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備案號:45702-2015DB22DB22/T2294—2015超市服務規范Specificationforsupermarketservice2015-04-07發布2015-05-01實施吉林省質量技術監督局發布I1GB19085商業、服務業經營場所傳染SB/T10669-2012連鎖超市運營關鍵績效指24.1.2.3消防、用電、電梯安全應符合相關法律法規及標準要求。配備必需的消防設4.1.2.4安全通道不得堆放貨物、雜物,保持暢通。營業場所內柜臺、貨架應合理布4.1.2.8營業場所應制定和完善建筑物空調設備的安全、使用、應急、管理措施,職4.1.3.1營業場所要嚴格執行《中華人民共和國環境保護法》。裝修裝飾應采用綠色4.1.3.3營業場所噪音排放符合《中華人民共和國環境噪聲污染防治法》規定。禁止4.1.3.4在經營活動中使用空調器、冷卻塔、音響設備等可能產生噪聲污染的設備或);34.3.4設置服務臺(業務臺),位置適當,標志明顯。公示服務項目和內容,提供咨4.3.5要為顧客提供公用電話、休憩場所(休息椅)、自動取款機、緊急救助藥品用44.4.5.1建立社會監督機制。公布超市的服務承諾,接受消費者、新聞媒體、中介機4.5.1.1內容真實、健康,符合《中華人民共和國廣告法》等法律法規的要求。與整4.5.1.2及時清除過期廣告,保持廣告的時效性。霓虹燈、燈箱、電子顯示牌等固定4.5.3.1擺放區域標識商品(食品)的包裝標識或說明書符合《中華人民共和國產品4.5.4.1商品計量單位,應符合國家法定標準,使用規范。不得使用非法定計量單位4.5.4.2設置公平秤等計量器具,應遵守《中華人民共和國計量法》,采用具有國家5a)顧客進入服務區域,要微笑相迎,主動招呼,適時適度提供服務。不誘64.6.1嚴格執行商品進貨驗收制度和相關的報批報驗手續。進貨前,應驗明商品名稱、包裝、標簽、4.6.3引廠進店(出租柜臺)經營的商品應嚴格履行廠店協議。商店是商品安全的第4.6.4食品經營要嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》的規定。食品及原料、輔4.6.5保健食品、特殊用途化妝品、消毒產品等與健康相關的商品,宣傳介紹要真實4.6.7食品用具、容器、包

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