甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零一四年度物業管理服務合同本合同目錄一覽第一條物業管理服務范圍與內容1.1物業管理服務項目1.2物業管理服務內容第二條物業管理服務標準2.1物業設施管理2.2物業環境管理2.3物業安全保衛管理2.4物業服務質量管理第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期第四條物業管理服務費用4.1物業管理服務費用的計算方式4.2物業管理服務費用的支付方式4.3物業管理服務費用的調整機制第五條物業管理方的權利與義務5.1物業管理方的權利5.2物業管理方的義務第六條業主的權利與義務6.1業主的權利6.2業主的義務第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同終止的條件第八條違約責任8.1物業管理方的違約責任8.2業主的違約責任第九條爭議解決方式9.1協商解決9.2調解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄露保密信息的處理第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條其他條款12.1物業共用設施設備維修基金的管理和使用12.2物業共有部分的維護與管理12.3業主大會和業主委員會的組織與運作12.4物業管理方的服務質量評估12.5合同的續簽與新合同的簽訂第十三條附件13.1物業項目基本情況說明書13.2物業管理服務費用明細表13.3物業管理服務標準規范13.4物業管理方資質證明文件13.5業主大會和業主委員會的相關資料第十四條法律適用與爭議解決14.1法律適用14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條物業管理服務范圍與內容1.1物業管理服務項目1.1.1住宅小區的公共區域清潔衛生服務1.1.2住宅小區的綠化養護管理服務1.1.3住宅小區的公共設施設備維護服務1.1.4住宅小區的安全保衛服務1.1.5住宅小區的停車管理服務1.1.6住宅小區的消防安全管理服務1.1.7住宅小區的工程搶險維修服務1.1.8住宅小區的客戶服務與投訴處理服務1.1.9住宅小區的社區活動組織與服務1.1.10住宅小區的其他公共性服務項目1.2物業管理服務內容1.2.1清潔衛生服務1.2.2綠化養護管理服務1.2.3公共設施設備維護服務1.2.4安全保衛服務1.2.5停車管理服務1.2.6消防安全管理服務1.2.7工程搶險維修服務1.2.8客戶服務與投訴處理服務1.2.9社區活動組織與服務1.2.10其他公共性服務項目第二條物業管理服務標準2.1物業設施管理2.1.1物業共用設施設備維護保養2.1.2物業專用設施設備維護保養2.1.3物業設施設備的安全檢查與故障排查2.1.4物業設施設備的更新改造2.1.5物業設施設備的運行管理2.2物業環境管理2.2.1小區綠化景觀設計與維護2.2.2小區環境衛生與清潔2.2.3小區公共區域裝飾裝修管理2.2.4小區環保與節能管理2.2.5小區噪音與揚塵控制2.3物業安全保衛管理2.3.1小區安全風險評估與防范2.3.2小區治安管理2.3.3小區消防安全管理2.3.4小區出入管理與車輛停放管理2.3.5小區應急預案制定與實施2.4物業服務質量管理2.4.1客戶服務流程與標準2.4.2投訴處理流程與標準2.4.3服務質量監督與評價2.4.4服務滿意度調查與分析2.4.5服務質量改進措施與實施第三條合同期限3.1合同開始日期為2014年1月1日3.2合同結束日期為2014年12月31日第四條物業管理服務費用4.1物業管理服務費用的計算方式4.1.1物業管理服務費用按照建筑面積、物業公司管理費、物業公司人員工資及福利費等成本因素計算4.1.2物業管理服務費用計算公式：物業管理服務費用=建筑面積×單價+管理費+人員工資及福利費4.2物業管理服務費用的支付方式4.2.1業主應在每月10日前將當月物業管理服務費用支付給物業公司4.2.2物業管理服務費用支付方式可以為現金、轉賬、支票等4.3物業管理服務費用的調整機制4.3.1物業管理服務費用調整周期為一年4.3.2物業管理服務費用調整依據為物業管理公司成本變化、市場行情及政府相關政策調整第五條物業管理方的權利與義務5.1物業管理方的權利5.1.1物業管理方有權按照合同約定收取物業管理服務費用5.1.2物業管理方有權對業主違反合同約定的行為進行制止和處理5.1.3物業管理方有權對物業項目進行日常管理和維護5.2物業管理方的義務5.2.1物業管理方應按照合同約定提供物業管理服務5.2.2物業管理方應確保物業管理服務質量和安全5.2.3物業管理方應定期向業主公布物業管理服務費用使用情況5.2.4物業管理方應配合政府相關部門進行物業管理工作的檢查和監督第六條業主的權利與義務6.1業主的權利6.1.1業主有權按照合同約定享受物業管理服務6.1.2業主有權對物業管理方的服務進行監督和評價6.1.3業主有權參加業主大會并行使表決權6.2業主的第八條違約責任8.1物業管理方的違約責任8.1.1物業管理方未按照合同約定提供物業管理服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業主因此造成的直接經濟損失8.1.2物業管理方未按照合同約定維護和保養物業設施設備的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業主因此造成的直接經濟損失8.1.3物業管理方未按照合同約定保障物業安全的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業主因此造成的直接經濟損失8.2業主的違約責任8.2.1業主未按照合同約定支付物業管理服務費用的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付逾期付款的違約金8.2.2業主未按照合同約定使用物業的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償因此給物業管理方或其他業主造成的直接經濟損失8.2.3業主違反合同約定損害物業共用設施設備的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償因此給物業管理方或其他業主造成的直接經濟損失第九條爭議解決方式9.1協商解決9.1.1雙方應在合同履行過程中積極溝通，友好協商，解決合同履行中發生的爭議9.1.2雙方可以約定一名或多名調解人員，就爭議事項進行調解9.2調解解決9.2.1若協商不成，雙方同意向物業管理所在地的居民委員會、村民委員會或者物業服務行業協會申請調解9.2.2調解不成的，雙方可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟9.3仲裁解決9.3.1若雙方同意仲裁解決爭議，應向仲裁機構提交仲裁申請9.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力9.4法律途徑9.4.1若雙方不同意調解、仲裁解決爭議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟9.4.2訴訟過程中，雙方應遵守法院的訴訟規則，按時出庭，配合法院審理第十條保密條款10.1保密內容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、財務秘密等敏感信息10.1.2雙方在合同履行過程中形成的合同文件、往來函件、電子郵件等10.2保密期限10.2.1雙方對保密內容的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內有效10.2.2若一方違反了保密義務，保密信息的披露方有權要求違約方承擔違約責任10.3泄露保密信息的處理10.3.1若雙方發現保密信息被泄露，應立即采取補救措施，防止損失擴大10.3.2泄露保密信息的一方應承擔因此給另一方造成的直接經濟損失的賠償責任第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字或者蓋章11.1.2雙方按照約定辦理了合同登記備案手續11.2合同變更條件11.2.1合同變更需雙方協商一致，并簽訂書面變更協議11.2.2合同變更內容不得違反法律法規強制性規定，不得損害國家、社會公共利益11.3合同解除條件11.3.1雙方協商一致解除合同的，應簽訂書面解除協議11.3.2因不可抗力導致合同無法履行的，雙方均可解除合同11.3.3一方違約嚴重，導致合同不能履行，另一方有權解除合同第十二條其他條款12.1物業共用設施設備維修基金的管理和使用12.1.1物業共用設施設備維修基金由業主按照物業共用設施設備的價值交納12.1.2物業共用設施設備維修基金的使用和管理應遵守物業管理相關法律法規的規定12.2物業共有部分的維護與管理12.2.1物業共有部分的維護與管理應遵守物業管理相關法律法規的規定12.2.2物業管理方應定期對物業共有部分進行巡查、維護和保養12.3業主大會和業主委員會的組織與運作12.3.1業主大會和業主委員會應按照物業管理相關法律法規的規定組織和運作12.3.2業主大會和業主委員會的決定應符合法律法規和物業管理的相關規定12.4物業管理方的服務質量評估12.4.1物業管理方的第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權利義務，現就第三方介入后的相關條款進行修正。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，與本合同無直接合同關系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入是指在合同履行過程中，第三方參與到甲乙雙方的合作或爭議解決中，包括但不限于中介方、評估機構、調解組織、仲裁機構、司法機關等。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方在合同履行過程中，如遇到無法自行解決的問題，可協商決定邀請第三方介入。2.2甲乙方在履行合同過程中產生爭議，無法協商解決的，可同意將爭議提交給第三方進行調解、仲裁或訴訟。2.3物業管理方在提供服務過程中，如涉及專業領域的技術問題，可尋求相關第三方的技術支持或咨詢。第三條第三方責任限額3.1第三方介入時，應明確其職責范圍和義務，不得超出其授權范圍行事。3.2第三方在介入過程中，因故意或過失導致甲乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.3第三方介入的事項如需費用支出，甲乙方應協商確定費用的承擔方式。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲乙方之間不存在直接的合同關系，第三方對甲乙方不負有合同義務。4.2第三方介入時，不影響甲乙方之間的合同關系，甲乙方仍應履行合同約定的義務。4.3第三方介入行為不影響甲乙方之間的權利義務分配，甲乙方應根據合同約定承擔相應的責任。第五條第三方介入的程序5.1甲乙方同意第三方介入的，應簽訂書面協議，明確介入的第三方、職責范圍、費用承擔等內容。5.2第三方介入前，甲乙方應核實第三方的資質、信譽及專業能力，確保其能夠勝任介入工作。5.3甲乙方應監督第三方的工作進展，確保第三方按照約定履行義務。第六條第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入后，如產生新的爭議，甲乙方應嘗試協商解決。6.2協商不成的，甲乙方可同意將爭議提交給第三方進行調解、仲裁或訴訟。6.3第三方介入后的爭議解決，應遵守本合同約定的爭議解決方式。第七條第三方介入后的合同變更7.1第三方介入可能導致合同內容的變更，甲乙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。7.2合同變更內容應符合法律法規和物業管理的相關規定。第八條第三方介入后的合同解除8.1第三方介入可能導致合同的解除，甲乙方應協商一致，并簽訂書面解除協議。8.2合同解除后的責任分配，應根據合同約定和實際情況進行協商確定。第九條第三方介入后的額外條款9.1甲乙方應根據第三方介入的具體情況，協商確定是否需要增加額外的條款。9.2額外條款應明確第三方的權利義務、責任限額、費用承擔等內容。第十條第三方介入后的通知義務10.1甲乙方在合同履行過程中涉及第三方介入的，應及時通知對方。10.2甲乙方應將第三方的介入情況、職責范圍、費用承擔等信息告知對方。第十一條第三方介入后的協助義務11.1甲乙方應協助第三方履行介入職責，提供必要的信息、資料和便利條件。11.2甲乙方應按照第三方的要求，配合其進行調查、評估、調解等工作。第十二條第三方介入后的保密義務12.1甲乙方與第三方之間的事務往來，應保守商業秘密，不得泄露給無關方。12.2甲乙方應遵守第三方對其保密信息的保密期限和保密要求。本部分修正條款自雙方簽字或蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。如有沖突，以本部分修正條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業項目基本情況說明書說明物業項目的地理位置、建筑結構、設施設備等基本情況。附件說明：需包含物業項目的平面圖、設施設備清單等詳細信息。2.物業管理服務費用明細表詳細列出物業管理服務費用的構成，包括物業共用設施設備維修基金、物業公司管理費、人員工資及福利費等。附件說明：需包含物業服務費用的計算方式和費用標準。3.物業管理服務標準規范詳細規定物業管理的各項服務標準，包括清潔衛生、綠化養護、公共設施設備維護等。附件說明：需包含服務標準的具體要求、檢查考核方法等。4.物業管理方資質證明文件提供物業管理方的企業法人營業執照、資質證書等相關證明文件。附件說明：需包含資質證書的有效期、發證機關等信息。5.業主大會和業主委員會的相關資料提供業主大會決議、業主委員會的組織結構、職責分工等相關資料。附件說明：需包含業主大會和業主委員會的成立文件、會議記錄等。6.物業管理服務質量評估報告定期對物業管理服務質量進行評估，并形成評估報告。附件說明：需包含評估指標體系、評估方法、評估結果等內容。7.合同履行過程中