價，管理績效評價）。

33、領導者基于職位的權利在其權利構成中居主導地位，重要包括（法定權力，獎勵權力,懲罰權力）。

34、俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（關懷維度，定規維度）。

35、領導者在協調人際關系的時候需要借助某些處事技巧，例如：（轉移法，不為法，換位法，糊涂法）。

36、當一種人日勺需要得不到滿足,會產生挫折感，受挫折后日勺防備措施一般有（積極進取的措施，消極防備的

措施）。

37、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要日勺有（生活要得到基本保障，防止人身傷害、失業保障，年老時

有所依托）。

38、在雙原因理論中，（要給職工提供合適的工資和安全保障，要改善他們的工作環境和安全保障，對職工的

監督要能為他們所接受）體現的是保健原因。

39、強化理論中的強化類型有（積極強化，消極強化，懲罰，自然消退）。

40、通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（信息的傳遞，對信息的理解）。

41、按照溝通方式不同樣，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通,非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。

42、下列溝通障礙中，屬于組織障礙時有（地位差異，目日勺差異，缺乏正式溝通渠道，協調不夠）。

43、組織沖突產生日勺基本原因有（組織中個體自認為是的態度,組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設相

似的存在，組織中個體利己動機的存在）。

44、企業中應當承擔控制職責口勺人員包括（企業高層管理人員，上級管理人員，中層管理人員，基層管理人

員）c

45、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制）等類型。

46、下列選項，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定日勺金額予以體現日勺控

制原則類型。

47、用于衡量工作績效的多種信息應滿足（及時性，可靠性，經濟合用性，全面性）等方面日勺規定。

48、一般來說，對作業系統的控制重要圍繞（質量，成本，采購）等問題展開。

49、單位產品日勺總成本一般由兩部分構成：（固定成本，可變成本）。

50、根據不同樣的分類原則,預算可以劃分為不同樣的類別，包括（剛性預算和彈性預算，收入預算和支出預算,

總預算和部門預算）。

三、判斷題

1、管理是一種故意思、有組織的群體活動,是一種動態日勺協作過程。（V）

2、控制日勺實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的原則。（V）

3、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理日勺對象就是組織日勺多種資源。（X）

4、處在不同樣管理層次上的管理者，其履行H勺管理職能也是不同樣的。（X）

5、泰羅口勺科學管理既重視技術原因，也重視人的社會原因。（X）

6、從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。例如，在美國體現為

泰羅創立口勺科學管理理論,在法國體現為法約爾的行政管理理論。（X）

7、彼得。圣吉專家認為，不同樣的人對同一事物的見解不同樣，原因是他們的行為模式不同樣。（X）

8、經驗學派主張通過度析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（X）

9、現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（V）

10、確定目的是計劃工作的起點。（X）

11、任何一種組織日勺目日勺就是想方設法發明更多利潤。（X）

12、一般而言，預測實踐越短，影響預測成果口勺原因變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。（V）

13、企涉目的為企業決策指明了方向.是企業計劃的重要內容.也是衡量企.業經營思緒的J原則0（X）

14、著名管理學家彼得。德魯克提出，企業目日勺唯一有效日勺定義就是發明利潤。（X）

15、R.利克特從行為科學日勺角度研究目的管理，他提出：工作目日勺二決策的質量義激發人們履行決策的動機。

（X）

16、彼得。德魯克認為，企業經理日勺任務就是要發明一種整體，企業經理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）

17、麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎上，提出了新的業績評價措施，提出下屬人員承擔為企業設置短

期目日勺的責任，并同其上司一起檢查這些目的日勺責任。（X）

18、定量目的比定性目的更易衡量。（V）

19、戰略的實質是尋求外部環境、內部環境資源條件與戰略目的三者之間的動態平衡。（V）

20、目的和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短其期的定性指標。（X）

21、只經營一種業務的小企業,或者從事專業化經營的大大型企業，其業務層戰略與企業層戰略是同樣的。（V）

22、組織實行穩定性戰略就是保持組織日勺原有狀態。（X）

23、實行成本領先戰略，就是減少產品價格。（X）

24、戰略決策，重要是由組織日勺中高層領導決定的。（X）

25、運用特爾菲法進行決策時,對專家組員的意見采用記錄措施予以定量處理，因此說它是定量決策。（X）

26、頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種措施一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（V）

27、事業部制是一種分級管理.、分級核算、自負盈虧的組織構造形式。（V）

28、組織發展是管理層的事，與一般員工無關。（X）

29、管理人員的工作重要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握詳細的業務知識。（X）

30、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調動組織組員的積極性。（X）

31、考核措施和考核系統設計日勺合理與否，直接影響了管理人員考核成果的合理與否。（V）

32、管理人員要與多種人相處，也許遭遇多種事件,因此需要具有良好日勺心理素質。這樣才能冷靜日勺處理好意

外和突發事件。（V）

33、卜.屬的成熟程度包括兩個原因:工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部鼓勵,

而是靠內部動機鼓勵.（V）

34、目的途徑理論認為，環境原因和領導風格日勺互為補充，下屬的特質決定了他對環境原因及領導風格日勺評

價。（V）

35、領導效率的高下取決于領導者個體素質日勺高下。（X）

36、在一種領導班子里，帥才應當多某些，以提高領導班子日勺整體領導能力。（X）

37、根據戴維。麥克利蘭的研究，對一般職工來說,成就需要匕較強烈。（X）

38、需要層次理論認為，假如管理者真正理解了員工的需要，依其需要來進行鼓勵，則會產生很大日勺鼓勵作

用。（V）

39、表揚和獎勵能起到鼓勵作用，批評和懲罰不能起到鼓勵的化用。（X）

40、高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（V）

41、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發出者H勺信息。（X）

42、非語言溝通重要包括身體語言和語氣語氣等。非語言溝通之因此受到重視，是由于身體語言等非語言方

式可以令人信服地體現人日勺真情實感。（V）

43、研發部門想要抵達最佳日勺技術狀態，往往需要一種長期日勺過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場,

需要趕時間。雙方在溝通時就輕易出現爭執。這是由于目的不同樣導致H勺溝通障礙。（V）

44、在組織管理中，沖突是不可防止的，管理者需要運用管理技巧有效地處理沖突。千萬不能激發沖突。（X）

45、控制就是為了保證既定的組織目的得以實現而進行日勺檢查、監督、糾正偏差等管理活動日勺統稱。（V）

46、前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式口勺控制。（X）

47、一般來說，高層管理人員重要從事例外性口勺、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集

中從事例行的、程序性的控制活動。（V）

48、為了提高控制的有效性,保證計劃不擇不扣的執行，就要使控制系統具有一定日勺剛性。（X）

49、人員控制系統的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、酬勞、績效考核等人事工作重要有人事部門負責。

(X)

50、采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以保證輸入品的質量、數量和建立穩定的購銷

關系c(X)

四、簡答題

1、怎樣理解管理的內涵?答：管理是管理者為有效地抵達組織目的，對組織資源和組織活動故意識、有組織、

不停地進行的協調活動。它包括如下基層意思：1、管理是一種故意識、有組織日勺群體活動。2、管理是一種動

態的協調過程，重要協調人與人之間日勺活動和利益關系,它貫穿于整個管理過程日勺一直。3、管理是圍繞著某一

共同目的進行H勺，目日勺不明確，管理便無從談起，目日勺與否切合實際,直接關系到管理的成敗或成效日勺高下。

4、管理的目的在于有效地抵達組織目的,在于提高組織活動的成效。5、管理日勺對象是組織資源和組織活動。

2、管理具有怎樣的性質？作為一種特殊的實踐活動，管理具有如下獨特的性質：1、管理具有二重性。2、

管理具有科學性。3、管理具有藝術性。

3、影響組織的外部環境原因有哪些?組織的外部環境是指對組織的績效起潛在影響H勺外部原因。它分為宏觀

環境和產業環境兩部分。宏觀環境，又稱為社會大環境，是指對某一特定社會中的所有組織都發生影響日勺環

境原因，包括經濟環境、技術環境、社會文化環境、政治法律環境和全球化環境。產業環境，乂稱作詳細環

境或中觀環境，是指與特定組織直接發生聯絡日勺環境原因。包括競爭對手、顧客、供應商、戰略合作伙伴、

政府管理部門、新聞傳播媒介等。

4、影響組織H勺內部環境原因有哪些?組織內部環境是指組織擁有的資源條件,它包括組織內部H勺物質環境和文

化環境。組織物質環境，是指組織所擁有日勺多種資源，重要包括組織的人力資源、物力資源、財力資源、技

術資源等。組織文化環境，組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的、且為組織組員普遍承認和遵照的

具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。

5、泰羅的科學管理理論的重要內容是什么？1、制定科學的作業措施2、科學地選擇和培訓工人3、實行有差

異的計件工資制4、將計劃職能與執行職能分開5、實行職能工長制6、在管理上實行例外原則

6、什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰后來，科學技術飛速發展，生產社會化程度E益提高，引起了人

們對管理理論日勺重視，管理思想得到了豐富和發展，出現了許多新日勺管理理論和管理學說，形成眾多的學派。

這些理論和學派，在歷史淵源和內容上互相影響和聯絡，形成了盤根錯節、爭相競榮的局面，被稱為“管理

理論的從林"c他們包括:管理過程學派、經驗學派、系統管理學派、決策理論學派、管理科學學派和權變理

論學派。

7、人際關系學說的重要內容有哪些?在霍桑試驗的基礎上，梅奧創立了人際關系學說。重要內容是：1職工是

“社會人”2、滿足工人日勺社會欲望,提高工人日勺士氣，是提高生產效率日勺關鍵3、企業存在著“非正式組織”

8、什么是計劃工作?它具有怎樣的性質？計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作,是指包括制定計劃、

執行計劃和檢查計劃執行狀況三個環節的工作過程。狹義的計劃工作，重要是指制定計劃。計劃工作具有如

下性質：1、目日勺性2、主導性3、普遍性4、效率性5、靈活性6、發明性

9、目口勺的含義和性質是什么？目的的含義：目的是期望的成果。這些成果也許是個人的、部門口勺或整個組織的

努力方向。目的的性質：1、組織目的具有多重性2、目的具有層次性3、目的具有變動性,

10、確定目的的原則是什么？1、現實性原則2、關鍵性原則3、定量化原則4、協調性原則5、權變原則。

11、什么是目的管理?它有哪些優勢與缺陷？目的管理是一種全面H勺管理系統。它用系統的措施，使許多關鍵管

理活動結合起來，高效率地實現個人目日勺和組織目的I。詳細而言，它是一種通過科學地制定目日勺、實行目的，

根據目的進行考核評價來實行管理任務的管理措施。目日勺管理重要有如下優勢：1、有效地提高管理效率2、

有助于組織機構的改革3、有效地鼓勵職工完畢組織目日勺4、實行有效的監督與控制，減少無效勞動。目日勺管

理的缺陷重要表目前：1、目H勺制定較為困難2、目的制定與分解中的職工參與費時、費力3、目日勺成果的

考核與獎懲難以完全一致4、職工素質差異影響目H勺管理措施的實行。

12、戰略日勺含義和特點是什么？戰略就是指組織為了實現長期生存和發展,在綜合分析組織內部條件和外部環

境的基礎上作出的一系列帶有全局性和長遠性口勺籌劃。它具有如下特點：1、全局性2、長遠性3、大綱性4、

客觀性5、競爭性6、風險性。

13、戰略管理的含義?戰略管理，是為了實現長期生存和發展，在對組織內部資源條件和外部環境進行分析的

基礎上，確定戰略目日勺和實現目的日勺有效戰略，并將戰略付諸實行和對戰略實行過程進行控制和評價的一種

動態過程。戰略管理是組織高層管理人員最重要的職責。

14、戰略的構成要素有哪些？一項有效口勺組織戰略應包括五個基本要素:戰略遠景、目的與目的、資源、業務

和組織C

15、一種企業組織的戰略體系由哪些部分構成?一種組織日勺戰略分為三個層次，即企業層戰略、業務層戰略和

職能戰略。

16、產業競爭構造分析的重要內容。1、既有企業之間的競爭強度2、潛在進入者日勺威脅，3、購置者的討價還

價能力4、供應商的討價還價能力5、替代品日勺威脅

17、總體戰略日勺類型有哪些?企業總體戰略有三種類型：1、穩定型戰略2、發展性戰略3、收縮型戰略

18、穩定型戰略的類型有哪些？穩定型戰略日勺好處就是：1、不會因戰略日勺忽然變化而引起在資源分派、組織

構造和人員安排上的大變動，有助于實現企業日勺平穩發展2、穩定型戰略的風險小。穩定型戰略也有弊端：1、

組織只求穩定發展，也許會喪失外部環境提供H勺某些發展機會2、采用穩定型戰略也許會助長組織管理層墨

守陳規、因循守IH的懶惰思想,甚至形成不思進取、回避風險口勺組織文化，這對于組織的長遠發展將是不利的。

19、發展型戰略的三種基本形式是什么？發展型戰略,也稱為擴張型戰略，是一種在既有戰略起點基礎上，

向更高目日勺發展歐I總體戰略。重要有三種形式：1、密集型發展戰略2、一體化發展戰略3、多元化發展戰略。

20、收縮型戰略日勺重要形式是什么？收縮型戰略是一種縮小組織經營規模或經營范圍的I戰略。重要有三種基

本形式：1、抽資轉向戰略2、調整性戰略3、放棄戰略。

21、競爭戰略H勺三種類型是什么？競爭戰略,也就是業務層戰略。波特專家提出了三種可供選擇的一般性競爭

戰略，分別是成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。

22、怎樣理處理策的含義？決策，是指為了抵達一定的目日勺，采用一定的科學措施和手段，從兩個以上的可行

方案中選擇一種滿意方案口勺分析判斷過程。精確理處理策需要把握如下問題：1、決策要有明確的目的2、決

策要有可供挑選的可行方案3、決策要作分析評價4、決策具有科學性5、決策要遵照滿意原則。

23、現代企'也管理決策具有哪些特點？1、決策問題越來越復雜且影響面越來越大2、決策實踐規定越來越

短3、決策所包括的信息量越來越大4、決策主體由個人轉向群體。

24、什么是特爾菲法和頭腦風暴法？德爾菲法是由美國蘭德企業于20世紀50年代初發明的一種預測、決

策措施，是一種改善的專家意見法，其實質是有反饋的函詢調查。它有兩個基本點，即函詢和反饋。采用多輪

函詢與反饋的措施，集中意見，得出結論。頭腦風暴法也叫思維共振法、暢談會發。這是由美國發明學家A。

聯奧斯本首創日勺一種預測、決策措施.其基本思緒是：邀請有關專家在敞開思緒、不受約束的氣氛下，針對

決策問題暢所欲言。通過專家之間日勺信息交流，引起思維共振，產生連鎖效應，從而導致穿造型思維日勺出現。

25、怎樣理解組織構造的含義？組織構造，就是反應人、職位、任務以及它們之間日勺特定關系的網絡。對時

認識組織構造日勺含義，必須把握三方面的要素：1、組織構造戾定了組織中日勺正式匯報關系2、組織構造明

確了將個體組合成部門、部門再組合成整個組織的方式3、組織構造包括了保證跨部門溝通、寫作日勺制度設

計。

26、組織構造設計日勺原則是什么？組織構造設計是指一種正式組織為了實現其長期或者階段性目的,設計或變

革組織的機構體系的工作。設計組織構造應當遵照如下基本原則：1、有效性原則2、分工與協作原則3、權

責利對等原則4、分級管理原則5、協調原則6、彈性構造原則，

27、組織構造設計的影響原因是什么?在組織構造設計的過程中，必須考慮到多種原因口勺影響，如戰略、環境、

技術、組織規模等，綜合考慮這些原因才能產生良好的組織績效。

28、直線職能制、事業部制、矩陣制沮織構造形式的利弊。1、直線職能型組織構造，是現代工業中常見的一

種構造形式，被稱為“U-型組織”或“單一職能型構造”、“單元構造”。它是一種按管理職能劃分部門，

并由最高經營者直接指揮日勺體制。直線職能制組織構造日勺優勢:它既保持了直線型構造集中統一指揮的長處，

又吸取了職能型構造分工細密、重視專業化管理的長處，從而有助于提高管理工作H勺效率。直線職能制組織

構造H勺缺陷:它屬于經典日勺集權式構造，下級缺乏必要的自主權;各職能部門之間的橫向聯絡較差，輕易產生

脫節和矛盾;這種組織構造建立在高度的“職權分裂”基礎上,各職能部門與直線部門之間假如目的不統一，

則輕易產生矛盾;信息傳遞路線較長，反饋較慢。2、事業部制組織構造，亦稱M型構造或多部門構造，有時也

稱為產品部式構造或戰略經營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。事業部制的長處:

A、總企'也領導可以掙脫平常事務，集中精力考慮全局問題B、事業部制實行自主經營、獨立核算，更能發揮

經營管理日勺積極性，更利于組織專業化生產和實現組織的內部協作C、各事業部之間有比較、有競爭，有助于

組織日勺發展D、事業部內部的供、產、銷等職能之間輕易協調E、事業部經理要從事業部整體來考慮問題，有

助于培養和訓練全面型管理人才。事業部制日勺缺陷：A、總部與事業部日勺職能機構重疊，構成管理人員揮霍B、

事業部實行獨立核算，各事業部只考慮自身的利益,影響事業部之間的協作C、由于科研資源的分散使用使得

深層次研究活動難以開展c3、矩陣制構造，是吧按職能劃分日勺部門和按產品（項目）劃分的小組結合起來構

成一種矩陣,員工既同原職能部門保持組織與業務上日勺聯絡，又參與項目小組的工作。矩陣制構造時長處：A、

將組織的橫向與縱向關系相結合,有助于協作生產和適應環境變化日勺需要B、針對特定日勺任務進行人員配置有

助于發揮個體優勢，集眾家之長，提高項目完畢的質量，提高勞動生產率C、各部門人員的不定期的組合

有助于信息交流，增長互相學習機會，提高專業管理水平。矩陣制構造的缺陷:A、項目負責人日勺責任不不大于

權利，沒有足夠H勺鼓勵手段與懲辦手段；員工面臨雙重的職權關系，輕易產生無所適從和混亂感。B、由于項

目組組員來自各個職能部門，當任務完畢后來，仍要回原單位，因而輕易產生臨時觀念,對工作有一定影響。C、

員工需要有良好的人際關系技能并接受高強度日勺訓練D、花費時間，需要頻繁開會以討論沖突處理方案。

29、人員配置的含義和原則是什么？人員配置是根據組織構造規定的職位數量與規定，對所需各類人員進行

恰當有效口勺選擇、使用、考核和培養,以合適口勺人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現

組織的既定目的的活動。人員配置過程中應遵照如下工作原則：1、因事擇人的原則2、量才使用的原則3、

人事動態平衡日勺原則4、程序化、規范化日勺原則。

30、管理人員需要量確實定受哪些原因影響？確定主管人員時需要量重要考慮如下原因：1、組織既有的規模、

構造和崗位2、管理人員日勺流動率3、組織發展的需要。

31、管理人員的招聘源自哪里？管理人員重要來自兩個方面：內部提高和外部招聘。內部提高,是指組織內部

組員H勺能力增強并得到充足地證明后,被委以需要承擔更大責任的更高職務。外部招聘,是根據一定H勺原則和

程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作規定日勺管理人員。

32、內部提高管理人員有哪些優缺陷？內部提高制度具有如下長處：1、有助于調動組織內部組員口勺工作積

極性2、有助于吸引外部人才3、有助于保證選聘工作的對向頂4、有助于被聘者迅速展動工作。內部提高制

度也存在弊端，詳細體現為：1、引起同事之間口勺不團結2、也許導致“近親繁殖”的現象，并克制組織創新力。

33、外部選聘管理人員有哪些優缺陷？1、被聘干部具有“外來優勢”，沒有“歷史包袱”，假如他確實具有

較強日勺工作能力，便可迅速地打開局面。2、有助于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系3、可認為組織帶

來新的管理措施和經驗。外部招聘的局限性重要表目前：1、外聘人員很難迅速打開局面2、組織對應聘者的

狀況不能深入理解3、外部招聘會打擊內部員T的JT作積極性.

34、合格H勺管理人員應當符合哪些規定？1、管理的欲望2、正直的品質3、創新精神4、決策能力5、溝通能

力6、組織協調能力7、對應日勺業務知識水平8、健康的身體素質

35、管理人員考核日勺重要內容有哪些?管理人員的考核重要波及兩個方面的內容：奉獻考核和能力考核。1、

奉獻考核，是指考核日勺評估管理人員在一定期期內擔任某個職務的過程中對實現組織目的的奉獻程度。2、能

力考核，是指通過考察管理人員在一定期間內H勺管理工作，評估他們的現實能力和發展潛力。

36、管理人員培訓日勺重要內容有哪些？1、業務培訓2、管理理論培訓3、管理能力培訓4、交際能力及心理

素質培訓

37、領導者的權力來源有哪些?領導者的權利來源有兩種，一種是基于職位的權力來源;另一種是非職位的權

力來源，個人自身影響力。1、職位權力包括三種：法定權力、獎勵權力和懲罰權力。2、自身影響力。包括:

品德、學識、能力和情感。

38、領導者應具有怎樣的個人素質？領導者素質是指在先天稟賦的生理素質基礎上,通過后天日勺實踐鍛煉和學

習形成的，在領導工作中常常起作用H勺諸內在要素的總和，是領導者進行領導活動的I自身基礎條件。重要包括

如下幾種方面：1、政治素質2、知識素質3、能力素質4、身體素質和心理素質。

39、領導者用人的藝術表目前哪里？1、唯才是舉2、用人所長3、知人善任4、要有勇氣選拔名望和才學超

過自己的人。

40、構造合理H勺領導班子應符合哪些規定？合理的領導班子構成需要符合如下幾方面的條件：1、年齡構造。

不同樣年齡的人具有不同樣的性格特點，看問題的視角不同樣。老中青三代配置在一起，可以優勢互補，提

高管理效能。2、知識構造。不同樣領導者的知識構造不同樣，應根據工作規定對不同樣的領導人員進行配置。

3、能力構造。要按照能力互補的原則，把具有多種能力專長的干部配合在一起，構成領導能力齊備而又高強

的領導班子。

41、需要層次論、雙原因理論、期望理論、公平理論等鼓勵理論的重要內容？1、需要層次理論。該理論認為,

人類日勺需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高

級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有鼓勵作用。因此，管理者應根據需要層次，

確定鼓勵行為c2、雙原因理論c該理論認為有兩類原因影響人們的行為c一種是與T作環境或T作條件有關

的原因，即保健原因；另一種是與工作內容緊密相連日勺原因，即鼓勵原因。3、期望理論。這一理論是由美國

心理學家佛魯姆提出日勺。他認為，當人們有需要，又有抵達目的的也許時，其積極性才會高。鼓勵水平取決于期

望值和效價的乘積。4、公平理論。公平理論又稱社會比較理論。認為鼓勵中的一種重要原因是個人的酬勞

與否公平。

42、鼓勵的重要措施有哪些？1、物質鼓勵2、精神鼓勵3、職工參與管理4、工作豐富化。

43、怎樣理解溝通口勺含義？溝通是指連個或者兩個以上日勺人交流并理解信息日勺過程，其目的是為了鼓勵或者

影響人的行為。溝通包括兩個層次的含義：1、溝通包括了信息日勺傳遞，假如信息或想法沒有被傳抵達