第12章完善創業決策第一部分本章概要重點概念創業決策：是對高度動態復雜條件下創業過程中基于動態行為的評價、判斷和選擇的決策過程。創業直覺決策：創業警覺認知通過與文化、產業、具體情境、技術等領域能力互動識別機會、創造新價值的動態決策過程。自然決策理論：自然決策理論最早源于對棋藝大師的觀察。棋藝專家通過感知技能識別大量復雜的、先前便儲存在記憶中的模式，不必逐一衡量變數便能根據直覺判斷出手好棋。強調專家在直覺判斷方面的卓越之處。啟發式偏見理論：強調其錯誤或不足，認為統計模型優于專業直覺判斷。因果邏輯（Causation）：特點就是以目標為導向，以預測為基礎，其基本思路在于未來可以預測、目標可以預定。效果邏輯（Effectuation）：是指創業者在不確定情形下識別多種可能的潛在市場，不在意預測信息，投資他們可承擔損失范圍內的資源，并以與外部資源持有者互動過程中建立利益共同體的方式整合更多稀缺資源，充分利用突發事件來創造可能結果的一種思維方式。7.即興而作（Improvisation）：可用來描述想法的形成和執行幾乎同時完成的創業決策，可用來解釋創業者在發現機會以后，既不制定商業計劃也不進行直覺推斷，而是隨即決定迅速開發機會的情形，是一種特殊的創業決策方式。8.啟發式決策：創業者不可能等到系統分析不確定事件以后再進行決策，而常常是采用探試方式來快速決策和完善決策。9.創業者認知風格：基于創業情境的模糊性、動態性、復雜性和不確定性，創業者常被視為具有較強的直覺型認知風格，會基于自身所儲備的經驗，采取啟發推理與類比推理方式進行決策。10.創業學習：是指創業者在創業過程中將個人的經驗、信息、知識轉化為創業所需的專門技能從而提高創業效果的學習過程。11.創業生態系統：是創業決策所依存的一種客觀環境狀態，由于決策制定者（創業者）和決策載體（創業活動）的獨特性，而具有不同于一般商業生態系統的內涵。1.2關鍵知識點1.創業決策的構成要素（1）創業活動：包括機會評價決策、創業進入決策、機會開發決策、創業退出決策、決策制定過程中的啟發和偏見等五個階段。（2）決策制定者：創業決策制定者的特征。（3）環境：作為創業決策情境的環境。2.創業直覺決策的影響因素（1）創業客觀條件因素：創業本身是一個復雜的動態體系和過程；創業過程由多種內在因素交織構成；創業活動深受所嵌入的外部環境的影響；創業主體與外部環境的互動頻繁且錯綜復雜。（2）創業者主觀特征的因素：創業經驗、專業技能難以界定；創業者對自身直覺的來源及質量缺乏判斷；創業者對判斷或決策環境了解有限，難以把握各種細節；創業者對自身直覺過度自信；創業者難以充分把握、利用直覺系統與人為系統之間的互動關系，未能妥善完成對直覺判斷的處理過程。3.創業直覺決策可靠性的保障（1）創業者需要通過多種途徑積累相關經驗和專業技能盡管很難對創業經驗及專業技能進行準確的界定，但已有的研究與實踐從不同的角度指出了二者的來源，可以分為直接和間接來源。（2）創業者需要培養自身迅速收集和整理數據的能力

創業直覺判斷情境中的高效度線索以數據的形式分散在內外部環境中，而創業者了解這些線索的機會有限，并且存在較強的時效性，這便要求創業者具備迅速收集、整理數據的能力。（3）創業者需要完善自身迅速加工和處理信息的能力

所收集、整理的數據只有在創業者的認知系統中轉化成信息才能服務于直覺判斷。鑒于創業直覺判斷客觀條件的復雜性以及創業者自身難以避免的局限，通過信息后期加工、處理來提高直覺判斷質量十分關鍵。（4）創業者要善于利用創業伙伴、新企業管理者、員工等外部網絡資源改善直覺判斷的質量創業者應當正視直覺判斷的局限性及不確定性，勇于挑戰自身的權威，在決策之前對直覺判斷多加質疑和檢測，尤其要重視親近網絡中不同的看法。對于過度自信或固執己見的創業者來說，聽取他人的意見尤為重要。4.基于過程的創業決策方式（1）因果邏輯決策因果邏輯（Causation）是傳統管理理論研究討論較多的一種決策方式。其特點就是以目標為導向，以預測為基礎，其基本思路在于未來可以預測、目標可以預定。在穩定線性的環境下較常采用。典型路徑：創業者首先識別機會，發現推出新產品、開發新業務或是挖掘潛在市場的商機。然后通過競爭分析和市場調查，根據目標消費者特征把潛在市場分成幾個獨立的細分市場，并確定每個細分市場的潛在購買力。再制定商業或創業計劃。通過爭取利益相關者的認同和獲得開發機會所需的資源來實施計劃，隨著時間的推進不斷適應環境。最終實現預定的目標。（2）效果邏輯決策效果邏輯是指創業者在不確定情形下識別多種可能的潛在市場，不在意預測信息，投資他們可承擔損失范圍內的資源，并以與外部資源持有者互動過程中建立利益共同體的方式整合更多稀缺資源，充分利用突發事件來創造可能結果的一種思維方式。（3）即興創作決策即興而作可用來描述想法的形成和執行幾乎同時完成的創業決策，可用來解釋創業者在發現機會以后，既不制定商業計劃也不進行直覺推斷，而是隨即決定迅速開發機會的情形，是一種特殊的創業決策方式。（4）啟發式決策創業者不可能等到系統分析不確定事件以后再進行決策，而常常是采用探試方式來快速決策和完善決策。5.因果邏輯與效果邏輯的區別（1）因果邏輯從給定的目標出發，重點在于從現有手段中篩選出最優方案以實現預設目標。而效果邏輯通常是從一組給定的手段開始，重點在于從這組手段中創造出可能的結果。（2）因果邏輯關注在給定的目標和可能的手段下應該做什么；效果邏輯則強調在給定的手段和可能出現的結果下可以做什么，在這里，目標不是預先設定的，隨著時間的推移，目標根據創業者和利益相關者的設想不斷加以調整。6.提升創業決策的途徑（1）創業者改善創業認知。（2）創業過程注重創業學習。（3）創業環境營造創業生態系統。7.創業學習的途徑（1）從關鍵學事件中學習個體和組織既可以從日常積累中學習，也可以從關鍵事件中學習。大型企業結構穩定、規章完善，系統龐雜，因此以日常積累性學習為主，例如學習曲線反映的就是企業通過積累學習提高生產效率并降低單位成本。（2）“干中學”式學習研究發現，與書本知識相比，實踐經驗對創業具有更為重要的意義，尤其是創業經驗。以往的創業經驗會使創業者積累很多關于創業的隱性知識，這些隱形知識能夠幫助創業者在高度不確定性且時間緊迫的情況下盡量做出恰當的決策。比如，創業者只有親自創立了組織才能學到如何制定規章制度。（3）試錯式學習創業學習本質上是一個不斷試錯進而有所發現的活動。創業者每做出一項決策后會根據決策結果進行修正，在錯誤中積累經驗教訓，不斷向前推進。比如，科學家不斷做實驗并不斷改進。（4）基于問題的學習這種學習源于這樣一個假設，那就是創業者可以通過體驗來學習某個學科的知識。由于學習中的信息和內容通常外化為有價值的物品，所以教師的角色對創業者的學習至關重要。（5）循證學習循證學習的前提假設在于，學習者將會運用最合適的信息來作出復雜慎重的決策。循證學習被廣泛運用于健康護理和臨床醫學領域。第二部分章后練習參考答案2.1復習思考題1.請舉例并對比說明，創業決策與一般決策有什么異同之處？答案：略2.一項創業決策活動，由哪幾個部分構成？（1）創業活動：包括機會評價決策、創業進入決策、機會開發決策、創業退出決策、決策制定過程中的啟發和偏見等五個階段。（2）決策制定者：創業決策制定者的特征。（3）環境：作為創業決策情境的環境。3.創業直覺決策可靠嗎？為什么？請用實例說明。（1）可靠。（2）創業直覺決策是指創業警覺認知通過與文化、產業、具體情境、技術等領域能力互動識別機會、創造新價值的動態決策過程。創業直覺決策的理論視角有自然決策理論和啟發式偏見理論，其中，自然決策理強調專家在直覺判斷方面的卓越之處，基于自然決策理論，很多老練的創業者憑借專業訓練或實際經驗和知識的積累，可視為創業領域的專家，他們的直覺判斷在成功的創業活動中功不可沒。啟發式偏見理論強調創業直覺判斷的錯誤或不足，認為統計模型優于專家的直覺判斷。啟發式偏見理論肯定了創業直覺判斷存在不足之處，提醒創業者注意避免偏見、提高直覺判斷質量。例如，滴滴打車創始人程維、美團網創始人王興都是相信直覺的創業者。4.在創業決策中，因果邏輯和效果邏輯的明顯差異是什么？因果邏輯從給定的目標出發，重點在于從現有手段中篩選出最優方案以實現預設目標。而效果邏輯通常是從一組給定的手段開始，重點在于從這組手段中創造出可能的結果。因果邏輯關注在給定的目標和可能的手段下應該做什么；效果邏輯則強調在給定的手段和可能出現的結果下可以做什么，目標不是預先設定的，隨著時間推移，目標根據創業者和利益相關者的設想不斷加以調整。5.即興而作決策有哪些類型？（1）第一類，事前計劃。當不確定性較低且時間充裕時，決策者可以按計劃行事，沒有必要進行即興而作。當時間緊迫或是不確定性上升時，決策者難以制定翔實的計劃，因而必須即興而作。（2）第二類，發現型即興而作。在不確定性程度高且時間壓力較小的情況下，決策者不可能進行全面分析，更重視發現新知識或新創意，因此，創意重于即興，這時的即興而作就是所謂的發現型即興而作。（3）第三類，修飾型即興而作。在不確定性低但時間緊迫的情況下，外部環境基本處在決策者可控的范圍內，時間壓力是驅使決策者快速行動的重要因素，因此，即興重于創意。（4）第四類，完全即興而作。在環境不確定性高、時間壓力大的情況下，決策者不可能收集充分的信息來制定周密的計劃，時間迫使決策者快速行動。在完全即興而作中，即興和創意同時存在且同等重要。6.師傅帶徒弟，對創業決策有效果嗎？為什么？（1）有效果。（2）原因如下：在動態變化的創業環境中，啟發式是創業者認識真相進行決策的一種重要方式。如果不采用啟發式來決策，那么，機會開發過程就會變得任務繁重、成本高昂。同時，也有研究發現，快速變化的環境并不會迫使創業者采用啟發式方式來進行決策，創業者的先前經驗和采用啟發式決策兩者之間存在聯系。有經驗的創業者在遇到新問題、新情況時，往往是先認知環境并基于反饋信息開展學習，然后，再采用啟發式方式來進行決策，即創業者以往積累的經驗會促使他們采用啟發式來進行決策。另外，“師傅帶徒弟”甚至受過正式的創業教育則會促使創業者采用啟發式來決策。7.如何改善創業認知來提升創業決策的質量？（1）成功創業者往往更善于在直覺風格與分析風格之間達成動態平衡。（2）創業者對風險的認知會對創業決策產生重要影響。提高風險傾向，有助于強化創業者在不確定性承擔方面的偏好。8.創業學習與一般學習的不同之處在哪里？請舉例說明創業學習的方式。（1）創業學習是指創業者在創業過程中將個人的經驗、信息、知識轉化為創業所需的專門技能從而提