ICS03.200

A12

ZGYC

團體標準

T/ZGYC003—2023

網絡表演經紀機構運營服務要求

Requirementsofoperationsandservicesforliveperformance(streaming)

talentagencies

2023-6-8發布2023-6-8實施

中國演出行業協會發布

T/ZGYC003—2023

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起

草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由中國演出行業協會標準化技術委員會（T/ZGYC）提出并歸口。

本文件主要起草人：潘燕、劉偉、于津濤、李璐、武楊、趙偉濱、張姝、高晗、瞿濤、巫楚丹、宋

黎明、吳炎祖、張翔、陳一波、魯林、賈林、王曉音、梁橫周、羅建強、袁恒博、李志偉、周雪倩、劉

飛、胡近東。

本文件主要起草單位：北京微播視界科技有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司、北京快手科

技有限公司、杭州無憂傳媒有限公司、廣州娛加數字文化傳媒有限公司、廣州津虹網絡傳媒有限公司、

杭州米絡星科技(集團)有限公司、北京花房科技有限公司、思享無限（北京）科技有限公司、成都愛都

時代文化傳播有限公司、成都華星璀璨娛樂有限公司、山東奔跑吧貝殼文化傳媒有限公司。

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T/ZGYC003—2023

網絡表演經紀機構運營服務要求

1范圍

本文件規定了網絡表演經紀機構運營服務的原則、要求。

本文件適用于網絡表演經紀機構規范運營服務過程。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T35273—2017信息安全技術個人信息安全規范

T/ZGYC001—2023網絡表演直播與短視頻術語

2.1術語和定義

T/ZGYC001-2023界定的術語和定義適用于本文件。

3行業準入管理

3.1資質要求

資質要求包括：

a）網絡表演經紀機構主體資質：網絡表演經紀機構從事演出經紀活動，應依法取得營業性演出許

可證。

b)網絡表演經營單位主體責任：網絡表演經營單位應依法對本單位開展的網絡表演經營活動承擔主

體責任，核驗平臺內網絡表演經紀機構的資質。

3.2建立管理制度

制度建立應遵循以下要求：

a)網絡表演經紀機構：網絡表演經紀機構應建立健全經紀機構運營管理制度并予以公示，其管理制

度應包含但不限于：員工與簽約人個人信息收集、確認與保護制度；經紀人員管理與培訓制度；網絡表

演者管理與培訓制度；內容制作先審后發制度；用戶消費保障制度；違規工作人員處罰制度；重大問題

應急處置制度；監管部門信息上報制度；運營信息建檔與保密制度。

b)網絡表演經營單位：網絡表演經營單位應公示對網絡表演經紀機構管理規范，并在其入駐時簽訂

合規運營協議。

3.3從業人員管理

3.3.1從業人員資質與配比

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T/ZGYC003—2023

從業人員資質與配比應遵循以下要求：

a)網絡表演經紀人員從事演出經紀活動，應依法取得相應的資格證書。

b)網絡表演經紀機構應配備滿足業務需要的網絡表演經紀人員。網絡表演經紀人員與所簽約網絡表

演者人數比例原則上不低于1:100。

3.3.2從業人員管理與培訓

從業人員管理與培訓應遵循以下要求：

a)網絡表演經紀機構應在網絡表演經紀人員及其他工作人員入職前，核驗其真實身份，確認其無違

法違規記錄，不屬于行業黑名單人員、違法失德人員或其他不適宜從業的人員，無上述情形的方可錄用。

b)網絡表演經紀機構應自行組織開展從業人員初任培訓、專項培訓、定期培訓等工作，完成培訓考

核后方可投入工作。

c)網絡表演經紀機構開展培訓應包含網絡表演者運營合規、內容生產合規、消費管理合規、商業變

現合規等基礎內容。

4網絡表演者運營管理

4.1身份管理

網絡表演者身份管理應符合以下要求：

a)核實真實身份：網絡表演經紀機構為網絡表演者提供網絡表演經紀服務，應通過面談、視頻通話

等有效方式對網絡表演者進行身份核實。網絡表演經紀機構不應在明知網絡表演者提供的身份信息與其

真實身份不一致的情況下，為其提供網絡表演經紀服務。

b)網絡表演經紀機構為網絡表演者提供經紀服務，應簽訂《網絡表演（直播與短視頻）經紀服務協

議》，約定雙方權利義務，并建議將必備條款寫入協議，維護網絡表演經紀機構與網絡表演者的合法權

益。必備條款見附錄A。

c)保護未成年人：網絡表演經紀機構不應為未滿十六周歲的未成年人提供網絡表演經紀服務；為十

六周歲以上的未成年人提供網絡表演經紀服務的，應對其身份信息進行認證，并經其監護人書面同意。

在征詢監護人意見時，應向監護人解釋有關網絡表演者權利、義務、責任和違約條款并留存相關交流記

錄。

d)抵制偽造身份：網絡表演經紀機構應抵制偽造身份網絡表演者借用、冒用他人身份證件簽約，還

可提請行業領域相關社會團體組織進行聯合抵制。

e)不應與違規網絡表演者簽約合作：網絡表演經紀機構在與網絡表演者簽訂協議前，應核實其是否

屬于監管部門、行業領域相關社會團體組織發布的違法違規名單人員。不屬于行業違規名單人員、違法

失德人員或其他不適宜出鏡的人員，方可簽約。

4.2強化培訓

相關要求包括：

a)網絡表演經紀機構應定期對簽約網絡表演者開展政策法規和職業道德培訓，講解網絡表演相關法

律法規，明確禁止內容和行為，增強網絡表演者守法意識，引導網絡表演者形成良好的職業道德。

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T/ZGYC003—2023

b)網絡表演經紀機構應聯合簽約網絡表演者加強自律，定期對簽約網絡表演者開展相關培訓，提升

專業技能。

5內容生產管理

5.1正向內容引導

網絡表演經紀機構應引導與組織制作、營銷正向網絡表演內容。

5.2正向內容題材

正面內容題材包括但不限于：

a)弘揚中華民族優秀傳統文化的技藝展示與表演，如非遺制作與戲曲表演；

b)旅游目的地展示、歷史人文講解等促進視野開拓的旅游類內容；

c)具備專業能力或較高技藝水平的歌舞、器樂展示；

d)進行知識傳播、文化講解的教育類內容；

e)展示積極向上精神風貌的生活記錄，如美食制作；

f)農村、田野生活的真實展示與助農內容；

g)持準入類資質人員的專業科普類內容，如醫療衛生常識；

h)面向青少年對象，有利于未成年人健康成長的專業內容；

i)弘揚社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德的正向故事與公益活動展示；

j)其他具有思想價值、科學價值或文化藝術價值的內容。

5.3負面內容管控

網絡表演經紀機構應對組織、制作、營銷產生的負面內容進行管控，負面內容包括但不限于：

a)反對憲法確定的基本原則的；

b)危害國家統一、主權和領土完整，危害國家安全，或者損害國家榮譽和利益的；

c)煽動民族仇恨、民族歧視，侵害民族風俗習慣，傷害民族感情，破壞民族團結，違反宗教政策

的；

d)擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

e)危害社會公德或者民族優秀文化傳統的；

f)宣揚淫穢、色情、邪教、迷信或者渲染暴力的；

g)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

h)表演方式恐怖、殘忍，摧殘演員身心健康的；

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T/ZGYC003—2023

i)利用人體缺陷或者以展示人體變異等方式招徠觀眾的；

j)法律、行政法規禁止的其他情形。

6直播打賞管理

6.1未成年人打賞管理

網絡表演經紀機構及簽約網絡表演者提供的網絡表演經紀服務，不應損害未成年人身心健康，不應

侵犯未成年人權益，不應教唆、引導、威脅未成年人進行直播消費。

6.2誘導打賞行為管理

網絡表演經紀機構及簽約網絡表演者不應誘導用戶進行過度打賞消費，包括但不限于以語言刺激、

不合理特殊對待、承諾返利、線下接觸或交往，或者贈送包含違法內容的圖片或視頻等方式誘導用戶在

網絡表演直播平臺消費。

6.3虛假信息詐騙管理

網絡表演經紀機構及簽約網絡表演者不應偽裝身份，利用虛假承諾、虛構事實或隱瞞真相等方式，

誘導用戶消費或實施詐騙行為；不應冒用平臺官方身份或編造、夸大合作事實，進行第三方商業合作、

主播招募、培訓教育、信息發布。

6.4各類虛假打賞管理

網絡表演經紀機構及簽約網絡表演者不應以虛假消費、帶頭打賞等方式誘導用戶在網絡表演直播平

臺消費，不應以打賞排名、虛假宣傳等方式進行炒作。

6.5不明來源資金管理

網絡表演經紀機構及簽約網絡表演者不應將犯罪或其他違法行為所獲得的收入用于直播消費，或通

過直播消費掩飾、隱瞞、轉化，使其在形式上合法化；不應暗示、引導用戶通過借貸、透支、挪用他人

款項等不良方式進行消費。

6.6直播涉賭行為管理

網絡表演經紀機構及簽約網絡表演者不應進行涉賭博行為，包括但不限于：通過承諾以高價值產品、

服務或現金作為回報，誘導用戶付費參與機會性游戲進行賭博、獲取不當收益；宣揚賭博或博彩類游戲、

網站等非法渠道。

6.7偽造直播數據管理

網絡表演經紀機構及簽約網絡表演者不應以任何手段虛構或者篡改直播間人氣、點贊量等數據，不

應進行控評、刷榜、流量造假等違法違規行為。

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T/ZGYC003—2023

7直播與短視頻植入廣告管理

網絡表演經紀機構接受廣告主委托、通過在直播和短視頻中植入廣告形式制作及/或發布廣告，或

者為主播提供廣告內容制作服務的，適用本條。

7.1廣告制作要求

a)網絡表演經紀機構在制作廣告前，應對擬制作的內容嚴格自審，確保廣告宣傳內容的合法性和真

實性，對于違反《廣告法》《互聯網廣告管理辦法》等相關法律法規和本文件相關要求的，應當拒絕制

作。

b)網絡表演經紀機構的廣告制作應當具有一定創意或積極向上的故事情節。

c)網絡表演經紀機構制作的廣告中含有其他語種對白、旁白、解說等的，建議添加中文簡體字幕；

漢字使用規范、準確，盡量不使用繁體字。

7.2廣告發布要求

a)網絡表演經紀機構在發布廣告前，應當依據《廣告法》、《互聯網廣告管理辦法》及相關法律、

行政法規核對廣告內容，確保廣告符合法律法規及本文件相關要求。

b)網絡表演經紀機構制作、發布的廣告，應當與廣告主提供的產品或服務相關，且不應侵害他人知

識產權等合法權益。

c)網絡表演經紀機構在制作與發布直播與短視頻廣告時應當自覺保護自身知識產權，并避免侵犯他

人知識產權。

8行業監督管理

8.1運營信息留存

網絡表演經營單位應對網絡表演經紀機構及其簽約網絡表演者的違法違規處理結果、投訴舉報處置

情況等信息進行記錄、保存，并根據不同情形，采取限制服務、停止合作、提請行業領域相關社會團體

組織進行聯合抵制等措施。

8.2運營信息安全

網絡表演經紀機構應對存儲的網絡表演者信息妥善處理，并對敏感信息等數據按照相關法律法規和

推薦性國家標準《信息安全技術個人信息安全規范GB/T35273—2017》進行處理和保護。

8.3違規信息上報

相關要求包括：

a)網絡表演經紀機構發現簽約網絡表演者所提供的網絡表演含有違法違規內容，應立即要求網絡表

演者停止網絡表演活動，并及時通知相關網絡表演經營單位。

b)網絡表演經紀機構應對簽約網絡表演者的違法違規處理結果、投訴舉報處置情況等信息進行記錄、

保存，并根據不同情形，采取限制服務、停止合作、提請行業領域相關社會團體組織進行聯合抵制等措

施。

c)網絡表演者借用、冒用他人身份證件簽約的，網絡表演經紀機構可提請行業領域相關社會團體組

織進行聯合抵制；情節嚴重的，由相關部門依法追究其法律責任。

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T/ZGYC003—2023

d)網絡表演經紀機構應配合文化和旅游行政部門進行監督檢查，提供真實、準確、完整的網絡表演

經紀活動信息數據。

8.4強化誠信管理

網絡表演經紀機構行業組織應加強行業自律，建立網絡表演經紀機構失信名單機制，強化誠信管理，

對列入失信名單的會員可根據相關法律法規或行業自律規范采取公開譴責、取消會員資格、進行聯合抵

制等措施。

9運營服務質量評價與改進

9.1可建立網絡表演經紀機構服務評價管理機制，制定質量管理目標，并建立監督檢查制度。

9.2可根據不同評價目標，從安全管理、服務內容和經紀人員要求等方面選擇評價要素，設計評價指

標體系，實施網絡表演經紀機構服務質量評價活動。

9.3應分析網絡表演經紀機構服務質量評價結果，制定整改措施，持續改進，不斷提高服務質量。

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T/ZGYC003—2023

附錄A

（資料性）

《網絡表演（直播與短視頻）經紀服務協議》必備條款

下列內容建議寫入網絡表演經紀機構與表演者/主播/達人的經紀服務協議中。

A.1網絡表演經紀機構不得組織、引導表演者/主播/達人表演以下內容，否則表演者/主播/達人有權

拒絕提供相關服務。

a)法律法規類

（一）反對憲法確定的基本原則的；

（二）危害國家統一、主權和領土完整的；

（三）泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；

（五）宣揚邪教、迷信的；

（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

（七）宣揚淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（九）危害社會公德或者民族優秀文化傳統的；

（十）有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容的。

b)道德規范類

（一）表演方式恐怖、殘忍、暴力、低俗，摧殘表演者身心健康的；

（二）利用人體缺陷或者以展示人體變異等方式招徠用戶的；

（三）以偷拍偷錄等方式，侵害他人合法權益的；

（四）以虐待動物等方式進行表演的；

（五）損害未成年人身心健康，侵犯未成年人合法權益的。

A.2表演者/主播/達人應當如實申報收入或請網絡表演經紀機構代扣代繳，依法履行納稅義務。

A.3表演者/主播/達人應當自覺遵守《網絡主播行為規范》等直播與短視頻行業的規范要求，落實

本協議相關條款，違反本協議相關要求的，網絡表演經紀機構可以追究表演者/主播/達人違約責任或賠

償責任。

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T/ZGYC003—2023

參?考?文?獻

[1]中華人民共和國廣告法中華人民共和國主席令（第34號）

[2]營業性演出管理條例國務院令第528號

[3]互聯網文化管理暫行規定文化部令第51號

[4]互聯網直播服務管理規定國家互聯網信息辦公室

[5]網絡表演經營活動管理辦法文市發〔2016〕33號

[6]網絡表演經紀機構管理辦法文旅市場發〔2021〕91號

[7]網絡主播行為規范廣電發〔2022〕36號

[8]關于加強網絡視聽節目直播服務管理有關問題的通知國家新聞出版廣電總局

[9]電信和互聯網用戶個人信息保護規定工業和信息化部令第24號

[10]互聯網信息服務管理辦法國務院令第292號

[11]計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法公安部令第33號

[12]互聯網新聞信息服務管理規定國家互聯網信息辦公室令第1號

[13]《互聯網廣告管理辦法》國家市場監督管理總局令第72號

________________________________

10

T/ZGYC003—2023

目次

前??言...............................................................................2

網絡表演經紀機構運營服務要求..........................................................3

1范圍.................................................................................3

2規范性引用文件.......................................................................3

2.1術語和定義.........................................................................3

3行業準入管理.........................................................................3

3.1資質要求.........................................................................3

3.2建立管理制度.....................................................................3

3.3從業人員管理.....................................................................3

4網絡表演者運營管理...................................................................4

4.1身份管理.........................................................................4

4.2強化培訓.........................................................................4

5內容生產管理.........................................................................5

5.1正向內容引導.....................................................................5

5.2正向內容題材.....................................................................5

5.3負面內容管控.....................................................................5

6直播打賞管理.........................................................................6

6.1未成年人打賞管理.................................................................6

6.2誘導打賞行為管理.................................................................6

6.3虛假信息詐騙管理.................................................................6

6.4各類虛假打賞管理.................................................................6

6.5不明來源資金管理.................................................................6

6.6直播涉賭行為管理.................................................................6

6.7偽造直播數據管理.................................................................6

7直播與短視頻植入廣告管理.............................................................7

7.1廣告制作要求.....................................................................7

7.2廣告發布要求.....................................................................7

8行業監督管理.........................................................................7

8.1運營信息留存.....................................................................7

8.2運營信息安全.....................................................................7

8.3違規信息上報.....................................................................7

8.4強化誠信管理.....................................................................8

9運營服務質量評價與改進...............................................................8

附錄A............................................................................9

《網絡表演（直播與短視頻）經紀服務協議》必備條款.....................................9

參?考?文?獻........................................................................10

1

T/ZGYC003—2023

網絡表演經紀機構運營服務要求

1范圍

本文件規定了網絡表演經紀機構運營服務的原則、要求。

本文件適用于網絡表演經紀機構規范運營服務過程。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T35273—2017信息安全技術個人信息安全規范

T/ZGYC001—2023網絡表演直播與短視頻術語

2.1術語和定義

T/ZGYC001-2023界定的術語和定義適用于本文件。

3行業準入管理

3.1資質要求

資質要求包括：

a）網絡表演經紀機構主體資質：網絡表演經紀機構從事演出經紀活動，應依法取得營業性演出許

可證。

b)網絡表演經營單位主體責任：網絡表演經營單位應依法對本單位開展的網絡表演經營活動承擔主

體責任，核驗平臺內網絡表演經紀機構的資質。

3.2建立管理制度

制度建立應遵循以下要求：

a)網絡表演經紀機構：網絡表演經紀機構應建立健全經紀機構運營管理制度并予以公示，其管理制

度應包含但不限于：員工與簽約人個人信息收集、確認與保護制度；經紀人員管理與培訓制度；網絡表

演者管理與培訓制度；內容制作先審后發制度；用戶消費保障制度；違規工作人員處罰制度；重大問題

應急處置制度；監管部門信息上報制度；運營信息建檔與保密制