甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企業級云計算解決方案合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務定義2.服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1云服務器服務2.1.2云存儲服務2.1.3云網絡服務2.1.4其他增值服務3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期4.服務費用4.1費用計算方式4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.技術支持和維護5.1技術支持范圍5.2維護服務范圍5.3響應時間及處理時限6.數據安全和保密6.1數據安全措施6.2數據備份和恢復6.3保密義務及例外7.服務等級協議（SLA）7.1服務可用性7.2數據傳輸速度7.3客戶滿意度8.違約責任8.1乙方違約責任8.2甲方違約責任9.爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律適用10.變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后處理11.一般條款11.1通知義務11.2合同的完整性和獨立性11.3不可抗力11.4法律和監管變化12.附加條款12.1乙方服務承諾12.2甲方使用限制12.3知識產權保護13.附件13.1服務詳細說明13.2技術參數規格13.3費用明細表14.簽署頁14.1甲方代表簽署14.2乙方代表簽署14.3日期第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址：××省××市××區××路××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××云計算有限公司乙方地址：××省××市××區××路××號1.3云計算服務定義云計算服務是指乙方通過其云計算平臺向甲方提供的包括但不限于云服務器、云存儲、云網絡等在線信息技術服務和相關支持服務。2.服務內容2.1乙方提供的服務2.1.1云服務器服務乙方提供具備高性能、高可靠性的云服務器，滿足甲方的業務需求。服務器配置、性能指標等詳見附件1。2.1.2云存儲服務乙方提供安全、穩定的云存儲服務，包括數據存儲、備份、恢復等功能。存儲空間、性能指標等詳見附件2。2.1.3云網絡服務乙方提供高速、穩定的云網絡服務，包括虛擬私有云（VPC）、負載均衡、內容分發網絡（CDN）等。網絡性能指標等詳見附件3。2.1.4其他增值服務3.服務期限3.1服務開始日期本合同自雙方代表簽署之日起生效，服務開始日期為2024年1月1日。3.2服務結束日期本合同服務期限為一年，即自服務開始日期起至2024年12月31日止。如需續約，雙方應提前一個月協商達成一致。4.服務費用4.1費用計算方式甲方應按照乙方提供的服務類型、數量、性能等因素支付服務費用。具體計算方式詳見附件5。4.2費用支付方式甲方支付服務費用采用按月結算方式。每月10日前，甲方將當月服務費用支付至乙方指定賬戶。4.3費用調整機制如遇市場行情變化、政策調整等原因，雙方可協商調整服務費用。調整機制詳見附件6。5.技術支持和維護5.1技術支持范圍乙方為甲方提供全方位的技術支持，包括服務器的安裝、配置、調試、優化等。具體服務內容詳見附件7。5.2維護服務范圍乙方負責維護云服務平臺的穩定運行，確保服務器的正常使用。維護服務范圍包括但不限于系統升級、安全防護、故障排查等。具體服務內容詳見附件8。5.3響應時間及處理時限乙方針對甲方提出的技術支持和維護需求，應在約定的響應時間內給予答復，并盡快解決。響應時間及處理時限詳見附件9。6.數據安全和保密6.1數據安全措施乙方采取包括但不限于數據加密、訪問控制、安全審計等手段，確保甲方數據的安全。具體安全措施詳見附件10。6.2數據備份和恢復乙方定期對甲方數據進行備份，并在數據丟失或損壞時提供恢復服務。備份和恢復方案詳見附件11。6.3保密義務及例外乙方對甲方提供的業務數據、技術資料等予以保密。但法律法規規定或甲方同意披露的情況除外。具體保密內容詳見附件12。7.服務等級協議（SLA）7.1服務可用性乙方保證云服務平臺的服務可用性不低于99.9%，具體指標詳見附件13。7.2數據傳輸速度乙方保證云服務平臺的數據傳輸速度滿足甲方業務需求，具體指標詳見附件14。7.3客戶滿意度乙方致力于提高甲方滿意度，積極傾聽甲方意見，持續優化服務。客戶滿意度評價標準詳見附件15。8.違約責任8.1乙方違約責任如乙方未能按照約定提供服務，或服務質量不符合約定的，乙方應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）乙方遲延提供服務的，應按照遲延部分服務費用的一定比例支付違約金，具體比例詳見附件16。（2）乙方提供的服務不符合約定的，乙方應根據實際情況采取補救措施，如無法補救，甲方有權解除合同。8.2甲方違約責任如甲方未能按照約定支付服務費用，或違反本合同的其他約定的，甲方應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）甲方遲延支付服務費用的，應按照遲延部分服務費用的一定比例支付違約金，具體比例詳見附件17。（2）甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。9.爭議解決9.1協商解決本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。9.2調解解決如協商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3仲裁解決如調解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權的仲裁機構申請仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.變更和終止10.1合同變更條件除非法律、法規、政策變化等原因，否則任何一方不得單方面變更本合同。如雙方同意變更，應簽訂書面變更協議，并經雙方代表簽署。10.2合同終止條件本合同期滿或雙方同意解除合同的，合同終止。10.3合同終止后處理合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將相關數據和資料移交給甲方，并協助甲方處理與乙方服務相關的后續事宜。11.一般條款11.1通知義務雙方應按照合同約定的聯系方式，及時通知對方合同履行過程中的重要事項。11.2合同的完整性和獨立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。本合同獨立于其他任何合同或協議。11.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行合同的，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。根據不可抗力的影響，雙方可以協商決定部分或全部免除責任。11.4法律和監管變化如因法律、法規、政策變化導致本合同無法履行，雙方應協商一致，根據變化情況調整合同內容。12.附加條款12.1乙方服務承諾乙方承諾按照本合同約定，提供優質、穩定的云計算服務。12.2甲方使用限制甲方不得利用乙方提供的服務從事違法、違規活動，不得損害乙方合法權益。12.3知識產權保護雙方應尊重對方知識產權，不得侵犯對方合法權益。如一方發現對方侵犯其知識產權，有權要求對方停止侵權行為，并承擔相應責任。13.附件13.1服務詳細說明附件1詳細說明乙方提供的云計算服務內容、性能指標等信息。13.2技術參數規格附件2詳細列出云服務器、云存儲、云網絡等服務的技術參數規格。13.3費用明細表附件3詳細列出甲方應支付的服務費用，包括費用計算方式、支付方式等信息。14.簽署頁14.1甲方代表簽署甲方代表：（簽名）日期：____年____月____日14.2乙方代表簽署乙方代表：（簽名）日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同履行有關聯的各方，包括但不限于中介方、監理方、審計方、技術支持方等。15.2第三方介入條件當本合同的履行需要第三方介入時，甲方和乙方應共同協商確定第三方介入的時間、方式和工作內容。15.3第三方職責第三方介入后，應按照甲方和乙方的要求，完成約定的工作內容。第三方應保持獨立客觀，公正履行其職責。15.4第三方權利和義務第三方享有合同約定的權利，并應履行合同約定的義務。第三方應遵守相關法律法規，不得損害甲方和乙方的合法權益。16.額外條款及說明16.1第三方選擇當本合同履行需要第三方介入時，甲方和乙方應共同選擇合適的第三方。選擇第三方時，應考慮第三方的資質、信譽、能力等因素。16.2第三方費用第三方介入所需的費用，包括但不限于第三方的人員工資、差旅費、材料費等，由甲方和乙方按照約定的方式承擔。16.3第三方工作成果第三方完成工作后，應向甲方和乙方提供工作成果。工作成果的交付、驗收和保密等事項，另行約定。17.第三方責任限額第三方對因其履行合同所產生的損害，承擔有限責任。第三方責任限額詳見附件18。18.第三方與其他各方的關系第三方與甲方、乙方以及其他關聯方之間的權利義務關系，另行約定。第三方與甲方、乙方之間的關系，不影響本合同的履行。19.第三方違約處理第三方如未能按照約定履行其職責，或違反本合同的約定，應承擔違約責任。具體違約責任如下：（1）第三方遲延履行其職責的，應按照遲延部分工作費用的一定比例支付違約金，具體比例詳見附件19。（2）第三方提供的服務不符合約定的，第三方應根據實際情況采取補救措施，如無法補救，甲方有權解除合同。20.第三方權益保護第三方對其在履行本合同過程中所獲得的商業秘密、技術秘密等信息，承擔保密義務。未經甲方和乙方同意，第三方不得泄露給第三方。21.第三方退出22.第三方評價甲方和乙方應對第三方的工作表現進行評價。評價結果可用于調整第三方的工作內容、費用等。23.第三方培訓24.第三方服務持續性第三方應保證其服務的持續性。如第三方服務發生中斷，甲方和乙方有權要求第三方盡快恢復服務。25.第三方服務升級第三方應根據甲方和乙方的要求，對提供的服務進行升級。服務升級的具體事項，另行約定。26.第三方服務范圍第三方服務的范圍，包括但不限于技術支持、維護、咨詢、培訓等。具體服務內容詳見附件20。27.第三方服務標準第三方提供的服務，應符合國家、行業和地方的相關標準。如無相關標準，雙方可協商確定服務標準。28.第三方服務驗收第三方服務完成后，甲方和乙方應對服務進行驗收。驗收合格的，甲方和乙方應支付第三方服務費用。29.第三方服務費用支付甲方和乙方應按照約定的方式支付第三方服務費用。支付時間、支付方式等事項，另行約定。30.第三方服務違約處理第三方如違反本合同的約定，應承擔違約責任。違約責任的處理方式，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。31.第三方服務合同第三方與甲方、乙方簽訂的服務合同，應為本合同的附件。附件中的合同，視為本合同的一部分。32.第三方服務合同的修改和解除第三方服務合同的修改和解除，應經甲方和乙方共同協商同意。修改和解除后的合同，視為本合同的組成部分。33.第三方服務合同的終止第三方服務合同終止后，第三方應按照甲方和乙方的要求，完成后續事宜。具體事項，另行約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務詳細說明詳細說明乙方提供的云計算服務內容、性能指標等信息。附件2：技術參數規格列出云服務器、云存儲、云網絡等服務的技術參數規格。附件3：費用明細表詳細列出甲方應支付的服務費用，包括費用計算方式、支付方式等信息。附件4：第三方服務內容詳細說明第三方提供的服務內容，包括但不限于技術支持、維護、咨詢、培訓等。附件5：第三方服務標準描述第三方提供的服務應符合的相關標準。附件6：第三方服務合同第三方與甲方、乙方簽訂的服務合同，作為本合同的附件。說明二：違約行為及責任認定：1.遲延履行遲延履行是指合同雙方未能在約定的時間內履行其義務。例如，乙方未能在約定時間內提供服務或完成工作，或甲方未能在約定時間內支付服務費用。違約責任：遲延履行的一方應按照遲延部分工作費用的一定比例支付違約金。具體比例詳見附件19。2.服務不符合約定服務不符合約定是指第三方提供的服務未能滿足合同約定的要求。例如，服務性能、穩定性、安全性等不符合約定的標準。違約責任：第三方應根據實際情況采取補救措施，如無法補救，甲方有權解除合同。補救措施包括但不限于改進服務、修復故障、提供補償等。3.保密義務違反保密義務違反是指第三方未能遵守合同約定的保密義務，泄露了甲方和乙方的商業秘密、技術秘密等信息。違約責任：第三方應承擔違約責任，包括但不限于停止泄露、賠償損失、消除影響等。賠償金額根據泄露信息的重要性和影響程度確定。4.服務中斷服務中斷是指第三方提供的服務發生中斷，導致甲方和乙方無法正常使用。違約責任：第三方應盡快恢復服