20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同包含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔服務(wù)1.2.2公共區(qū)域安保服務(wù)1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.2.4綠化養(yǎng)護(hù)與管理1.2.5客戶服務(wù)與投訴處理1.2.6物業(yè)費(fèi)用收取與管理1.2.7應(yīng)急事件處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)1.2.8其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)2.4綠化養(yǎng)護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)2.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理標(biāo)準(zhǔn)2.6物業(yè)費(fèi)用收繳率標(biāo)準(zhǔn)2.7應(yīng)急事件處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)2.8其他物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)人員配備與培訓(xùn)3.1物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)要求3.3物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)合同期限5.2物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約條款第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方式6.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任認(rèn)定與賠償8.2爭(zhēng)議解決方式第九條合同的生效、終止與續(xù)約9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同續(xù)約流程第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用與保護(hù)第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)變更對(duì)合同的影響第十二條不可抗力12.1不可抗力事件的認(rèn)定12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與附件14.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.4雙方約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理范圍本合同所涉及的物業(yè)管理范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等物業(yè)區(qū)域。具體物業(yè)范圍以附件一《物業(yè)項(xiàng)目明細(xì)表》為準(zhǔn)。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照附件二《清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供公共區(qū)域的清潔服務(wù)，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、廣場(chǎng)等區(qū)域的定期清潔。1.2.2公共區(qū)域安保服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照附件三《安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供公共區(qū)域的安保服務(wù)，包括門禁管理、巡邏、監(jiān)控中心運(yùn)營(yíng)等，確保物業(yè)區(qū)域的安全。1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)按照附件四《設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與管理，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。1.2.4綠化養(yǎng)護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)按照附件五《綠化養(yǎng)護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化帶、公園等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與管理，保持綠化環(huán)境的整潔與美觀。1.2.5客戶服務(wù)與投訴處理物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)咨詢服務(wù)、辦理相關(guān)手續(xù)等，對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)或處理。1.2.6物業(yè)費(fèi)用收取與管理物業(yè)公司應(yīng)按照附件六《物業(yè)費(fèi)用收取與管理規(guī)定》收取物業(yè)費(fèi)用，并定期向業(yè)主公布物業(yè)費(fèi)用的使用情況。1.2.7應(yīng)急事件處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急事件處理預(yù)案，并在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)立即啟動(dòng)預(yù)案，采取措施保護(hù)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。1.2.8其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求和實(shí)際情況提供其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，具體服務(wù)內(nèi)容可由雙方另行協(xié)商確定。第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照附件七《清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供清潔服務(wù)，確保公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況符合規(guī)定。2.2安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照附件八《安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》提供安保服務(wù)，確保物業(yè)區(qū)域的安全與秩序。2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照附件九《設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.4綠化養(yǎng)護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照附件十《綠化養(yǎng)護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)綠化帶、公園等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與管理，保持綠化環(huán)境的整潔與美觀。2.5客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)確保客戶服務(wù)中心的響應(yīng)時(shí)間符合附件十一《客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理標(biāo)準(zhǔn)》，及時(shí)解決業(yè)主的問題與需求。2.6物業(yè)費(fèi)用收繳率標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照附件十二《物業(yè)費(fèi)用收繳率標(biāo)準(zhǔn)》收繳物業(yè)費(fèi)用，確保物業(yè)費(fèi)用的收繳率符合規(guī)定。2.7應(yīng)急事件處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照附件十三《應(yīng)急事件處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)》處理應(yīng)急事件和突發(fā)事件，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.8其他物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主需求和實(shí)際情況提供其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，具體服務(wù)內(nèi)容可由雙方另行協(xié)商確定。第三條物業(yè)服務(wù)人員配備與培訓(xùn)3.1物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員，具體人員配備標(biāo)準(zhǔn)見附件十四《物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)》。3.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)要求物業(yè)公司應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平，具體培訓(xùn)要求見附件十五《物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)要求》。3.3物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，具體服務(wù)規(guī)范見附件十六《物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范》。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況和業(yè)主的需求，按照附件十七《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式》進(jìn)行計(jì)算。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等方式支付，具體支付方式見附件十八《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式》。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，按照附件十九《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制》進(jìn)行。第五條物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)合同期限物業(yè)服務(wù)合同期限為____年，自雙方簽署之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。5.2物業(yè)第八條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任認(rèn)定與賠償物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)或違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約賠償金額根據(jù)違約程度和影響，按照附件二十《違約賠償計(jì)算方法》確定。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止與續(xù)約9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同終止條件（一）合同期限屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議的；（二）一方嚴(yán)重違反合同條款，對(duì)方有權(quán)解除合同；（三）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。9.3合同續(xù)約流程合同終止前六個(gè)月內(nèi)，任何一方均有權(quán)提出續(xù)約申請(qǐng)。雙方就續(xù)約事項(xiàng)達(dá)成一致意見的，應(yīng)簽署書面續(xù)約協(xié)議。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、業(yè)主資料、商業(yè)秘密等。10.2保密信息的使用與保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律法規(guī)變更對(duì)合同的影響如果法律法規(guī)的變更對(duì)本合同產(chǎn)生影響，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件的認(rèn)定不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)，且無法預(yù)見、無法避免、無法克服的。12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同及采取其他補(bǔ)救措施。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵遞、電子郵件或直接送達(dá)的方式進(jìn)行。13.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式雙方應(yīng)在本合同中明確約定送達(dá)地址和聯(lián)系方式。地址和聯(lián)系方式變更時(shí)，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。第十四條其他條款14.1合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同的某個(gè)條款如被視為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2合同的修改與附件本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。附件是本合同不可分割的部分，與合同具有同等效力。14.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中規(guī)定的解除或終止后的義務(wù)，包括但不限于交接、支付結(jié)算等。14.4雙方約定的其他事項(xiàng)雙方在合同履行過程中，如有其他需要約定的事項(xiàng)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。1.2第三方介入的情形（一）甲乙方同意或需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（二）甲乙方無法或不宜直接履行合同義務(wù)，需要第三方協(xié)助；（三）合同約定或雙方同意的其他情形。第二條第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)責(zé)任，以其承諾的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)為限。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。2.2第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方就責(zé)任限額另有約定的，從其約定。未經(jīng)約定，第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任總額不超過其收取的費(fèi)用總額。第三條第三方選擇與指定3.1第三方選擇3.2第三方指定甲乙方同意由乙方指定第三方的，乙方應(yīng)向甲方提供第三方的詳細(xì)資料，并確保第三方服務(wù)符合本合同的要求。第四條第三方服務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充4.1第三方服務(wù)內(nèi)容第三方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)為本合同約定的服務(wù)內(nèi)容的一部分，具體服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等由甲乙方與第三方協(xié)商確定。4.2第三方服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙方承擔(dān)。如甲乙方與第三方有其他費(fèi)用約定的，從其約定。第五條第三方服務(wù)期間的變更與解除5.1變更與解除條件甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更或解除第三方服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。5.2變更與解除的程序甲乙方與第三方變更或解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事宜。第六條第三方服務(wù)期間的監(jiān)督與評(píng)估6.1監(jiān)督機(jī)制甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量和效果符合本合同的要求。6.2評(píng)估方式甲乙方可以采取定期評(píng)估、不定期檢查等方式，對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果作為甲方評(píng)價(jià)乙方及第三方服務(wù)的重要依據(jù)。第七條第三方服務(wù)期間的違約處理7.1違約責(zé)任認(rèn)定第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約賠償計(jì)算違約賠償金額根據(jù)違約程度和影響，按照附件二十一《違約賠償計(jì)算方法》確定。第八條第三方服務(wù)期間的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方服務(wù)期間的保密義務(wù)9.1保密信息范圍保密信息包括合同內(nèi)容、業(yè)主資料、商業(yè)秘密等。9.2保密信息的使用與保護(hù)第三方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向任何第三方披露。違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方服務(wù)期間的法律法規(guī)適用10.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2法律法規(guī)變更對(duì)合同的影響如果法律法規(guī)的變更對(duì)本合同產(chǎn)生影響，甲乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。第十一條第三方服務(wù)期間的不可抗力11.1不可抗力事件的認(rèn)定不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)，且無法預(yù)見、無法避免、無法克服的。11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。甲乙方與第三方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同及采取其他補(bǔ)救措施。第十二條第三方服務(wù)期間的通知與送達(dá)12.1通知方式甲乙方通過書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵遞、電子郵件或直接送達(dá)的方式進(jìn)行。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲乙方應(yīng)在本合同中明確約定送達(dá)地址和聯(lián)系方式。地址和聯(lián)系方式變更時(shí)，應(yīng)立即書面通知對(duì)方。第十三條第三方服務(wù)期間的合同完整性13.1合同的完整性與互斥性本合同是甲乙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同的某個(gè)條款如被視為無效或不可第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項(xiàng)目明細(xì)表附件二：清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)附件五：綠化養(yǎng)護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)附件六：物業(yè)費(fèi)用收取與管理規(guī)定附件七：應(yīng)急事件處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)附件八：客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理標(biāo)準(zhǔn)附件九：物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)附件十：物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)要求附件十一：物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范附件十二：物業(yè)費(fèi)用收繳率標(biāo)準(zhǔn)附件十三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式附件十四：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式附件十五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制附件十六：違約賠償計(jì)算方法附件十七：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件十八：合同解除條件附件十九：合同續(xù)約流程附件二十：物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范附件二十一：物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：一、清潔服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.清潔服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新清潔、賠償損失等。二、安保服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.安保服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新安保、賠償損失等。三、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新維修、賠償損失等。四、綠化養(yǎng)護(hù)與管理違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.綠化養(yǎng)護(hù)與管理未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新綠化、賠償損失等。五、客戶服務(wù)與投訴處理違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.客戶服務(wù)與投訴處理未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新處理投訴、賠償損失等。六、物業(yè)費(fèi)用收取與管理違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.物業(yè)費(fèi)用收取與管理未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新收取費(fèi)用、賠償損失等。七、應(yīng)急事件處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.應(yīng)急事件處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新處理應(yīng)急事件、賠償損失等。八、其他物業(yè)服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.其他物業(yè)服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、賠償損失等。九、第三方服務(wù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.第三方服務(wù)未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、賠償損失等。十、其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.其他未列明的違約行為，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同包含物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3物業(yè)定義第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3服務(wù)內(nèi)容明細(xì)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度要求第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)約條款第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約賠償方式第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3訴訟或仲裁地點(diǎn)第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更或解除的程序第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限9.3保密違約責(zé)任第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2通知有效地址10.3通知送達(dá)生效第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十二條合同的生效、修訂與終止12.1合同生效條件12.2合同修訂程序12.3合同終止條件第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求13.3第三方權(quán)益保障第十四條附件14.1物業(yè)資料清單14.2服務(wù)流程圖14.3費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司定義：甲方為物業(yè)的所有者或者授權(quán)管理者，負(fù)責(zé)物業(yè)的整體管理和運(yùn)營(yíng)。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理顧問有限公司定義：乙方為提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的公司，負(fù)責(zé)根據(jù)甲方要求進(jìn)行物業(yè)的具體管理工作。1.3物業(yè)定義：指甲方擁有的，位于×××地址的商用/住宅物業(yè)，包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施、綠化區(qū)域等。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：物業(yè)管理范圍包括物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化維護(hù)、安全保障等。2.2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；2.2.2設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；2.2.3綠化區(qū)域的修剪養(yǎng)護(hù)；2.2.4安全保衛(wèi)工作，確保物業(yè)的安全；2.2.5其他管理服務(wù)事項(xiàng)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.3服務(wù)內(nèi)容明細(xì)：詳見附件提供的《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表》。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方或甲方居民的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決問題。3.3服務(wù)滿意度要求：乙方應(yīng)確保甲方及甲方居民的滿意度達(dá)到約定的水平，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第四條物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)：乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。4.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)管理費(fèi)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和雙方約定執(zhí)行。第五條合同期限5.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同結(jié)束日期：本合同期限為____年，自合同開始日期起計(jì)算。5.3合同續(xù)約條款：合同到期后，如需續(xù)約，雙方應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商，并簽訂續(xù)約合同。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件。6.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件。6.3違約賠償方式：因違約行為給甲方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件：在合同期限內(nèi)，如甲方需變更合同約定的內(nèi)容，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意。8.2.1乙方嚴(yán)重違反合同約定；8.2.3法律規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。8.3合同變更或解除的程序：合同變更或解除應(yīng)依照法律規(guī)定和雙方約定進(jìn)行，雙方應(yīng)簽署相應(yīng)的書面協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)。第九條保密條款9.1保密信息范圍：包括但不限于甲方商業(yè)秘密、物業(yè)資料、居民信息等。9.2保密義務(wù)與期限：乙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，不少于五年。9.3保密違約責(zé)任：如乙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式：雙方通過書面形式進(jìn)行通知。10.2通知有效地址：雙方約定的有效通知地址，如需變更，應(yīng)提前書面通知對(duì)方。10.3通知送達(dá)生效：通知送達(dá)對(duì)方指定的有效地址后，即視為通知生效。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院：雙方約定，合同爭(zhēng)議提交甲方所在地人民法院管轄。第十二條合同的生效、修訂與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修訂程序：合同修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面修訂協(xié)議。12.3合同終止條件：合同終止條件詳見第八條。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求：詳見附件提供的《甲方特殊要求清單》。13.2乙方特殊要求：詳見附件提供的《乙方特殊要求清單》。13.3第三方權(quán)益保障：如合同涉及第三方權(quán)益，乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保障，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四條附件14.1物業(yè)資料清單：詳見附件提供的《物業(yè)資料清單》。14.2服務(wù)流程圖：詳見附件提供的《服務(wù)流程圖》。14.3費(fèi)用明細(xì)表：詳見附件提供的《費(fèi)用明細(xì)表》。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、政府部門等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方、乙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；2.1.2法律規(guī)定或雙方約定，需要第三方參與的事項(xiàng)；2.1.3第三方作為甲方、乙方的債權(quán)人或債務(wù)人，與本合同有關(guān)聯(lián)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。如無協(xié)議，責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。3.2第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方因提供服務(wù)或參與事項(xiàng)導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方責(zé)任履行：第三方應(yīng)按照本合同及雙方與第三方簽訂的協(xié)議履行責(zé)任，如第三方違約，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條第三方權(quán)益保障4.1甲方、乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方合法權(quán)益。4.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行本合同約定的義務(wù)，提供必要的資料、場(chǎng)地和便利條件。4.3第三方如因履行本合同導(dǎo)致?lián)p失，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系獨(dú)立，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方對(duì)甲方、乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任，除非法律明確規(guī)定或雙方約定。5.3甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，不影響甲方、乙方之間的合同履行。第六條第三方介入的程序6.1甲方、乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入理由和方式。6.2甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。6.3甲方、乙方應(yīng)將第三方介入的事項(xiàng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決可能產(chǎn)生的問題。第七條第三方違約處理7.1第三方違約處理：第三方未履行或未正確履行本合同約定的義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約賠償：第三方因違約給甲方、乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3第三方違約處理不影響甲方、乙方之間的合同履行。第八條第三方信息的保密8.1第三方信息保密：第三方應(yīng)保守合同涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。8.2第三方信息保密期限：第三方信息保密期限自合同終止之日起計(jì)算，不少于五年。8.3第三方信息泄露責(zé)任：第三方泄露甲方、乙方信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條第三方退出9.1第三方退出的條件：第三方可根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，提前通知甲方、乙方退出。9.2第三方退出的程序：第三方退出時(shí)，應(yīng)與甲方、乙方協(xié)商處理后續(xù)事宜，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.3第三方退出后的責(zé)任：第三方退出后，對(duì)已發(fā)生的義務(wù)仍應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。第十條附件10