產(chǎn)品質(zhì)量保證書模板與案例解析合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，甲方作為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方作為產(chǎn)品購買方，雙方就甲方向乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證事項，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1甲方保證其出售給乙方的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方提供的產(chǎn)品，自驗收合格之日起，享有一定期限的質(zhì)量保證。質(zhì)量保證期限按照產(chǎn)品類別和雙方約定確定，但不得少于國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的期限。1.3甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費維修、更換或退貨。產(chǎn)品質(zhì)量問題的認(rèn)定以國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定為準(zhǔn)。第二條產(chǎn)品交付及驗收2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時間、地點和方式交付產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)對收到的產(chǎn)品進行驗收，并對產(chǎn)品的數(shù)量、外觀和包裝等進行檢查。如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足、外觀損壞或包裝破損等問題，乙方應(yīng)在驗收合格后及時通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在接到通知后盡快予以答復(fù)并采取補救措施。2.3產(chǎn)品驗收合格后，乙方應(yīng)按照約定支付產(chǎn)品款項。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修、更換等。3.2甲方在接到乙方提出的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在約定時間內(nèi)予以答復(fù)，并在約定時間內(nèi)派員上門服務(wù)。3.3甲方應(yīng)建立客戶檔案，對客戶的反饋意見及時處理并予以改進。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定交付產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)延遲履行違約金，違約金計算方式按照雙方約定或國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)更換、維修、退貨等違約責(zé)任。4.3乙方未按照約定支付產(chǎn)品款項，應(yīng)承擔(dān)逾期付款違約金，違約金計算方式按照雙方約定或國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方在解決爭議時，應(yīng)保持誠實信用，尊重對方的合法權(quán)益。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證書2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品合格證4.雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.雙方授權(quán)代表身份證復(fù)印件6.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告7.雙方簽訂的購銷合同8.雙方簽訂的售后服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間、地點和方式交付產(chǎn)品，構(gòu)成延遲履行違約。2.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，構(gòu)成瑕疵履行違約。3.乙方未按照約定支付產(chǎn)品款項，構(gòu)成逾期付款違約。4.雙方在履行合同過程中，如有違反合同約定的其他條款，也構(gòu)成違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對出售給乙方的產(chǎn)品質(zhì)量和性能作出承諾，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.違約金：違約方因違約行為應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。3.售后服務(wù)：甲方在產(chǎn)品交付后，對產(chǎn)品提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修、更換等。4.延遲履行：合同履行期限屆滿，義務(wù)人未履行債務(wù)的行為。5.瑕疵履行：合同履行中，履行質(zhì)量不符合合同約定或法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問題：如遇到甲方延遲交付產(chǎn)品，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方盡快履行交付義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可依據(jù)合同約定要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)收到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)予以答復(fù)并采取補救措施。如甲方未能在約定時間內(nèi)答復(fù)或采取補救措施，乙方有權(quán)要求甲方更換、維修或退貨。3.售后服務(wù)問題：如乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題，可向甲方提出售后服務(wù)請求。甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)予以答復(fù)，并在約定時間內(nèi)派員上門服務(wù)。如甲方未能在約定時間內(nèi)答復(fù)或派員上門服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品購買方。2.乙方需要購買甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品，并希望獲得產(chǎn)品質(zhì)量